四川话务员招标采购

...构按照接通率不低于95%的标准配置相应的话务座席和人员。我局按照话务接听量计算需配置44名话务员（包含：项目负责人、话务人员、新媒体运营人员、培训专人等），人员薪酬按6.0万/年标准支付。 4.系统运维及安全服务。提供12345热线平台接口开发、网络安全及计算环境、数据备份与恢复、异地灾备、安全等级保护和信息安全测评服务与联动对接需要的所有网络安全服务。 3...( 话务员 在正文中 )

...应答、呼出、呼叫转移、电话置忙、三方通话叫保持等。 （6）工单系统：工单受理可通过在座席（话务员）呼入或呼出电话时手工记录工单。工单处理，工单在录入后，需要交给后台的服务人员进一步处理。后台工作流系统在收到工单后，会根据工单请求类型和内容，在其系统内部进行流转，如分发给合适的部门或人员进行处理。工单流转的过程和状态通过实时的接口返回到座席界面，座席可以实时的...( 话务员 在正文中 )

...限公司热线运营平台服务项目 2.比选范围：比选申请人为比选人提供热线运营呼叫系统，包括配套话务员、400号码、话务系统。400号码需绑定至话务系统，以实现话务员使用话务系统接听电话或者开展外呼业务。 热线运营呼叫系统须能与我公司业务管理平台对接，具体内容包括但不限于： （1）系统可实现电话客服（呼入+呼出）及在线客服功能； （2）电话呼入时，提供IVR功能，...( 话务员 在正文中 )

...能▲外线转外线功能▲多方电话会议功能▲多次转移来电显示外线专线功能▲IVR多级语音导航自动话务员▲来电弹屏及CRM客户关系管理系统▲安全开关、支持所有内外线状态监控 PMS中间键，酒管软件对接口 WEB编程管理系统软件许可、设置修改主机程序、应用 63路通话录音 30话务员IVR导航语音通道 支持用户按自制费率设定收费 台 1 10 信息发布大屏 1.名称：...( 话务员 在正文中 )

...织管理、考核评估功能。经费预算52.00万元。 （二）话务练习系统 该系统能够满足5个席位话务员练习展开，具备浏览学习、专项练习、综合自测、联网考核及仿真练习条件，能无缝接入人工电话网智能支撑平台，实现练习考核系统全部功能。建成后可满足话务员展开专业练习。经费预算23.00万元。 （三）室内影像击发模拟练习系统 该系统配备无线通信系统、报靶终端、击发隔断、智...( 话务员 在正文中 )

...量增加，为了更好满足群众对人社服务的期待，供应商需在提供优质的电话接听质量上，进一步加大对话务员日常考核力度，定制工作服。 42.000000 2023年12月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 成都市龙泉驿区人力资源和社会保障局 2023年11月07日...( 话务员 在正文中 )

...建立与管理3、转接留单4、原始资料的记录与管理5、电话回访工作6、人员机构及制度建设7、对话务员的考评工作8、其他工作。 二、 单一来源采购原因 本项目符合集团公司采购管理办法条文解释中单一来源采购二十种情形的第6条“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的规定。 三、 单一来源采购供应商 成都金容电子工程有限公司 四、 公示媒介和期限...( 话务员 在正文中 )

...263/2265） 1 260.0 260.0 亚尔亚（YEY） VE30-MV 呼叫中心话务员耳机 电话机耳机 可调音量大小和静音功能 1 168.0 168.0 公牛GN-603电源插板 2 78.0 156.0 E代 兼容硒鼓 e-Q2612A 经典 尊享版 易加粉大容量 适用机型惠普1010;1012;1015;1018;1022;3030;3050...( 话务员 在正文中 )

...间修改成必选项 6 对业务系统中统计分析－坐席话务统计分析进行调整：增加一个字段。统计每个话务员20秒以内的通话记录数。 7 业务系统调整：增设信件退回热线中心审核功能，部门退回时需经过热线中心审核，点同意，信件退回热线中心，点不同意信件无法退回，点不同意时需填写不同意意见。同时，点同意与不同意均会告知部门 8 12345门户网站调整: 1,http://1...( 话务员 在正文中 )

...一、项目编号：YCZB-2023-52号 二、项目名称：话务员、驾驶员等劳务派遣服务采购项目 三、采购结果 成交供应商名称：四川赋贻人力资源有限公司 成交供应商地址：四川省成都市武侯区聚龙路16号2栋6楼36号 四、主要标的信息 本次采购劳务派遣服务供应商一名提供劳务派遣服务； 五、评审专家名单： 刘文成、何江华、李莉 六、公告期限 自本公告发布之日起1个工...( 话务员 在正文中 )

...四川誉诚工程项目管理咨询有限公司受达州水务集团有限公司委托，拟对话务员、驾驶员等劳务派遣服务采购项目进行竞争性磋商采购，兹邀请符合本次磋商要求的供应商参加投标。 一、采购项目基本情况 1.项目编号：YCZB-2023-52号。 2.采购项目名称：话务员、驾驶员等劳务派遣服务采购项目。 3.采购人：达州水务集团有限公司。 4.采购代理机构：四川誉诚工程项目管理...( 话务员 在正文中 )

...运行、竭力创新、增效进位。 需满足的要求：（一）服务要求1.话务人员服务：设置坐席75个，话务员75名；2.系统可靠性：可用度≥99.99%；MTBF（平均故障间隔时间）≥5000小时；MTTR（平均故障处理时间）≤30分钟；停机时间≤3分钟/年；可对12345呼叫系统平台以可配置的方式对转接话路进行数量限制。3.运维人员：不少于2人的专职驻场维护人员，确保...( 话务员 在正文中 )

...运行、竭力创新、增效进位。 需满足的要求：（一）服务要求1.话务人员服务：设置坐席75个，话务员75名；2.系统可靠性：可用度≥99.99%；MTBF（平均故障间隔时间）≥5000小时；MTTR（平均故障处理时间）≤30分钟；停机时间≤3分钟/年；可对12345呼叫系统平台以可配置的方式对转接话路进行数量限制。3.运维人员：不少于2人的专职驻场维护人员，确保...( 话务员 在正文中 )

...出入境的形象，所有工作人员应具备一定文化程度，技术服务工程师应具有相关部门颁发的资格证书，话务员普通话标准并熟练撑握知识库内容，用语规范、文明礼貌、服务态度好；数据安全与保密性强；确保12367系统平台的正常、高效运行和按时升级等。 2024年1月1日-2026年12月31日 供应商负责对12367智能语音咨询服务平台提供7×24小时技术支持服务；对1236...( 话务员 在正文中 )

...的话务运营服务。2、话务运营服务中新增话务运营从业人员人数不少于23人，其中包含21名坐席话务员、1名大数据分析师以及1名信息安全工程师。（提供新增话务运营从业人员清单，包括姓名、年龄、从业年限、身份证号码）3、坐席话务员要求：（1）负责整合热线话务接听工作；（2）有大专或以上学历；（3）普通话标准，胜任呼叫中心工作，接受三班倒工作时间制度；（4）打汉字速度...( 话务员 在正文中 )

...务运营服务。 ★2、话务运营服务中新增话务运营从业人员人数不少于23人，其中包含21名坐席话务员、1名数据分析人员以及1名信息安全人员。（提供新增话务运营从业人员清单，包括姓名、年龄、从业年限、身份证号码） 3、坐席话务员要求： （1）负责整合热线话务接听工作； ★（2）有大专或以上学历； ★（3）普通话标准，胜任呼叫中心工作，接受三班倒工作时间制度（提供承...( 话务员 在正文中 )

...息 商品名称 数量 报价(元) 总价(元) 艾特欧A310呼叫中心话务耳机 客服耳麦 电脑话务员耳机（质保三年） 4 398.0 1592.0 订单总价（元） 1592.0...( 话务员 在正文中 )

...话务运营服务。★2、话务运营服务中新增话务运营从业人员人数不少于23人，其中包含21名坐席话务员、1名数据分析人员以及1名信息安全人员。（提供新增话务运营从业人员清单，包括姓名、年龄、从业年限、身份证号码）3、坐席话务员要求：（1）负责整合热线话务接听工作；★（2）有大专或以上学历；★（3）普通话标准，胜任呼叫中心工作，接受三班倒工作时间制度（提供承诺函）；...( 话务员 在正文中 )

...入应答、呼出、呼叫转移、电话置忙、三方通话叫保持等。 6.工单系统：工单受理可通过在座席（话务员）呼入或呼出电话时手工记录工单。工单处理，工单在录入后，需要交给后台的服务人员进一步处理。后台工作流系统在收到工单后，会根据工单请求类型和内容，在其系统内部进行流转，如分发给合适的部门或人员进行处理。工单流转的过程和状态通过实时的接口返回到座席界面，座席可以实时的...( 话务员 在正文中 )

...应答、呼出、呼叫转移、电话置忙、三方通话叫保持等。 （6）工单系统：工单受理可通过在座席（话务员）呼入或呼出电话时手工记录工单。工单处理，工单在录入后，需要交给后台的服务人员进一步处理。后台工作流系统在收到工单后，会根据工单请求类型和内容，在其系统内部进行流转，如分发给合适的部门或人员进行处理。工单流转的过程和状态通过实时的接口返回到座席界面，座席可以实时的...( 话务员 在正文中 )

...全省社保卡业务经办；负责12333知识库维护，以及省本级12345的转办工单办理和人社专席话务员业务培训等工作。 需满足的要求：确保中心日常工作有序开展。 256.000000 2023年03月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 四川省人力资源和社会保障信息中心 2023年03月03日...( 话务员 在正文中 )

...商品信息 商品名称 数量 报价(元) 总价(元) 亚尔亚（YEY）VE130-MV-PC话务员耳机 电话客服中心专用降噪耳麦 适用于电脑 7 230.0 1610.0 订单总价（元） 1610.0...( 话务员 在正文中 )

...人工齐振模式、人工轮询振模式、人工排队振模式、本机彩铃模式、呼叫中心（平均话务）模式、电脑话务员等值班模式。各种模式还具有灵活切换的功能，如电脑话务忙时自动转换成其他人工值班模式。9、多种拨打外线模式：除直接出局、间接出局拨打外线，还具有选择外线，预约外线，自动路由、自动转移外线等模式拨打外线的功能。系统在任意模式下均支持话机自动重拨功能。10、电话路由选择...( 话务员 在正文中 )

...全省社保卡业务经办；负责12333知识库维护，以及省本级12345的转办工单办理和人社专席话务员业务培训等工作。 需满足的要求：确保中心日常工作有序开展。 104.2600 2022年09月 无 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 四川省人力资源和社会保障信息中心 2022年08月19日...( 话务员 在正文中 )

...*** (计价单位:支) 1 *** *** 亚尔亚（YEY） VE30-MV (略) 话务员耳机 电话机耳机 可调音量大小和静音功能 1 *** *** 普联千兆有线PCI-E网卡TG-3269E内置有线网卡 千兆网口扩展 台式电脑自适应以太网卡 2 *** *** 金士顿 DT101G2（16G）金士顿16GU盘 USB2.0 2 *** *** 金士...( 话务员 在正文中 )

...0(计价单位:支) 1 680.0 680.0 亚尔亚（YEY） VE30-MV 呼叫中心话务员耳机 电话机耳机 可调音量大小和静音功能 1 168.0 168.0 普联千兆有线PCI-E网卡TG-3269E内置有线网卡 千兆网口扩展 台式电脑自适应以太网卡 2 120.0 240.0 金士顿 DT101G2（16G）金士顿16GU盘 USB2.0 2 68...( 话务员 在正文中 )

...一、项目名称：达州水务集团有限公司话务员、驾驶员派遣服务项目 二、项目编号：GXZB-2022-107号 三、成交供应商名称：四川赋贻人力资源有限公司 四、成交合同金额：17060元/月 五、评审专家：李本秀（SC1720173）、万 斌（SC1706291）、魏小森（业主代表） 六、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日 七、联系方式 采 购 人：达州水务...( 话务员 在正文中 )

...限公司 （采购代理机构）受 达州水务集团有限公司 （采购人）委托，拟对达州水务集团有限公司话务员、驾驶员派遣服务项目采用竞争性磋商方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的竞争性磋商。 一、采购项目基本情况 1.项目编号：GXZB-2022-107号。 2.采购项目名称：达州水务集团有限公司话务员、驾驶员派遣服务项目。 3.采购人：达州水务集团...( 话务员 在正文中 )

...供工作地点、工作台席、电脑、网络、软件平台等话务服务办公设备及夜班、值班等办公条件；每月为话务员提供一次及以上业务培训或业务交流指导。 （二）具体要求： 1、服务要求 1.1供应商应针对本项目制定完善的服务流程、服务标准、培训制度、考评办法等管理制度并实施。 1.2话务员及话务管理人员服务内容及岗位要求见附件1。 1.3供应商应向到岗话务人员提供合理的薪酬待...( 话务员 在正文中 )

...装饰美工 1811文物修复工 1900地震类 1901地震观测工 2000通讯类 2001话务员 2100医药、卫生类 2102医院收费员 2103卫生检验员 2104药剂员 2106消毒员 2107防疫员 2108护理员 2110口腔修复员 2113放射工 2114医学仪器设备维修工 2200工勤类 2201经济服务岗位工 2202公共服务岗位工 2300...( 话务员 在正文中 )

...品信息 商品名称 数量 报价(元) 总价(元) 亚尔亚（YEY） VE30-MV 呼叫中心话务员耳机 电话机耳机 可调音量大小和静音功能 16 195.0 3120.0 联想台式机扬天M460I5-11400 8G 1T+128G 21.5" 9 4990.0 44910.0 订单总价（元） 48030.0...( 话务员 在正文中 )