位置>千里马招标网> 招标中心> 汕尾供电局2018年1000号技术支持服务及运维管理体系完善项目招标公告
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1. 招标条件
本招标项目汕尾供电局****年****号技术支持服务及运维管理体系完善项目(项目编号:****)已由 广东电网有限责任公司以 广电财(****)22号 批准建设,项目建设单位为 (略),建设资金为128.63万元,招标人为(略) ,招标代理单位为(略)。项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招标。
项目概况与招标范围
2.1建设地点:(略)
2.2建设规模: 一、汕尾供电局****年企业管理信息系统技术支持服务项目:协助汕尾供电局****号服务平台,为其提供企业管理信息系统技术支持服务,工作内容包括:1、跟进6+1系统的工单处理过程;2、协调解决6+1系统的问题工单;3、作为****号坐席的业务技术支持,提供6+1系统相关问题咨询服务。
二、汕尾供电局(略)线客户服务技术支持服务项目:1.ITSM服务中心的电话接听、整理、提供IT服务;
2.负责ITSM系统起单;
3.负责信(略)(广东电(略));
4.负责UKEY制作及发放;
5.处理用户交互表单;
6.通知企业级系统运行计划;
7.提升IT服务管理指标(呼损率、及时响应率)
三、汕尾供电局****年运维服务管理体系完善项目:
根据****年运维服务管理体系完善项目的可研批复,该项目的采购内容如下五点所示:1、指导汕尾局信息中(略)包括服务报告管理(略)改进管理,同时进行服务质量实时监控,实现运维服务的可视化管理。2、指导汕尾局建立一套用于从整体上指导运行维护工作的技术规范,完善管理工具平台和相关技术支撑的子系统,逐步实现IT运维工作流程和监控管理的自动化。3、指导汕尾局****号坐席人员进行全面有效的提升工作,包括提升服务台人员的技术水平、服务达标率、完善日常管理规范、服务流程以及人员定期培训和建立考核评价体系等。4、指导汕尾局信息中心对****号坐席的服务进行宣传推广,协助汕尾局建立统一、高效的****号坐席平台。5、指导汕尾局****号服务台建立统一的模式来解决各种运维过程中的知识积累,实现知识共享,更好的提高维护及管理的工作效率,充分发挥知识利用价值。
2.3服务期限:合同签订之日起至(略)(具体工期以合同签订为准)。
2.4招标范围:汕尾供电局(略)术支持服务及运维管理体系完善项目(具体内容详见招标文件)。
2.5标段划分:本项目本次招标分为3个标段,(每个投标单位最多只能中1个标段)。
序号 | 标段名称 | 建设单位 | 发包预算价 (万元) | 最高限价单价 (万元/人天) | 标书费 (元) | 保证金(元) | 备注 |
1 | 汕尾供电局****年企业管理信息系统技术支持服务项目 | (略) | 30.73 | 0.12 | 100 | / | / |
序号 | 标段名称 | 建设单位 | 发包预算价 (万元) | 最高限价 (万元) | 标书费 (元) | 保证金(元) | 备注 |
2 | 汕尾供电局(略)线客户服务技术支持服务项目 | (略) | 47.80 | 47.80 | 100 | / | / |
3 | 汕尾供电局****年运维服务管理体系完善项目 | (略) | 50.10 | 50.10 | 100 | / | / |
投标人资格要求
通用资格要求:
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的法人,具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立订立、履行合同的能力; |
2 | 具备合法有效的企业法人营业执照; |
3 | 无违规违法行为,在工程所在地政府及中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司没有处于限制投标资格的处罚; |
4 | 若投标人(包括投标人的委托人、代理人或与投标人有销售、劳务或服务等关系的其他主体)在参加南方电网公司系统的招投(略),自南方电网公司发文公布违法事件之日起,在规定时间内不接受该投标人参与公司的招投标活动,具体时间按《中国南方电网有限责任公司供应商行贿行为信息记录及处置办法》的相关规定执行; |
5 | 投标人必须按照南方电网公司要求,在阳光电子商务平台((略)csg.cn)上完成供应商登记; |
6 | 不接受联合体投标。 |
专用资格要求:
专用资格要求 | ||
序号 | 内容 | 关联标的 |
1 | 1、公司的注册资金不少于****万元人民币 2、具有信息系统集成及服务资质肆级或以上资质 | 汕尾供电局****年企业管理信息系统技术支持服务项目 |
2 | 1、注册资金不少于300万元人民币; 2、具备质量管理体系认证证书; 3、营业执照经营范围包括:计算机软硬件开发、计算机维护等软硬件维护相关内容。 | 汕尾供电局(略)线客户服务技术支持服务项目 |
3 | 具有计算机系统集成与服务三级及以上资质且具备CMMI三级及上级证书。 | 汕尾供电局****年运维服务管理体系完善项目 |
4. 投标报(略)
4.1本项目招标人通过电子商务平台(登录网址:(略)csg.cn)实施电子化招标投标,凡有意参加投标者,请于 **** 年 06 月 10日 17 时 00 分 00 秒至 **** 年 06 月 15日 17 时 00 分 00秒(北京时间),登陆阳光电子商务平台((略)csg.cn)凭企业CA证书电子钥匙提交购买标书费订单(过期无法购买),购买成功后可在投标截止时间前下载电子版招标文件。
4.2(1)招标文件(电子文件)每包售价见“2.5标(略),招标文(略),经招标代理确认,方可在电子商务平台下载招标文件、图纸(如有)。
(2)招标文件费收取方式:(略)
招标文件费收款账户信息(重要提醒:标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户,保证金收款账户见招标文件):
收款单位:(略)
开户行: (略)
银行账户:**** **** **** **** ****
标书费收取确认联系人:(略)
(3)注意事项:
(a)投标人在电子商务系统中提交购买招标文件订单时请填写正确的增值税发票信息,如因投标人自身原因导致无法开具正确的增值税发票的,责任由投标人承担。
(b)招标文件费的汇款单位名称必须与投标人名称一致,投标人必须按规定的购买招标文件截止时间提前将款项汇到招标文件指定账户(招标文件费收款账户与投标保证金收款账户为不同账户,汇错账户可(略),请投标人务必分清),并在汇(略)(注意:编号不可有误);已汇(略),在系统中上传电(略),为不影响招标文件费确认,建议至少在招标文件购买截止时间前两个工作日提交。
(c)投标人可联系陈(略),从开标日起三个月内未领取的视为放弃领取。
4.3重要提醒:
(1)按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求凡有意参加投标者,需先行完成系统登记注册和审核(具体见(略)站(略)csg.cn发布的南方电网公司供应商登记公告),并办理供应商数字证书(办理流程见网站下载中心数字证书办理指南),为避免耽误招标文件购买及投标,请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记(提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位),审核通过后,供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统报名,并在购买标书5日内办理数字证书。
(2)供应商在购买招标文件前需要完成注册登记并审核通过,供应商要为注册登记预留足够的时间,由于供应商自身的原因,截至招标文件发售时间尚未完成注册登记审核造成无法及时进行标书购买的,后果由投标人承担。
(3)供应商必须在报价截止日期前完成数字证书的办理,供应商要为数字证书办理预留足够的时间,由于供应商自身原因造成无法投标的,由供应商承担责任。
(4)凡有(略),请在发标时间内完成标书购买,请为标书购买申请和确认预留足够时间,由于供应商自身原因造成无法购买的,由供应商承担责任。
(5)投标人须使用南方电网电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国南方电网公司阳光电子商务平台操作手册(供应(略))》(可在系统界面“(略))。
4.4电商功能业务咨询:
物流服务大厅热线电话:(略)
电商系统操作咨询电话:(略)、(略)
数字证书办理咨询电话:(略)
服务商、代理商、制造商登记备案业务咨询电话:(略)、(略)(广东电网有限责任公司)、(略),(略)(南网总部)
承包商登记业务咨询电话:(略)(广东电网有限责任公司)
电话咨询时间:周一至周五上午8:30-12:00,下午14:00-17:30
5. 投标文件的递交
5.1通过阳光电子商务平台((略)csg.cn)递交电子投标文件,并以此为准。系统试用过渡期内需同时提交纸质版投标文件(通过电子商务系统投标客户端生成的文件打印,具体要求详见招标文件)。
5.2投标文件递交的时间和地点
(1)电子版投标文件递交时间: **** 年 06 月 10 日 17 时 00 分00 秒至 **** 年 07月 06 日 09 时 00 分 00 秒。
(2)纸质版投标文件递交时间: **** 年 07 月 06日 08 时 30 分00 秒至 **** 年 07月 06日 09时 00 分 00 秒,递交地点:(略)四楼招标办公室。
5.3纸质版投标文件(现场递交)递交要求:(略)
5.4未在公告规定的时间内购买招标文件的潜在投标人将不得参与投标。
5.5投标文件不予受理情况:(略)
发布公告的媒介
7. 联系方式
招标人:(略) | 招标代理机构:(略) |
地址: (略) | 地址:广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔5层 |
邮编:(略) | 邮编:(略) |
联系人:(略) | 联系人:(略) |
电话:(略) | 电话:(略) |
8. 8.异议
8.1 异议的受理机构及联系方式
受理机构:(略)(物流服务中心)
地址:广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔21层
邮编:(略)
联系人:(略)
联系电话:(略)
受理邮箱:wuliufuwudating@(略)cn
8.2 异议书的格式及要求
异议书中应包含异议提出人名称、联系人及联系方式、异议所针对的对象、提出异议的基本事实、相关请求及主张、有效线索和相关证明材料等信息,异议书格式详见附件《异议书(模板)》。
异议书必须由其法定代表人及授权代表签字并加盖(略)人与本次采购活动存在利害关系的证明文件,并附有效身份证明复印件。
本采购项目的参与者或其他利害关系人对采购项目有异议的,可以将异议书签字盖章后,连同其他附件资料以现场递交或邮寄的方式在规定时间内向受理机构提出;采用邮寄方式提出的异议,可以在规定时(略),但书面异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。
8.3 异议提出的时限
(1)对资格预审文件的内容有异议的,应当在提交资格预审文件截止时间两天前提出;
(2)对招标文件或采购文件的内容有异议的,应当在投标(略)
(3)对开(略),应当在开标(略)
(4)对推荐中标结果(略),应当在中标候选人公示期内提出;
(5)对招标/非招标采购活动合法合规等方面有异议的,在知道或者应当知道之日起十天内提出;
(6)对采用单一来源采购方式公示有异议的,应在(略)。
8.4 异议(略)
(1)异议提出人不是本采购项目参与者,或未能提供与本次投标存在利害关系证明文件的其他利害关系人;
(2)涉及的事项不具体,且未提供有效线索,难以查证的;
(3)提供的资料未提供异议提出人的真实名称、有效联系方式、法定代表人签字和加盖单位公章的;
(4)超过异议提出时效的(以收到异议书日期为准;采用邮寄方式的,以邮戳日期为准);
(5)已经作出处理决定,并且异议提出人没有提出新的证据的;
(6)涉及招标评标或非招标采购过程的具(略)
(7)缺乏事实(略),或者投诉人捏造事实、伪造材料(略)
8.5 恶意行为的处罚
异议提出人不得以投诉为名排挤竞争对手,不得进行虚假、恶意投诉,阻碍招标/非招标采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议存在诬告、故意扰乱采购秩序等恶意行为的,将按照《中国南方电网有限责任公司供货商扣分处罚实施细则》进行处罚。
9. 监督与投诉
投诉单位:(略)
联系电话:(略)
电子邮箱:(略)
10.公告附件
(1)招标人声明
(2)异议书(模板)
(3)投诉书(格式)
(4)购标、下载、制作、上传、开标查看操作手册(投标人部分)
(略)
**** 年06月10日
附件下载:
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