报价邀请书

****现对如下服务进行公开询价，欢迎合格的报价人前来报价：

★本项目是为数字云谷政务云平台提供数据库运维服务，云平台位于**中国国际信息技术(**)产业园(以下简称EC产业园)的政务云机房内，由政务外网云平台、政务信息网云平台、政务行业专属云平台等构成，承载的数据库包含但不限于Oracle、SQLServer、Mysql等，数据库总量不少于30套。

★本项目各意向报价人需在询价公告发布后2个工作日内对政务云平台进行详细的技术调研（地址：**省**市**县**镇信息产****公司，联系人：林智建，联系电话：159****0370），并在询价公告发布后第3个工作日自行前往**EC****公司递交调研报告，****公司提供的《现场勘察登记表》并加盖公章。（未提供现场勘察登记表的视为无效报价）。

★为了报价人能在项目中标后能快速进行项目服务，并保障云平台数据库相关构件的长期稳定运行以及出现故障后能在最短时间内处理，报价人承诺中标后在EC产业园提供不少于1名长期驻场支撑技术人员，并提供承诺函。

★报价人需提前熟悉和了解政务云平台，本项目对数据库运维服务的主要要求如下：

（1）安装与升级服务：

① 数据库安装服务：提供Oracle等数据库在 Windows、主流 UNIX、 LINUX等单机及多机集群环境的数据库软件安装、数据库创建、初始化参数设置等。

② 数据库升级服务：提供Oracle等数据库的升级与迁移服务，包括软件升级、数据库升级服务，覆盖各主流数据库版本和主流操作系统平台。

③ 数据库补丁检查：检查系统和数据库判断是否需要应用最新的补丁集。

（2）例行巡检服务：

① Oracle等数据库健康状况检查：对生产数据库进行健康状况检查，并在2日内提交数据库健康状况检查报告，及时发现生产数据库已经存在的或潜在的问题并进行现场解决，确保数据库正常运行。

② Oracle等数据库性能状况检查：对生产数据库进行性能状况检查，并在2日内提交数据库性能状况检查报告，及时发现生产数据库已经存在的或潜在的性能问题，对于经过调整数据库配置就可以解决的问题现场进行解决，对于第三方应用软件引起的问题则协助客户解决。

（3）数据库备份服务：

① 根据业务需求，提供各数据库备份实施服务，并需提供配套的备份软件。

② 提供Oracle等数据库的完善的备份方案，帮助用户实施适合的数据备份系统并提供验证备份数据有效性的方案，协助客户做好备份数据的校验工作。

③ Oracle等数据库备份有效性检查：检查数据库备份软件是否工作正常；检查数据库备份集是否完整，是否能够恢复到指定的任意时间点。

④ Oracle等数据库简单备份：如客户方没有实施数据库备份，则协助客户方配置基于硬盘的数据备份。

（4）现场技术支持：

一般性数据库故障维护：一般性数据库故障包括归档日志清理、sql执行报的错误和表空间扩容等非致命性故障，提供正常工作时间内技术人员现场解决数据库问题。

（5）咨询与评估：

① Oracle等数据库问题解答：解答客户提出的数据库疑难问题。

② Oracle等数据库维护技巧：向客户并提供必要的数据库维护实战技巧经验。

③ Oracle等数据库日常管理：提供数据库日常管理注意事项的解答，协助用户制定完善的数据库日常维护管理规范、数据日常备份规范、系统安全管理规范等管理规范和管理制度；使维护人员数据管理规范化、制度化。

④ 数据备份有效性评估：针对已有的备份方案，评估其完整性以及是否能够应对各种故障带来的数据丢失。

（6）应急救援：

① 数据库无法启动的恢复：提供7*24小时候岗，不管是单机、双机热备份（HA系统）、SQLSERVER、RAC(Oracle Real Application)等运行环境，技术人员现场分析数据库故障，一个小时确认故障原因并快速解决问题。

② 数据丢失与恢复：提供7*24小时候岗，快速恢复包括数据块损坏、数据误删除和文件意外丢失等故障。

（7）数据库设计与规划：

① 数据仓库建模、ETL、OLAP数据模型等设 计规划及咨询服务：提供从数据仓库建模，数据抽取、转换、加载，及数据钻取、挖掘等设计规划和咨询服务。

② 数据库总体设计与规划：提供数据库的总体设计与规划、表空间的总体设计与规划、表/索引的存储规划和其他数据库 Objects 的规划。

（8）数据库性能调优：

① Oracle等数据库配置的优化：Oracle等数据库的参数配置、内存、I/O和存储空间的优化，在数据库和操作系统的层面上进行调优。

② 数据库与应程序结合的优化：提供数据库的sql性能分析与优化，并协助客户方修改应用程序，达到性能优化的彻底解决。

（9）数据库容灾：

① Oracle Dataguard、GoldenGate服务：Oracle Dataguard、GoldenGate的安装、配置；Oracle Dataguard故障解决方案；Oracle Dataguard应用咨询服务。

② SQL SERVER容灾：提供SQL SERVER容灾安装与运维服务。

③ Oracle复制服务：提供Oracle Golden Gate的安装、配置；Oracle Golden Gate数据运维解决方案；Oracle Golden Gate数据集中分析服务。

④ 容灾中心设计与规划服务：****中心设计与规划方案，帮助用户实施合适的容灾备份系统，并提供完善的咨询服务。

（10）服务时间：

服务期内提供每季度固定巡检，一年至少两次容灾恢复演练，7*24小时服务响应，2小时上门，提供24小时技术服务热线，负责解答用户在使用过程中遇到的问题，并及时提出解决方法。收到报修通知后的30分钟内应作出响应，2小时内赶到使用现场，分析并解决问题，形成问题处理报告。

（11）知识转移：

提供2个工作日的ORACLE、SQLSERVER等数据库运维基础培训，以及日常不定时维护培训。

为保证本次项目顺利实施部署，要求报价人具备项目实施能力，完成项目的实施部署。报价时需要提供如下认证证书复印件，原件备查：

（1）至少2名人员拥有Oracle认证工程师证书（OCP）

（2）至少1名人员拥有Redhat linux认证工程师证书（RHCE）

（3）至少2名人员拥有 Vmware认证工程师证书（VCP）

（4）至少1名人员拥有微软认证工程师证书（MCSE）

(一) 考核机制

采购人根据服务要求，每季度对中标方进行服务考核，具体考核指标如下表：

(二) 付费标准

项目自正式交付起，招标人将每季度对中标方的服务质量进行考核，每季度服务考核满分为100分，年终汇总每季度考核分数的总和并取平均值作为年度服务考核总分（总分满分为100分），根据中标方的分值情况，采购人具体付费标准如下：

1、总分等于或大于90分时，采购人按100％核算当年服务费用；

2、总分低于90分，但高于70分时，采购人按照得分/总分的实际比例核算当年服务费用；

3、总分等于但不低于50分时，采购人按50％核算当年服务费用；

4、总分低于50分时，采购人不予核算当年服务费用。

四、本次采购的最高控制价：

48万元。

五、报价人应提供材料：

（1）营业执照复印件；

（2）法人代表身份证复印件

（3）报价人代表为非法人代表，还需提供法定代表人授权委托书及报价人代表身份证复印件；

（4）报价明细表（须列明税率、不含税价、含税价）；

（5）技术和服务要求响应表（须对“二、技术和服务要求”进行点对点实质性响应）；

（6）售后服务承诺函（须根据本招标文件要求对驻点运维、服务响应等售后服务质量做出相应承诺）；

（7）报价人认为应提交的其他材料（若有）

以上材料均需加盖单位公章。

六、报价文件封装要求

1、报价文件的份数：

（1）纸质报价文件的正本1份、副本2份；

（2）可读介质（光盘或U盘）1份。（盖章版的扫描件）

2、密封要求：

（1）全部纸质报价文件（包括正本、副本及可读介质）均应密封，否则报价将被拒绝。

（2）密封的外包装应至少标记“项目名称、报价人的全称”等内容，否则造成报价文件误投、遗漏的，我司不承担责任。

七、报价文件提交截止时间、地点：

截止时间：2019年1月28日17点30分（**时间）

地 点：**省**市**区田安南路祥泰大厦15层

联 系 人：郑先生 电话：187****2580

邮 箱：****@dataquanzhou.com

八、报价文件格式

1、报价明细表

报价明细表

2、法定代表人授权委托书

法定代表人授权委托书

本人（姓名）系 （报价人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义全权处理（招标项目名称）标段 （签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改报价文件，签订合同和处理一切有关事宜） ，其法律后果由我方承担。

委托期限：

代理人无转委托权。

报价人名称：（盖单位公章）

法定代表人：（签字）

身份证号码：

委托代理人：（签字）

身份证号码：

年 月 日

3、技术和服务要求响应表

技术和服务要求响应表

★注意：

1、本表应按照下列规定填写：

1.1“技术和服务要求”项下填写的内容应与本招标文件“二、技术和服务要求”的内容保持一致。

1.2“报价响应”项下应填写具体的响应内容并与“技术和服务要求”项下填写的内容逐项对应；对“技术和服务要求”项下涉及“≥或＞”、“≤或＜”及某个区间值范围内的内容，应填写具体的数值。

1.3“是否偏离及说明”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。

2、报价人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则报价无效。

3、纸质报价文件正本中的本表应为原件。