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单位名称 | 杭州蓝海(略) | 邮政编码 | (略) |
单位地址 | 浙江省杭州(略) | 监督电话 | - |
法人代表 | 陈綺 | 联系人 | 金彪 |
注册资金 | 500.0万 | 联系电话 | (略) |
经济性质 | 股份有限 (公司) | 职工总数 | 59 |
杭州蓝海特(略),是杭州蓝海特种车辆有限公司的子公司,除了面向社会修理各类小型车辆外,也为总公司提供特种改装车辆维修的售后服务平台。公司曾是****年度、****-****、****-****、****-****、****-****,****-****’年度政府定点维修企业。
公司位于杭州市石祥路260号。交通(略), 往西200米上高架直通上塘高架、中河高架、留石快速路、杭千高速、杭宁高速及104国道,往东200米直通秋涛高架及杭甬高速公路,行车只需十分钟,南北贯通,到市中心走高架行车只需十五钟即到,同时地处杭城拱墅区“汽车一条街”,公司地理位置十分优越,是广大用户或单位购车、修车最为理想的指定场所。
本公司占地****平方米,其中展厅、业务接待室500平方米,维修车间约****平方米,停车场****平方米、配件仓库及行政办公区域约850平方米。
公司始终坚持“质量第一、以人为本、持续改进、让用户满意”的经营方针和“团结、开拓、务实、求精”的企业精神,运用现代化的管理方式、员工绩效挂钩的管理模式、标准的的服务核心流程、业务实行专家式诊断,维修车间实行“6S”现场管理,不断提升维修质(略)。
作为杭州蓝海特种车辆有限公司售后服务配套项目的“杭州蓝海特种车辆维修服务有限公司”以修理、维护、更新、升级、自主研发、自行生产、自己改装的特种车辆车载装备为主要服务内容,其范围包括:LED车载电子显示屏系列;车载升降式照明灯系列;车载警灯警报系统;移动警务现场取证器;远程无线传输系统;车载测速仪;酒精测量装置;防弹运钞车车载装备、仪器等车载设备。真正做到了“人无我有,人有我优”的服务内涵。同时,公司还提供各类专业维修保养的车型包括:郑州日产、本田、丰田、尼桑、现代、奥迪、红旗、上海大众系列、上海通用系列、江铃全顺等以及经改装后的交通道路巡逻车、勘察车、移动警务执法车、防弹车、运钞车、医疗救护车、消防救火车及车辆装备。
公司拥有雄厚的维修力量。在维修设备方面,拥有二柱、四柱、剪式举升机共九台,四轮定位仪、车身校正仪、发动机故障测(略)行业更换规定而配置,符合一类大修企业的规定标准;在技术力量方面,各类专业技术人员43名,管理行政(略)。公司始终坚信人才是发展的第一要素,在不断吸纳各方面高素质人(略)的技术水平和操作技能。
公司(略)服务;实行明码标价,工时费、材料费公布上墙,接受用户监督;对外公布投诉电话,随时接(略)。
在汽车行业飞速发展的今天,杭州蓝海特种车辆维修服务有限公司将以优质的服务、优良的信誉迎接新的挑战、开创明天的辉煌。杭州蓝海特种车辆维修服务有限公司将是您的最佳选择。
选择“蓝海(略)。
主修车型 | 郑州日产,上海大众,金杯,上海通用 |
特约车型 | 郑州日产,上海大众,金杯,上海通用 |
特色服务 | 第一条:积极响应基本服务要求并做出对省、市定点公务用车单位车辆的特殊服务承诺,质量保证,投诉受理。 第二条:对定点单位车辆设立专业指定的机电一体化由高级工带组维修,确保优先提前的“绿色快修通道”服务,并设24小时服务电话:(略),加班加时预约维修电话:(略),由专人接待、安排,同时公司实行轮流值班制度确保节假日、双休日的正常营业,365天每天不受任何影响,遇特殊情况特殊对待,不断提高工作效率。 第三条:公司实行维修全程电脑化管理,一车一档,定期回访,长期跟踪,随时登记维修情况,行驶里程,回访记录,真正体现快(略)。 第四条:对每天回访的驾驶员实际反映情况的记录实行打分制,对服务、接待、维修进度、维修质量、卫生情况、提车要求以及驾驶员的满意度等进行考评,对每个部门、每位职员、每项工作实行考评打分,有奖有罚,并上墙通报表彰批评,努力提高维修行业的服务质量。 第五条:公司备有两台置换警用服务车(郑州日产警用巡逻车并带警灯警报器、高位升降灯、车载显示屏等装备),两台桑塔(略)况下免费替代使用。 第六条:对每位驾驶员发放一张蓝海汽修“绿色通道服务卡”,卡片上注明本公司开设的绿色抢修通道24小时服务电话(略)、维修预约电话(略)、配件咨询电话(略)、自动传真电话:(略)、监督投诉电话(略)以及业务、接待、维修、配件四部门负责人手机号码,时刻守候待命,随呼随应。 第七条:为确保抢修、急修、施救、拖车的及时,公司配备3台抢修服务车(其中专用拖车1台),无论在何时何地发生故障,都无需担心无人救援,只需拨打“绿色通道服务卡”上的服务热线,我公司承诺市区30分钟以内、市郊60分钟以内(略) 第八条:公司业务接待分四组人员,分管定点单位车辆按地理东南西北四部份区域的车辆维修工作,由业务经理监督各组长对分管区域的定点单位车辆维修情况,及每月交叉上门服务等工作,实行有奖有罚制度,使该(略)。 第九条:公司承诺对定点单位车辆一律使用原厂纯正配件,并建立电子条形码,实行追溯制,确保用车质量安全,若发现使用假冒伪劣配件,愿接受加倍处罚(本公司对配件供应商也同样的条款规定)。 第十条:提供免服务费洗车、消毒、打腊、清洗内饰、皮座及美容护理项目,免费提供客户工作餐,并设立宽敞舒适的休息环境(内设免费茶水、饮料、电视影碟播放系统、宽带上网、报刊、杂志等)。 第十一条:免费提供新车上牌,办理一切相关手续等一条龙服务,免费提供事故车(略),直到事故车完全修复,对定点单位车辆年检送检(政府规定的缴费除外),全过程由我公司处理,保证客户不必费心。 第十二条:公司每(略),公司承诺在接到送修方报修电话后10分钟内予以响应,同时享受春、(略),并全年免服务费提供一级维护及车辆装备(车载式电子显示屏、升降式高位照明灯、警灯警报器系统、雷达测速仪、现场执法取证器、视频图像监控系统等)。 第十三条:公司保证(略),并严格做好出厂检验工作,如遇一项检验不合格,本公司都将无(略),直至(略),真正做到使用安全、节能,废气排放(略),并提供全程免费上门接送车服务。 第十四条:公司按(略),并特别承诺对定点单位车辆的维修工时费及材料管理费,所有的车型(含特约车型)在“省标准”蓝本工时额和(略)行。对于实行车改的单位及其单位员工的私家车均享受对于定点维修单位的优惠政策。 第十五条:公司业务人员平时积极配合定点单位做好防腐廉政工作。 |
优惠率 | 维修优惠率:(略) | |
质量(略) | 大修 | 3万公里或365天 |
二级维护 | 1万(略) | |
一级维护、小修 | ****公里(略) |
维修材料 | 其他(略) | 上海,日产,丰田,福特,大众 | 通用 | (略) | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他汽车配件 | 起亚,日产 | 通用 | ****.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他(略) | 江铃集团轻(略) | 通用 | (略) | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他汽车配件 | 北汽(略) | 通用 | 892.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他汽车配件 | 五十铃,日产(略) | 通用 | 658.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他汽车配件 | 北汽制造,奇瑞,启辰,起亚,前途 | 通用 | 22.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他(略) | 上海,别克,日产,奔驰 | 通用 | 394.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他汽车配件 | 北汽绅宝,日(略) | 通用 | 390.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他汽车配件 | 纳智捷,Jeep,吉利汽车,江淮,江铃,江铃集团轻汽,江铃集团新能源,捷豹,金杯,金龙,金旅,九龙,福特,日产 | 通用 | ****.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
维修材料 | 其他汽车配件 | 上汽大通 | 通用 | 423.00 | 1年 | 国产 | 杭州 |
服务承诺
浙江省政府采购中心:
投标人承诺,一旦我方中标,我们将根据招标文件的规定,提供不低于招标文件要求的服务和相关规定。具体为:
1、质量保证里程或时间、报修响应时间、承诺修复时限表格
项目 | 质量保证里程或时间 | 接到报修(略) | 承诺修复时限 (从进场到出厂) | ||
车辆大修 | 整车修理 | 3万(略) | 10分钟 | 约5-10天 | 特殊情况承诺加班加时确保提前交车。 |
总成修理 | 3万公里或365天 | 10分钟 | 约3-5天 | ||
二级维护 | 1万(略) | 10分钟 | 约3-8个小时 | ||
一级维护 | ****公(略) | 10分钟 | 约1-3个小时 | ||
小 修 | ****公里或100天 | 10分钟 | 约1-2个小时 | ||
专项修理 | 5千公里或100天 | 10分钟 | 约3-8个小时 |
2、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式:
除驾驶员人为以外的一切因素造成的,都由我(略),免费维修至检验合格为止。并同时相(略)。
3、返修承诺:
①返修车辆应优先安排作业,以急修、抢修作业为机制运作。
②无条件免费返修,不收工时费,不计材料费,并承(略)。
③为保证政府公务用车的需要,在返修期内公司免费提供临时代步车。
4、施救承诺(24小时值班制度、公布值班电话等):
对定点单位车辆设立专业指定的机电一体化由高级工带组维修,确保优先提前的“绿色快修通道”服务,并设24小时服务电话:(略),加班加时预约维修电话:(略),由专人接待、安排,同时公司实行轮流值班制度确保节假日、双休日的正常营业,365天每天不受任何影响,遇特殊情况特殊对待,不断提高工作效率。
对每位定点单位驾驶员发放蓝海汽修“绿色通道服务卡”,卡片上注明本公司开设的绿色抢修通道24小时服务电话(略)、维修预约电话(略)、配件咨询电话(略)、自动传真电话:(略)、监督投诉电话(略)以及业务、接待、维修、配件四部门负责人手机号码,时刻守候待命,随时响应。
5、客户回访承诺:
①公司实行维修全程电脑化管理,一车一档,定期回访,长期跟踪,随时记录维修情况,行驶里程,回访记录,提醒通(略),定期保养和年审。
②凡出厂竣工车辆:专项维修的必须在2个工作日内电话回访;二级维护的必须在3个工作日内电话回访;(略)费用的结算等有意见或异议时, 及时向服务经理反馈并及时跟踪处理。
③顾客可用电话或书面形式向服务经理投诉。投诉电话:(略)
④服务经理接到顾客的投诉后应即召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明处理方案。
⑤顾客如对本厂的答复不满意或不同意,有权向市机动车服务管理局投诉。
⑥公司对回访情况记录实行打分制,按服务、接待、维修进度、维修质量、卫生情况、提车(略),努力提高服务质量。
6、其他服务承诺:
1)公司对实行车改的单位及其单位员工的私家车均享受定点维修单位的优惠政策。
2)公司备有两辆制式警用车辆(郑州日产警用巡逻车,车上配备车载式显示屏、高位升降式照明灯、警灯警报器、喊话器等警用装备);一辆制式警用班车(9座);两辆桑塔纳代步(略)代使用。
3)全省范围内提供上门维修、维护、更新、升级警用车辆上的装备。其范围包括:LED车载式电子显示屏系列、车载升降式照明灯系列、车载警灯警报系统、移动警务现场取证器、远程无线传输系统(监控系统)、车载测速仪、酒精测量装置等车载设备。
4)公司对本市内政府公务用车单位定期上门关于车辆的知识讲座,定期上门集(略)。平时提供上门接车、送车服务,受理事故车保险理赔事宜。
5)公司配有客户休息场所,内设吧台、茶水、电脑、电视,可供客户修车时免费享用。
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