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1 | 找本书-微图随书光盘资源库系统 | 计算机软件 | 否 | 年 | 1.00 | (略) | V1.0 | 广州 | 无偏离 | |
规格配置:1.提供代加工随书光盘服务,并将馆内现有(略),加工的随书光盘更新周期>=3次/周; 2.提供紧急加(略),可以随时提供馆藏图书的随书光盘给本公司加工,提供的加工(略),紧急加工的随书光盘每天更新1次; 3.提供随书光盘校内下载加速服务器安装服务; 4.提供随书光盘下载通道的下载速度>=500kbps; 5.提供随(略):(1)绑定借(略)(2)校内IP控制,许可的IP都可以下载; 6.提供随书光盘下载方式:(1)手机(略)(2)微信端下载;(3)inOPAC端下载;(4)电脑专用网页端下载;(5)手机专用网页端下载; 7.提供随书光盘下载支持:(1)随书光盘ISO格式镜像文件完整下载;(2)按随书光盘包含的文件进行下载。 | ||||||||||
售后服务:我司承诺提供完善的售后服务和技术指导,作为专业为图书馆行业用户提供高质量的服务商,书富充分认识到软件系统应用设计绝不仅仅是简单的产品购销关系,而是一种持续的合作服务。特别是高校图书馆的建设,更是与其他客户存在巨大差别,必须要有科学、完善、持续的售后服务来保障用户建好、用好在架图书定位系统产品。安装实施计划如下: (一)安装实施与技术支持服务体系 1、产品交付时间 合同签订后,书富会按合同要求负责将产品安装到本项招标涉及的项目学校,并且用户要求完成调试和验收。 2、产品安装调试 书富负责为学校提供图书馆产品的首次运行、调试服务,直到系统成功运行。 3、保修与免费维护 (1)保修服务期:壹年 ****年01月01日至****年12月31日。 (2)免费维护期内的服务内容 a.凡因系统BUG导致平台不能正常运行,均由书富提供免费服务; B.服务有效期内免费提供系统升级服务; C.质量保证期内提供上门服务及系统调试,以确保用户的系统能够安全稳定的运行; (二)售后服务的保障 1、成交供应商承诺保证及时解决采购人在使用过程中所遇到的各种问题。提供5*8小时在线客服及技术服务;重大故障如不能当即解决,24小时之内提供解决方案。 2、采购人也可以根据实际需求,通过热线咨询、邮件咨询等方式来获取使用支持,成交供应商在3个工作日内解决问题或对采购人问题做出清晰解释。 互联网支持服务 书富技术服务工程师同时提供网上留言、电子邮件、QQ、MSN等即时通讯等联系方式,使得客户能选择自己最方便的途径获得技术支持服务。 技术服务邮件地址:****@qq.com 主页网址是:www.gzshufu.com 4、现场服务 通过上述远程服务不能妥善解决的问题,书富还可提供现场服务。确定现场服务方案后,工程师达到现场的时间不超过48小时,处理问题的时间不超过4小时。 5、服务机构和人员保障 书富客户服务中心拥有专职技术售后工程师5名,同时,有专职工程师为强大后盾,完全能够及时响应客户的支持需求。 服务机构 主要支持人员 职称 联系方式 服务时间 (略)客户服务中心 统一服务热线: 400-615-**** 熊沛添 技术总监 **** 9:00-18:00 雷荣华 销售经理 **** 24小时 |
1 | ****-****年度广东省属高校中外文电子资源采购项目(找本书微图随(略))- 报价响应.doc | (略)2:54:48 | 无 |
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