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(略)点采购合同
合同名称:(略)点采购合同 | 合同编号:44(略)-(略)-**** |
甲 方:(略) | 乙 方:(略) |
合同金额:(略) | 金额大写:(略) |
项目关键词:(略)
为保护甲乙双方合法权益,根据《中华人民**国合同法》、《中华人民**国政府采购法》等相关法律、法规,以及**省定点采购相关规定,签订本合同,并共同遵守。
一、 总则
1.本合同甲乙(略),并各自履行应负的全部责任。
2.乙方保(略),向甲方(略)。
3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。
二、 合同标的
按服务期限承包:
1.服务报价
设备类型 | 数量(台) | 报价(元/月) | 服务期限(月) | 合计(元) |
台式计算机 | 124 | **** | 12 | (略) |
特殊服务要求及配件费用(元): | 包含计(略) | 0.00 | ||
合同金额(元): | (略) |
2.服务内容
台式计算机:技术支持、巡检服务、软件(略);
其他服务要求:台式计算机:技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、故障排查、搬迁服务等; 其他服务要求:(1)笔记本电脑 1)硬件设备服务范围:已过保修期或保修服务以外的笔记本电脑,包括整机(主板、硬盘、内存、网卡、光驱、电池、键盘、CPU等部件)、鼠标、电源、BIOS钮扣电池等。维修时要严格按照维修流程来做:1、询问故障原因,检查机器的外观有无划伤破损,重要配件(内存、硬盘、CPU)要做纪录,向客户确认方可拆机检测(不保障恢复原故障;2、将主板拆出检测:检查主板有无明显烧坏、氧化、腐蚀、断线、缺料、错料、装反,用可调电源通电;3、判断故障位置;4、全功能测试—拷机。 2)维护内容: a、软件的安装、参数设置、性能调整;同时负责对单位电脑进行防病毒及治理服务,协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据,定期和不定期地进行操作系统的安全检查,包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查。 B、应用系统相关硬件设备的日常检查、故障诊断及维修; C、用户培训。软件安装调试好之后,需要对用户进行使用培训,详细讲解软件的功能、使用方法、注意事项等等。 D、现场服务。特殊情况下,用户需要直接对数据库进行操作,这时候,就需要工程师现场服务。 E、用户回访和答疑。定期对用户进行回访,了解应用系统的使用情况,听取用户的意见和建议,现场解答用户的疑问。 3)对笔记本电脑的维修保养服务进行定期总结,形成总结报告,报告模板从**省政府采购电子化执行平台下载。 (2)台式电脑 1)硬件设备维修范围:已过保修期的台式电脑或保修服务以外的台式电脑:包括单独购买的台式电脑、电脑室的电脑、电子阅览室的电脑、多媒体教学平台中的电脑等。其中,主机包括:主板、硬盘、光驱、网卡、显示卡、声卡、内存、CPU、电源等;外设:显示器、鼠标、键盘等。维修时要严格按照维修流程来做:1、先调查,后熟悉:先弄清故障发生时电脑的使用的状况及以前的维修状况;2、先机外,后机内:对于出现主机或显示器不亮等故障的电脑,先检查机箱及显示的外部件,特别是机外的一些开关、旋钮是否调整外部的引线、插座有无断路、短路现象等,当确认机外部件正常时,再打开机箱或显示进行检查;3、先软件,后硬件;先排除软件故障再排除硬件问题;4、先清洁,后检测:在检查机箱内部配件时,应先着重看看机内是否清洁,如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或多作焊锡、焊油等,应先加以清除,再进行检修;5、先电源,后机器:电源是机器及配件的心脏,如果电源不正常,就不可能保证其它部分的正常工作,也就无从检查别的故障;6、先通病,后特殊:先排除带有普通性和规律性的常见故障,然后再去检查特殊的故障,以便逐步缩小故障范围,由面到点,缩短修理时间;7、先外围,后内部:在检查电脑或配件的重要元器件时,不要先急于更换或对其内部或重要配件动手,而应检查其外围电路,在确认外围电路正常时,再考虑更换配件或重要元器件; 2)维护内容: A、为用户安装系统、常用办公软件(软件由用户提供),同时负责对采购单位电脑进行防病毒及治理服务,定期和不定期地进行操作系统的安全检查,包括补丁管理、防病毒管理、安全策略检查。 B、应用系统相关硬件设备的日常检查、故障诊断及维修; C、用户培训。软件安装调试好之后,需要对用户进行使用培训,详细讲解软件的功能、使用方法、注意事项等等。 D、现场服务。特殊情况下,用户需要直接对数据库进行操作,这时候,就需要工程师现场服务。 E、用户回访和答疑。定期对用户进行回访,了解应用系统的使用情况,听取用户的意见和建议,现场解答用户的疑问。
3.服务标准
(1)现场服务响应时效:接障后驻点技术支持人员需在10分钟内响应服务要求,详细记录故障现象(时效定义:接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间);非驻点技术人员:周一至周五8:00~18:00期间为2小时内到达现场,其余时间为12小时内到达现场。
(2)非硬件故障:2小时内解(略),在备件(略)。
三、 付款方式
合同签定后15个工作日内,甲方支付合同金额的50.0%;合同服务期限截止或合同约定的服务完成后,甲方在收齐乙方维护过程文件、自检报告及正式发票后5个工作日内向乙方支付剩余的 50.0%(略)。
四、 服务时间及服务地点
服务时间:(略)-(略)
服务地点:(略)
五、 甲方的权利和义务
(一)甲方的权利
1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。
2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。
3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整;
4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。
(二)甲方的义务
1.为乙方提供(略)。
2.协调解决项目开展中出现的问题。
3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商,达成双方共识。
六、 乙方(略)
(一)乙方的权利
1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。
2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。
(二)乙方的义务
1.在履行本合同书规定的义务期间,按甲方的指示进行信息化建设维护项目。
2.建立本项(略)(含技术人员、客服人员若干人),其中驻场的技术人员为0人,驻场天数为0(略), 详细实际(略)。
3.确保驻(略),如有人员变更,须经甲方同意变更。
4、乙方需在****年12月17日前完成甲方的设备资产普查及标签张贴,并完成运维管(略)。
5.乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号;项目结束后,乙方须将运维管理信息系统(系统及数据)移交甲方。
6.配合甲方进行维护业务知识培训。
7.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等,接受甲方的考核管理,并不断提升自身服务质量。
8.不得将本合同(略)。
七、 验收
乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内,甲方应组织质量验收,服务质量验收合格的,甲方向乙方签发《质量验收报告》;不合格的,甲方及时向乙方提出质量异议和投诉;若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。
八、 违约责任
1.甲方逾期支付服务费的,每逾期一天,甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金,累计滞纳金总(略)。
2.乙方所提供的服务不符合合同规定的,甲方有(略),规定时间内改进结果无法得到甲方满意时,乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。
3.乙方逾期提供服务的,每逾期一天,乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的滞纳金,累计滞纳(略)。逾期提供服务超过十天,甲方有权终止合同。
九、 争议处理
因本合同引起的争议,甲乙双方应首先通过友好协商解决,如果协商或调解不能解决争议,则按相关法律法规处理。
十、 其它
1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜,需经双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同有同等法律效力。
2.本合同正本一式5份,甲方执3份,乙方执2份,由甲乙(略)。
甲方(公章): | 乙方(公章): |
甲方代表(签章): | 乙方代表(签章): |
地址:(略) | 地址:****市源城区**市红星路福星花园1号楼西起105号门店 |
电话:(略) | 电话:(略) |
开户银行:(略) | |
账号:(略) |
合同签订日期:
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