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项目名称 | 深圳市建设工程交易服务中心电子招投标交易系统运维服务项目 | 采购类型 | 非协议采购 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市建设工程交易服务中心 | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额(元) | (略).00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 深圳市建设工程交(略)及续期已到期。在合同到期后,深圳市建设工程交易服务中心按照政府采购的要求,公开进行深圳电子招投标系统的维护单位的招标,确定(略)。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | (1)具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织(提供营业执照或(略),原件备查)。 (2)本项目不接受联合体投标,不接受投标人选用进口产品参与投标。 (3)参与本项目投标前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 (4)参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门(略)履约承诺函》中作出声明)。 (5)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 (6)未被列入(略)失信行为记录名单(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 注:“信用中国”、“中国政府(略)息以中标通知书发出前的查询结果为准。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体(略) | 一、建设目标 本次采购范围是深圳市建设工程交易服务中心现有信息系统应用软件的日常修改、完善、维护、技术支持与咨询服务等。 二、项目内容 1 现有信息系统(略) 1.1 根据采购人提出的需求变更及系统使用中存在的问题,对现有信息系统应用软件进行修改和完善,包括简易的新增功能模块开发、现有程序修改、新增查询统计及打印功能等。 1.2 现有系统内容简介见附件1(深圳市建设工程交易服务中心信息系统内容简介)。 2 临时性(略) 当现有系统中查询统计功能无法满足采购人的数据查询统计要求,或者出现临时性数据查询统计需求时,维护单位需按照采购人提出的要求编写数据查询统计代码,提交采购人信息技术人员从数据库中直接查询和统计,并协助核实查询结果的正确性。 3 现场技术支持 在采购人工作时间,每天至少派两名现场技术支持人员到采购人招标业务办理现场进行技术支持,指导系统操作,及时发现和解决系统使用中问题,并做好《现场技(略)。每个季度对现场技术支持中出现的问题进行汇总和分析,整理(略),给出解决办法,形成《常见问题解答》、《常见问题解答》内容包括类别、问题描述、解答等。 4 7*24(略) 4.1 咨询人员包(略)。采购人内部工作人员一般采取电话咨询方式,维护单位应安排专人接听咨询电话。采购人服务对象包括招标人、招标代(略)单位应提供统一咨(略)。咨询内容涉及范围较广,既包括(略),也包括信息系统所涵盖的业务,具有(略)。咨询问题往往都有较强的时效性,需即时解答咨询问题。 4.2 咨询受理人员需做好《系统使用咨询记录》,记录内容包括受理日期、问题描述、申请人、受理人、原因分析及解决方法、处理结果、处理人员等。每个季度对咨询服务中出现的问题进行汇总和分析,整理(略),给出解决办法,形成《常见问题解答》。《常见问题解答》内容包括类别、问题描述、解答等。 5 系统运行状况的日常监测和问题处理 每个工作日至少检查两次(上午、下午)采购人现有系统运行状况,特别是交易服务网站、公共服务网、数据交换系统,发现问题及时解决,消除可能引起的不良影响,并做好《系统运行情况检查记录》,记录内容包括检查日期、检查内容、检查人、检查结果、处理情况等。 6 用户培训 每年定期举(略),培训内容为(略)。另外,根据采购人需求,对部分系统举行(略)。 7 为其它与(略) 对采购人的(略),以及与其它相关(略),维护单位应提出系统对接方案,提供系统接口,并配合相关单位进行系统测试和联调。 8 按照国家电子招投标试点城市要求提供相关配合工作 按照国家电子招投标试点城市要求,完成相关配合工作,包括电子招投标系统检测和认证、与国家和广东省公共服务平台对接、以及其它与系统相关的工作等。 三、项目技术要求 1 本采购项目为现有信息系统应用软件的维护服务,采购人现有信息系统应用软件采用Oracle和MS SQL Server数据库,使用Java、Asp.NET、C#或Delphi开发语言。同时,现有系统还使用了CA数字证书、指纹仪、IC卡读写器等外部设备。 2 要求投标人拟(略),熟悉上述外部设备接口调用,并具备类似项(略)。 四、项目管理要求 1 工作要求 1.1 承包单位(即本(略))应针对项目内容制定具体的维护服务计划和工作方案。 1.2 承包单位应按照投标文件中拟派项目组名单成立项目组,并指定一名公司分管领导,同时将人员(略)(指在采购人办公点提供服务)、联系方式提供给采购人备案。项目组驻场人员必须在合同生效后三个工作日内到采购人指定地点报到。 1.3 ※本项目主要(略)。 1.3.1 除7*24小时咨询服外,其它维护服务主要采用驻场服务方式。 1.3.2 驻场维护人员不(略),至少包括1名项目经理、2名现场技术支持人员、1名需求调研与分析人员、4名系统设计与开发人员、2名测试人员,并按采购人工作时间进行考勤。 1.3.3 在采购人非上班时间,驻场维护人员为采购人提供7*24小时的热线服务,对于采购人紧急服务请求,相关维护人员应在1小时内赶到现场。如采购人任务紧急,要求维护单位加班处理的,维护单位不得拒绝。 1.4 咨询服务主要是为招标人、投标人、评标专家、主管部门、(略)7*24小时咨询服务体系。从合同签订日开始,承包单位必须对外开通咨询服务热线电话、QQ账号、微信账号等服务方式,随时解决系统用户在使用过程中存在的问题或疑问。 1.5 对于采购人提出(略),承包单位应在采购人规定的时间内按照软件工程开发规范完成系统修改或开发任务。其工作方式为:承包单位在开发环境中进行系统修改或开发,并在测试(含安全测试)通过后,向采购人提交相应的源程序代码及其文件清单说明、中间件、数据库修改脚本、系统开发或修改说明、用户操作说明等技术资料,由采购人组织人员进行编译和验收测试,验收通过后由采购人的维护人员(略)供相关的咨询与协助。 1.6 采购人为承包单位提供驻场维护办公场地及网络、通信等必要的办公环境,办公设备、办公用品及人员的住宿、就餐及差旅费等均由承包单位自行负责。 2 人员要求 2.1 投标单位在投标文件中须按附件3中表格样式提交拟派项目组人员名单及人员履历表。项目组中岗位应包括项目经理、需求调研与分析、系统开发、测试、现场技术支持、系统使用咨询服务等。 2.2 拟派项目组成员应具备完成本项目相关工作的能力和同类项目经验,项目经理、需求调研与分析、系统开发等主要人员应具有计算机或建筑工程相关专业的本科以上学历。 2.3 承包单位项目组现场维护人员应遵守采购人相关管理制度,对人热情,工作积极、主动、细致、耐心,并具有良好的沟通能力和现场处理问题能力,严格遵守采购人上班考勤制度。 2.4 承包单位不得随意更换项目组中各成员。如遇特(略),须提前30日向采购人提出书面申请,并取得采购人同意。如果项目经理、现场技术支持和咨询服务人员需离开工作岗位半天以上,承包单位需提供能力相当的替代人员,并提前一天向采购人提出申请且取得同意。若项目组人员不能满足项目工作要求,采购人有权要求承包单位更换或补充人员,承包单位不得拒绝。 2.5 承包单位分管此项目的领导应每月至少一次到现场维护点检查维护工作,听取(略),对存在的问题及时整改。 3 成果要求 3.1 每月5日之前,承包单位须向采购人提交上月的《系统运行情况检查记录》、《现场技术支持记录(略) 3.2 每季(略),承包单位须向采购人提交整理出来的上一季度《常见问题解答》。如确实没有新的内容,需向采购人说明原因,并取得采购人认可。 3.3 每项系统修改或开发任务完成后,承包单位须向采购人提交源程序及其文件清单、相关控件(自编控件需提交源代码)、数据库生成脚本、存储过程,以及与程序保持一致的《系统开发或修改说明》,包括数据库修改说明和程序修改说明。如为新增开发或较大修改,还需提交《系统需求说明书》、《系统设计说明书》、《数据库设计说明书》、《用户操作说明》。开发成果应符合软件开发规范,条理清晰、易读、易理解,各技术文档必须与程序内容保持一致。 4 知识产权要求 4.1 承包单(略),其知识产权归采购人所有。承包单位在本(略),采购人拥有免费使用权,同时,在本项目生命周期内,拥有免费获(略)。 4.2 承包单位对所拥有的专有技术应事先声明,并提交相关证明。 4.3 承包单位在本项目中所使用的第三方组件或产品,必须保证其合法性,任何第三方的知(略),一切由中标单位负责。 5 保密要求 5.1 承包单位须与采购人签订保密协议。 5.2 双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密,不得向第三方泄露,且不受双方合同有效期的限制。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 一、服务期限 1 维护期限为一年,从合同签订日开始计算。 2 本项目为长期服务项目,合同(略),但最长不得超过三十六个月。 二、保修或售后服务要求 1 本项目合同期内进行的系统程序修改或开发需提供终身免费改错性维护服务。 2 维护期限(略),双方另行协商。 三、合同款与(略) 1 本项目合同采(略)。 2 合同款分为三次支付: 2.1 合同签订后十天内,甲方向中标单位支付合同总额的30%; 2.2 合同履约满六个月后,且按合同要求完成规定的维护任务,十天内,甲方向中标单位支付合同总额30%并扣除违约金后的金额; 2.3 合同期满后,且按合同要求完成规定的维护任务,十天内甲方向中标单位支付合同余款并扣除违约金后的金额。 四、项目考核要求及违约责任 1 在项目合同履约期内,如由于承包单位原因导致系统出现故障,致使采购人业务受到影响的,按以下情形处理,两种及以上情形(略),且记不良行为记录并提交相关部门: 1.1 故障发生后15分钟内无人响应的,每次处以****元违约金;故障发生后30分钟内无人响应的,每次处以****元违约金;故障发生后超过30分钟无人响应的,每次处以****元违约金,且采购人有权解除合同,并拒付合同款。 1.2 故障发生并响应后1小时以内不能找出原因并给出解决方案的,每次处以****元违约金;故障发生并响应后2小时以内不能找出原因并给出解决方案的,每次处以****元违约金;故障发生并响应后超过2小时不能(略),并拒(略)。 1.3 故障发生并给(略),在合理的时间内不能解决的,每次处以(略),且采购人有权解除合同,并拒付合同款。 1.4 因承包单位提供的服务引起采购人服务对象有效投诉并造成影响的,每单处以****元违约金;造成较大影响的,每单处以****元违约金;造成严重影响的,每单处以(略)元违约金,同时采购人有权解除合同,拒付合同款,并保留进一步追究责任的权利。如服务对象要求赔偿或追究其它责任,一切由承包单位承担。 2 如承包单位员工(包括离职人员)违反保密规定,或者利用工作之便从事招投标违法活动,双方立即解除合同,处以两倍合同额的违约金,并将进一步(略),记不良行为记录或进行违法处理,提交相关部门。 3 未经采购人同意,延后完成(以投入使用为完成任务)采购人提出的系统修改或开发任务的:每单任务每延后一天,处以****元违约金;单项任务延后时间超过七天的,采购人有权解除合同,拒付或少付合同余款,扣减履约保证金。 4 未按 成果要求 规定交付维护成果的,每缺一项处以****元违约金,并在采购人规定的时间内进行补交,如在规定的时间内未补交,采购人有权解除合同,拒付或少付合同余款,扣减履约保证金。 5 在合同期内,承包单位项目组人员考核要求: 5.1 未经采购人同意,承包单位更换项目组人员的:项目经理每更换一次处以****元违约金;项目组中其他人员每更换一次处以****元违约金;同时记不良行为记录,提交相关部门。 5.2 在采购人工作时间,未经(略),项目组中的项目经理、现场技术支持和咨询服务人员离开工作岗位半天及以上、一天以内的,每人每次处以****元违约金(略)次处以****元违约金;离开工作岗位三天以上的,采购人有权解除合同,并拒付合同款,同时记不良行为记录,提交(略)。 5.3 在采(略),采购人内部工作人员咨询电话无人接听情况:如一个月内发现三次及以下,每单处以500元违约金;如一个月内发现三次以上,每单处以****元违约金;如连续两天及以上无人接听,采购人有权解除合同,并拒付合同款,同时记不良行为记录,提交相关部门。 5.4 采购人服务对象的7*24小时咨询电话、QQ、微信服务无人受理情况:如一个月内发现或收到有效投诉3次及以下,每单处以****元违约金;如一个月内发现或收到有效投诉3次以上、5次及以下,每单处以****元违约金;如一个月内发现或收到有效投诉5次以上,采购人有权解除合同,并拒付合同款。同时,记不良行为记录,提交相关部门。 5.5 如承包单位项目组人员不能完成本项目任务,采购人要求更换或补充项目组人员的,承包单位拒绝更换或补充,或者更换或补充三次仍不能完成本项目任务的,采购(略),并拒付合同款。同时,记不良行为记录,提交相关部门。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 | 评标方法:(略)
定标方法:(略) 采购人组织定标委员会,由定标委员会在候选中标供应商中确定中标供应商。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
其他 | | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 |
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