一、维护服务范围
计算机信息系统及外设维护服务内容如下:
序号 招标内容 数量 单位 要求
一、维护要求
1.5 投影仪维护 70 台 详细要求见招标文件 8.5投影仪维护服务要求
1.6 触摸屏维护 23 台 详细要求见招标文件 8.6触摸屏维护服务要求
1.7 扫描仪维护 192 台 详细要求见招标文件 8.7扫描仪维护服务要求
1.8 排队叫号系统软硬件维护 33 套 详细要求见招标文件 8.8排队叫号系统维护要求
1.9 复印机维护 175 台 详细要求见招标文件 8.9复印机维护要求
1.10 会议平板电视 47 台 详细要求见招标文件 8.10会议平板电视维护要求
1.11 桌面云 50 台 详细要求见招标文件 8.11桌面云维护要求
1.12 弱电间线缆整理 154 间 详细要求见招标文件 8.12弱电间线缆(略)
1.13 配件采购 1 项 详细要求见招标文件 8.13配件采购要求
注:服务周期内(略)。
二、(略)
2.1 运维经理 1 名 要求大专以上学历,掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好(略)。具备5年以上政府行业运维工作经验。负责运维团队整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定, 负责起草和实施 IT 战略规划,合理管理和安排所属员工的工作,负责与其它部门(略),检查、考(略),完成领导部署的任务。
2.2 片区组长 5 名 要求大专以上学历,熟悉win(略)。具备2年(略)。负责片区小组人员管理、业务指导,协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。
2.3 维护工程师 23 名 要求大专以上学历,熟悉有IT设备相关运维工作,有较强的办公设备维护能力。
注:其中包含4名应急保障工程师(非常驻人员)。
三、维护专用车辆要求
3.1 维护车辆 2 台 中标单位应根据招标单位122处办公地点对维护车辆的行驶区域进行系统化区域划分,合理调度车辆,维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度前往故障现场。未经招标方同意,投标方不得调动该车辆用于其它用途。驾驶员负责保管该车辆。
四、维护工具要求
4.1 查线仪 25 台 帮助工程师快速定位故障网络线缆位置,缩短故障排除时间,提高(略)。
4.2 手持式标签标签打印机 25 台 用于维护工程师标识终端设备网络跳线标签
4.3 六
一、维护服务范围
计算机信息系统及外设维护服务内容如下:
序号 | 招标内容 | 数量 | 单位 | 要求 |
一、维护服务范围要求 |
1.1 | 计算机及外设软硬件维护 | **** | 套 | 注:(略) 详细要求见招标文件 8.1计算机网络系统维护服务内容要求、8.2软件运维服务内容要求 |
1.2 | 打印机维护 | **** | 台 | 详细要求见招标文件 8.3打印设备维护服务要求 |
1.3 | 多功能一体机维护 | 112 | 台 | 详细要求见招标文件 8.3打印设备维护服务要求 |
1.4 | 笔记本电脑 | 190 | 台 | 详细要求见招标文件 8.4笔记本电脑维(略) |
1.5 | 投影仪维护 | 70 | 台 | 详细要求见招标文件 8.5投影仪维护服务要求 |
1.6 | 触摸屏维护 | 23 | 台 | 详细要求见招标文件 8.6触摸(略) |
1.7 | 扫描仪维护 | 192 | 台 | 详细要求见招标文件 8.7扫描仪维护服务要求 |
1.8 | 排队叫号系统软硬件维护 | 33 | 套 | 详细要求见招标文件 8.8排队叫号系统维护要求 |
1.9 | 复印机维护 | 175 | 台 | 详细要求见招标文件 8.9复印机维护要求 |
1.10 | 会议平板电视 | 47 | 台 | 详细要求见招标文件 8.10会议平板电视维护要求 |
1.11 | 桌面云 | 50 | 台 | 详细(略) 8.11桌面云维护要求 |
1.12 | 弱电间线缆整理 | 154 | 间 | 详细要求见招标文件 8.12弱电间线(略) |
1.13 | 配件采购 | 1 | 项 | 详细要求见招标文件 8.13配件采购要求 |
注:服务周期内采购人增设的同类型设备均列入维护服务范围。 |
二、维护人员要求 |
2.1 | 运维经理 | 1 | 名 | 要求大专以上学历,掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的公文写作功底。具备5年以上政府行业运维工作经验。负责运维团队整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定, 负责起草和实施 IT 战略规划,合理管理和安排所属员工的工作,负责与其它部门的协调工作,检查、考核本(略),完成领导部署的任务。 |
2.2 | 片区组长 | 5 | 名 | 要求大专以上学历,熟悉windows系统、office软件、IE浏览器。具备2年以上运维工作经验。负责片区小组人员管理、业务指导,协助运维经理(略)。 |
2.3 | 维护工程师 | 23 | 名 | 要求大专以上学历,熟悉有(略),有较强的办公设备维护能力。 注:其中包含4名应急保障工程师(非常驻人员)。 |
三、维护专用车辆要求 |
3.1 | 维护车辆 | 2 | 台 | 中标单位应根据招标单位122处办公地点对维护车辆的行驶区域进行系统化区域划分,合理调度车辆,维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度前往故障现场。未经招标方同意,投标方不得调动该车辆用于其它用途。驾驶员负责保管该车辆。 |
四、维护工具要求 |
4.1 | 查线仪 | 25 | 台 | 帮助工程师快速定位故障网络线缆位置,缩短故障排除时间,提高排障效率。 |
4.2 | 手持式标签标签打印机 | 25 | 台 | 用于维护工程师标识终端设备网络跳线标签 |
4.3 | 六类网络跳线(1.5米) | 500 | 条 | 用于终端设备跳线 |
4.4 | 六类网络跳线(3米) | 300 | 条 | 用于终端设备跳线 |
4.5 | 六类网络跳线(5米) | 300 | 条 | 用于终端设备跳线 |
二、服务方式
本项目维护人员以驻点方式进行服务,中标单位共派遣29人(含项目负责人),除4名应急保障工程师根据需要提供服务外,其他25人(含项目负责人)长期(略),人员包括:1名(略)(项目负责人)、5名片区组长和19名驻点维护工程师,按照招标方人员管理规划分别驻点交警局各大队、处(其中侦查大队和西部高速大队合署办公)。并提供计算机的软硬件维护服务、计算机、打印机、维(略)
三、服务期限
服务期限:(略)
四、服务地点
维护项目组常驻交警局下属各大队、处,招标方为驻点维(略),办公设备全部(略)。招标方提(略),中标单位根据统一报障系统平台、电话等方式接受交警局1(略)调安排技术工程师提供上门维修服务。
五、项目运维人员及维护车辆要求
5.1、运维人员要求
派出不少于29人团队驻场招标方(详见下表),其中包括:1名运维经理人员、5名片区组长、19名计算机信息系统维护工程师和4名应急保障工程师。5名片区组长和19名计算机信息系统维护工程师分别派驻到交警局下属各大队、处,定期为招标方实行设备巡检、相关业务系统培训等工作,以便于在紧急情况或工作量较大时,可随时抽调熟悉相关环境的工程师进行补充,且未经过招标单位同意,不得随意更换维护人员;维护项目组人员需提前10个工作日进驻招标方单位,熟悉相关工作(略)。
人员具体要求:
1、1名运维经理人员要求大专及以上学历,负责运维团队整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定,负责起草和实施 IT 战略规划,合理管理和(略),负责与其它部门的协调工作,检查、考核本部门的人员,完成领导部署的任务。掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的公文写作功底。具备3年以上政府行业运维工作经验。
2、5名片区组长要求大专以上学历,要求大专以上学历,熟悉windows系统、office软件、IE浏览器。具备2年以上运维工作经验。负责片区小组(略),协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。
3、19名计算机信息系统维护工程师要求熟悉有IT设备相关运维工作,有较强的办公设备维护能力。
4、4名应急保障工程师要求熟悉IT设备相关运维工作,有较强的(略)。
5、针对排队叫号系统维护工作,需配备专署技术工程师负责;专门负责受理排队叫号系统的故障报修、定期巡检、维修、技术支持等相关工作。
6、针对桌面云维护工作,需配备专署技术工程师负责;专门负责桌面云管理平台监控和管理、维修、技术支持等相关工作。
7、整个团队须有清晰的层次化管理架构,包括项目经理、维护人员、后勤保障等。
运维人员分布情况表
序号 | 名称 | 地址 | 维护人员数量 | 维护人员驻点地点 |
1 | 交通警察局 | 福田区景田**支路****号 | 1名片区组长 2名(略) | 交通警察局 |
2 | 公交大厦联合业务窗口 | 福田区景田**支路1号 |
3 | 交通科技处 | 福田区景田路85号 | 1名运维经理 4名维护工程师 | 交通科技处 |
4 | 交通拯救中心 | 福田区景田路1号 |
5 | 市民中心业务窗口 | 市民中心B区西厅9号窗 |
6 | 梅林一村社区服务站 | 福田区梅林一村92栋一楼 |
7 | 停车场管理科 | 福田区**2村内 |
8 | 福龙路监控中心 | 福龙(略)(横**隧道口) |
9 | 特勤大队梅林扣车场 | 下梅林1街交通拯救队梅林扣车场 |
10 | 白芒扣车场 | 南山区松白公路****号 |
11 | 非机动车科 | 福田区园岭小区及**2村内 |
12 | 鹏峰服务站 | 福田区白(略) |
13 | 深汕**区交警大队 | **省**市**县324国道原**县鮜门中队 |
14 | 车管处 | 南山区(略) | 1名片区组长 1名维护工程师 | 车管处 |
15 | 福田分所 | 福田区侨香东路****号 |
16 | 广仁社会化考场 | 南山区**西路 |
17 | 百旺信社会化考场 | 南山区西丽(略) |
18 | 牛成社会化考场 | 南山区**西路****号 |
19 | 机动训练大队 | 福田区福强路****号 | 1名(略) | 机训大队 |
20 | 罗湖大队 | 罗湖区深南东路****号 | 1名维护工程师 | 罗湖大队 |
21 | 罗湖分所 | 罗湖区锦联路38号 |
22 | 万象城社区服务站 | 罗湖(略) |
23 | 罗湖大队扣车场 | 经二路罗湖体育馆侧 |
24 | 澳康达服务站 | 罗湖区桃园路1号 |
25 | 福田大队 | 福田区红荔路****号 | 1名片区组长 | 福田大队 |
26 | 福田大队红树林扣车场 | 福田区白石路 |
27 | 福田(略) | 福田区福民路123号 |
28 | 中心区中队 | 福田(略) |
29 | 盐田大队 | 盐田区沙头角田心东路2号 | 1名维护工程师 | 盐田大队 |
30 | 盐田大队扣车场 | 盐田区北山道 |
31 | 盐田训练大队 | 盐田区上梧桐路9号 |
32 | 盐田分所 | 盐田区新围西街 |
33 | 盐坝中队 | 盐坝高速溪涌收费站内 |
34 | 南山大队 | 南山区玉园路3 号 | 1名维护工程师 | 南山大队 |
35 | 南山(略) | 南山(略) |
36 | 南山大队对外服务大厅 | 南山区**湾体育馆内 |
37 | 南山大队西丽中队 | 南山区茶光路 |
38 | 南山(略) | 南山区南头关路 |
39 | 南山大队第二扣车场 | 南山区同乐村河畔路7号 |
40 | 白石洲社区服务站 | 南山区白石洲村内 |
41 | 南山区委社区服务站 | 南山区桃园路 |
42 | 南山(略) | 南山区蛇口港松湖路2号 |
43 | 蛇口港中队扣车场 | 南山区赤湾路 |
44 | 交委-南山大队联合执勤点 | 南山区南新路转关口路**市交通执法支队执法办公大厅 |
45 | 宝安大队 | 宝安区107国道兴围路口 | 2名维护工程师 | 宝安大队 |
46 | 宝安大队**中队 | 宝安区银田路53号 |
47 | 宝安(略) | 宝安区(略) |
48 | 宝安大队**中队 | 宝安区**三路 |
49 | 宝安大队松岗中队 | 宝安区松裕路19号 |
50 | 宝安大队沙井中队 | 宝安区企安路1号 |
51 | 宝安大队石岩中队 | 宝安区北环路香江家具城对面 |
52 | 宝安大队燕罗扣车场 | 宝安区燕罗路钢材市场后 |
53 | 宝安大队固戍扣车场 | 宝安(略) |
54 | 机场交警大队 | 宝安区机场六道****号 |
55 | 宝安分所 | 宝安区松岗镇**一路2号 |
56 | 交委-宝安大队联合执勤点 | 宝民一路宝安交(略) |
57 | **社会化考场 | 宝安区**路31 |
58 | 龙岗大队 | 龙岗区爱心路9号 | 1名片区组长 1名维护工程师 | 龙岗大队 |
59 | 龙岗大队龙岗中队 | 龙岗区龙东三和村口 |
60 | 龙岗大队布吉中队 | 龙岗区盛宝路口 |
61 | 龙岗(略) | 龙岗区贤乐路9号 |
62 | 龙岗大队**中队 | 龙岗区丹平公路308号 |
63 | 龙岗大队事故中队 | 龙岗区碧新路(龙岗段)****号 |
64 | 龙岗大队坪地中队 | 龙岗区同富路11号 |
65 | 龙岗(略) | 龙岗区沙平北路111号 |
66 | 龙岗大队坂田中队 | 坂田坂(略) |
67 | 龙岗大队龙城中队 | 龙岗区清林路556号 |
68 | 龙岗(略) | 龙岗区宝龙工业城宝龙1号路 |
69 | 龙岗大队园山中队 | 龙岗区园山街道安良路6号 |
70 | 龙岗大队第一扣车场(宝荷扣车场) | 龙岗区宝荷路宝荷医院旁 |
71 | 新生扣车场 | 龙岗区新生路猫仔岭水厂北背后 |
72 | 机动中队扣车场 | 龙岗区宝龙三路2号 |
73 | 龙岗大队第三扣车场 | 龙岗区盐龙大道 |
74 | 龙岗(略)(坪地扣车场) | 龙岗区坪地镇同富路 |
75 | 布吉中队扣车场 | 龙岗区(略) |
76 | **扣车场 | 龙岗区*(略) |
77 | 龙岗分所 | 龙岗区横岗街道荷坳社区银荷路与荷康路交汇处 |
78 | 交委-龙岗大队联合执勤点 | 龙岗区龙岗(略) |
79 | 观湖社会化考场 | 龙岗区**街道辅城坳新桥新村13号 |
80 | **通社会化考场 | 龙岗区**辅城坳清平高速金龙出口旁 |
81 | 布吉社会化考场 | 龙岗区京南路50号 |
82 | 仙田社会化考场 | 仙田路与盐龙大道交叉口东400米 |
83 | 龙华大队 | 龙华新区白龙路1区120栋 | 1名维护工程师 | 龙华大队 |
84 | 龙华大队龙华中队 | 龙华新区龙华东环二路459号 |
85 | 龙华大队大浪中队 | 龙华新区华旺路174号 |
86 | 龙华大队观澜中队 | 宝安区观澜大道109号 |
87 | 龙华大队民治中队 | 龙华新区大道红木街交汇处 |
88 | 龙华大队福南中队 | 龙岗区梅林检查站北广场(出关方向) |
89 | 水田扣车场 | 龙华新区大浪街道石龙公路原水田收费站 |
90 | 龙华分所 | 龙华新区龙华东环二路459号 |
91 | 福南中队 | 龙岗区梅林检查站北广场(出关方向) |
92 | 李朗扣车场 | 水官高速原李朗收费站出口 |
93 | 牛湖(略) | 龙华区观澜观湖(略) |
94 | 清湖社会化考场 | 清湖社区清庆路1号广播电影电视集团文化创意产业园二期 |
95 | 光明大队 | 光明新区田湾路105号 | 1名维护工程师 | 光明大队 |
96 | 光明大队光明中队 | 光明新区环卫大楼四楼 |
97 | 光明(略) | 光明(略) |
98 | 木墩扣车场 | 光明新区华夏二路 |
99 | 将石扣车场 | 光明新区根玉路南光高速塘明出口旁 |
100 | 光明分所 | 光明(略) |
101 | 东森社会化考场 | 光明新区公常路东森训考场 |
102 | 东周(略) | 光明新区高新西路20号附近 |
103 | 大鹏大队 | 大鹏新区金铃路2号 | 1名维护工程师 | 大鹏大队 |
104 | 大鹏(略) | 大鹏新区葵政西路26号 |
105 | 大鹏大队**中队 | 大鹏新区上企沙村61号 |
106 | 大鹏大队扣车场 | 大鹏新区葵南路 |
107 | 水头社会化考场 | 大鹏新区新大路30号 |
108 | 坪山大队 | 坪山新区宝红路8号 | 1名维护工程师 | 坪山大队 |
109 | 坪山大队坪山中队 | 坪山新区深汕路坪山段335号 |
110 | 坪山大队坑梓中队 | 坪山新区宝红路8号 |
111 | 坪山大队扣车场 | 坪山(略) |
112 | 坪山分所 | 坪山新区金碧路74号 |
113 | 明熙(略) | 坪山新区竹坑街道青兰二路赛格三星东门 |
114 | 西部高速大队 | 南山区**路699号 | 1名维护工程师 | 侦查(略) |
115 | 侦查大队 | 南山区**路689号 |
116 | 西部高速大队三中队 | 梅观高速收费站办公楼 |
117 | 西部高速大队沿江中队 | 广深沿江高(略) |
118 | 龙珠扣车场 | 北环龙珠立交 |
119 | 西部(略) | 南山区南海大道广深高速西丽出口 |
120 | 东部高速大队 | 龙岗区深惠公路机荷高速公路荷坳入口 | 1名维护工程师 | 东部高速大队 |
121 | 东部高速大队五中队 | 清平高速华昱机构大楼一楼 |
122 | 龙岗扣车场 | 惠盐高速公路龙岗收费站院内 |
合计 | 25 | |
5.2、(略)
本维护项目服务团队人员共计29人,25名常驻维护工程师由招标方指定单位驻点,维护工程师派驻指定大队、处后,人员管理由大队、处负责。科技处负责对派驻维护工程师统筹调配、监督。如派驻工程师出现工作态度差、工作力度差问题,各大队、处应将具体情况反馈科技处,由科技处具体落实人员调配。
5.3、人员职责
1、运维经理人员职责
(1)确保正确和广泛地收集和分析事件数据,发现IT和业务相关的问题。
(2)改进和提高事件(略)。
(3)利用运(略),监督服务人员的维护规范性。
(4)负责建立团(略),并督促执行;
(5)负责团队的日常(略),带领团队完成工作目标;
(6)对团队人力**进行分析,建立合理的人力**架构,提出人力**需求;负责团队人员培训和绩效考核;
(7)负责准时准确完成各类报表,定期提交招标方;
(8)负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统,以达到满足招标方的需求,实现对招标方的承诺;
(9)负责处理团队内(略),保证服务质量,提升客户满意度。
(10)收集培训需求,制定培训内容,编写培训课程,编写培训计划并负责实施,追踪、评估后期培训效果;
(11)完成上级交待的(略)。
2、片区组长职责
(1)负责计算机及外设的运行维护工作。
(2)负责日常、应急运维服务的实施。
(3)定期对所负责单位的计算机(略)
(4)及时反馈上门服务情况,并把服(略),未完成的需向客户及上级领导说明情况,并尽快寻求帮(略)。
(5)负责记录每天的运维日志,日常(略),撰写每周的运维周报、并以每周的形式,提交给运维经理,积极参加公司和团队组织的培训活动。
(6)协助运维经理管(略)
(7)协助运维经理对片区维护工程师进行业务指导;
(8)协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。
3、维护人员职责
(1)负责计算机及外设的运行维护工作。
(2)负责日常、应急运维服务的实施。
(3)定期对所负责单位的计算机及外设进行机房巡检、计算机清洁和计算机健康检查。
(4)及时反馈上门服务情况,并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志,未完成的需向客户及上级领导说明情况,并尽快寻求帮助解决问题。
(5)负责记录每天的运维日志,日常巡检报告,撰写每周的运维周报、并以每周的形式,提交给运维经理,积极参加公司和团队组织的培训活动。
(6)协助客户对所负责单位新购设备的建档工作;
(7)负责设备发放及回收,并将相应的回执单交予客户;
(8)完成上级交待的其他事务。
4、应急保障工程师职责
(1)协助现场派驻人员解决紧急故障。
(2)熟悉各岗位职责,随时支(略)。
(3)能随时(略),协助开展相关工作。
(4)独自处理一般性质的突发事件。
(5)完成上级交待的其它任务。
5.4、维护专用车辆要求
中标单位必须自备不少于2辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《**特区道路交通安全条例》以及**市道路交通车辆行驶的各项管理规定,符合安全使用(略)。所有车辆驾驶人员除有国家规定(略)所有费用(包括加油费、停车(略)旧费等等)以及因交通事故而造成的人员伤亡、物资损失等全部由中标单位自行承担。
中标单位应根据招标单位办公地点具体分布情况对维护车辆的行(略),维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度前往故障现场,并安排专人负责保管车辆。
六、技术支持要求
针对交警局复杂的IT环境,中标单位(略)工程师提供技术支援,以保障复(略)。
七、服(略)
7.1、计算机及外设维护服务时间
计算机及外设维(略),维护服务及故障处理提供5*8小时驻点服务,以招标方安排(略)。非正常工作期间,重要业务岗位(包括:局领导、大队领导、局长秘书、指挥中心、各大队指挥室、违例处理窗口(略)
7.2、故障处理时间
对于非硬件损坏所引起的故障,维护人员须在抵达现场后2个小时内修复完成,并恢复到正常使用状态。如判断(略),立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。若涉及其它应(略),维护人员应该及时向用户解释并帮助联系相关单位。
对于硬件(略),维护人员须向(略),并立即为用户提供备用设备,事后将坏(略)。
对于交警局重要业务岗位的报障,原特区内的,维护人员须在接到报障信息后2小时内进行维护并排除故障;原特区外的,维护人员须在接到报障信息后5小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。
对于其它工作岗位的报障,原特区内的,维护人员须在接到报障(略),维护人员须在接到报障信息后6小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。
八、运维服务内容
对交警局各级单位的计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机)、扫描仪、投影仪、排队叫号系统等办公设备****台,进行现场维护维修服务。办公设备的维修,其维修对象是(略),其维修方法(略)(如替换、调试等)来定位故障部件,并予以排除故障。
且中标单位需在入驻招标单位一个月后,需对交警各部门1(略)产登记核查。
8.1、计算机及(略)
对交警局内所有的计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机)、扫描仪、投影仪、触摸屏、排队叫号系统等设备需要提供全包维护维修的服务(人为和不可抗力造成的损坏除外),合同期内交警局新增加的计算机及外设设备将自动纳入维护范围之内,不再另计费用。交警局连同关内、关外包括大队及附属中队、服务站等约122个办公点共计设备现有总数(略)均每个工作日处理故障约为在97次,包含计算机主机、显示器、针式打印机、黑白激光打印机、彩色激光打印机、终端、触摸屏、扫描仪、笔记本电脑、计算机配件(键盘、鼠标)、业务软件、投影仪、网络等10大类故障。
为提高办公自动化设备的维修效率,需中标单位常备一定比例的维修配件,如台式计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机(略))、扫描仪、投影仪等办公自动化设备的维修配件。
派驻人员对故障(略),当即填写 送修申请单 招标方负责人或领导批准,投标方必须在当日送交通科技处进行故障确认,原则上三个工作日内修复,修复后1个工作日取回,用于维修(略),均由中标单位自行承担。
(略)该具备完善的设备管理体系,能够对交警局所有计算机及外设通过纸制文档库、电子文档库统一管理。以达到对交警局所有计算机及外设的数量、配置、生产时间、使用及分布情况完全掌握,并能够对交警局所有计算机及外设的每月新增、迁移、报废、损坏、变更情况完全了解。
中标单位须按交警局要求提供一定数量的各类备用设备,保证计算机设备故障时能及时替换而不会引起交警业务中断。备用设备应放置在交警局指定地点,并每次由维护人员办理领用手续,备用设备清单详见附表五、备用设备数量清单。
中标单位须负责交警局所有计算机及外设等设备的发放的工作,发放地点参照附表一、交警局各单位分布明细表。工作内容包含:计算机安装调试(严格按上级单位及交警局的 一机两用 管理规定进行设备登记、审批、注册、备案、归档等工作)、网络接入、系统应用软件的安装、交警业务软件的安装(交警业务软件参照附表三、交警系统常用业务软件)等工作。
中标单位须按(略),并负责相应的调试、网络接入等工作。
中标单位须按交警局要求对计算机及外设等设备进行报废回收,并负责相应的设(略)。
中标单位须协助交警局对各单位网络机房进行整改及线路调整,并提交(略)。
中标单位必须建立设备故障响应体系,能够对所有报障记录进行保存并能实现统计查询等功能,并能对每(略)。
中标单位必须建立设备分析体系,对电话咨询计算机设备故障原因类型及处理方法,及时给出正确的判断。
中标单位每季度针对设备故障情况、设备维修情况,相应的增加维修备件,以提高设备维修效率。
中标单位维护人员在维护过程中,应保障接入机柜中的跳线整齐、统一、美观。所使用的跳线应标识清晰、明确。
8.2、软件运维(略)
交警局常用的办公软件维护。包括:各类操作系统Windows NT/****/XP/7/10/(略)ista/、Linux、Unix、办公软件、媒体处理软件、图形图像软件、压缩解压软件、文字输入法软件、教育教学软件、安全相关软件、防病毒软件的调试等,以及其它应用软件的安装与调试,并为操作人员提供软件使用的技术咨询。
中标单位须对交警系统业务软件及业务种类有一定程度的了解,维护期间(略)(如122接处警系统、360天擎、**网安全助手、保密技术防范软件、一机两用注册程序等等)进行安装和调试,并能达到业务软件与业务岗位紧密结合的效果,同时在新业务开展时协助交警局对应用软件的安装、调试以及培训的工作(交警业务软件参照附表三、交警系统常用业务软件)。
8.3、打印机设备维护服务要求
各大队、处共有打印机设备****台,重要岗位的打印(略),合同期内中标(略),并在24小时内未能处理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,主要检查打印设备的粉鼓、成像单元、加热组件等设备重要部件,降低(略),保障各岗位稳定运行。
8.4、笔记本电脑(略)
各大队、处共有笔记本电脑190台,主要用于移动办公,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在48小时内未能处理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,定期进行病毒(略),确保设备能正常运行。
8.5投影仪维护服务要求
各大队、处共有投影仪70台,主要用于电视电话会议及大队、处办公会议室,合同期内中标方(略),并在24小时内未能处理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,交警支队大楼内的投影仪设备需每周进行一次巡检服务,主要检查投影仪的灯炮、滤镜、色调及清晰度,降低设备故障率,确保(略)。
8.6、触摸屏维护服务要求
各大、中队共23台触摸屏,该设备主要用于群众查询违法和法规条例使用,使用频率高,合同期(略),包括(略)护等,合同期内应保证接到用户故障通知后4小时内维修人员到达现场检测维修,一般故障48小(略),主要组件需要维修更换配件的48小时内修复。
对设备保养服务应严格按行业规范进行,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**系统(略)及日常消耗材料。
8.7、扫描仪维护服务要求
各大队、处共(略),该设备(略),使用率较高容易出现故障,合同期内中标方(略),包括:进行器清(略)。每个季度做一次系统巡检,接到招标方保障,中标方应在1小时内作出响应,电话支持无法解决的要在8小时内到达现场,并在24小时内处理完故障,超过48小时(略),以保(略)。
8.8、排队叫号系统维护要求
各大(略)方需提供定期巡检(一年四次);包括故障配(略)。
每年负责对排队管理系统进行全包保修保养(耗材除外),每个季度做一次系统巡检,提交由招标方各部门签字确认的巡检报告,有隐患的需及(略),中标方应在1小时内作出响应,电话支持无法解决的要在2小时内到达现场,并在24(略),超过24小时无法解决的由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对设备(略),并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**系统使用寿命;并提供质量(略)
8.9、复印机维护要求
各大队、处共有复印机175台,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在48小时内完成故障修复,以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,主要检查打印设备的粉鼓、成像单元、加热组件等设备重要部件,降低设备故障率,保障各岗位稳定运行。
8.10、会议平板电视维护要求
各大、中队共47台会议平板电视,该设备主要用于指挥研判、情报分析,使用频率高,合同期内中标方需提供每月一次巡检,包括会议平板电视显示屏清洁、操作系统维护、业务软件安装等,合同期内应保证接到用(略),48小时解决故障,在规定时间内无法修复的,由中标方提供其它代替使用方案,以保(略)。
对设备保养服务应严格按行业规范进行,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**系统使用寿命;并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。
8.11、桌面云服务要求
各大、中队共50台桌面云前端设备,该设备主要在**网接处警岗、运维岗、违法录入岗等多个业务岗位使用,使用频率高,合同期内中标方需提供每周天两次的管理平台巡检。合同期内应保证接到用户故障通知后2小时内解决故障,在规定时间内无法修复的,由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对设备保养服务应严格按行业规范进行,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**系统(略)零配件及日常消耗材料。
8.12、弱电间线缆整理要求
各大队、处共设有154间弱电间,弱电间内有大量的**网和交通网跳线,合同期内中标方必需按照《机房建设标准及布线标签规范》和《交警局综合布线建设相关要求》文件要求,时刻保持好弱电间网络跳线的整齐有致,并根据要求分色在跳线两端张贴标签。
对弱电机房的维护服务应严格按交警局要求进行,并将该维(略)。
8.13、配件采购要求
参照历(略),本项目将包含****年配件采购经费10万元。需采购配件类别为转换器、六类网线、3米网络跳线、水晶头、(略)配送,配件送货时间不能超过4个工作日,如果由于以下额外的或附加的工程数量、不可抗力、可能且出现的,但不是中标(略),经招标方代表确认后,中标方有理由延期完成配送工作,招标方代表应在同中标方商议后决定配送时间**和期限。
具体配(略):
序号 | 名称 | 规格型号 | 单位 | 参考价格 (元) |
1 | 京瓷F(略) | 京瓷TK-133 | 支 | 130.00 |
2 | 京瓷FS-****D打印机成像鼓 | 京瓷DK-130 | 个 | 864.00 |
3 | 京瓷FS(略) | 京瓷TK-173 | 支 | ****.00 |
4 | 京瓷FS-****D打印机成像鼓 | 京瓷(略) | 个 | 880.00 |
5 | 惠普****硒鼓 | 惠普Q****A | 个 | 599.00 |
6 | 惠普M202DN硒鼓 | 惠普CC388A | 个 | 599.00 |
7 | 惠普M203DN、惠普 M227FDN粉鼓 | 惠普CF230A | 个 | 586.00 |
8 | 惠普M2(略) M227FDN成像鼓 | 惠普CF232A | 个 | 774.00 |
9 | 惠普M401DN硒鼓 | 惠普CF280A | 个 | 811.00 |
10 | 佳能LBP213硒鼓 | 佳能(略) | 个 | ****.00 |
11 | 联想LJ****硒鼓 | 联想 LD**** | 个 | (略) |
12 | 惠普M452dn硒鼓 | 惠普CF410A黑色 | 个 | 711.00 |
13 | 惠普M452d(略) | 惠普CF411A青色 | 个 | 949.00 |
14 | 惠普M(略) | 惠普CF412A黄色 | 个 | 949.00 |
15 | 惠普M452(略) | 惠普CF413A红色 | 个 | 949.00 |
16 | 兄弟HL-L(略) | 兄弟TN-376BK黑色 | 个 | 686.00 |
17 | 兄弟HL-L****CDN粉盒 | 兄弟TN-37(略) | 个 | ****.00 |
18 | 兄弟HL(略) | 兄弟TN-37(略) | 个 | (略) |
19 | 兄弟HL-L****CDN粉盒 | 兄弟TN-376Y黄色 | 个 | ****.00 |
20 | 理光MP-****sp粉盒 | 理光(略) | 个 | 800.00 |
21 | 理光MP-****粉盒 | 理光 ****D | 个 | 349.00 |
22 | 理光MP 250(略) | MP(略) | 个 | 574.00 |
23 | 理光MP ****e(略) | MPC****HC蓝 | 个 | (略) |
24 | 理光MP ****exSP粉盒 | MPC****HC黄 | 个 | (略) |
25 | 理光MP ****exSP粉盒 | MPC****HC红 | 个 | ****.00 |
26 | 理光MP ****exSP废粉盒 | 理光D(略) | 个 | 748.00 |
27 | 理光MP ****exS(略) | 理光D(略) | 个 | ****.00 |
28 | 理光MP ****exSP套鼓单元 | 理光D(略) | 个 | (略) |
29 | 理光MP ****(略) | 理光D(略) | 个 | (略) |
30 | 理光MP ****exSP套鼓单元 | 理光D(略) | 个 | (略) |
31 | 京瓷****CI粉盒 | 京瓷TK****K黑 | 个 | (略) |
32 | 京瓷****CI粉盒 | 京瓷TK****M红 | 个 | ****.00 |
33 | 京瓷****C(略) | 京瓷TK****Y黄 | 个 | (略) |
34 | 京瓷****(略) | 京瓷TK****C兰 | 个 | ****.00 |
35 | 京瓷****CI套鼓组件 | 京瓷DK-**** | 个 | (略) |
36 | 理光MPC****exsp粉盒 | 理光MP(略) | 个 | (略) |
37 | 理光MP****sp | 理光MP****sp粉盒 | 个 | 832.00 |
38 | 理光MP****AD | 理光MP2(略) | 个 | 416.00 |
39 | 理光MP****AD | 理光MP****AD套鼓 | 个 | (略) |
40 | 奔图 P****DN | 奔图 TL-413H碳粉盒 | 个 | 650.00 |
41 | 奔图 P****DN | 奔图 DL-413H硒鼓 | 个 | 780.00 |
42 | 惠普 M701N | 惠普 CZ192A | 个 | ****.00 |
43 | 惠普 M454DN | 惠普 W****A黑 | 个 | (略) |
44 | 惠普 M454DN | 惠普 W****A青 | 个 | (略) |
45 | 惠普 M454DN | 惠普 W****A黄 | 个 | (略) |
46 | 惠普 M454DN | 惠普 W****A粉 | 个 | (略) |
47 | US(略) | 绿联USB3.0 1.5米 A/F | 条 | 24.00 |
48 | USB**线 | 绿联USB3.0 5米 A/F | 条 | 41.00 |
49 | VGA线 | 秋叶原(略) | 条 | 258.00 |
50 | VGA线 | 秋叶原10米高清VGA线 | 条 | 183.00 |
51 | VGA线 | 秋叶原5米高清VGA线 | 条 | 95.00 |
52 | VGA线 | 秋叶原2米高清VGA线 | 条 | 71.00 |
53 | 视频线 | 飞利浦HDMI线2.0版 4K高清线10米 | 条 | 167.00 |
54 | 视频线 | 飞利(略).0版 4K高清线5米 | 条 | 79.00 |
55 | 视频线 | 飞利浦HDMI线2.0版 4K高清线2米 | 条 | 42.00 |
56 | 转接头 | 绿联 HDMI转24+1DVI双向 2米 | 条 | 47.00 |
57 | 转换线 | 绿联 PD转HDMI 4K高清 1.5米 | 条 | 107.00 |
58 | 转换线 | 山泽 DP转DVI 1.8米 | 条 | 66.00 |
59 | 转换器 | 山泽ZJT-810 | 个 | 119.00 |
60 | 音频线 | 绿联 3.5mm 15米音频线 | 条 | 142.00 |
61 | 音频线 | 绿联 3.5mm 10米音频线 | 条 | 106.00 |
62 | 音频线 | 绿联 3.5mm 5米音频线 | 条 | 66.00 |
63 | 光纤跳线 | 海乐 FC-LC 50米万兆多模双芯 | 条 | 600.00 |
64 | 光纤跳线 | 海乐 30米万兆多模双芯(FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC) | 条 | 452.00 |
65 | 光纤跳线 | 海乐 10(略)(FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC) | 条 | 124.00 |
66 | 光纤跳线 | 万级 FC-LC 50米万兆单模双芯 | 条 | 300.00 |
67 | 光纤跳线 | 海乐 30(略)(FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC) | 条 | 151.00 |
68 | 光纤跳线 | 海乐 10米万兆单模双芯(FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC) | 条 | 75.00 |
69 | 藕合器 | LC(略) | 个 | 24.00 |
70 | 藕合器 | SC 50个/袋 | 袋 | 234.00 |
71 | 藕合器 | FC 50个/袋 | 袋 | 234.00 |
72 | 光纤转换器 | netLINK HT(略)20KM(含模块)千兆单模双纤(略) | 台 | 288.00 |
73 | 光纤转换器 | netLINK HTB-GS-03 40KM(含模块)千兆单模双纤光电转换器 | 台 | 358.00 |
74 | 光纤转换器 | netLINK HTB-GS-03/AB 千兆单模单纤 光电转换器 A端+B端 20KM 一对 | 对 | 526.00 |
75 | 光纤转换器 | ne(略) HTB-GS-03/AB 千兆单模单纤 光电转换器 A端+B端 40KM 一对 | 对 | 718.00 |
76 | 网线跳线 | 清华同方 六类1.5米 | 条 | 29.00 |
77 | 网线跳线 | 清华同方 六类3米 | 条 | 34.00 |
78 | 网线跳线 | 六类5米 | 条 | 84.00 |
79 | 网线跳线 | 六类10米 | 条 | 123.00 |
80 | 网线 | 清华同方 六类网线 305米 | 箱 | (略) |
81 | 水晶头 | TP(略) TL-EH602-100 六类非屏蔽两样式网络水晶头(100个一包) | 包 | 114.00 |
82 | 插线板 | 公牛 GN-B**** 6位(略) 独立开关 | 个 | 73.00 |
83 | 分屏器 | 迈拓维矩 VGA分配器 1进4出 MT-**** | 个 | 150.00 |
84 | 分屏器 | 迈拓维矩 VGA分配器 1进2出 MT(略) | 个 | 90.00 |
85 | 分屏器 | 迈拓维矩 hdmi分配器4K 分屏器 1分2口 MT-SP102M | 个 | 73.00 |
86 | 分屏器 | 迈拓维矩 hdmi分配器4K 分屏器 1分4口 MT-SP104M | 个 | 107.00 |
87 | 分屏器 | 迈拓维矩 MT-DV2H DVI分配器分屏器2 高清DVI 1分2 一进两出 | 个 | 202.00 |
88 | 切换器 | ATEN 宏正 CS62US 2 VGA端口USB带线式 KVM(略) | 个 | 467.00 |
89 | 视频切换器 | 迈拓维矩 HD(略) 超清4K ****P 高清智能双向转换3D音视频 MT-HDMI121 二进一出 | 个 | 43.00 |
90 | 无线路由器 | 华为荣耀路由 ****Mbp(略) 双频WiFi智能无线路由器WS831 | 台 | 143.00 |
91 | 无线路由器 | 飞鱼星VE608W | 台 | 358.00 |
92 | 路由器 | 飞鱼星VE982S | 台 | 442.00 |
93 | 路由器 | 飞鱼星VE****全千兆企业级路由器 VPN防火墙多核高性能处理器/大内存带机300台 | 台 | (略) |
94 | 无线上网卡 | 华为E**** | 台 | 599.00 |
95 | 手机充电套装 | KOOLIFE 【线充套装】(略)苹果安卓平板插头 | 条 | 36.00 |
96 | 显示器支架 | NB F100 显示器支架 桌面免打孔支架 伸缩可调挂架旋转上下升降多功能支架 17-27英寸 | 个 | 239.00 |
97 | 显示器支架 | NB F160 拼接双屏 免打孔支架气弹簧人体工学挂架 17-27英寸 | 个 | 359.00 |
98 | 显示器支架 | 乐歌 D2Q | 个 | 635.00 |
99 | 激光笔 | 罗技 R400 无线演示器 pp(略)(激光笔) | 个 | 239.00 |
100 | 激光笔 | 惠斯特(Whist)H10激光笔 LED大屏 液晶屏指示笔 激光手电 绿光笔 | 个 | 119.00 |
101 | 录音笔 | 索尼(SONY)ICD-TX650 数码锂电(略) 16G 黑色 会议录音 | 个 | ****.00 |
102 | 交换机 | TP-LINK TL-SG****D 8口千兆交换机 | 台 | 215.00 |
103 | 交换机 | TP-LINK TL-SG**** 16口全千兆Web网管交换机 | 台 | 299.00 |
104 | 交换机 | TP-LINK TL-SG**** 24口全千兆Web网管交换机 | 台 | 719.00 |
105 | 移动电源 | 华为 ****毫安 移动电源4.5V5A快充版 曜石黑 适用于华为Mate20/P20系列等AP09S | 个 | 275.00 |
106 | 移动电源 | 华为 ****毫安 移动电源 适用于安卓/苹果手机等 黑色 CP06 | 个 | 95.00 |
107 | USB无线网卡 | TP-LINK 台式机笔记本电脑wifi接收器 USB无线网卡 TL-WN726N免驱版 | 个 | 62.00 |
108 | 平板保护套 | 华为M3、M5(8、10英寸)平板保护套 | 个 | 29.00 |
109 | 耳机 | 罗技 G430 7.1有线环绕声耳机麦克风 | 个 | 467.00 |
110 | 标签纸 | 精臣02F型(略) 蓝、红、黄色防水防油易粘贴热敏打印纸 | 个 | 26.00 |
111 | 标签纸 | 精臣 70*40+1(略) | 个 | 26.00 |
112 | 安全U盘 | 警务工作秘密信息专用优盘 8G | 个 | 280.00 |
113 | 安全U盘 | 警务工作秘密信息专用优盘 16G | 个 | 380.00 |
114 | 安全U盘 | 警务工作秘密信息专用优盘 64G | 个 | 780.00 |
115 | 安全U盘 | 互联网(略) | 个 | 280.00 |
116 | 安全U盘 | 互联网信息单向导入专用优盘16GB | 个 | 380.00 |
117 | 安全U盘 | 互联网信息单向导入专用优盘64GB | 个 | 680.00 |
注:合同期内,采购人可根据工作实际需要采购配件不限于以上清单种类,新增配件的采购单价以咨询公司审核后的价格为准,但配件采购的总价不得超过10万元整。
8.14、巡检服务要求
交警局办公设备已建立了详细档案,为了保证档案的准确性,维护合同期内需要对我(略),并建立维护档案、更新资料,由设备使用人签字确认。内容包括设备性能检查调整、润滑及保养清洁,以减少设备故障**设备使用寿命,保证设备的正常使用并对现档案资料进行更新,汇总后提供一(略)。
8.15、定期培训服务要求
根据交警业务软(略),建立与交警桌面维护知识库及交警业务信息安全技术培训手册,并不定期举办针对(略)培训工作。
8.16、应急保障(略)
由于**工作性质要求,当涉及国家重要节假日、重大活动和重要工作任务时,需提供高质量的保障服务,除长期驻点服务工程师外,中标单位须能(略)。同时,由于上述任务涉及网络及信息安全相关工作,应急保障工程师应具备高水平的网络和安全知识,以提供高质量保障工作,确保**业务工作正常运行。
8.17、技术培训服务要求
投标人必须提供高质量、高水平的技术培训。
所有的(略),用中文授课,除非有其它的协议规定;
(略)相关用品。所有的资料必须是中文书写;
培训费用计入投标总价,不单独报价。
培训内容和时间投标人在投标书中提出培训内容和计划,具体培训时间和内容由双方共同协商决定。
8.18、节假日人员值班要求
由于交警局24小时不间断工作性质的特殊性,周六、日及国家法定节假日期间各级指挥中心业务仍照常开展。对此中标单位(略),并能够在短暂时间内解决计算机及外设故障问题,为交警局节假日工作提供有效的基础设施保障服务。
8.19、备品备件服务要求
为避免办公设备因芯片级硬件故障,带来维修难度大、周期长而影响办公情况的发生,中标单位应提供不低于设备总数量5
序号 | 设备 | 型号规格 | 数量 | 备注 |
1 | 计算机 | CPU Intel i5 3GHz;内存 4G;硬盘 500G; 独立显卡 512M;UBS接口 6个。 | 40 | 1、为18个大队指挥室各提供1台专用 备用计算机。 2、为17个大队业务窗口各提供1台专 用计算机(侦查大队无违法窗口)。 3、为(略)。 |
2 | 笔记本电脑 | CPU Intel i5 3GHz;内存 4G;硬盘 500G。 | 2 | 根据上一年度维护记录进行配备。 |
3 | 激光打印机 | 参数:自动双面打印、USB2.0接口、打印速度 53ppm;月最大打印量 ****页。 | 10 | 1、按每2个大队提供1台窗口业务专 用打印机,合计8台。 2、根据上一年度处级单位打印机维护 记录配备,提供(略)。 |
4 | 针式打印机 | (略)mm。 | 2 | 根据上一年度维护记录进行配备。 |
5 | 扫描仪 | 最大幅面 A4;光学分辨率 ****X****dpi;扫描介质 文件、照片、图片;接口类型:(略) | 2 | 根据上(略)。 |
7 | 投影仪 | 投影尺寸:30-300英寸;亮度 300(略) ****:1;分辨率 *****800;接口:VGA、HDMI、DVI。 | 2 | 根据上一年度维护记录进行配备。 |
8 | 投影幕布 | 80寸通用投影幕布 | 2 | 根据上(略)。 |
8.20其它服务内容要求
中标单位需要对交警局**网、交通网、互联网隔离的计算机制定不同的维护、安全策略。
中标单位必须严格遵守保密原则,必须对工作中可能涉及的各种秘密承担保密责任和义务,保证不会因人为操作失误造成系统的意外损坏,确保信息数据的安全。
中标单位需要对故障较多的机型进行预防性处理,以降低故障率,做到防患于未然。对重点用机提供定期维护服务:包括机器检查;查杀病毒、黑客木马程序;性能优化以及必要的软硬件升级、调整。
中标单位需要对交警局新购买设备进行发放、(略)成 一机两用 的信息注册工作。交警局需要完成 一机两用 注册的计算机属于**交警信息网内使用的计算机,有****台。 一机两用 的信(略):**交警信息网计算机IP地址、MAC地址的收集、统计及部份计算机IP地址的绑定。
中标单位在交警局驻点维护设备时,应全面严禁驻点人员出现 一机两用 问题。 一机两用 是指:一台个人计算机、便携型计算机、数据处理终端及数据存储类设备,交替接入交警局**网及互联网,或同时接入两种网络。
中标单位在交警局驻点维护期间,需协助交警局对交警信息网及互联网计算(略)
中标单位需要协助交警局做好设备的领取、维护、维修以及统计等管理工作,每月提交相关的统计数据及报表。
中标单位需要的维护人员具备丰富、及时、全面的IT相关行业资讯,购买新设备前可提供合理化建议并协助制定相关选型方案。
中标方需要在合同签订生效后,十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。
九、项目管理要求
招标方(略),对投标时(略),如发现造假行为,将其做废标处理,追回项目经费,并追究相关责任。
9.1运维项目组管理要求
中标单位必须针对驻点部门建立一套完善合理的规章制度,以制度管理团队。做到责任落实,赏罚分明。提高工作人员的责任感,奖优罚懒,以制度约束和激励政策调动全员工作积极性,以提(略),增加客户满意度。
中标单位(略),为员工购买国家规定的相应社保,并严格按照国家法规执行加班费管理制度。必须绝对防止因此类问题而导致员工工作积极性受损,或者导致维(略)。
中标单位须建立一套24小时不间断的客户支持电话系统。必要时增加固定此项工作的人手和设备,以实现任何时间内,用户都能通过电话申报故障或取得一定的电话技术支持。
驻点人员作息时间与交警局人员同步,在周末和节假日必须有不少于1名的人员以正常工作时间进行值班,值班时间为9:(略)
在中标合同期内,中标单位每月需向交警局相应的管理部门提交设备维护分析报告。报告内容需涵盖:硬件设备损坏(略),日常维护工作安排情况。投标方该项目主管领导需每月1次召开维护工作例会,共同解决设备维护工作遇到的疑难问题,提高维护服务质量;
9.2派(略)
所派驻人员服从招标方负责人的统一安排,严格遵(略)
所派驻人员应严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。招标方统一加班时,派驻人员也必须安排人员加班,做好运维保障工作;
驻点人员参照招标方聘用制人员的休假制度。需填写 休假单 并获得负责人批准后方可休假,休假期间投标方需补充相关能力的人员;
驻点人员要求采(略),对驻点工程师进行季度考核,奖励优秀驻点工程师,淘汰不符合标准驻点人员;
投标方所派驻的人员必须严格按照投标书的名单进行安排,试用期为3个月,招标方有权进行合理选择。合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、出勤率、用户投诉率进行综合考核,对考核不合格者(略),并追究投标方有关责任;
中标方需按照用户相关模板及管理规定办理驻点人员工服、工作证等,并配合物业等人员做好出入登记、工牌核对、车辆停放等事宜,自觉维护好办公环境及内务秩序。
9.3维护检测工具要求
随着**市**局交通警察局**业务系统的增加,办公计算机网络通信的正常运行变得越来越重要。为确保办公网络通信正常,杜绝因计算机网线或网卡故障导致的办公系统无法正常运行,所有故障必须快速定位并有效地解决。投标方应为**市**局交通警察局计算机及外设维护项目维护团队配备高识别率、高精准度、误差小的专业检测工具。能够在交警业(略),避免在排除故障的同时,因错误的拔插网络线缆而扩大业务中断范围,检测排除因网络线缆传输质量而导致业务的时断时续问题。推荐维护检测工具清单如下:
序号 | 设备类型 | 推荐型号 | 数量 | 备注 |
1 | 查线仪 | 精明鼠 | 25台 | 帮助工程师快速定位故障网络线缆位置,缩短(略),提高(略)。 |
2 | 手持式标签标签打印机 | | 25台 | 用于维护工程师标识终端设备网络跳线标签 |
3 | 六类网络跳线(1.5米) | | 500条 | 用于终端设备跳线 |
4 | 六类网络跳线(3米) | | 300条 | 用于终端设备跳线 |
5 | 六类网络跳线(5米) | | 300条 | 用于终端设备跳线 |
9.4项(略)
投标方必须严格遵守招标方公司管理制度,对投标方的履约情况进行考核,对招标方提出的正常需求不(略)处罚,并与支付的服务费挂钩。
中标(略)的处罚依据。每月依据该月内设备维护情况进行满意度评分,满分(略)。
9.5评分机制
设备维护期间当月维护情况在次月第一周进行审核并进行评分。
9.6扣分机制
1、中标单位需按照《交警支队科技信息化建设项目实施细则》及时提交项目建设和维护的全部文档,维护文档包括服务单、维护日志、维护月报和维护总结等,未能及时提交文档每次扣2分。
2、招标方对维护工作进行不定期抽查测试,抽查结果不符合要求的每天每项扣2分。
3、中标单位对招标方下达的任务((略)反馈及执行、售后维护任务等),须按招标方下达任务书要求的时间完成,如超出要求时间每天每项扣2分。
4、中标单位应在项目约定的维护响应时间内响应和排除故障,按需提供备件,及时解决项目维护工作中出现的硬件设备、软件系统或者网络工程问题。未能及时响应和处理故障每次扣2分,对日常工作造成影响的,扣除4分。
5、中标单位需按照**交通警察局内部办公管理规定的时间及时提交项目结算资料及验收材料的全部文档,未能及时提交材料每次扣2分。
6、中(略),在规定的时间未完成采购的每次扣2分。
7、中标单位应按照招标方的需求发放设备及耗材,未能及时发放设备及耗材的每次扣2分。
8、中标单位须设立专用值班电话保证24小时通讯畅通。如招(略)(根据电话来电时间计算)拨打了3次值(略),每次扣2分。
9、招标方对中标单位工程师维护工作不满意而提出书面投诉,每次扣3分,并要求被投诉工程师作出书面回应。
10、中标单位如在维护工作中弄虚作假,填写虚假维护数据等,每次扣4分。
11、由于中标单位日常维护不当引起的诸如设备支撑松动、设备及线路维护、数据不一致等对**交警局IT业务服务造成风险的,一经发现,扣5分,中标人必须在2小时内消除隐患,如超时仍未消除隐患的,扣10分。
12、中标单位所有参与现场服务的工作人员必须严格遵守****局交通警察局内部办公管理规定,不得从事与本项(略),严格遵守政府(略),严禁出现 一机两用 等现象。违反内部办公管理规定每次扣合同总额1%。
13(略)行管理规定,违反规定的,每次扣10分,造成影响的,扣20分。
14、中标单位对所维护的系统数据要遵守《**市**局信息**共享管理规定》等相关保密条例规定,违反规定的,每次扣20分,造成影响的,扣30分,并追究相关法律责任。
15、中标单位对维护期间所涉及的(略)乱的每次扣1分,问题严重造成影响的,扣2分。
16、维护单位在驻点工作存在不规范等类别行为,每次扣2分。
17、其它类:中标单位所违反的事项在 维护处罚细则 中未说明的,按照 维护(略) 中同等影响级别来处罚。
9.7加分机制
交警局计算机设备及外设因特殊情况而需要迁移时,迁移并安装调试可正常使用时,增加2分。
中标单位在日常维护工作中因突发工作增加而临时补充技术工程师,并圆满完成时,按每天每人次加2分予以累计(若因维护公司问题未能按时完成预期效果将酌情处理)。
9.8处罚机制
招标方对中标单位考核评分满分为100分,评分周期按月来结算,每扣1分按人(略),连续两个月扣分分值超过20分的,后续将以每分200元计算,招标方可将履约情况向政府招标管理部门反映。
计算机、打印机、维修配件等相关备用设备。
三、(略)
服务期限:(略)
四、(略)
维护项目组常驻交警局下属各大队、处,招标方为驻点维护单位提供办公场所,办公设备全部由中标单位自备。招标方提供统一报障系统接入服务,中标单位根据统一报障系统平台、电话等方式接受交警局122个分支单位的故障报修通知,中标单位根据(略)。
五、项目(略)
5.1、(略)
派出不少于29人团队驻场招标方(详见下表),其中包括:1名运维经理人员、5名片区组长、19名计算机信息系统维护工程师和4名应急保障工程师。5名片区组长和19名计算机信息系统维护工程师分别派驻到交警局下属各大队、处,定期为招标方实行设备巡检、相关业务系统培训等工作,以便于在紧急情况或工作量较大时,可随时抽调熟(略),且未经过招标单位同意,不得随意更换维护人员;维护项目组人员需提前10个工作日进驻招标方单位,熟悉相关工作流程与运维环境。
人员具体要求:
1、1名运维经理人员要求大专及以上学历,负责运维团队整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定,负责起草和实施 IT 战略规划,合理管理和安排所属员工的工作,负责与其它部门(略),检查、考核本部门的人员,完成领导部署的任务。掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的公文写作功底。具备3年以上政府行业运维工作经验。
2、5名片区组长要求大专以上学历,要求大专以上学历,熟悉windows系统、office软件、IE浏览器。具备2年以上运维工作经验。负责片区小组人员管理、业务指导,协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。
3、19名计算机信息系统维护工程师要求熟悉有IT设备相关运维工作,有较强的办公设备维护能力。
4、4名应急保障工程师要求熟悉IT设备相关运维工作,有较强的网络维护能力和信息安全知识。
5、针对排队叫号系统维护工作,需配备专署技术工程师负责;专门负责受理排队叫号系统的故障报修、定期巡检、维修、技术支持等相关工作。
6、针对桌面云维护工作,需配备专署技术工程师负责;专门负责桌面云管理平台(略)
7、整个团队须有清晰的层次化管理架构,包括项目经理、维护人员、后勤保障等。
运维人员分布情况表
序号 名称 地址 维护人员数量 维护人员驻点地点
1 交通警察局 福田区景(略)1名(略)
2名维护工程师 交通警察局
2 公交大厦联合业务窗口 福田区景田**支路1号
3 交通科技处 福田区景田路85号 1名运维经理
4名维护工程师 交通科技处
4 交通拯救中心 福田区景田路1号
5 市民中心业务窗口 市民中心B区西厅9号窗
6 梅林一村社区服务站 福田区梅林一村92栋一楼
7 停车场管理科 福田区**2村内
8 福龙路监控中心 福龙路监控中心(横**隧道口)
9 特勤大队梅林扣车场 下梅林(略)
10 白芒扣车场 南山区松白公路****号
11 非机动车科 福田区园岭小区及**2村内
12 鹏峰服务站 福田区白石路福田汽车站南侧
13 深汕**区交警大队 **省*(略)
14 车管处 南山区**路128号 1名片区组长
1名维护工程师 车管处
15 福田分所 福田区侨香东路****号
16 广仁社会化考场 南山区**西路
17 百旺信社会化考场 南山区西丽街道松白路****号
18 牛成社会化考场 南山区**西路****号
19 机动训练大队 福田区福强路****号 1名(略) 机训大队
20 罗湖大队 罗湖区深南东路****号 1名维护工程师 罗湖大队
21 罗湖分所 罗湖区锦联路38号
22 万象城社区服务站 罗湖区万象街
23 罗湖大队扣车场 经二路罗湖体育馆侧
24 澳康达服务站 罗湖区桃园路1号
25 福田大队 福田区红荔路****号 1名片区组长 福田大队
26 福田大队红树林扣车场 福田区白石路
27 福田区委便民窗口 福田区福民路123号
28 中心区中队 福田(略)
29 盐田大队 盐田区沙头角田心东路2号 1名维护工程师 盐田大队
30 盐田大队扣车场 盐田区北山道
31 盐田训练大队 盐田区上梧桐路9号
32 盐田分所 盐田(略)
33 盐坝中队 盐坝高速溪涌收费站内
34 南山大队 南山区玉园路3 号 1名维护工程师 南山大队
35 南山(略) 南山区近海路49号
36 南山大队对外服务大厅 南山区*(略)
37 南山大队西丽中队 南山区茶光路
38 南山大队第一扣车场 南山区南头关路
39 南山(略) 南山区同乐村河畔路7号
40 白石(略) 南山区白石洲村内
41 南山区委社区服务站 南山区桃园路
42 南山大队蛇口港中队 南山区蛇口港松湖路2号
43 蛇口港中队扣车场 南山区赤湾路
44 交委-南山大队联合执勤点 南山区南新路转关口路**市交通执法支队执法办公大厅
45 宝安大队 宝安区107国道兴围路口 2名维护工程师 宝安大队
46 宝安大队**中队 宝安区银田路53号
47 宝安大队福永中队 宝安区政丰南路翠岗第四工业区
48 宝安大队**中队 宝安区**三路
49 宝安大队松岗中队 宝安区松裕路19号
50 宝安大队沙井中队 宝安区企安路1号
51 宝安大队石岩中队 宝安区北环路香江家具城对面
52 宝安大队燕罗扣车场 宝安区燕罗路钢材市场后
53 宝安大队固戍扣车场 宝安区南太路1号
54 机场交警大队 宝安区机场六道****号
55 宝安分所 宝安区松岗镇**一路2号
56 交委-宝安大队联合执勤点 宝民一路宝安交通局大楼旁交通执法办公大厅
57 **社会化考场 宝安区**路31
58 龙岗大队 龙岗区爱心路9号 1名(略)
1名维护工程师 龙岗大队
59 龙岗(略) 龙岗区龙东三和村口
60 龙岗大队布吉中队 龙岗(略)
61 龙岗大队横岗中队 龙岗区贤乐路9号
62 龙岗大队**中队 龙岗区丹平公路(略)
63 龙岗大队事故中队 龙岗区碧新路(龙岗段)****号
64 龙岗(略) 龙岗区同富路11号
65 龙岗大队南湾中队 龙岗区(略)
66 龙岗大队坂田中队 坂田坂雪岗(略)
67 龙岗(略)龙岗区清(略)
68 龙岗大队机动中队 龙岗区宝龙工(略)
69 龙岗大队园山中队 龙岗区园山街道安良路6号
70 龙岗大队第一扣车场(宝荷扣车场) 龙岗区宝荷路宝荷医院旁
71 新生扣车场 龙岗区(略)
72 机动中队扣车场 龙岗区宝龙三路2号
73 龙岗大队第三扣车场 龙岗区盐龙大道
74 龙岗大队第七扣车场(坪地扣车场) 龙岗区坪地镇同富路
75 布吉中队扣车场 龙岗区布吉镇盛宝路公交车站旁
76 **扣车场 龙岗区****大道**商会对面
77 龙岗分所 龙岗区横岗街道荷坳社区银荷路与荷康路交汇处
78 交委-龙岗大队联合执勤点 龙岗区龙岗街道深汕路龙岗段7号龙岗交管所一楼
79 观湖社会化考场 龙岗区**街道(略)
80 **通社会化考场 龙岗区**辅城坳清平高速金龙出口旁
81 布吉社会化考场 龙岗区京南路50号
82 仙田社会化考场 仙田路(略)
83 龙华大队 龙华新区白龙路1区120栋 1名维护工程师 龙华大队
84 龙华大队龙华中队 龙华新区龙华东环二路459号
85 龙华大队大浪中队 龙华新区华旺路174号
86 龙华大队观澜中队 宝安区观澜大道109号
87 龙华大队民治中队 龙华新区大道红木街交汇处
88 龙华大队福南中队 龙岗区梅林检(略)(出关方向)
89 水田扣车场 龙华新区大浪街道石龙公路原水田收费站
90 龙华分所 龙华新区龙华东环二路459号
91 福南中队 龙岗区梅林检查站北广场(出关方向)
92 李朗扣车场 水官高速原李朗收费站出口
93 牛湖社会化考场 龙华区观澜观湖(略)
94 清湖社会化考场 清湖社区清庆路1号广播电影电视集团文化创意产业园二期
95 光明大队 光明新区田湾路105号 1名维护工程师 光明大队
96 光明(略) 光明新区环卫大楼四楼
97 光明大队公明中队 光明(略)
98 木墩扣车场 光明新区华夏二路
99 将石扣车场 光明新区根玉路南光高速塘明出口旁
100 光明分所 光明新区公常路7号
101 东森社会化考场 光明新区公常路东森训考场
102 东周社会化考场 光明新区高新西路20号附近
103 大鹏大队 大鹏新区金铃路2号 1名维护工程师 大鹏大队
104 大鹏大队葵涌中队 大鹏新区葵政(略)
105 大鹏(略) 大鹏新区上企沙村61号
106 大鹏大队扣车场 大鹏新区葵南路
107 水头社会化考场 大鹏新区新大路30号
108 坪山大队 坪山(略) 1名维护工程师 坪山大队
109 坪山大队坪山中队 坪山新区深汕路坪山段335号
110 坪山大队坑梓中队 坪山新区宝红路8号
111 坪山大队扣车场 坪山(略)
112 坪山分所 坪山新区金碧路74号
113 明熙社会化考场 坪山新区竹坑街道青兰二路赛格三星东门
114 西部高速大队 南山区**路699号 1名(略) 侦查、西部高速大队
115 侦查大队 南山区*(略)
116 西部高速大队三中队 梅观高速收费站办公楼
117 西部高速大队沿江中队 广深沿江高速**段项目管理处旁
118 龙珠扣车场 北环龙珠立交
119 西部高速大队扣车场 南山区南海大道广深高速西丽出口
120 东部高速大队 龙岗区深惠公路机荷高速公路荷坳入口 1名维护工程师 东部(略)
121 东部高速大队五中队 清平高速华昱机构大楼一楼
122 龙岗扣车场 惠盐高(略)
合计 25
5.2、人员管理
本维护项目服务团队人员共计29人,25名常驻维护工程师由招标方指定单位驻点,维护工程师派驻指定大队、处后,人员管理由大(略)。科技处负责对派驻维护工程师统筹调配、监督。如派驻工程师出现工作态度差、工作力度差问题,各大队、处(略),由科技处具体落实人员调配。
5.3、人员职责
1、运维经理人员职责
(1)确保正确和广泛地收集和分析事件数据,发现IT和业务相关的问题。
(2)改进和提高事件管理流程的有效性和效率。
(3)利用运维工具监控运维小组工作的端到端流程,监督服务人员的维护规范性。
(4)负责建立团队的(略),并督促执行;
(5)负责团队的日常管理、运营,带领团队完成工作目标;
(6)对团队人力**进行分析,建立合理(略),提出人力*(略)
(7)负责准时准确完成各类报表,定期提交招标方;
(8)负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统,以达到满足招标方的需求,实现对招标方的(略)
(9)负责处理团队内(略),保证(略),提升客户满意度。
(10)收集培训需求,制定培训内容,编写(略),编写培训计划并负责实施,追踪、评估后期(略)
(11)完成上级交待的其他事务。
2、片区组长职责
(1)负责计算机及外设的运行维护工作。
(2)负责日常、应急运维服务的实施。
(3)定期对所负责单位的计算机及外设进行机房巡检、计算机清洁和计算机健康检查。
(4)及时反馈上门服务情况,并把服务结果(略),未完成的需向客户及上级领导说明情况,并尽快寻求帮助解决问题。
(5)负责记录每天的运维日志,日常巡检报告,撰写每周的运维(略),提交给运维经理,积极参加公司和团队组织的培训活动。
(6)协助运维经理管理片区维护工程师;
(7)协助运维经理对片区维护工程师进行业务指导;
(8)协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。
3、(略)
(1)负责计算机及外设的运行维护工作。
(2)负责日(略)。
(3)定期对所负责单位的计算机及外设进行机房巡检、计算机清洁和计算机健康检查。
(4)及时反馈上门服务情况,并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志,未完成的需向客户及上级领导说明情况,并尽快寻求帮助解决问题。
(5)负责记录每天的运维日志,日常(略),撰写每周的运维周报、并以每周的形式,提交给运维经理,积极参加公司和(略)。
(6)协助客户对所负责单位新购设备的建档工作;
(7)负责设备发放及回收,并将相应的回执单交予客户;
(8)完成上级交待的其他事务。
4、应急保障工程师职责
(1)协助现场派驻人员解决紧急故障。
(2)熟悉各岗位职责,随时支援现场派(略)。
(3)能随时根据突发工作安排,协助(略)。
(4)独自处理一般性质的突发事件。
(5)完成上(略)。
5.4、维护专用车辆要求
中标单位必须自备不少于2辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《**特区道路交通安全条例》以及**市道路交通车辆行驶的各项管理规定,符合安全使用标准并购买全额保险。所有车辆驾驶人员除有国家规定的相应的社保外还应补充购买意外伤害险等。车辆使用的所有费用(包括加油费、停车费、路桥费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费、保养费、维修费、折旧费等等)以及因交通事故而造成的人员伤亡、物资损失等全(略)
中标单位应根据招标单位办公地点具体分布情况对维护车辆的行驶区域进行系统化区域划分,合理(略),维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度前往故障现场,并安排专人负责(略)。
六、技术支持要求
针对交警局复杂的IT环境,中标单位需提供后备2名具有相关IT技术专业技术认证资质的技术工程师提供技术支援,以保障复杂疑难技术问题的解决或对现有IT环境的提出改善方案。
七、服务响应时(略)
7.1、计算机及外设维护服务时间
计算机及外设维(略),维护服务(略),以招标方安排(略)。非正常工作期间,重要业务岗位(包括:局领导、大队领导、局长秘书、指挥中心、各大队指挥室、违例处理窗口、事故处理窗口、车管业务窗口和询问、讯问室)的故障处理(略)。
7.2、故障处理时间
对于非硬件损坏所引起的故障,维护人员须在抵达现场后2个小时内修复完成,并恢复到正常使用状态。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。若涉及其它应用系统服务单位,维护人员应该及时向用户解释并帮助联系相关单位。
对于硬件损坏所引起的故障,维护人员须向用户告知原因和解决方法以及处理时间,并立即为用户提供备用设备,事后将坏件带回驻地维修或更换。
对于交警局重要业务岗位的报障,原特区内的,维护人员须在接到报障信息(略)到报障信息后5小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗位提供备用设备,尽可能在短时间内恢复岗位运作。
对于其它工作岗(略),原特区内的,维护人员须在接到报障信息后3(略),维护人员须在接到报障信息后6小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的,立即为该岗(略),尽可能在短时间内恢复岗位运作。
八、运维服务内容
对交警局各级单位的计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机)、扫描仪、投影仪、排队叫号系统等办公设备****台,进行现场维护维修服务。办公设备的维修,其维修对象是设备的某一部件,其维修方法主要是通过简单的操作(如替换、调试等)来定位故障部件,并予以排除故障。
且中标单位需在入驻招标单位一个月后,需对交警各部门122个单位的办公自动化设备做固定资产登记核查。
8.1、计算机及外设硬件维护服务内容要求
对交警局内所有的计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机)、扫描仪、投影仪、触摸屏、排队叫号系统等设备需要提供全包维护维修的服务(人为和不可抗力造成的损坏除外),合同期内交警局新增加的计算机及外设设备将自动纳入维护范围之内,不再另计费用。交警局连同关内、关外包括大队及附属中(略)均每个工作日处理故障约为在97次,包含计算机主机、显示器、针式打印机、黑白激光打印机、彩色激光打印机、终端、触摸屏、扫描仪、笔记本电脑、计算机配件(键盘、鼠标)、业务软件、投(略)。
为提高办公自动化设备的维修效率,需中标单位常备一定比例的维修配件,如台式计算机设备、笔记本电脑、打印机(包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机)、扫描仪、投影仪等办公自动化设备的维修配件。
派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时,当即填写 送修申请单 招标方负责人或领导批准,投标方必须在当日送交通科技处进行故障确认,原则上三个工(略),修复后1个工作日取回,用于维(略),均由中标单(略)。
中标单位在计算机设备硬件日常维护期间应该具备完善的设备管理体系,能够对交警局所有计算机及外设通过纸制文档库、电子文档库统一管理。以达到对交警局所有计算机及外设的数量、配置、生产时间、使用及分布情况完全掌握,并能够对交警局所有计算机及外设的每月新增、迁移、报废、损坏、变更情况完全了解。
中标单位须按交警局要求提供一定数量的各类备用设备,保证计算机设备故障时能及时替换而不会引起交警业务中断。备用设备应放置在交警局指定地点,并每次由维护人员办理领用手续,备用设备清单详见附表五、备用设备数量清单。
中标单位须负责交警局所有计算机及外设等设备的发放的工作,发放地点参照附表一、交警局各单位分布明细表。工作内容包含:计算机安装调试(严格按上级单位及交警局的 一机两用 管理规定进行(略))、网络接入、系统应用软件的安装、交警业务软件的安装(交警业务软(略))等工作。
中标单位(略),并负责相应的调试、网络接入等工作。
中标单位须按交(略),并负责相应的设备数据消磁技术处理等工作。
中标单位须协(略),并提交相关网络机房数据及整改方案。
中标单位必须建立设备故障响应体系,能够对所有报障记录进行保存并能实现统计查询等功能,并能对每宗故障的处理情况进行及时分析、处理、完善。
中标单位必须建立设备分析体系,对电话咨询计算机设备故障原因类型及处理方法,及时给出正确的判断。
中标单位每季(略),相应(略),以提高设备维修效率。
中标单位维护人员在维护过程中,应保障(略)。所使用的跳线应标识清晰、明确。
8.2、软件(略)
交警局常用的办公软件维护。包括:各类操作系统Windows NT/****/XP/7/10/****/****/vista/、Linux、Unix、办公软件、媒体处理软件、图形图像软件、压缩解压软件、文字输入法软件、教育教学软件、安全相关软件、防病毒软件的调试等,以及其它应用软件的安装与调试,并为操作人员提供软件使用的技术咨询。
中标单(略),维护期间负责对交警系统应用、业务软件(如122接处警系统、360天擎、**网安全助手、保密技术防范软件、一机两用注册程序等等)进行安装和调试,并能达到业务软件与业务岗位紧密结合的效果,同时在新业务开展时协助交警局对应用软件的安装、调试以及培训的工作(交警业务软件(略))。
8.3、打印机设备维护服务要求
各大队、处共有打印机设备****台,重要岗位的打印设备占有率40%,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在24小时内未能处理完故障的,由中标方提供(略),以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,主要检(略),降低设备故障率,保障各岗位稳定运行。
8.4、笔(略)
各大队、处共有笔记本电脑190台,主要用于移动办公,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在48小时内未能处理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,定期进行病毒检测及清除、操作系统检测、安装补丁等,确保设备能正常运行。
8.5投影仪维护服务要求
各大队、处共有投影仪70台,主要用于电视电话会议及大队、处办公会议室,合同期内中标方需提供全面的巡检、维修和保养,并在24小时内未能处理完故障的,由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,交警支队大楼内的投影仪设备需每周进行一次巡检服务,主要检查投影仪的灯炮、滤镜、色调及清晰度,降低设备故障率,确保设备能正常运行。
8.6、触摸屏维护服务要求
各大、中队共23台触摸屏,该设备主要用于群众查询违法和法规条例使用,使用频率高,合同期内中标方需提供每月一次巡检,包括触摸屏内主机的清洁、显示屏清洁、触摸屏清(略)场检测维修,一般故障48小时内解决,主要组件需要维修更换配件的48小时内修复。
对设备保养服务应严格按行业规范进行,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**系统使用寿命;并提供质量合格、价(略)
8.7、扫(略)
各大队、处共有各类扫描仪192台,该设备主要负责处理事故业务案件扫描工作,使用率较高容(略),合同期内中标方需提供定期巡检、清洁,包括:进行器清洁、扫描头清洁等工作。每个季度做一次系统巡检,接到招标方保障,中标方应在1小时内作出响应,电话支持无法解决的要在8小时内到达现场,并在24小时内处理完故障,超过48小时无法解决的由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
8.8、排队叫号系统维护要求
各大、中队共33套叫号机软、硬件维护服务;合同期内中标方需提供定期巡检(一年四次);包括故障配件的维修与更换。
每年负责对排队管理系统进行全包保修保养(耗材除外),每个季度做一次系统巡检,提交由招标方各部门签字确认的巡检报告,有隐患的需及时解决接到招标方保障,中标方应在1小时内作出响应,电话支持无法解决的要在2小时内到达现场,并在24小时(略),超过24小时无法解决的由中标方提供备机备件,以保(略)。
对设备保养服务应严格按行业规范进行,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**(略)常消耗材料。
8.9、复印机维护要求
各大队、处共有复印机175台,合同期(略),并在48小时内完成故障修复,以保证业务正常运行。
对于设备的巡检服务应严格执行,主要检查打印设备的粉鼓、成像单元、加热组件等设备重要部件,降低设备故障率,保障各岗位稳定运行。
8.10、会议平板电视维护要求
各大、中队共47台会议平板电视,该设备主要用于指挥研判、情报分析,使用频率高,合同期内中标方需提供每月一次巡检,包括会议平板电视显示屏清洁、操作系统维护、业务软件安装等,合同期内应保证接到用户故障通知后1小时内维修人员到达现场监测维修,48小时解决故障,在规定时间内无法修复的,由中标方提供其它代替使用方案,以保证业务正常运行。
对设备保养服务(略),并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**(略)耗材料。
8.11、桌面云服务要求
各大、中队共50台桌面云前端设备,该设备主要在(略)业务岗位使用,使用频率高,合同期内中标方需提供每周天两次的管理平台巡检。合同期内应保证接到用户故障通知后2小时内解决故障,在规定时间内无法修复的,由中标方提供备机备件,以保证业务正常运行。
对设备保养服务应严格按行业规范进行,并对设备建立保养、维护档案,减少故障率,**系统使用寿命;并提供质量合格、价格合理的零配件及日常消耗材料。
8.12、弱电间线缆整理要求
各大队、处共设有154间弱电间,弱电间内有大量的**网和交通网跳线,合同期内中标方必需按照《机房建设标准及布线标签规范》和《交警局综合布线建设相关要求》文件要求,时刻保(略),并根据要求分色在跳线两端张贴标签。
对弱电机房的维护服务应严格按交警局要求进行,并将该维护工作纳入维护工程师的工作考核。
8.13、配件采购要求
参照历史配件采购数据依据,本项目将包含2(略)。需采购配件类别为转换器、六类网线、3米网络跳线、水晶头、光纤跳线、音箱、打印机耗材等,配送时间及数量按招标方指定的时间进行配送,配件送货(略),如果由于以下额外的或附加的工程数量、不可抗力、可能且出现的,但不是中标方的过失或违约造成的原因导致配送日期推迟的延误,经招标方代表确认后,中标方有理由延期完成配送工作,招标方代表应在同中标方商议后决定配送时间**和期限。
具体配(略):
序号 名称 规格型号 单位 参考价格
(元)
1 京瓷FS-****D打印机粉盒 京瓷(略) 支 130.00
(略)
(略)
4 京瓷FS(略) 京瓷DK-170 个 880.00
(略)
6 惠普M202DN硒鼓 惠普CC388A 个 599.00
(略)
(略)
9 惠普M(略)惠普(略) 个 811.00
10 佳能LBP213硒鼓 佳能(略) 个 ****.00
(略)
12 惠普M(略) 惠普CF410A黑色 个 711.00
13 惠普M452dn硒鼓 惠普CF411A青色 个 949.00
(略)
(略)
(略)
(略)
(略)
19 兄弟HL-L****CDN粉盒 兄弟TN-376Y黄色 个 ****.00
(略)
(略)
(略)
(略)
(略)
25 理光MP ****exSP粉盒 MPC(略) 个 ****.00
(略)
27 理光MP ****exSP套鼓单元 理光D(略) 个 ****.00
(略)
29 理光MP ****exSP套鼓单元 理光D(略) 个 ****.00
(略)
31 京瓷****CI粉盒 京瓷TK****K黑 个 ****.00
(略)
33 京瓷****CI粉盒 京瓷TK****Y黄 个 ****.00
(略)
(略)
(略)
(略)
(略)
39 理光MP20(略) 理光MP****AD套鼓 个 ****.00
40 奔图 P****DN 奔图 TL-413H碳粉盒 个 650.00
41 奔图 P****DN 奔图 DL-413H硒鼓 个 780.00
(略)
43 惠普 M454DN 惠普 W****A黑 个 ****.00
44 惠普 M454DN 惠普 W2(略) 个 ****.00
45 惠普 M454DN 惠普 W****A黄 个 ****.00
46 惠普 M454DN 惠普 W****A粉 个 ****.00
47 USB**线 绿联USB3.0 1.5米 A/F 条 24.00
48 USB**线 绿联(略).0 5米 A/F 条 41.00
49 VGA线 秋叶原15米高清VGA线 条 258.00
(略)
51 VGA线 秋叶原5米高清VGA线 条 95.00
52 VGA线 秋叶原2(略) 条 71.00
53 视频线 飞利浦HDMI线2.0版 4K高清线10米 条 167.00
54 视频线 飞利浦HDMI线2.0版 4K高清线5米 条 79.00
55 视频线 飞利(略).0版 4K高清线2米 条 42.00
56 转接头 绿联 HDMI转24+1DVI双向 2米 条 47.00
57 转换线 绿联 PD(略) 4K高清 1.5米 条 107.00
58 转换线 山泽 DP转DVI 1.8米 条 66.00
59 转换器 山泽ZJT-810 个 119.00
60 音频线 绿联 3.5mm 15米音频线 条 142.00
61 音频线 绿联 3.5mm 10米音频线 条 106.00
62 音频线 绿联 3.5mm 5米音频线 条 66.00
63 光纤跳线 海乐 FC-LC 50米万兆多模双芯 条 600.00
64 光纤跳线 海乐 30米万兆多模双芯(FC-LC、L(略)) 条 452.00
65 光纤跳线 海乐 10米万兆多模双芯(FC-LC、LC-LC、SC-LC、SC-FC) 条 124.00
66 光纤跳线 万级 FC-LC 50(略) 条 300.00
(略)
68 光纤跳线 海乐 10米万兆单模双芯(FC-LC、L(略)) 条 75.00
69 藕合器 LC(略) 个 24.00
(略)
71 藕合器 FC 50个/袋 袋 234.00
(略)
73 光纤转换器 ne(略)HT(略) 40KM(含模块)千兆单模双纤光电转换器 台 358.00
(略)
(略)
76 网线跳线 清华同方 六类1.5米 条 29.00
77 网线跳线 清华同方 六类3米 条 34.00
78 网线跳线 六类5米 条 84.00
(略)
80 网线 清华同方 六类网线 305米 箱 ****.00
81 水晶头 TP-LINK TL-EH60(略) 六类非屏蔽两样式网络水晶头(100个一包) 包 114.00
82 插线板 公牛 GN-B**** 6位分控全长3米 独立开关 个 73.00
83 分屏器 迈拓维矩 VGA分配器 1进4出 MT-**** 个 150.00
84 分屏器 迈拓维矩 VG(略) 1进2出 MT-****-K 个 90.00
85 分屏器 迈拓维矩 hd(略) 分屏器 1分2口 MT-SP102M 个 73.00
86 分屏器 迈拓维矩 hdmi分配器4K 分屏器 1分4口 MT-SP104M 个 107.00
(略)
88 切换器 ATEN 宏正 CS62US 2 VGA端口(略) KVM多电脑热键和鼠标切换器 个 467.00
89 视频切换器 迈拓维矩 HDMI切换器 超清4K ****P 高清智(略) MT-HDMI121 二进一出 个 43.00
90 无线路由器 华为(略)****Mbps大户型穿墙 双频WiFi智(略) 台 143.00
(略)
92 路由器 飞鱼(略) 台 442.00
93 路由器 飞鱼星VE****全千兆企业级路由器 VPN防火墙多核高性能处理器/大内存带机300台 台 ****.00
(略)
95 手机充电套装 KOOLIFE 【线充套装】苹果手机充电器/适配器/安卓2A多口USB快充电头+三合一线苹果安卓平板插头 条 36.00
96 显示器支架 NB F100 显示器支架 桌面(略) 伸缩可调挂架旋转上下升降多功能支架 17-27英寸 个 239.00
97 显示器支架 NB F160 拼接双屏 免打孔支架气弹簧人体工学挂架 17(略) 个 359.00
98 显示器支架 乐歌 D2Q 个 635.00
99 激光笔 罗技 R400 无线演示器 ppt翻页笔(激光笔) 个 239.00
(略)
101 录音笔 索尼(SONY)ICD-TX650 数码锂电录音棒/录音笔 16G 黑色 会议录音 个 ****.00
(略)
103 交换机 TP-LINK TL(略) 16口全千兆Web网管交换机 台 299.00
104 交换机 TP-LINK TL-SG**** 24口全千兆Web网管交换机 台 719.00
(略)
106 移动电源 华为 ****毫安 移动电源 适用于安卓/苹果手机等 黑色 CP06 个 95.00
107 USB无线网卡 TP-LINK 台式机(略) USB无线网卡 TL-WN726N免驱版 个 62.00
108 平板保护套 华为(略)(8、(略))平板保护套 个 29.00
109 耳机 罗技 G430 7.1有线环绕声耳机麦克风 个 467.00
110 标签纸 精臣02F型(略) 蓝、红、黄色防水防油易粘贴热敏打印纸 个 26.00
111 标签纸 精臣 70*40+180不干胶打印贴纸 个 26.00
112 安全U盘 警务工作秘密信息专用优盘 8G 个 280.00
(略)
114 安全U盘 警务工作秘密信息专用优盘 64G 个 780.00
(略)
116 安全U盘 互联网信息单向导入专用优盘16GB 个 380.00
117 安全U盘 互联网信息单向导入专用优盘64GB 个 680.00
注:合同期内,采购人可根据工作实际需要采购配件不限于以上清单种类,新增配件(略),但配件采购的(略)。
8.14、巡检服务要求
交警局办公设备已建立了详细档案,为了保证档案的准确性,维护合同期内需要对我方对关内外所有下辖单位内的计算机及外设进行检查,并建立维护档案、更新资料,由设备使用人签字确认。内容包括设备性能检查调整、润滑及保养清洁,以减少设备故(略),保证设备的正常使用并对现档案资料进行更新,汇总后提供(略)。
8.15、定期培训服务要求
根据交警业务软件维护情况,建立与交警桌面维护知识库及交警业务信息安全技术培训手册,并不定期举办针对(略)
8.16、应急保障服务要求
由于**工作性质要求,当涉及国家重要节假日、重大活动和重要工作任务时,需提供高质量的保障服务,除长期驻点服务工程师外,中标单位须能随时增配4名应急保障工程师。同时,由于上述任务涉及网络及信息安全相关工作,应急保障工程师应具备高水平的网络和安全知识,以提供高质量保障工作,确保**业务工作正常运行。
8.17、技术培训服务要求
投标人必须提供高质量、高水平的技术培训。
所有的培训教员必须是资深的计算机相关专业技术认证证书,用中文授课,除非有其它的协议规定;
必须为参加培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的(略)
培训费用计入投标总价,不单独报价。
培训内容和时间投标人在投标书中提出培训内容和计划,具体培训时(略)。
8.18、节假日人员值班要求
由于交警局24小时不间断工作性质的特殊性,周六、日及国家法定节假日期间各级指挥中心业务仍照常开展。对此中标单位须按照交警局要求制定详细的节假日值班保障制度,并能够在短暂时(略),为交警局节假(略)。
8.19、备品备件服务要求
为避免办公设备因芯片级硬件故障,带来维修难度大、周期长而影响办公情况的发生,中标单位应提供不低于设备总数量5 l;的备用机设备,在重点业务窗口等岗位出现上述问题时,应当及时对故障设备进行替换。投标方需向招(略),包括设备名称、设备配置情况、设备序列号等。备品备件清单如下:
序号 设备 型号规格 数量 备注
1 计算机 CPU Intel i5 3GHz;内存 4G;硬盘 500G;
独立显卡 512M;UBS接口 6个。 40 1、为18个大队指挥室各提供1台专用
备用计算机。
2、为17个大队业务窗口各提供1台专
用计算机(侦查大队无违法窗口)。
3、为5(略)。
2 笔记本电脑 CPU Intel i5 3GHz;内存 4G;硬盘 500G。 2 根据上一年度维护记录进行配备。
3 激光打印机 参数:自动双面打印、USB2.0接口、打印速度 53ppm;月最大打印量 ****页。 10 1、按每2个大队提供1台窗口业务专
用打印机,合计8台。
2、根据上一年度处级单位打印机维护
记录配备,提供2台打印机。
4 针式打印机 打印针数:24针;打印速度 中文(6.7cpi):超高速:220汉字/秒,高速:147汉字/秒;纸张大小 单页纸:90-304.8mm; 连续纸:101.6-304.8mm。 2 根据上一年度维护记录进行配备。
5 扫描仪 最大幅面 A4;光学分辨率 ****X****dpi;扫描介质 文件、照片、图片;接口类型:(略) 2 根据上一年度维护记录进行配备。
7 投影仪 投影尺寸:30-300英寸;亮度 ****流明;对比度 ****:1;分辨率 (略)口:VGA、HDMI、DVI。 2 根据上一年度维护记录进行配备。
8 投影幕布 80寸通用投影幕布 2 根据上一年度维护记录进行配备。
8.20其它服务内容要求
中标单位需要对交警局(略)策略。
中标单位必须严格遵守保密原则,必须对工作中可能涉及的各种秘密承担保密责任和义务,保证不(略),确保(略)。
中标单位需要对故障较多的机型进行预防性处理,以降低故障率,做到防患于未然。对重点(略):包括机器检查;查杀病毒、黑客木马程序;性能优化以及必要的软硬件升级、调整。
中标单位需要对交警局新购买设备进行发放、安装调试以及网络接入等,并协助使用者填写入网申请和完成 一机两用 的信息注册工作。交警局需要完成 一机两用 注册的计算机属于**交警信息网内使用的计算机,有****台。 一机两用 的信息注册工作包含:**交警信息网计算机IP地址、MAC地址的收集、统计及部份计算机IP地址的绑定。
中标单位在交警局驻点维护设备时,应全面严禁驻点人员出现 一机两用 问题。 一机两用 是指:一台个人计算机、便携型计算机、数据处理终端及数据存储类设备,交替接入交警局**网及互联网,或同时接入两种网络。
中标单位在交警局驻点维护期间,需协助交警局对交警信息网及互联网计算机杀毒软件的普查、安装及更新。
中标单位需要协助交警局做好设备的(略)交相关的统计数据及报表。
中标单位需要的维护人员具备丰富、及时、全面的IT相关行业资讯,购买新设备前可提供合理化建议并协助制定相关选型方案。
中标方需要在合同签订生效后,十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。
九、(略)
招标方将对中标方的办公场所进行实地考察,对投标(略),如发现造假行为,将其(略),追回项目经费,并追究相关责任。
9.1运维项目组管理要求
中标单位必须针对驻点部门建立一套完善合理的规章制度,以制度管理团队。做到(略),赏罚分明。提高工作人员的责任感,奖优罚懒,以制度约束和激励政策调动全员工作积极性,以提高工作效率,增加客户满意度。
中标单位必须遵守国家劳动法,为员工购买国家规定的相应社保,并严格按照国家法规执行加班费管理制度。必须绝对防止(略),或者导致维护团队人员不稳而最终影响交警局计算机系统维护工作。
中标单位须建立(略)。必要时增加固定此项工作的人手和设备,以实现任何时间内,用户都能通过电话申报故障或取得一定的电话技术支持。
驻点人员作息时间与交警局人员同步,在周末和节假日必须有不少于1名的人员以正常工作时间进行值班,值班时间为9:(略)
在中标合同期内,中标单位每月需向交警局相应的管理部门提交设备维护分析报告。报告内容需涵盖:硬件设(略),日常维护(略)。投标方该项目主管领导需每月1次召开维护工作例会,共同解决设备维护工作遇到的疑难问题,提高维护服务质量;
9.2派驻人员工作规范
所派驻(略),严格遵守招标方的规章制度和保密制度;
所派驻人员应严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。招标方统一加班时,派驻人员也必须安排人员加班,做好运维保障工作;
驻点人员参照招标方聘用制人员的休假制度。需填写 休假单 并获得负责人批准后方可休假,休假期(略)
驻点人员要求采用优胜劣汰制度,对驻点工程师进行季度考核,奖励优秀驻点工程师,淘汰不符合标准驻点人员;
投标方所派驻的人员必须严格按照投标书的名单进行安排,试用期为3个月,招标方有权进行合理选择。合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、出勤率、用户投诉率进行综合考核,对考核不合格者有权做出相应处理,并追究投标方有关责任;
中标方需按照用户相关模板及管理规定办理驻点人员工服、工作证等,并配合物业等人员做好出入登记、工牌核对、车辆停放等事宜,自觉维护好办公环境及内务秩序。
9.3维护检测工具要求
随着**市**局交通警察局**业务系统的增加,办公计算机网络通信的正常运行变得越来越重要。为确保(略),杜绝因计算机网线或网卡故障导致的办公系统无法正常运行,所有故障必须快速定位并有效地解决。投标方应为**市**局交通警察局计算机及外设维护项目维护团队配备高识(略)用,避免在排除故障的同时,因错误的拔插网络线缆而扩大业务中断范围,检测排除因网络线缆传输质量而导致业务的时断时续问题。推荐维护检测工具清单如下:
序号 设备类型 推荐型号 数量 备注
1 查线仪 精明鼠 25台 帮助工程师快速(略),缩短故障排除时间,提高排障效率。
2 手持式标签标签(略) 25台 用于维护工程师标识终端设备网络跳线标签
3 六类网络跳线(1.5米) 500条 用于终端设备跳线
4 六类网络跳线(3米) 300条 用于终端设备跳线
5 六类网络跳线(5米) 300条 用于终端设备跳线
9.4项目违约处罚要求
投标方必须严格遵守招标方公司管理制度,对投标方的履约情况进行考核,对招标方提出的正常需求不及时(略)务费挂钩。
中标单位在维(略)月依据该月内设备维护情况进行满意度评分,满分为100分。
9.5评分机制
设备维护期间当月维护情况在次月第一周进行审核并进行评分。
9.6扣分机制
1、中标单位需按照《交警支队科技信息化建设项目实施细则》及时提交项目建设和维护的全部文档,维护文档包括服务单、维护日志、维护月报和维护总结等,未能及时提交文档每次扣2分。
2、招标方对维护工作进行不定期抽查测试,抽查结果不符合(略)。
3、中标单位对招标方下达的任务(含维修、调查、资料整理、各回复件、数据统计、问题反馈及执行、售后维护任务等),须按招标方下(略),如超出要求时间每天每项扣2分。
4、中标单位应在项目约定的维护响应时间内响应和排除故障,按需提供备件,及时解决项目维护工作中出现的硬件设备、软(略)分,对日常工作造成(略),扣除4分。
5、中标单位需按照**交通警察局内部办公管理规定的时间及时提交项目结算资料及验收材料的全部文档,未能及时提交材料每次扣2分。
6、中标单位应按照招标方规定的时间采购配件、设备等,在规定的时间未完成采购的每次扣2分。
7、中标单位应按照招标方的需求发放设备及耗材,未能及时发放设备及耗材的每次扣2分。
8、中标单位须设立专用值班电话保证24小时通讯畅通。如招标方在30分钟(根据电话来电时间计算)拨打了3次值班电话都无人接听或者30分钟之内无回电话,每次扣2分。
9、招标方对中标单位工程师维护工作不满意而提出书面投诉,每次扣3分,并要求被投诉工程师作出书面回应。
10、中标单位如在维护工作中弄虚作假,填写虚假维护数据等,每次扣4分。
11、由于中标单位日常维护不当引起的诸如设备支撑松动、设备及线路维护、数据不一致等对**交警局IT业务服务造成风险的,一经发现,扣5分,中标人必须在2小时内消除隐患,如超时仍未消除隐患的,扣10分。
12、中标单位所有参与现场服务的工作人员必须严格遵守****局交通警察局内部办公管理规定,不得从事与本项目无关的工作,严格遵守政府、**内部保密制度,严禁出现 一机两用 等现象。违反内部办公管理规定每次扣合同总额1%。
13、中标单位对系统进行维护时必须遵守《交通科技处机房安全管理制度》等相关运行管理规定,违反规定的,每次扣10分,造成影响的,扣20分。
14、中标单位对所维护的系统数据要遵守《**市**局信息**共享管理规定》等相关保密条例规定,违反规定的,每次(略),造成影响的,扣30分,并追究相关法律责任。
15、中标单位对维护期间所涉及的机房接入机柜的配线标识应保持整洁、统一、标识清晰。线路及标识混乱的每次扣1分,问题严重造成影响的,扣2分。
16、维护单位在驻点工作存在不规范等类别行为,每次扣2分。
17、其它类:中标单位所违反(略)维护(略)中未说明的,按照 维护处罚细则 中同等影响(略)。
9.7加分机制
交警局计算机设备及外设因特殊情况而需要迁移时,迁移并安装调试可正常使用时,增加2分。
中标单位在日常维护工作中因突发工作增加而临时补充技术工程师,并圆满完成时,按每天每人次加2分予以累计(若因维护公司问题未能按时完成预期效果将酌情处理)。
9.8处罚机制
招标方对中标单位考核评分满分为100分,评分周期按月来结算,每扣1分按人民币100元计算,连续两个月扣分分值超过20分的,后续将以每分200元计算,招标方可将履约情况向政府招标管理部门反映。