位置>千里马招标网> 招标中心> 2020年中国联通唐山市分公司营业渠道固融客户维系客服业务外包项目(标包1)...
您尚未开通该权限!
咨询客服:400-688-2000,掌握更多商机线索!
- 咨询:400-688-2000查看全部商机
****年中国联通(略)营业渠道固融客户维系客服业务外包项目(标包1)比选公告
招标编号:NC(略) | 发布时间:(略)8:14:36 |
****年中国联通(略)营业渠道固融客户维系客服业务外包项目比选公告
本比选项目为****年中国联通(略)营业渠道固融客户维系客服业务外包项目(采购代理编号: 06-10-04D-****-D-C****),采购人为 (略),采购代理机构为(略)。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方(以下简称应答方)应答。
1. 项目概况与采购内容
1.1项目概况
****年中国联通(略)营业渠道固融客户维系客服业务外包项目。
1.2采购内容:
1.2.1外包范围:
(1)市区、古冶、高开、**范围业务外包:预算费用含税****万元/年,协议期2(略)(不含税****万元)。人员需求数量约为470人(上下浮动比例不超10%)
(2)丰润、丰南、**、**、**、**、曹妃甸、**、海港、**、**11个县分公司城区业务外包:预算费用含税****万元/年,协议期2年费用预算总计含税****万元(不含税****万元)。人员需求数量约为320人(上下浮动比例不超10%)
(3)丰润、丰南、**、**、**、**、曹妃甸、**、海港、**、**11个县分公司乡镇业务外包:预算费用(略),协议期2年费用预算总计含税****万元(不含税****万元)。人员需求数量约为320人(上下浮动比例不(略))
1.2.2外包内容:
自有营业厅业务:自有营业厅的客户服务、产品销售、业务受理、投诉处理、营业设备日常维护等工作,其中业务(略)、家庭互联网业务等。
渠道业务:分管渠道的维护,信息库的完善及评价,渠道拓展、社会渠道店员的培训和日常咨询,搜集各类市场信息,用户意见反馈,营销政策推广效果评测等。针对各类营销活动、资费政策向分管渠道宣贯工作,并组织实施分管渠道的各类现场促销活动。定期对所分管渠道进行巡店。落实渠道各项宣传物料的配送及现场布置等。
固融业务:非核心区域开展经营活动外包,外包区域内的宽带、固话、融合业务的业务发展、维系、客户走访等相关工作。
集团(略):非核心商企网格及非重点大客户业务营销、集中性的营业受理、销售辅助支撑类业务。
存量(略):中高端客户维系支撑、存量数据分析、互联网业务支撑及投诉处理、渠道管理业务。
客服类业务:投诉处理、业务回访及其他类业务;宽带专家受理及处理业务。
信息导航类:(略))数据维护、信息导航业务投诉、导航**类业务。
B2I2C业务:管理通过各大(略)的联通业务。
1.2.3外包形式:投标方负责按照通信行业和招标方的集团、省、市公司主管部门下发的有关营销服务规范、安全生产规定、设备维护规程等规定中的内容,进行客户服务、产品销售、业务受理、投诉处理、营业设备日常维护等工作。
1.3标段划分:本项目划分3个标包,兼投不兼中。标包划分情况如下:
序号
标包
区域
团队人员数量要求(人)
预算金额
(不含税,万元)
1
标包1
市区、古冶、高开、**范围业务外包
470
****/两年
2
标包2
丰润、丰南、**、**、**、**、曹妃甸、**、海港、**、**11个县分公司城区业务外包
320
****/两年
3
标包3
丰润、丰南、**、**、**、**、曹妃甸、**、海港、**、**11个县分公司乡镇业务外包
320
****/两年
合计
****
1.4外包期限:自合同签订之日起两年或者至预算份额执行完毕,以先达到者为准。
1.5本项目设置最高应答限价。应答人应答报价高于最高应答限价的,其应答将被否决。
2. 应答方资格要求
2.1 应答方基本资格要求:
2.1.1. 应答人具有独立(略),营业执照具有相应营业范围,应提供营业执照复印件加盖公章;
2.1.2. 应答人必须为增值税一般纳税人,并提供相关证明文件复印件,能按照采购方要求开具增值税专用发票;
2.1.3. 应答人需至少提供自****年1月1日至应答文件递交截止之日(合同以签署日期为准,框架合同以(略),金额以含税金额为准)的累计金额****万元及以上同类(业务外包类)业绩合同,提供如下证明材料:
①合同复印件(包括完整合同文本及附件,若合同中未体现合同金额,则须另外提供能体现金额信息的支付单据或者结算发票复印件),若为框架合同则提供框架合同加采购订单复印件(或者结算发票复印件)(金额以订单或者发票金额为准)。
②须列表提供(略)。
2.1.4.应答人须提供不低于所投标包人员数量要求的员工团队,提供人员名单(略)。(每标包拟派人(略),否则出现重复的人员不予认可。)
2.1.5.应答人应合法运作并独立于招标人及招标代理机构;法定代表人为同一人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司,不得同时(略),应答人须提供股东构成等相关材料及承诺书;
2.1.6.本项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录(处理期内)”或“严重违法企业名单(处理期内)”的企业的比选申请,应答人须提供承诺书;
2.1.7.本项目不接受被列入中国联合网络通信有限公司及(略)
2.1.8.应答人须承诺(略)
2.1.9.本项目比选不(略)。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的应答方,其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1 发售电子版比选文件:
4.1.1 比选文件获取时间:(略)8时30分至(略)7时30分。(**时间)。
4.2 比选(略):
4.2.1本项目采用电子比选,凡有意参与的潜在应答人请登录中国联通电子招标投标交易平台(**台)(以下简称联通平台)“https://(略)cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml”进行项目文件获取(已在该系统注册过的应答人请直接登录系统进行项目文件获取,未在该系统注册的应答人请先注册,获取登录账号后登录系统进行项目文件获取)。
4.2.2应答人文件获取时应确定本项目的iPASS项目业务人(非管理员角色),应答人(只能本项目的iPASS项目业务人操作)在比选文件购买截止时间前凭iPASS项目业务人账号、密码登录。登录中国联通电子招标投标交易平台系统后,首先在电子招标(略),点击我要参与,填写购标申请内容并提交购买标书申请,选择网上支付,支付成功后可直接下载比选文件。
4.2.3网上支付进入沃支付界面,若首次使用网上支付方式,点击“注册”按钮进行沃支付用户注册;(如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打:400-688-****)若已有沃支付账号,则直接输入账号及密码信息等登录账号,然后选择付款方式、输入密码进行付款。详见比选公告附件:投标人在线支付流程操作手册。
4.2.4通过中国(略)(此环节须在(略))。
4.2.5请应答人于比选文件获取时间内,通过“诚E招电子采购交易平台”(网址:https://(略)com/)完成本项目信息登记。
4.2.5.1诚E招注册:输入网址,点击【新用户注册】(注册步(略):【投标人操作(略))。登陆账(略),下载《投标人 供应(略)。
4.2.5.2、(略):注册成功后登录平台,点击【商机发现】进行文件获取,【添加订单】-【电汇】-【上传付款凭证】(沃支付成功截图)后等待审核;
4.2.5.3、诚E招疑问反馈:具体操作若有疑问,可致电客服热线:(略)。服务时间8:30-17:30(工作日)。
4.3 比选文件费用:(略)
4.4 其它:如需纸质版文件,请在文件售卖期间到(略)领取。 (地址:**省**市桥西区建设南大街150号国富大厦****室)
联系人:(略)
联系电话:(略)、(略)
邮箱:(略)
5. 应答文件的递交
5.1 纸质应答文件的递交:(略)
收件人:孟祥优、王义同, 联系电话:(略)
邮寄地址:**市(略)
5.2 电子应答文件的递交:电子应答文件须通过登录iPASS生成并上传,在中国联通电子招标投标交易平台(**台)(以下简称联通平台)“https://(略)cn/PAR_PO_WW/portal/login.jhtml”上传递交,应答截止时间为(略)9时30分。
5.2.1本项目(略),应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件,应答人应提前验证系统可操作性(建议在应答截止时间前三日进行验证。提醒:电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作,各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作,尽早在应答截(略))。若应答人无法上传应答(略)
5.2.2未按时上传电子应答文件的,视为未递交应答文件。应答(略),比选人不再接受纸质版应答文件且电子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏,将导致应答被否决。
5.3 本项目将于上述同一时间,在联通平台进行唱价,投标人在(略),无须到现场参加会议。
6. 发布(略)
本比选公告同时在中国采购与招标网((略)com.cn)、中国联通采购与招标网(http://(略)cn)上发布。
7. 联系方式
采购人: (略)
地址:(略)
采购代理机构:(略)
采购代理机构地址:**省**市建设南大街150号国富大厦****室
联系人:(略)
电话: (略)、(略)
电子邮件:(略)
开户名称:(略)
开户银行:(略)
账 号: (略)
采购人: (略)
采购代理机构:(略)
(略)
发布单位 :(略) |
附件1-公告附件:投标人在线支付流程操作手册.docx
相关公告
注册会员享贴心服务
项目查询服务
·让您全面及时掌握全国各省市拟建、报批、立项、施工在建项目的项目信息
·帮您跟对合适的项目、找对准确的负责人,全面掌握各项目的业主单位、设计院、总包单位、施工企业的项目经理、项目负责人的详细联系方式
·帮您第一时间获得全国项目业主、招标代理公司和政府采购中心发布的招标、中标项目信息
项目定制服务
·根据您的关注重点定制项目,从海量的项目中筛选出符合您的要求和标准的工程并及时找出关键负责人和联系方式
·根据您的需要,向您指定的手机、电子邮箱及时反馈项目进展情况
- 猜你喜欢
- 更多滦县招标采购信息
- 驻东营市东营经济技术开发区胜利油田
- 04月03日
- 龙川县环境技术中心龙川县县城周边砖
- 04月03日
- 姚家寨生态园附属景观绿化设计施工一
- 04月03日
- 【济宁市】微山县欢城镇为民服务中心
- 04月03日
- 四川迷都旅游资源开发股份有限公司黑
- 04月03日
- 广西建标建设工程咨询有限责任公司关
- 04月03日
- 中经国际招标集团有限公司关于吉安公
- 04月03日
- 江西伟华招标代理有限公司关于201
- 04月03日
- 国网安徽省电力有限公司物资分公司(
- 04月03日
- 国网安徽省电力有限公司芜湖供电公司
- 04月03日
- [洞头区·其他服务]温州市洞头区燕
- 04月03日
- [高台县]高台县2020年财政专项
- 04月03日
-
滦县建材网
滦县采购信息网
滦县政府公开信息
滦县公共资源交易网
滦县电力交易中心
滦县交易中心
滦县房产交易中心
滦县工程交易中心
滦县钢铁交易中心
滦县建设交易中心
滦县招投标交易中心
滦县政府交易中心
滦县造价信息网
滦县市政工程信息网
滦县水利工程信息网
滦县通信工程信息网
滦县医药招标网
滦县建筑招标网
滦县工程招标网
滦县建设招标网
滦县施工招标
滦县装饰工程招标
滦县建设工程网
滦县水利招标信息网
滦县电力招标网
滦县建委招投标网
滦县建筑管理网
滦县建设信息港
滦县教育招标网
滦县装修招标
滦县人力和社会保障局
滦县建设网
滦县总包工程
滦县政府工程招标
滦县工程施工招标
滦县工程公开项目
滦县工程采购信息
滦县招标投标采购平台
滦县省市工程建设网