位置>千里马招标网> 招标中心> 清远市清新区政务服务数据管理局办公设备维修和保养服务定点采购合同
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(略)特殊服务要求及配件费用(元): 无。 0.00合同金额(元): 417,(略)服务内容(1)桌面运维服务:技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务等.打印机、多功能一体机、速印机、扫描仪:故障排除、机架调整维修、整机清洁,风扇加油、日常保养等;复印机:机器检修和擦拭、日常维护保养、故障排错等;基础网络设备:网络运行监控、日常保养、故障排错等;小型服务器:服务器运行监控、预防性检查、日常保养、故障排错、安全管理等;投影会议设备:预防性检查、日常保养、故障排错等;其他服务要求:负责清新区政府办公大楼1-7号楼及应急管理局、人社局、民政局、发改局、统计局、卫健局(中医药局)、疾控中心、区医保局的计算机办公设备及内部网络的维护。 1、办公电脑、笔记本电脑、打印机、复印机、速印机、扫描仪、高拍仪投影仪、传真机、电话机、网络等维护; 2、操作系统、应用软件(含业务系统PC端运行环境设置等)运维; 3、耗材及硬件更换与维修; 4、综合政务服务中心1-3楼大厅监控维护服务;3.服务标准(1)现场服务响应时效:接障后驻点技术支持人员需在10分钟内响应服务要求,详细记录故障现象(时效定义:接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间);非驻点技术人员:周一至周五8:00~18:00期间为2小时内到达现场,其余时间为12小时内到达现场。(2)非硬件故障:2小时内解决并完成服务需求;需要更换配件的服务单,在备件到货后12小时内完成服务需求。三、 付款方式(略),甲方支付合同金额的70%;(略),甲方在收齐乙方维护过程文件、自检报告及正式发票后5个工作日内向乙方支付剩余的30%合同金额。四、 服务时间及服务地点服务时间:(略)-(略)务地点:广东清远市清新区太和镇笔架路3号机关4号楼三楼五、 甲方的权利和义务(一)甲方的权利1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整;4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。(二)甲方的义务1.为乙方提供必要的工作合作。2.协调解决项目开展中出现的问题。3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商,达成双方共识。六、 乙方的权利和义务(一)乙方的权利1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。(二)乙方的义务1.在履行本合同书规定的义务期间,按甲方的指示进行信息化建设维护项目。2.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组(含技术人员、客服人员若干人),其中驻场的技术人员为6人,驻场天数为5个工作日/周, 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。3.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定,如有人员变更,须经甲方同意变更。4.乙方需在(略)完成甲方的设备资产普查及标签张贴,并完成运维管理信息系统的部署。5.乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号;项目结束后,乙方须将运维管理信息系统(系统及数据)移交甲方。6.配合甲方进行维护业务知识培训。7.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等,接受甲方的考核管理,并不断提升自身服务质量。8.不得将本合同委托的事项转委托第三方。七、 验收乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内,甲方应组织质量验收,服务质量验收合格的,甲方向乙方签发《质量验收报告》;不合格的,甲方及时向乙方提出质量异议和投诉;若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。八、 违约责任1.甲方逾期支付服务费的,每逾期一天,甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金,累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。2.乙方所提供的服务不符合合同规定的,甲方有权要求乙方对服务进行改进,规定时间内改进结果无法得到甲方满意时,乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。3.乙方逾期提供服务的,每逾期一天,乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的滞纳金,累计滞纳金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天,甲方有权终止合同。九、 争议处理因本合同引起的争议,甲乙双方应首先通过友好协商解决,如果协商或调解不能解决争议,则按相关法律法规处理。十、 其它1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜,需经双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同有同等法律效力。2.本合同正本一式4份,甲方执2份,乙方执2份,由甲乙双方签字盖章后生效。合同变更信息经双方协商,对上述合同条款进行以下调整和补充。删除条款:增加条款:甲方(公章):乙方(公章):甲方代表(签章):乙方代表(签章):地址:广东清远市清新区太和镇笔架路3号机关4号楼三楼地址:广东清远市清城区新城静福路27号朝南国际商务中心10层办公室05号电话:(略)电话:(略)开户银行:中国工商银行清远连江支行账号:(略)合同签订日期:
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