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(略)物业服务合同
第一章 总则
第一条 本合同当事人
委托方(以下简称甲方):(略)
法定代表人/委托代理人: (略)
地址:(略)
联系电话:
受托方(以下简称乙方): (略)
法定代表人/委托代理人: (略)
地址:
资质等级:(略)
联系电话:
根据《中华人民**国合同法》、《中华人民**国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方以公开招标方式(项目编号: czcg****-208 )选聘乙方对(略)小区提供物业服务事宣,订立本合同。
第二条 物业基本状况
物业名称: (略)
物业类型:(略)
(略)总用地面积****.5㎡,总建筑面积:****.3㎡;地上总建筑面积:****.96㎡(其中小高层及高层住宅面积:****.55㎡、商业面积:****.4㎡、社区配套用房****.01㎡),地下建筑面积 :****.38㎡,人防建筑面积:****㎡,建筑密度:16.1%,容积率:1.86,绿地率:41.2%,安置户数:****户;机动车停车位:963辆(地面停车位393辆、地下停车位570辆)其它相关数据及设备最终以政府相关部门审批为准。
第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人;甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务,承担相应责任,并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用,公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。
第二章 委托管理服务事项
第四条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理,包括:楼盖、屋顶、承重结构、 楼梯间、公共走廊**、公共门厅。
第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施。
第六条 附属(略)棚、停车场。
第七条 共用绿地(略)。
第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所。
第九条(略)收集,清运.
第十条 交通与车辆停放秩序的管理。
本物业管理区域内的业主,物业使用人在本物业管理区(略)
第十一条 维护公共秩序,包括安全监控,巡视、门岗执勤。
前款约定的事项不含业主,使用人的人身与财产保险和财产保管贵任,乙方与业主,使用人另行签订合同的除外。
第十二条 管理与物业相关的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。
第十三条 根据业主(略)。
第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位,自用设施及设备的维修、养护,在当事人提出委托时,乙方原则上应接受委托,但收费由当事双方协商。
第十五条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为,针对具体行为并根据情节轻重采取告知、规劝、制止 向有关(略)。
第十六条 其它委托事项:
物业专有部分的专有部位,专有设施设备损坏时,业主,物业使用人可以(略)。
第三章 委托(略)
第十七条 委托管理期限为_三_年。自****年2月1日
起至2(略)。 合同服务期满后,如中标人各项服务质量优良,连续两年获得优秀的,经甲乙双方协商可以续签一期(三年)委托物业管理服务合同,连续三年获得优秀的可续签二期(六年)。或连续两年考核为不合格的甲方有权终止合同,乙方无条件退出。
第四章 双方权利义务
第十八条甲方权利义务
1、负责(略) 并将其作为物业销售合同的附件;
2,在物业销售前,应在其制定的《临时管理规约》中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项;甲方未尽此义务而给乙方或业主、物业使用人造成损失的,应承担赔偿责任;
3、授权乙方对业主、物业使用人违反 《临时管理规约》的行为,依照《临时管理规约》的约定进行劝阻、制止;不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动;
4,保证本物业管理区域内的附属设施设备符合法定的交付使用条件,并完善本物业管理区域内的其他配套设施和配套设备,包括物业的安全防范和消防设施标识系统,公共垃圾桶,垃圾中转站,垃圾房等;
5,代表和维护业主,使用人的合法权益;经常听取业主,使用人的意见和建议,并及时将这些反馈给乙方;协调业主,使用人,乙方之间的关系;当业主使用人不按规定交纳物业服务费时,协助乙方催收;
6,审定乙方拟定的物业管理方案,检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况;
7、审批物业维修专项资金的使用预算,并监督物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收;审查乙方提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书面报告;按照法定的保修期限、范围,承担物业的保修责任;
8、在合同生效之日前向乙方提供物业管理用房(含其他附属用房),由乙方按下列第[1]项执行(物业服务用房应在项目首批交房15日前交付乙方):
[1]无偿使用、[2]租用.
9、与乙方办理物业管理验收手续时,应向乙方移交下列资料:
(一)竣工总平面图,单(略)
(二)设备设施的安装、使用和维护保养技术资料;
(三)物业质量保**件和物业使用说明文件;
并于(略) 内向乙方移交;
10、按规定向物业所在地的人民政府物业行政主管或者人民政府提出成立业主大会的(略)
11、协助乙方做(略)
12、甲方应按相关规定支持提供乙方用于物业管理开办所需物品。
13、协调,处理本合同生效前发生的管理遗留问题:
(1)负责处理非乙方原因而产生的纠纷;
(2)法律,法规规定的其他权利义务。
第十九条 乙方权利义务
1,根据有关法律法规及本合同的约定,制定物业管理方案,自主开展物业经营管理服务活动;在业主大会成立前,配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用,公共秩序和坏境卫生的维护等方面的规章制度;
2、提前将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主,并按规定与业主签订房屋装饰装修管理服务协议,对业主和物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门处理;
3、按本合同第十五条的约定,对业主和物业使用人违反业主公约的行为及时进行处理;乙方应当协助业主配合有关部门、单位作好物业管理区域内装饰装修管理,治安,环境维护,计划生育,流动人口管理等工作:对于相关部门进入本物业管理区域内监督检查、行政执法的,乙方、业主,物业使用人不得阻挠。
4、(略)管理责任转让给第三方;
5、负责编制房屋及其附属建筑物,构筑物,设施,设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案,经双方协商后由乙方组织实施;
6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定,当业主和物业使用人装修物业时,告知有关注意事项和禁止行为,订立书面约定,并负责监督;按养护计划和操作规程,对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查,发现不安全隐患或险情及时排除;
7、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或改善配套项目,需与相邻业主协商同意并征得业主大**意后报有关部门批准方可实施; 不得擅自改变(略)
8、本合同终止时,乙方必须向甲方移交出甲方提供的管理用房及物业管理全部档案资料;
9、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案,并负责及时记载有关的变更情况;
10、接受业主、使用人,甲方、物业管理主管部门等的监督,不断完善管理服务,定期向甲方报告本合同履行情况;向业主或物业使用人收取物业服务费(物业服务资金),通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题。
第五章、 物业管理服务要求(**市住宅小(略))
一、综合管理、公共区域秩序维(略)
服务级别 | 服务项目 | 序号 | 内容 | 服务标准 |
(一)综合管理服务标准 | 机构设置 | 1 | 管理处设置 | (1)小区内设置管理处。 (2)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。 |
2 | 人员要求 | (1)小区经理有中级(略),有5年以上的物业管理工作经历或有2年以上小区经理任职经历。熟悉物业(略),并能规范组织小区的管理服务工作。 (2)小区经理和管理人员有经从业资格培训获取的上岗证,统一着装,挂牌上岗,仪表整洁规范。 (3)安护负责人能熟练掌握(略)预案,并能有效组织实施。 (4)小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书,挂牌上岗。 | ||
3 | 服务时间 | 周一至周日在小区管理处进行12小时业务接待并提供服务。 | ||
日常管理 与 服 务 | 4 | 工作计划 | 制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施,每季度向委托方报告一次计划实施情况。 | |
5 | 服务规范 | 服务规范应符合《**市物业管理行业标准》要求。 | ||
6 | 管理制度 | (1)有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。 (2)制定管(略)。 | ||
7 | 制度公示 | 服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。服务窗口布置应人性化。 | ||
8 | 报修、投诉受理 | (1)24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修半小时内到达现场处理(预约除外)。小修一日内修复。有完整的报修、维修和回访记录。服务时(略)。 (2)对业主或使(略)。 | ||
9 | 服务费收支 | 物业管理服务费收支每半年向业主公布一次,公共水电费分摊每两月向业主公布一次。 | ||
10 | 满意度调查 | 每年二(略),平时采取多种形式与业主或使用人沟通,沟通面不低于小区住户的90%,对测评结果分(略)。 | ||
11 | 特约(略) | 能提供三种(略)(有偿)和三种以上便民(无偿)服务。 | ||
12 | 小区业主活动 | 节假日有专题布置,每年组织二次以(略)。 | ||
13 | 档案管理 | 建立档案管理制度,建立健全小区物业管理档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]。 | ||
14 | 财务管理 | 建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。 | ||
15 | 维修资金 | 建立维修资金管理制度,对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。 | ||
16 | 装修事项 | 告知业主或使用人装修须知,加强装修过程中的监督和管理,对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 | ||
17 | 接管项目 | 承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验。 | ||
18 | 办公自动化 | 运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。 | ||
19 | 其他 | 综合管(略)。 | ||
(二)公共区域秩序(略) | 人员要求 | 1 | 人员配备 | 安全护卫人(略),45周岁以下的人员占总数的60%以上,身体健康,工作认真负责,并定期接受培训。 |
2 | 技能训练 | 安全护卫人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持续培训)的比例为100%。 | ||
3 | 技能水平 | 能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,熟悉小区环境,熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、(略)。 | ||
4 | 服装仪容 | 上岗时统一着装、佩戴统一标志,装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐,上岗时精神饱满,姿态良好,动作规范。 | ||
5 | 器械配备 | 配备对讲装(略)。 | ||
门岗 | 6 | 出入口值守 | 各出入口24 小时有人值守,其中主出入口双人值勤,6:00-20:00立岗,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。 | |
7 | 进出人员管理 | 外来探亲访友人员进入小区,通过对讲系统联系住户,并指引客人到达访客楼前。 | ||
8 | 车辆疏导 | (1)对进出车辆进行管理、疏导,保证出入口环境整洁、有序、通畅。 (2)对大件物品搬出进行登记。 | ||
巡逻岗 | 9 | 巡逻要求 | (1)安护人员手持巡更采集器,按设定的路线每2小时巡查一次,晚间2人1组并排巡逻,规范整齐。 (2)重点部位(小区道路、单元出入口、地下停车场、楼内**等)应设巡更点,有巡更记录。在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过五分钟。并对楼内**夜间巡查每天不少于一次,发现问题及时处理。 (3)接受业主(使用人)求助,回答住户的询问。 | |
10 | 应急处理 | (1)接到火警、警情后,高层五分钟,其他三分钟内到达现场,协助保护现场,并报告管理处与警方。 (2)在遇到异常情况或住户紧急求助时,高层五分钟,其他三分钟内赶到现场,采取相应措施。 | ||
监控岗 | 11 | 技防设施 | (1)小区的监控中心24小时专人值守,对所有监控点实施监控无遗漏。 (2)技术防范设施(如安防监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等)能有效使用,对所反应(略)。 | |
12 | 应急处理 | (1)监控中心接到报警信号,安护人员五分钟到达现场进行处理,中心应接受用户的救助要求,解答用户询问。 (2)小区有水、火、警情等应急预案,并在监控中心上墙,每年应(略)。 | ||
专项 车辆管理 | 13 | 露天车位 | (1)有人员24小时巡视和引导停车。 (2)按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序。 | |
14 | 收费车库(棚) | 24小时有专职人员管理,车辆停放有序,车库内配置道闸和录像监视,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,通风良好,无易燃(略)。 | ||
(三)公共区域清洁卫生服务 标准 | 楼内公共 区域 | 1 | 生活(略) | (1)按物业管理需要设置垃圾收集点,每天早晚定(略)。 (2)装修垃圾定点堆放,每周清理一次,在装修高峰期每3天清理一次,并有专人负责。 |
2 | **(略) | (1)地面每天清扫一次,并拖洗保洁一次。 (2)楼梯间墙面每月除尘一次。 (3)大堂、门厅的**石、花岗石地面每月保养一次。保证**石地面干净无灰尘,水磨石地面、瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。 (4)楼梯(略),无乱贴乱画,无擅自占用现象。 | ||
3 | 楼梯扶手、栏杆、窗台、开关 | 每天擦抹一次,保持扶手护栏(略)。 | ||
4 | 门、窗等玻璃 | 每周擦抹一次,保持洁净、无灰尘。 | ||
5 | 天花板、公共灯具 | 每月除尘二次,天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 | ||
6 | 电梯及电梯厅 | (1)每天清扫二次,拖洗一次,每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯,每天吸尘一次。 (2)每月对电梯门壁打蜡上光一次。 (3)轿箱顶部每周清洁一次。 | ||
7 | 消火栓、指示牌、信报箱 | 隔天擦抹一次,保持干(略)。 | ||
楼外公共 区域 | 8 | 道路地面 | 每天清扫保洁二次,清扫避开业(略),白天专人不间断循环保洁。目视道路干(略)。 | |
9 | 绿地、明沟 | 每天循环保洁,发现垃圾杂物及时清除,垃圾滞留地面不超过一小时。 | ||
10 | 垃圾箱(桶)、果皮箱 | 每天清理一次,并抹洗一次,垃圾无漫溢,垃圾箱(桶)、果皮箱周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。 | ||
11 | 消灭鼠害蚊蝇 | 每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次,春夏季(4月、5月、6月、7月、8月)每月灭鼠一次,其余每季灭鼠一次。 | ||
12 | 公共灯具、宣传栏 | 每周擦抹一次,目视无灰尘,光亮清洁,2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。 | ||
13 | 设施设备用房 | 每天清扫一次。 | ||
14 | 雕塑、亭、廊、山石等小品 | 每月对雕塑擦洗一次,每月对亭、廊、山石等小品清洁一次,每年对雕塑刷白或刷油漆一次。 | ||
15 | 休闲、娱乐(略) | 每天清洁一次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅),每月刷洗消毒1次。及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。 | ||
16 | 停车场或共用车库(棚) | 每天清扫一次;及时清除地下室进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;无异味、空气流通;标识、指示牌等公共设施目视无灰尘。 | ||
17 | 人工湖、喷水池 | 每周三次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞,保持水体清洁;定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。 | ||
(四)公共区域绿化日常养护服务标准 | 草坪 | 1 | 保存率 | 保存率95%以上,生长茂盛。 |
2 | 修剪 | 及时对草坪整治修剪,高度控制在8cm 以下。 | ||
3 | 清杂草 | 及时除掉杂草,每年除杂(略)。 | ||
4 | 灌、排水 | 保持有效供水,无积水。 | ||
5 | 施肥 | 按土壤肥力、草坪种类、草坪生长情况,适时适量施有机肥3遍。 | ||
6 | 病虫害防治 | 做到预防为主,严格(略),发生时及时采用高效、低毒、低残留农药、有针对性进行治理。 | ||
7 | 其它 | 草坪生长良好,发现斑秃及时补植。 | ||
树 木 | 8 | 保存率 | 保存率98%以上,生长茂盛。 | |
9 | 修剪 | 乔木根据需要适时修剪,灌木整形修剪每年三遍以上,篱、球等(略)。 | ||
10 | 清杂草 | 及时除杂草,杂草留存不超过三天。 | ||
11 | 施肥 | 按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍,花灌木增施复*(略),满足植物生长需要。 | ||
12 | 病虫害防治 | 预防为主,及时采用高效、低毒、低残留农药。 | ||
13 | 其它 | 乔灌木生长健壮,树冠完整,形态优美;花灌木正常开花结果;球、篱、地被生长茂盛,无缺枝、空档;因人为或风害等因素造成树木倾斜予以及时扶正。 |
说明:
1、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修,
如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、(略)
2、小修是指可以及时修复的小损小坏,以保持房屋及设施设备正常使用功
能为目的的(略)。
3、标准所涉及(略)。
4、车辆管理人员和各类收费停车(场)库(包括机(略))所发生的(略),应在物业(略)。
5、保存率=现(略)。
6、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主,以实地丈量为辅。
7、因修剪等产生的废弃物,整理集中堆放,清运及时;树上悬挂物及时清除;发现死树及时清除、适时补种,保持绿地内清洁整齐。
8、使用化学药剂,必须严格执行国家现行有关规定,并在喷药前提前两天发安民告示。
二、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准
服务 级别 | 服务 项目 | 序号 | 内容 | 服务标准 |
三类 | 公共 部位 | 1 | 房屋结构 | 每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。 |
2 | 门窗 | 每周一次巡视(略),保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。 | ||
3 | 屋顶 | 每年检查二次,发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修(台风、暴雨到来前增加检查1次)。 | ||
4 | 道路、路面、侧石、窨井盖 | 每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修,井盖不缺损,能正常使用。 | ||
5 | 屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池 | 每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清(略)畅通,每月二次(略)。预计台风到来前,应及时检查。 | ||
6 | 地面排水沟与围墙 | 每月一次巡(略),每月二次巡查围墙。 | ||
7 | 楼梯间、公用走廊的室内墙地面 | 墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳,无缺损。 | ||
8 | 凉亭、 雕塑、景观小品 | 每日一次对凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证(略)。 | ||
9 | 休闲椅、室外健身设施 | 每周巡查一次休闲椅、室外健身设施,发现损坏及时修理,并保证设施安全使用。 | ||
10 | 安全标志 | 对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要**设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查二次,缺损及时补齐,保证(略)。 |
服务 项目 | 服务标准 |
电梯 | (1)遇电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员5分钟之内到场应急处理,专业人员45分钟之内到场进行救助。 (2)每天应进行检查,检查记录存档。 (3)保证电梯24小时完好,轿箱内按钮、灯具等配件保持完好,轿箱整洁。 (4) 设置紧急呼救装置的,应保证24小时完好,发生故障时应确保三方通话。 (5)委托专业维修(略),每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志,物业公司应有专人对电梯保养进行监督,对电梯运行进行管理并对情况进行记录。 (6)确定合理的电梯运行时间,随时监督电梯运行状况,加强日常维修保养,适时降温、通(略),做好运行服务,经常(略),防止地面水流入电梯井,值班监督,防止违章使用电梯;记录每日电梯运行情况,建档备案。 (7)定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查,发现问题及时处理,并做好记录。 (8)电梯维护保(略),并尽可能减少对业主或使用人正常生活的影响。 (9)建立(略),记录电梯运行情况和维修保养工作内容。 |
说明:
电梯运行的电耗费用未包括在物业综合服务费中,应单独列帐,按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。
服务项目 | 服务标准 |
排水系统 | (1)每月巡查一次污水泵、提升泵、排出泵,每半年润滑加油一次。 (2)污水处理系统每年全面保养一次。 |
服务项目 | 服务级别 | 服务标准 | 备注 |
供水系统 | 三类 | (1)总体供水设施每月检查一次。 (2)泵、管道每两年进行除锈、油漆一次。 (3)水泵和饮用水水池(箱):水泵每季度保养一次,饮用水水池(箱)每半年清洗、消毒、水质化验一次,水质符合国家标准。 (4)水箱蓄水池应盖板加锁,溢流管口安装金属防护网,每年冬季对外露水管包扎、防冻。有水泵房的,实施封闭管理。 (5)高层房屋减压阀调压每季度一次测压并做好记录。 | 供水系统成本构成: 1、普通水泵: (1)供水设备保养。 (2)水池、水箱(略)。 2、变频水泵: (1)供水设备保养。 (2)水池、水箱的清洗、消毒并进行水质抽样化验。 |
说明:
水泵运行的电耗费用未包括在物业综合服务费中,应单独列帐,按实际发生费用和使用情况由使用人合理分摊。
服务项目 | 服务等级 | 服务标准 |
公共照明系统 | 三类 | (1)楼道灯、道路灯完好率为95%左右(主干道亮灯率100%)。 (2)景观灯、节日彩灯完好率为95%左右。 (3)室内、室外公共电气柜每周巡查一次。 (4)限电、停电按规定时间通知业主或使用人。 |
服务项目 | 服务等级 | 服务标准 |
消防系统 | 三类 | (1)消防泵、消火栓每季度巡查一次,每半年保养一次。 (2)灭火器每年检查一次。 (3)消防水带每半年检查一次,消防管网压力(略)。 (4)每年对消防知识进行二次宣传。 |
服务项目 | 服务等级 | 服务标准 |
智能化 系 统 | 三类 | (1)弱电系统配置完善(至少有录像监控、楼宇对讲、周界报警、巡更系统、电子显示屏、住户报警、门锁智能卡其中的五项及五项以上系统)。 (2)系统每月检查一次,发现(略)。 |
服务项目 | 服务标准 |
避雷系统 | 避雷装置保证其性能符合国家标准。 |
说明:
1、消防、避雷、(略)专(略)。
2、住宅区内的设备应建立设备台帐,并有保养、维修记录。
3、保修期内,属建设单位负责保养(修)设施(备)的,由建设单位承担费用。
第六章 物业管理服务费用
第二十一条 物业管理服务费
1、按**县招标采购中心发给乙方的成交中标通知书(项目编号: czcg(略)-208),三年合同总价为人民币大写:肆佰陆拾叁万贰仟陆佰肆拾贰元贰角肆分;小写:(略).24 元。
2、本物业管理标准为五级,公共服务费由业主按其拥有建筑面积向乙方交纳,具体是: 住宅用房:0.73元/月·平方米、商业用房:1.5元/月·平方米,公共能耗费:商业为0.2元/月·平方米、住宅为0.3元/月·平方米。
3、由物业管理公司按年向小区住户收取物业服务费和公共能耗费:物业企业按照住宅0.25元/月?平方米、商业用房0.5元/月?平方米向小区住户收取物业服务费(略)宅)、0.5元/月?平方米(商业)之间的差价。空置房屋的补贴按县政府文件执行。
4、政(略)。按季度不定期考核等级支付费用,具体划分等级如下:五星(90分-100分,含90分)、良好四星(80分-90分,含80分)、三星(70分-80分,含70分)、二星(60分-70分,含60)、一星(60分以下的)。考评为三星、二星、一星的安置房物业小区政府不予以奖励,考评为二星、一星的安置房物业小区约谈企业法人并处予罚款。奖励资金用于补贴给考评为五星的物业小区。
特别说明:
(1)如果物业管理公司经考核连(略)乙方(略)。
(2)根据《关于全县安置房小区物业费问题的请示》建字((略)件要求:政府第一年支持选聘物业公司工作,按实际面积差额部分进行补贴(按中标价)。物业公司从第2年开始采取循序渐进的方式增收物业费,每年增收业主0.05元至0.1元的物业费,政府每年相应减少物业费的补贴,政府逐步减少安置房费用的支出。同时被选聘企业按规定缴纳保证金,若服务不达标,没收履约保证金,责令退场,并按《**省物业管理条例》进行处罚。
5、本物业服务费(物业服务资金)按年度进行交纳,业主应在缴费前15日履行交纳义务。物业服务费也可预收,但预收期限不得超过12个月。按年度缴纳物业服务费的业主或物业使用人逾期缴纳物业管理费的,从逾期之日起按每日千分之二收取滞纳金。
6、空置房的物业管理费按照物业服务合同签订价的百分之五十补贴。
7、本物业小区内配建有 套保障性住房,由物业公司负责代收代缴。
8、业主出租其拥有的物业,其应承担的物业管理公共服务费由业主交纳,业主与承租人另有约定的,从其约定,但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任。
9、业主转让物业时,需交清转(略)
甲方安排代收的业主已交纳的物业费,垃圾清运费,装修押金等费用,应于合同签署后及时以银行转账方式支付给乙方;同时与业主签订的前期物业管理协议 、临时管理规约,已收房业主信息缴费台账等资料也要及时进行移交。
(三)前期物业服务期间,乙方按下述第[1]种收费形式确定物业服务费。
[1]包干制
由业主向(略)享有或者承担
[2]酬金制
(四)自本合同生效之日起至物业出售并交付物业买受人之前发生的物业服务费,由甲方承担;自物业交付物业买受人之日起至本合同终止之日发生的物业服务费,出物业买受人承担。
纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售,或者因甲方原因未(略)
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的,从其约定,业主负连带交纳责任.业主与物业使用人之间的交费约定,业主应及时书面告知乙方。
第二十二条 停车场停车收费
1、停车服务费收费标准按价格部门规定执行.
2、场地使用费:在物业管理区域内公共场地停放车辆收取场地使用费的,由物业管理公司在管理区域公示后实施:属于甲方所有或业主私人所有用以出租的车位场地使用费收费标准,由车位所有者与承租人另行约定(不得违反**县指导价的规定)。
**、消防、抢险、救护,环卫、邮递、执法等特种车辆在执行公务时免收停车服务费;业主搬家车辆,临时送货车辆不得收取停车服务费。
3、乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车服务协议,明确双方在车位使用及停车服务等方面的权利义务。物业服务(略)、巡视(或监视)等服务,并对停车场所及设施设备进行维(略)
4、本物业管理区域内按规划配建的停车场,由乙方进行管理和维护:乙方应当按照有关规范设置相关标识,并按照相关规定做好停车场的照明、消防、环境卫生等工作。
第二十三条 乙方受业主,物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修,养护及其它特约服务的费用,由当事人自行约定。
第二十四条 乙方向业主和物业使用人提供的其它服务项目和收费标准如下:对小区内所有收费项目、收费标准等按价格部门相关规定在收费场所实行明码标价:依法须经批准的服务项目经相关部门批准后开展经营。
第二十五条 房屋的共用部位、共用设施,设备,公共场地的维修,养护费用:本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用,由乙方在收取的物业管理公共服务费中列支,其大修、中修,更新、改造费用,在本物业维修专项资金中列支。共用的设备运行的能耗,设独立计量表核算,据实际用量合理分摊计收费用。
第二十六条 经甲方同意,物业管理主管部门将本物业当年度需用维修专项资金移交给乙方代管的,乙方应当定期(略)
第二十七条 乙方发生变换时,代管的维修专项资金帐目经甲方审核无误后,应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字盖章起十日内送当地物业管理主管部门和甲方备案。
第七章 违约责任
第二十八条 甲方违反本合同第十八条的约定,使乙方未完成约定管理目标,乙方有权要求甲方在_30日内解决(略)委托乙方维修,维修费用及造成的其他损失由甲方承担。
第二十八条 乙方违反本合同第五章的约定,未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,并达到合同约定;逾期未整改的,甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
在物业服务过程中发生下列事由,乙方不承担责任:
(一)因不可(略)
(二)因维修养护物业共有部分需要且事先已告知业主、物业使用人,暂时停水,停电、停止附属设施设备使用等造成损失的;
(三)因非乙方责任(略)的;
(四)因甲方或业主、物业使用人未及时交纳供水,供电,供气、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或受到影响的;
(五)业主、物业使用人违反临时管理规约和物业管理区域内规章制度的行为,虽经乙方采取规劝、制止、向有关部门报告等措施后,仍未解决,其行为对其他业主,物业使用人产生妨碍和影响的;
(六)物业管理区域内发生刑事,治安案件 或第三人行为造成的损害,但一方有过错的除外:
(七)甲方自己的行为造成损害的。
(八)乙方已履行本(略)。
第三十条 乙方违反本合同第六章的约定,擅自提高收费标准的,造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
第三十一条 甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的,应向对方支付 元的违约金;(略)还应给予赔偿。
第三十二条 因房屋建筑质量、设备设施质量(略)成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量(略)。
第三十三条 甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任。
第三十四条 因违约而需解除本合同的,提出解除(略)。
第八章 附则
第三十五条 自本合同生效之日起15天内,根据甲方委托管理事项,办理完交接验收手续。甲方将物业交付业主30日前,应**乙方对物业共有部分及其相应档案进行查验,并按规定向乙方移交物业服务所必需的相关资料。 甲、乙双方办理物业查验、移交手续,对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。
第三十六条 为维护公众,业主,使用人的切身利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄漏、漏电,火灾、水管破裂,救助人命、协助**机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的,当事双方按有关法律规定处理。
第三十七条 双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
第三十八条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定(略)
第三十九条 本合同共贰拾壹页,一式陆份,甲方贰份,乙方肆份并负责(略)
第四十条 本合同期满后,乙方可参加甲方的管理招投标,并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。
第四十一条 本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成的,双方同意按下列第 [二]方式解决:
[一]提交所在地仲裁委员会仲裁;
[ニ]依法向**县人法院起诉。
第四十二条 本合同期(略)向对方提出书面意见。
第四十三条 本合同自****年2 月1日起生效。
甲方(签章): (略)
(略)
****年 2月1日 ****年2月1日
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