招标信息

（略）就****-****年度保洁、清洁维护服务项目发出询价邀请，欢迎有相应供货、服务能力的企业，就下列货物和相关服务提交密封报价文件。本项目采用综合评分的方式进行评审。

一、询价项目的名称用途、数量、项目清单和服务期

（一）招标项目名称:（略）****-****年度保洁、清洁维护服务项目。

（三）服务项目：（略）

（四）服务期：****年3月（略）。

（五）服务要求：（略）

（六）本项目最高限价为：（略）

二、报价人资格要求

（一）供应商应当是（略），具有良好的信誉。

（二）营业执照具备本项目相关服务经营范围（如营业执照未（略），报价人自行在工商信息网上打印详细信息并放在询价文件中）。

（三）本项目不接受联合体报价。

（四）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时报价。

三、用户需求

（一）项目概况

本项目保洁、清洁维护服务范围为**水务环境股份有限公司总部、供水事业部办公场所、西江水厂，包括建筑物内部地面、走廊、玻璃、楼梯（略）物体等的保洁、清洁服务工作。

（二）服务内容：

1.总部（**市蓬江区建设路44号）

序号	服务地点	范围	房间数量	服务内容	频次
1	办公主楼	办公大楼各层领导办公室（2楼、4楼、5楼、6楼、7楼、8楼）	6	1.办公区域（略）。 2.办公家具、设施、垃圾桶、烟灰缸等不定期巡回消毒、保洁。 3.卫生间地（略）。 4.对第一、第二、第三会议室的进行会议服务及会议结束后清洁、消毒、保洁工作等。 5.办公楼后停车场日常清扫。 6.楼梯、扶手、电梯、墙体宣传画框不定期巡回消毒、保洁。 7.办公室窗帘清洗，每年至少1次。 8.大厅玻璃门、办公室门及窗户内侧玻璃、走廊**窗户内侧玻璃每**少擦洗1次。 9.“门前三包”。	每天
		一楼：（略）	4
		二楼：（略）	6
		三楼：（略）	3
		四楼：党群工作部、办公室主任室、国资委派驻纪委纪检室、洗手间	6
		五楼：（略）	5
		六楼：（略）	4
		七楼：（略）	4
		八楼：（略）	5
		九楼：（略）	3
2	主楼其他	总务室、警卫、小车司机室、洗手间	4	1.办公区域地面、**每天清扫、拖洗、消毒至少1次。 2.办公家具、设施不定时巡回消毒、保洁。 3.卫生间地面、洁（略）。 4. 办公室窗帘清洗，每年至少1次。 5、办公室门及窗户内侧玻璃、走廊**窗户内侧玻璃每**少擦洗1次。	每天
3	办公副楼	一楼：（略）	6
		二楼：（略）	5
4	公司户外区域	公司车场、高城山部分平地区域		1.清扫户外区域的树叶。 2.清理户（略）。	每天
5	高城山小礼堂	会场、休息室、杂物房、洗手间		小礼堂使用前清洁准备及会议、活动结束后的消毒、清洁、保洁工作等。	按需
6	职工阅览室			1.区域内地面、每天清扫、拖洗1次。 2.书架、桌椅、沙发每**少清洁消毒、2次。	每天
7	篮球场及网球（略）			1、每天、每次活动前及结束后区域内地面清扫、拖洗。 2、球场配套座椅每天至少清洁1次。 3、配套浴室洗手间每天、每次活动结束后清扫、拖洗。	按需

注：上述表格中服务地点名称暂定，如在服务期间采购人因实际需要更改服务地点名称或更改办公区域间隔，服务范围（即服务面积）保持不变，详细（略）见询价文件第七部分。

2.供水事业部

2.1供水事业部大楼及营业网点（详细地址见表格中服务地点）

序号	服务地点	范围	房间数量	服务内容	频次
1	客服大楼（**市蓬江区高成村38号）	五楼：（略）	5	1.办公区域地面、公共区域每天清扫、拖洗至少1次。 2.办公家具、设施、垃圾桶、烟灰缸等不定期巡回保洁。 3.卫生间地面（略）。 4.对会议室进行会议服务及会议结束后清洁、保洁工作等。 5.楼梯、扶手不定期巡回保洁。 6. 办公室门（略）1次。 7.信息部大（略），清扫落叶和杂物垃圾等。 8. 办公（略），每年（略）。 9.“门前三包”。	每天
2		四楼：总经理办公室、值班室、洽谈室、会议室、洗手间	5		每天
3		三楼：（略）	7		每天
4		二楼：（略）	8		每天
5		一楼：（略）	6		每天
6	高城山顶抄表班、智能水表维护班（东区抄表班）（**市蓬江区建设路44号）	高城山顶抄表班、智能水表维护班（东区抄表班）、洗手间	4		每天
10	外海营业厅（**市外海镇中华路104号）	外海营业大厅、洗手间	6		每天
11	信息部大楼（**市蓬江区建设路44号）	四楼：（略）	3		每天
12		三楼：（略）	4		每天
13		二楼：（略）	4		每天
14		一楼：（略）	5		每天
15	技术管理部（**市蓬江区高成村32号）	技术管理部、洗手间	7		每天
16	管网部办公楼（**市蓬江区高成村38号）	一楼：经理室、东区设施班（维修）、东（略）（表务）、东区设施班（表务仓）、设备管场（室外）、查漏班办公室、洗手间	9		每天
17		二楼：经理室、综合班办公室、技术信息管理班系统办公室、技术信息管理班测量办公室、档案资料室、会议室、洗手间	9		每天
18		三楼：（略）	7		每天
19	安装服务班办公楼（**市蓬江区高成村38号）	一楼：办公室、设备管场、门前空地（室外）、洗手间	5		每天
20		二楼：（略）	6		每天
21		三楼：（略）	1		每天
22	高城山（**市蓬江区建设路44号）	一楼：（略）	4		每天
23		山顶：（略）	1		每天
24	江海点(**市江海区**路136号)	一楼：（略）	5		每天
25		二楼：江海设施班（表务）、值班室、客服抄表班、洗手间	9		每天
26		三楼：（略）	3		每天
27	杜阮点(**市杜阮**杜中路45号101、103)	一楼：杜阮营业大厅、西区设施班、西区抄表班、仓库、设备管场、饭堂、洗手间	6		每天
28		二楼：（略）	2		每天

注：上述表格中服务地点名称暂定，如在服务期间采购人因实际需要更改服务地点名称或更改办公区域间隔，服务范围（即服务面积）保持不变，详细（略）见询价文件第七部分。

2.2供水事业部西江水厂（**市蓬江区篁（略））

序号	服务地点	范围	数量	服务内容	频次
1	中控楼1楼	1楼大堂，卫生间	2	1.办公区域地面、各厂车间地面、公共区域每次清扫、拖洗至少1次。 2.垃圾桶、烟灰缸等不定期巡回保洁。 3.卫生间地面、洁具不定期巡回保洁。 4.办公楼后停车场日常清扫。 5.楼梯、扶手不定期巡回保洁。 6.滤池、平流池地面、栏杆不定期巡回保洁。 7.全厂道路地面卫生、杂草不定期巡回保洁。 8. 参观、检查等特殊情况时，随叫随到。 9.泵房、净水车（略）。 10.各办公室玻璃内外，每季清洗两次。 11.1、2、3期管廊上下玻璃内外，每季清洗两次。 12.对西江水厂建筑物的地面、天花板及墙体、门窗的蜘蛛网、小动物污迹每周一次清扫。 13. 办公（略），每年至少1次。 14.“门前三包”	每天
2	中控楼1楼	1楼展览室、小会议室、模型台	4		每天
3	中控楼2楼	展览室、小会议室、卫生间	4		每天
4	中控楼3楼	（略）梯、扶手、走廊	8		每天
5	中控楼4楼	化验办公室、化验作业区、卫生间、楼梯、扶手、走廊、平台	7		每周3次，卫生间每天1次，平台天1次
6	中控楼5楼	中控室、中控茶水间、更衣室、运行室、中调室、综合室、扶手、值班室、卫生间、楼梯、扶手、走廊、平台	8		每天，卫生间每天1次，平台每天次
7	中控楼后停车场	停车场	1		每天
8	一厂（略）	净水值班室	2		每天
9	泵水泵房	新一（略）门前三包“	5		每天
10	警卫室	警卫室、卫生间、西江水厂“门前三包“	3		每天
11	维修室	维修车（略）	3		每天
12	警卫宿舍、一厂宿舍	卫生间	6		每天
13	警卫宿舍、一厂宿舍	宿舍楼梯、走道、			每周1次
14	变电站	低压室、高压室、值班室、楼梯、扶手、卫生间、站场	8		每周2次
15	二厂	二厂二级泵房上、下层地面、栏杆、扶手，走廊；高压室、低压室、卫生间、控制室、电容室、变压器室地面；滤池控制室、地下管廊、反冲洗、鼓风机室地面；投加室、氯库地面	20		每周2次
16	二厂	平流池地面、（略）			每周2次
17	三厂	三厂二级泵房上、下层地面、栏杆、扶手、走（略）	18		每周3次
18	三厂	平流池地面、护栏；滤池地面、护栏；			每周3次
19	一厂	一厂二级泵房控制室、泵池上、下层**、栏杆、高压室、低压室、变压器室、电容室；投加室（略）	16		每周2次
20	一厂	一、二、三期滤池、反应池地面及护栏			每周1次
21	西江水厂道路	全厂道（略）			每周2次
22	西江水厂	厂区内垃圾桶			每天清理一次，有需要时增加次数
23	喷水池	喷水池清洗			每月1次
24	办公场、车间、滤池、平流池、	蜘蛛网清扫			每月4次
25	原水泵房	新一级、旧一级泵房控制室、泵池上、下层**、栏杆、高压室、低压室、变压器室；吸水架上下层地面、栏杆	9		每周2次
26	篮球场		1	清扫落叶	每周3次

注：上述表格中服务地点名称暂定，如在服务期间采购人因实际需要更改服务地点名称或更改办公区域间隔，服务范围（即服务面积）保持不变，详细（略）见询价文件附件。

（三）工作要求

1．**、主楼梯、大门外平台每天保证各清扫一次，各办公楼科室室外的垃圾上午、下午各清理一次，保证无垃圾、污渍。

2．办公室（略）。

3．办公楼楼梯、车辆**（包括车道防护墙）保持干净无垃圾、烟头、污渍。

4．办公楼大门玻璃、宣传栏、楼梯扶手每周清洁一次，平时注意不定时巡回保洁。

5．各楼层（略），平时注意不定时巡回保洁，桶内垃圾每天清理二次。

6．卫生间按需进行清洁，每周彻底消毒一次，每层楼厕所垃圾每天保证清理一次，平时注意不定期巡回保洁。

7．保证（略），如发现相关设施损坏，须于报备相关部门处理。

8．每天负责（略），保证垃圾日清，垃圾堆放地点保持干净没有污水。

9．每周擦洗楼梯的消防箱、楼梯扶手一次。

10．保证消防**上无堆积垃圾、废弃物品等。

11．做好垃圾分类，将垃圾打包完毕并运送至指定地点。

12. 办公室窗帘清洗，每年至少1次。

13.在服务期（略），中标人必须完成装修后区域的卫生清洁。

14.所有地点临街“门前三包”。

※15.服务期间内，中标人必须无条件配合采购人的各种迎检工作。

16．会议服务包括但不限于茶水服务。

（四）服务质量要求

1.保持室内的窗台、窗框干净、整洁，无破损。

2．保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮灰、无破损、无蜘蛛网、无乱涂鸦。

3．保持地面整洁，无垃圾、无污渍。

4．保持室（略），放置整齐。

5．保持室内空调出风口干净、整洁，无积尘、无霉斑。

6．室内各种装饰挂件挂放端正，清洁无损。

7．垃圾桶无异味，卫生间无尘、无积水、无污渍、无异味、便器无污垢。

（五） 人员要求

1.报价人必须确保人员数量满足本项目要求，必须设置项目负责人，不同的服（略）。中标后必须提供相关的人员安排方案给采购人确认（包括人员姓名、年龄、劳动合同复印件、身份证复印件、健康证、无犯罪记录证明文件等），如出现人员变动，中标人必须提（略），经采购人同意后方可变更。

2.保洁员要求：身体健康，形象好，着装整齐，且无不良嗜好，无犯罪记录。

3.建立和履行保（略），确保卫生质量达标。

4.树立以“客户为中心”的服务宗旨，做到礼貌待人，文明服务。

5.按服务范（略），确保干净、整洁（略），给工作人员（略）。

6.严格执行清洁流程，安全操作规程及消毒隔离制度。

7.中标人派驻的每位人员必须培训合格后方可进驻现场，上岗保洁员做到会使用常规清洁、保洁专业工具和器具，懂得客户服务礼仪，有较强的服务意识和责任心等。

（六） 其他要求

1.中标人须确保采购人以上区域全年的保洁、清洁，一般情况下每日工作时长8小时，非工作日可在完成采购人指定的工作内容后灵活安排。

2.中标人在提供清洁服务过程中不得损坏采购人的各项设施，如有损坏照价赔偿。

3.中标人必须针对本项目制定相应的管理制度，服从采购人的监督，中标人的管（略）。若采购人有新的保洁方案或制度规定出台时，中标人必须（略），保证中标人的管理制度与采购人的管理制度不相违背；同时，在保洁服务期内，中标人可针对实际情况，对保洁（略），向采购人提供更（略），但对于（略），必须得到采购（略）。

4.中标人的服务（略），必须获得采购人（略），并在采购人工作人员的陪同下方能进入。

5.为了保证服务质量，采购人采用按服务区域每月或不定期由各办公地点进行考评的方式对中标人进行考核，实行服务费与考核情况挂钩，发现问题相应扣减当月相应服务区域的服务费。具体考评内容见附表：

各服务区域将按定期和不定期抽查，每次得分权重平（略），满分（略）。按下表的内容进行考核，如考核（略）（含90分），则全额支付当（略），则该服务区域的对应得分每分扣减该区域对应服务费的1%。

服务考核表

序号	考核项目	考核内容	扣分方式
1	内务管理	人员变动	没有按规定及时报告采购人，每人次扣1分。
		工资发放	没有依时、足额发放工资导致影响服务的，每次扣15分。
		安全作业	1.发生违规作业，每次扣3分。 2.发生安全责任事件，每起（略）。
		服务纪律	有工作人员违反服务要求，随意翻阅文件资料或动用办公工具，每发现一次扣3分。
		劳资关系	发生劳资纠纷，导致服务停顿，每次扣15分。
2	服务管理	保洁质量	经保洁后的办公家具有污渍、灰尘，室内地面、窗台、扶手有污渍，室外护栏有（略），场地残留有垃圾、沙泥、杂物、积水、污垢、树叶堆积、蜘蛛结网、烟头纸屑、臭味和存在排水口堵塞情况，每发现一项，扣2分。
		垃圾处理	不按规定倾倒垃圾，每发现一次，扣2分。
		工作进度安排	没按时间规定完成保洁工作，每次扣2分。
3	工作配合情况	对监督检查配合	没有配合的，每次扣2分。
		对整改意见的响应	没有响应的，扣2分。
		对迎查和应急工作的配合	没有认真配合的，每次扣5分。
		工作、服务响应情况	1.相关的人员没有在规定的时间内到达指定现场，每次扣2分。 2.没有合理（略），每次扣2分。

6.退出机制及违约罚则：

（1）在服务期限内，中标人累计有两次服务考核低于80分的（凡服务结果不符合合同要求，或服务结果与事实不符视为服务考核不合格），采购人有权终止服务合同；

（2）在服务期间中标人没有依时、足额发放工资的，采购人有权（略）

（3）在服务期限内，中标人有（略），采购人将给予该中标人书面警告，并暂停支付服务费，中标人整（略），采购人再恢复支付服务费；

（4）安全防护要求：中标人工作人员（略），落实安全防护措施，保证安全作业。如因违规操作或操作不当发生安全事故，全部责任由中标人承担；

（5）中标人必须确保（略），不得（略）。

四、 服务方式

（一）本项目确定一家中标候选单位，是本次评分中第一中标候选人。

（二）中标人以包工包保洁工具的形式承包本项目的保洁管理服务，其中，“包工”是指包括但不限于工人工资、节假日福利、保险费、安全防护措施费等全部用人费用；“包保洁工具”是指包保洁服务操作中所涉及的工具和清洁设备，（略）、水鞋、水管等。而保洁清洁过程中使用的易耗品，如清洁剂、洗洁精等由采购人承担。

（三）中标人必须按报价文件承诺的内容和现场实际情况配定满足保洁服务要求的人员，合同签订前向采购人提供详细的服务人员名单等清单。

五、投诉跟踪服（略）

（一）中标人须提供常设的投诉热线服务，并对投（略）。对采购人的投诉通知，必须按采购人指（略），若特发事件不能在短时间内解决，中标人必须（略），或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。

（二）中标人（略），对自身管理（略）。

（三）管理服务期内，采购人有权按本项目的管理要求对中标人进行定期或不定期检查。

六、付款方式

（一）在完成当月清洁服务后，经双方确认考核结果，采购人在收到中标人开具的相应的增值税专用发票后10个工作日内付清当月服务费。

（二）中标人凭以下有效文件与采购人结算：

1.中标人开具（略）。

2.服务考核表（双方盖章）。

七、（略）

（一）本项目履约保证金为：（略）

（二）履约保证金汇入账户：

户 名：（略）

开户行：（略）

账 号：（略）

八、（略）

合同编号：

（略）

****-****年度保洁、清洁维护服务项目

服 务 合 同

（示范文本，最终以（略））

项目名称：（略）保洁、清洁维护服务项目

项目地点：

发 包 人：

供 应 商：

二〇二一年 月

甲方：

乙方（中标供应商）：

甲乙双方根据****年 月 日****-****年度保洁、清洁维护服务项目中标结果和有关询价文件、报价文件的要求，经双方协商一致，订立以下合同：

第一条 项目的名称、单价、总价，服务范围，项目规模

1. 采购（略）：****-****年度保洁、清洁维护服务项目；

2. 服务范围： ；

3. 合同总价：（略）

（大写） ；

甲方不再另付任何费用。合同总价为完成项目含税的全包价，明细如下：

序号	服务区域	月单价（元人民币）	一年合计（元人民币）	备注
1	总部			服务期：（略）
2	供水事业部大楼及营业网点
3	供水事业部西江水厂
总价		小写：
（元人民币）		大写：

第二条 服务质量要求（略）

。

第三条 服务期

1. 服务期：****年3月1日至****年2月28日。

2. 项目地点： 。

第四条 价款的结算、付款时间

1.付款方式：每月或不定期由甲方各办公地点进行考评的方式对乙方的服务质量进行考核，实行服务费与考核情况挂钩，并按以下方式计算当月服务费：

各服务区域将按定期和不定期抽查，每次得分权重平均分配，满分为100分。按下表的内容进行考核，如考核得分90分以上（含90分），则全额支付当月该服务区域对应服务费；如考核得分不足90分的，则该服务区域的对应得分每分扣减该区域对应服务费的1%。

服务考核表

序号	考核项目	考核内容	扣分方式
1	内务管理	人员变动	没有按规定（略），每人次扣1分。
		工资发放	没有依时、（略），每次扣15分。
		安全作业	1.发生违规作业，每次扣3分。 2.发生安全责任事件，每起（略）。
		服务纪律	有工作人员（略），随意翻阅文件资料或动用办公工具，每发现一次扣3分。
		劳资关系	发生（略），导致服务停顿，每次扣15分。
2	服务管理	保洁质量	经保洁后的办公家具有污渍、灰尘，室内地面、窗台、扶手有污渍，室外护栏有污渍、鸟粪，场地残留有垃圾、沙泥、杂物、积水、污垢、树叶堆积、蜘蛛结网、烟头纸屑、臭味和存在排水口堵塞情况，每发现一项，扣2分。
		垃圾处理	不按（略），每发现一次，扣2分。
		工作进度安排	没按时间规定完成保洁工作，每次扣2分。
3	工作配合情况	对监督检查配合	没有配合的，每次扣2分。
		对整改意见的响应	没有响应的，扣2分。
		对迎查和应急工（略）	没有认真配合的，每次扣5分。
		工作、服务响应情况	1.相关的（略），每次扣2分。 2.没有合理的理由不服从采购人工作安排的，每次扣2分。

2.付款时间：在完成当月清洁服务后，经双（略），甲方在收到乙方开具的相应发票后10个工作日内付清当月服务费。

第五条 退出机制及违约罚则

1.在服务期限内，乙方有两次服务考核低于80分的（凡服务结果不符合合同要求，或服务结果与事实不符视为服务考核不合格），甲方有权终止服务合同。

2.在服务期间中标人没有依时、足额发放工资的，甲方有权终止服务合同。

3.在服务期限内，乙方有一次服务质量低于80分的，甲方将给予该乙方书面警告，并暂停支付服务费，乙方整改并经甲方认可后，甲方再恢复支付服务费。

4.其他违约按《民法典》等有（略）理。

5.发生上述情形导（略），甲方有权没收全部履约保证金。

第六条 服务要求

1. （根据中标人的服务方案填写） 。

2. 询价文件及报价文件中的要求 。

第七条 乙方的违约责任

乙方所提供的服务质量、拟投入人员不符合合同规定的，由乙方负责按照询价文件、更正公告内容和质疑答疑文件（若有）、报价文件、成交公告等实质性内容重新提供该项目服务内容。

在履约期限内乙方出现弄虚作假、泄露信息或其它违反本合同约定情形的，除承担违约责任之外，甲方有权从履约保证金中直接抵扣违约金。自甲方扣除履约保证金之日起5个工作日内，乙方应补缴甲方所扣除的履约保证金。乙方出现第一次违约行为的，除承担相应的违约责任之外，甲方给予乙方书面警告，暂不扣除履约保（略），除承担相应的违约责任之外，甲方有权没收乙方50%履约保证金；乙方发生第三次违约行为的，除承担相应的违约责任之外，甲方有权没（略）。自甲方扣除履约保证金之日起5个工作日内，乙方应足额补缴（略）。履约期限满，如乙方（略），则履约保证（略）。履约保证金在合同履行期限满后5个工作日内，乙方凭履约保证金收款凭证至甲方办理退还履约保证金手续。

第八条 甲方的违约责任

1. 甲方无正当理由（略），每日应向乙方偿（略）。

2. 甲方无正当理由违反合同规定拒绝付款的，应当承担由此对乙方造成的损失。

第九条 不可抗力

1.不可抗力事故系指买卖双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。受阻一方应在不可抗力事故发生后尽快用电报、传真或电话通知对方，并于事故发生后14个日历日内将有关当局出具的证明文件用专人递交、特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。

2.签约双方任（略），经确认后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，根据情况可部分（略）。

第十条 争议的解决

1.合同实施或与合（略）。如果友好协商不能解决，任何一方可以向甲方所在地的人民法院提出诉讼。诉讼费应由败（略）。

第十一条 无效合同

甲乙双方如因违反国家法律、法规和有关规定，合同无效的，责任由过错方承担。

第十二条 合同的生效、变更和解除

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，本合同一式四份，甲乙双方各执两份。

2.本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。只有合同双方（略）。附件与本合同不符的，以附件为准。

3.本合同如有未尽事宜，由双方共同协商，签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

4.甲乙双方需自觉遵守本合同，如有未明（略），应重新签订新的书面合同。

甲方： （略）

（略）

（略）

（略）

（略）： （略）

（略）

年 月 日 年 月 日

本合同样本仅供参考，具体条款内容由在采购人和中标单位协商确定，但不得改变询（略）。

八、评分办法

（一）资格性和符合性审查

审查项目	要求
资格性审查	一、（略）合法组织。 二、营业执照具备本项目相关服务经营范围（如营业执照未列明经营范围，报价人自行在（略））。 三、同意本项目不接受联合体报价。 四、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时报价。
未能通过资（略），无需进行以下符合性审查。
符合性审查	一、报价文件完整且编排有序，内容齐全，盖章、签名有效。 二、报价未超过本项目的最高限价的。 三、按照询价文件格式提供供应商服务质量评价承诺书。
未能通过符合性审查的报价人，无需进行以下评标因素及权重分值的评分。

注：三分之二以上（含三分之二）的评委认为通过资格性和符合性审查的报价文件，为有效报价文件，否则视为不通过。通过资格性和符合性审查的报价文件方可进入评分程序，视为不通过的报价文件，作无效报价处理，由评标委员会出具无效报价书面说明。

(二)商务技术评标因素及评分

评审项目		评审规则
技术部分 （34分）	项目负责人 （6分）	项目负责人的学历、专业水平、管理经验及过往业绩等，横向评比优的得 5-6 分；良的得 3-4分；中的得 1-2 分；差的得 0-0.9 分。 注：提供项目负责人的学历证书、资格证书、职称证及相关受聘证明文件、社保证明复印件等，（略）
	服务计划 （10分）	考查、对（略）否合理和可行。 根据各报价人（略），优的得7-10分；良的得4-6分；中的得2-3分；差的得0-1分。 注：（略）
	针对本项目的（略） （7分）	考查、对比报价人针对本项目的管理制度、质量保证体系及措施是否合理和可行。 根据各报价人针对本项目的管理（略）得5-7分；良的得3-4分；中的得1-2分；差的得0-0.9分。 注：（略）
	人员培训方案及考核 （3分）	考察、对（略） 根据各报价人的人员培训方案、考核体系及过往培训记录横向评比，优的得3分；良的得2分；中的得1分；差的得0.5分。注：没有提供培训及考核体系资料的，本项不得分。
	项目原有人员接收（3分）	承诺在原有服务人员自愿的前提下，接收原有服务人员70%或以上的，得3分；否则得0分。承诺格式自拟。
	投入技术人员力量（5分）	投入技术人员力量：按照各报价人拟投入本项目的基层人员数量、资格水平等进行综合评比，100%的服务人员年龄在55岁以下（含55岁）的，得5分；（略）（含55岁）的，得3分；60%服务人员在55岁以下（含55岁）的，得1分；其他情况不得分。 备注： 1.接收的（略） 2.需在报价（略）等相关证明材料。

商务部分（26分）	经营业绩（10分）	报价人自 **** 年 1 月 1 日至今（以合同签订日期为准）独自承担过的同类规模（略）绩，每提供一项得 1 分，最高得 10分。 注：须同时提供中标（成交）通知书、服务合同复印件并加盖报价人公章。
	管理体系 认证 （3分）	报价人具有有效的质量管理体系认证（略） 1 分，全部提供得 3 分；不提供或提供其它的，不得分。 注：须提供以上相关证书复印件并加盖报价人公章。
	报价人的业绩、信誉情况及服务满意度 （13分）	1.自 **** 年 1 月 1 日至今，同类服务项目获得业主方盖章客户评价证明材料每提供一项得2分，最高 10分。 注：须提供客户评价证明材料复印件并加盖报价人公章。 2. 报价人未在**省人力**和社会保障厅官网上出现劳动仲裁信息的，得3分；其他情况得0分。 注：报价人提供网站截图信息或承诺函（承诺函格式自拟），如在评审会议后经采购人发现报价情况与事实不符的，采购人将追究（略）。
报价部分 （40分）	报价部分 （40分）	报价得分计算： 报价得分=[评标基准价／报价报价]×40 评标基准价的确定： 满足询价文件要（略）。 取值保留到（略）。

注：在评（略），评审内（略），都需在有效期内并盖公章。

1.评标委员会各成员根据评标办法并结合报价人实际情况分别就各项指标进行独立打分；

2.将每个评标委员会成员（略）和相加，取其算术平均值即为该报价人的综合得分；

3.综合得分=技术部分得分+商务部分得分+报价部分得分；

4.在评标（略），第五位数四舍五入；

5.将综合得分从高到低排出名次，综合得分最高的报价人为第一中标候选人；本项目确定1名中标人；

6.评标总得分相同的，按下列顺序比较确定：（1）（略）（由低到高）；（2）商务部分得分（由高到低）。

九、报价人应提供正本一份和副本两份。在每一份报价文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。报价文件中至少包含以下内容：

（一）报价书应包括：报价表（按附件（略）编制）。

（二）（略）不得超过本项目最高限价。

（三）报价均为人民币含税全包价，包括所有的费用。

（四）报价人对该项目只允许有一个报价，采购人不接受任何有选择性的报价。

（五）证明报价人合格和资格的文件，如营业执照（略）。

（六）报价人应当提交具备履行合同的证明文件。

（七）签署《参加（略）供应商服务质量评价承诺书》（按附件（略）编制）。

十、报价须知

（一）报价（略）：报价采用纸质版密封报价的方式，报价方案须装订成册（不允许活页）并加盖骑缝公章，报价处加盖公章，密封处也必须加盖公章。报价文件可通过现场提交或邮递方式提交。

（二）响应文件提交地点：（略）

（三）响应文件截止时间：（略）过期视为自动放弃本次报价。

（四）项目评审时间：（略）

（五）评审现场（略）

（六）报价人可派人到本项目评审现场监督统一开启密封报价文件，如不参加视为默认询价人的评审过程公平公正。

（七）采购人联系方式

联系人：（略）

联系（略）

（略）

采购监督机构：（略）监察审计部

监督投诉（略）

（略）供水事业部采购部

（略）

附件1：（略）

（一）参加（略）供应商服务质量评价的承诺书

承诺书

致：（略）

如果我单位在贵公司****年度保洁、清洁维护服务项目的询价中中标，我单位保证在合同期内参加贵公司实行的供应商服务质量评价体系（评价（略），标准见附件），接受贵公司对我单位的评价结果，接受因评价结果而产生的效果：贵公司有权在评价结果累计两次服务考核低于80分时单方面终止本合同。

本承诺书自我单位签署后生效，且为不可撤销承诺。

特此承诺！

供应商法定名称（法人公章）；

供应商法定（略）

供应商授权代表（签名或盖章）：

（二）报价表（报价人须按（略））

表一：（略）

报价人名称	报价（元）	服务期	备注
	（小写）： （大写）：	****年3月1日至****年2月28日

备注：1、（略）不得超过本项目最高限价。

2、报价均为人民币含税全包价，包括（略）。

3、报价人对该项目（略），采购人不接受任何有选择性的报价。

4、报价有效期：（略）

报价人名称（盖公章）：

法定代表人或授权代表（签名或盖章）：

日期：

表二：分部分项报价表（在下列每项含税合计加盖公章）

序号	服务区域	月单价（元人民币）	一年合计（元人民币）	备注
1	总部			服务期：****年3月1日至****年2月28日
2	供水事业部大楼及营业网点
3	供水事业部西江水厂
总价		小写：
（元人民币）		大写：

备注：报价均为人民币含税全包价，包括所有的费用。

报价人名称（盖公章）：

法定代表人或授权代表（签名或盖章）：

日期：

附件2：（略）