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**市****市长热线平台升级改造及运维服务项目竞争性磋商成交公告
公告日期:(略)
**市人民政府办公室(采购人)的**市****市长热线平台升级改造及运维服务项目(采购项目名称)竞争性磋商采(略) ****年 3月2日(日期)结束,现将成交结果公告如下:
一、项目名称:**市****市长热线平台升级改造及运维服务项目
预算金额:(略)
二、编号:
采购代理编号 :DT(略)府采购编号:**財采计(略)
三、邀请供应商的情况
供应(略):(√ )公告邀请 ( )供应商库抽取 ()采购(略)
四、磋商情况
序号 | 供应商名称 | 投标报价 | 得分 | 评审结果 |
1 | (略) | (略) | 75.66 | 第一名 |
2 | 中电智联科技有限公司 | (略).00 | 52.66 | 第二名 |
3 | **耐思迪通信设备有限公司 | (略).00 | 51.32 | 第三名 |
五、成交供应商名称信息、成交金额及服务要求及内容
成交供应商名称:(略)
地址:**市雨花区树木岭路16号双铁兴苑1号综合楼****号
联系信息:(略)
成交金额:(略)
服务要求及内容:(略)
六、磋商小组成员名单
评审小组职务 | 姓名 | 产生方式 | 参与过程 | 备注 |
组长 | 梁国华 | 随机抽取 | 全过程 | 无 |
成员 | 徐永红 | 随机抽取 | 全过程 | 无 |
成员 | 刘顺民 | 业主评委 | 全过程 | 无 |
注:产生方式注明是随机抽取或自行选定;参与过程注明是确定供应商、磋商或全过程。
七、采购人和采购代理机构名称、联系人和联系方式
采 购 人:(略)
地 址:**市政府机关大楼 联系方式:(略)
代理机构:**省德通采购招标代理有限公司 联系人:黄经理
地 址:**市人民路中石化办公楼4楼 联系方式:(略)
监管部门:**市(略) 联系人:吴主任
地 址:**市人民路 联系方式:(略)
八、本(略),参与采购活动的供应商认为采购过程和成交结果使自己权益受到损害的,可以以(略)。
此中标(成交)公告的公告期限为1个工作日
附表1-1
序号 | 服务名称 | 主要性能指标 | 品牌型号 | 单价 | 数量 |
1 | 话务员话机 | 设备基本要求: | 亿联SIP-T23G | 1,200.00 | 6 |
2 | 坐席PC主机 | 酷睿i5-****,8g内存,256G固态硬盘,千兆网卡,5年质保。 | 联想启天M428 | 4,600.00 | 1 |
3 | 交换机 | 传输速率:10/100/****Mbps,24口二层接入交换机,含4个千兆光口 | 华为S(略)LI-AC | 1,200.00 | 1 |
4 | 多媒体语音交换机扩容 | 在原多媒体语音交换机基础上进行扩容,增加15路VOIP**,可扩充15路坐席。 | 东进 | 7,000.00 | 1 |
5 | CTI呼叫处理系统升级 | 语音数据处理、电话排队、电话路由选择、优先级管理、录音;**市配置6个坐席软件使用许可。 | 金昊定制 | (略) | 1 |
6 | IVR语音导航系统升级 | 开发**市独立语音系统,对呼入和呼出电话全程录音,坐席全忙,自动播放等待提示音。 | 金昊定制 | 25,000.00 | 1 |
7 | WEB应用服务(略) | 包含呼叫管理子系统、坐席管理子系统、(略) | 金昊定制 | (略) | 1 |
8 | 统计分析考评(略) | 包含话务统计、交办单位统计、受理事件类别统计、用户工号统计、反馈情况统计、工作量统计、年份统等功能。可以将统计结果生成EXCEL文件以供下载,也可以实现柱状图、饼图和曲线图等图表显示 | 金昊定制 | 35(略).00 | 1 |
9 | 短信平台对接 | 完成短信平台对接,实现7*24(略),派单、(略), | 金昊定制 | (略) | 1 |
10 | 话务整合 | 将**市政务热线话务割接到****平台,扩展热线平台的话务接听能力,根据需求调整热线接听模式:对**市本级热线平台整合接入进来的号码按照省技术要求单独设置IVR语音导航,能单独配置语音队列,能进行单独话务信息统计。根据接入热线的普通及专业程度,可自定义进入专用坐席或者普通坐席。 | 金昊定制 | (略) | 1 |
11 | 知识库管理子系统 | 1、设立法律法规、政策文件、部门职能、业务指南、(略)识库信息; | 金昊定制 | (略) | 1 |
12 | 2、实现知识库分级录入-集中审核-发布使用的实时录入、实时更新机制,并与工作绩效考核挂钩,确保知识库更新维护常态化 | 金昊定制 | 35,000.00 | 1 | |
13 | 市县平台对接 | 实现**市****市长热线(略)两级平台的数据对接。 | 金昊定制 | 30,811.00 | 1 |
14 | 省级平台数据对接 | 根据湘政办函【****】41号文件要求,按照《**省****监督管理平台数据交换与信息共享接口技术规范》要求,做好县级****平台与省级平台的数据对接工作。 | 金昊定制 | 31,700.00 | 1 |
15 | 安装、测试 | 软硬件安装集(略)。 | 金昊定制 | 1,100.00 | 1 |
16 | 系统现场培训和资料费 | 对系统使用人员现场培训,发放培训资料 | 金昊定制 | 1,300.00 | 1 |
17 | 短信运营费 | 质保期内系统发送短信包含在运维费用中。 | 金昊定制 | 7,000.00 | 5 |
18 | 网络安全等级提升 | 1、配合当地**机关、县委网信办对****系统平台的网络、硬件、软件等配套环境安全等级的提升; | 金昊定制 | (略) | 5 |
此中标(成交)公告的公告期限为1个工作日
(略)
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