位置>千里马招标网> 招标中心> 昆山市社会治理现代化综合指挥中心关于昆山12345坐席扩容和功能升级项目项目...
您尚未开通该权限!
咨询客服:400-688-2000,掌握更多商机线索!
- 咨询:400-688-2000查看全部商机
(略)受(略)的委托,就其所需的(略)关于******坐席扩容和功能升级项目项目进行了国内公开招标采购,现就本次采购的中标结果公布如下:
一、项目名称及项目编号:
项目名称:(略)关于******坐席扩容和功能升级项目
项目编号:(略)
二、(略):
开标时间:(略)09:30时(**时间)
开标地点:(略)(**市前进西路****号政务服务中心(西区)A1栋B2层)
评标委员会名单:(略)
三、中标信息:
供应商名称:(略)
供应商地址:(略)
中标金额:人民币壹佰肆拾伍万零伍佰玖拾陆元整(¥(略).00)
代理服务费:(略)
主要中标内容:
序号 | 标的名称(维护内容) | 型号规格 | 数量 | 单价 | 总价 | |||||||
******(略) | ||||||||||||
1 | 智能坐席助手 | 智能文字转写 | 实时转写 | 实时将坐席方与用户方语音转录成文字(包含40路ASR引擎,每个坐席需要两路,话者分离。) | 1 | (略) | (略) | |||||
2 | 角色分离 | 实时区分坐席和市民角色的语音流 | 1 | **** | **** | |||||||
3 | 对话悬停 | 坐席滚轮向上滑动时,文字将不再继续向下展示,进行悬停以便于坐席查看 | 1 | **** | **** | |||||||
4 | 快捷展开/关闭 | 增加快捷键的方式展开和关闭辅助系统的功能 | 1 | **** | **** | |||||||
5 | 系统联动 | 与****业务系统页面及业务集成并联动 | 1 | **** | **** | |||||||
6 | 智能信息推荐 | 热门知识推荐 | 根据历史知识使用热度展现知识, | 1 | **** | **** | ||||||
7 | 实时知识推荐 | 通过实时识别市民对话诉求,智能推荐相关知识展现给坐席 | 1 | **** | **** | |||||||
8 | 智能实时扬言预警 | 违规(略) | 针对违规的关键词进行增删改查 | 1 | **** | **** | ||||||
9 | 业务能力质检 | 使用关键词(略)。 | 1 | **** | **** | |||||||
10 | 服务水平质检 | 检测坐席长时间空白无回答,以及语速过快服务的失误,以保证服务质量。 | 1 | **** | **** | |||||||
11 | 智能工单内容填充 | 工单信息提取 | 对于对话过程中的工单信息进行提取,以帮助坐席完成工单填写。 | 1 | **** | **** | ||||||
12 | 坐席管理功能 | / | 做坐席物理特征(例如(略))和分机号进行配置 | 1 | **** | **** | ||||||
13 | 知识库对接 | / | 坐席助手和****政务热线平台知识库对接,实现知识同(略) | 1 | **** | **** | ||||||
合计 | (略) | |||||||||||
******业务系统升级 | ||||||||||||
1 | 业务系统 | 按键导航 | 重大产业项目服务 | 重大产业项目服务请按9,IVR功能包括播报语音、接收输入号码、判断、选择、循环等功能。 | 1 | **** | **** | |||||
2 | 营商环境投诉 | 营商环境投诉请按8,IVR功(略)择、循环等功能。 | ||||||||||
3 | 科创人才 | 科创(略),IVR功能包括播报语音、接收输入号码、判断、选择、循环等功能。 | ||||||||||
4 | 台商台胞 | 台商台胞请按6,IVR功能包括播报语音、接收输入号码、判断、选择、循环等功能。 | ||||||||||
5 | 企业服务 | 企业服务请按5,IVR功能包括播报语音、接收输入号码、判断、选择、循环等功能。 | ||||||||||
6 | 工单查询 | 按键值检索 | 在工单查询页面,实现市民导航音按键值检索 | 1 | **** | **** | ||||||
7 | 热点事件工单查询 | 在工单查询页面,实现热点事件工单检索 | ||||||||||
8 | 催办工单 | / | 催办工单查询 | 1 | **** | **** | ||||||
9 | 移车外呼 | 移车(略) | 同意挪车请按1 | 1 | **** | **** | ||||||
10 | 不同意挪车请按2 | |||||||||||
11 | 未妨碍他人出行请按3,并调用短信接口提醒。 | |||||||||||
12 | 非本人车辆请按4,并调用短信接口提醒。 | |||||||||||
13 | 信息(略) | / | 规范化管理**用户联系方式和短信接收号码 | 1 | **** | **** | ||||||
14 | 回访结果 | / | 新增态度满意度 | 1 | **** | **** | ||||||
15 | 短信接口 | 短信发送接口开发 | 更换短信服务商,短信接口重新开发,采用HTTP POST发送模式。 | 1 | **** | **** | ||||||
16 | 短信发送线程调整 | 短信发送线程程序调整。 | ||||||||||
17 | 短信统计接口开发 | 数据只统计当天数据且一小时统计一次。 | ||||||||||
合计 | **** | |||||||||||
**1(略) | ||||||||||||
1 | 一企来 | 专家库 | 组织架构 | 专家所属的部门或机构(采用系统已有架构,需要提前录入部门信息),创建用户时绑定部门信息,若部门存在层级关系,则一个(略),且只能维护本级部门的专家和企业知识,无法维护父级部门或者子级及以下部门知识 | 1 | **** | **** | |||||
2 | 专家信息管理(管理员) | 系统管理员查看专家信息,提供一键审核和单条记录审核功能,提供维护专家记录的删除和查询功能 | ||||||||||
3 | 专家信息录入(部门) | 提供给部门人(略),只能查看自己录入的专家信息,部门人(略),进行增删改查操作,专家需要关联事项,可以(略)。对于已审核(略),只能删除,无法修改。(需要与市对接确认,是否可以一个专家对应多个事项,如果可以,是怎么展示) | ||||||||||
4 | 企业库 | 事项管理(管理员) | 管理员可以查看所有部门录入的事项,并可以对事项进行删除和查询的操作。 | 1 | **** | **** | ||||||
5 | 事项录入(部门) | 事项管理,提供给企业自定义事项名称,不同的事项之间是平级关系,如果存在层级关系的,录入时需要将子级以及后面层级事项变成同一层级,即要求所有事项都是在同一层级。部门可(略),并可以(略)。同一部(略),不同部门之(略)。 | ||||||||||
6 | 企业知识管理(管理员) | 系统管理员查看维护部门录入的所有知识,提供一键审核和单条记录审核的功能,并且可以对知识记录进行删除和查询。 | ||||||||||
7 | 企业知识录入(部门) | 各个部门提供自己业务范围内的问答知识录入到知识库中,并且只能对自己(略),对于(略),只能删除,不再修改。可以提(略) | ||||||||||
8 | 接口对接(待对接) | 专家接口 | 所属部门、事项名称、窗口电话、专家手机号 | 1 | **** | **** | ||||||
9 | 企业服务接口 | 所属部门、事项名称、问题名称、问题答复 | ||||||||||
合计 | **** | |||||||||||
******居家坐席和专席 | ||||||||||||
1 | 坐席升级 | 居家坐席 | 坐席升级 | 座席能够从家里、远程办公室、或配备有互联网连接的任意其它地点开展工作。突破地理位置限制实现工作灵活安排。 | 1 | (略) | (略) | |||||
2 | VPN接入 | 搭建VPN,通过连接VPN的方式将家庭电脑接入到专用网络中。 | ||||||||||
3 | 录音上传 | 搭建FTP服务将坐席(略)服务器上。 | ||||||||||
4 | 坐席状态监控 | 将居家坐席的实时的工作状态呈现给管理人员,杜绝居家坐席在家办公偷懒开小差的情况。 | ||||||||||
5 | 专席 | 专席 | 重大(略) | 新增重大产业专席 | 1 | **** | **** | |||||
6 | 移车专席专席 | 新增移车专席专席 | 1 | **** | **** | |||||||
合计 | (略) | |||||||||||
******坐席扩容 | ||||||||||||
1 | 用户端口许可 | 定制 | 12 | 950 | **** | |||||||
2 | 座席端口许可 | 定制 | 12 | **** | **** | |||||||
3 | CTI热备功能许可 | 定制 | 12 | 320 | **** | |||||||
4 | 座席基本功能许可 | 定制 | 12 | **** | **** | |||||||
5 | IVR**许可 | 定制 | 12 | **** | **** | |||||||
6 | 座席录音许可 | 定制 | 12 | 180 | **** | |||||||
7 | BI(略) | 定制 | 12 | **** | **** | |||||||
8 | 专用IP话机 | 定制 | 12 | **** | **** | |||||||
9 | eSpace ****适配器 | 定制 | 12 | 50 | 600 | |||||||
10 | 坐席许可 | 定制 | 12 | **** | **** | |||||||
合计 | (略) | |||||||||||
政府云配置 | ||||||||||||
序号 | 应用 | 主机类型 | 部署应用 | CPU | 数量 | 单价(元/月) | 总价 | |||||
1 | 部署(略) | 尊贵型 | 智能坐席助(略) | 8核16G内存200G硬盘 | 1 | 950 | **** | |||||
2 | 部署业务系统与数据库 | 尊贵型 | 智能坐席助手-业务系统与数据库 | 8核24G内存500G硬盘 | 1 | **** | **** | |||||
3 | 部署业务系统与数据库 | 尊贵型 | 智能质检-(略) | 4核8G内存500G硬盘 | 1 | 630 | **** | |||||
4 | 部署NLP语义理解服务器 | 尊贵型 | 提供NLP语义理解服务 | 24核64G内存200G硬盘 | 2 | **** | (略) | |||||
5 | 部署抓包端口镜像服务器 | 尊贵型 | 提供抓包端口镜像 | 8核16G内存200G硬盘 | 1 | 950 | **** | |||||
2年合计 | (略) | |||||||||||
合计 | 金额大写:人民币 壹佰肆拾伍万零伍佰玖拾陆 元(¥:(略)) |
四、本次采购联系事项:
(一)采购人:(略)
联系人:(略)
联系电话:(略)
联系地址:**市前进西路****号政务服务中心(西区)C栋9楼
(二)集中采购机构:(略)
联系人:(略)
联系电话:(略)
联系地址:**市前进西路****号政务服务中心(西区)A2栋606、613办公室
五、公告期限:(略)
各投标人对本次评标结果如有异议,请于中标结果公告期限届满之日起七个工作日内,以书面形式向(略)提出质疑,逾期将不再受理。
(略)
(略)
注册会员享贴心服务
项目查询服务
·让您全面及时掌握全国各省市拟建、报批、立项、施工在建项目的项目信息
·帮您跟对合适的项目、找对准确的负责人,全面掌握各项目的业主单位、设计院、总包单位、施工企业的项目经理、项目负责人的详细联系方式
·帮您第一时间获得全国项目业主、招标代理公司和政府采购中心发布的招标、中标项目信息
项目定制服务
·根据您的关注重点定制项目,从海量的项目中筛选出符合您的要求和标准的工程并及时找出关键负责人和联系方式
·根据您的需要,向您指定的手机、电子邮箱及时反馈项目进展情况
- 猜你喜欢
- 更多昆山市招标采购信息
- 象山县高塘岛乡群英塘新闸新建工程招
- 11月24日
- [市本级]张掖市实验中学学生课桌凳
- 11月24日
- 喀什市阿克喀什乡2021年0.35
- 11月24日
- [市本级]张掖市实验中学学生课桌凳
- 11月24日
- [华能辛店发电有限公司翻车机清煤区
- 11月24日
- 《赤脚书记》等剧目演出服装采购项目
- 11月24日
- 压缩生热仪【重新招标】中标候选人公
- 11月24日
- 成都市第四人民医院病员服及床上用品
- 11月24日
- 新乡机务段轮对加工存放间改造工程施
- 11月24日
- 湖北省新华书店(集团)有限公司孝感
- 11月24日
- 北京市房山区第一医院房山区第一医院
- 11月24日
- 环保门帘采购哈尔滨热电有限责任公司
- 11月24日
-
昆山市建材网
昆山市采购信息网
昆山市政府公开信息
昆山市公共资源交易网
昆山市电力交易中心
昆山市交易中心
昆山市房产交易中心
昆山市工程交易中心
昆山市钢铁交易中心
昆山市建设交易中心
昆山市招投标交易中心
昆山市政府交易中心
昆山市造价信息网
昆山市市政工程信息网
昆山市水利工程信息网
昆山市通信工程信息网
昆山市医药招标网
昆山市建筑招标网
昆山市工程招标网
昆山市建设招标网
昆山市施工招标
昆山市装饰工程招标
昆山市建设工程网
昆山市水利招标信息网
昆山市电力招标网
昆山市建委招投标网
昆山市建筑管理网
昆山市建设信息港
昆山市教育招标网
昆山市装修招标
昆山市人力和社会保障局
昆山市建设网
昆山市总包工程
昆山市政府工程招标
昆山市工程施工招标
昆山市工程公开项目
昆山市工程采购信息
昆山市招标投标采购平台
昆山市省市工程建设网