位置>千里马招标网> 招标中心> 人保财险河北省分公司2022年小型机设备维保服务采购项目竞争性磋商公告
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人保财险**省分公司****年小型机设备维保服务采购项目竞争性磋商公告
我公司****年**小型机设备维保服务采购项目采购已启动,征集优秀供应商,征集时间自****年5月23日8:30截至****年5月25日17:30,欢迎参与。
一、项目需求
本项目拟采购人保**分公司IBM小型机设备的维保服务,维保设备共涉及IBM P780两台,合同期限为自合同签署之日起1年。
服务(略):
小型机维保服务都包括以下方面:
1.设备硬件维护
针对设备硬件故障提供7×24小时的技术支持电话热线服务,解答技术问题和故障咨询,接到支持需求必须在30分钟内做出回应;
当电话服务不能解决问题,提供7×24小时的硬件部件支持和相关现场支持,工程师接到报修后8小时到现场,如需安装部件,相应部件应于24小时内到达现场;
所有部件来(略)
对维护列(略),检查(略),查看系统日志;并根据检查结果提供建议,必要时进行预防性维护,并提交检查报告;
向指定1-2名负责工程师,及时对我方提供服务、保证故障的及时解决,7×24小时接(略)。
2.系统及其它软件维护
针对设备(略)术支持电话热线服务,解答技术问题和故障咨询,接到支持需求(略)
当电话服务(略),提供7×24小时的现场支持;对于紧急软件故障,工程师应在通话结束后8小时内到达现场。
根据实际情况和我方技术人员同意前提下,为维保内小型机安装修正性软件,保障系统平稳运行;
发生系统宕机时,协助我方尽快(略),进行故障原因分析,并提供故障分析报告。
3.操作系统和软件升级及配置变更服务
根据我方实际需求,对操作系统和软件提供升级及配置变更服务,包括协助我方进行升级前的测试;提供升级方案及回退方案;协助我方进行升级前的备份;升级后相关参数的优化;升级时配合数据库、中间件的调整;软件升级要进行切换测试;提供操作系统配置变更时的远程或现场支持服务;其他设备或系统调整,需要操作系统配合进行调整时,提供远程或现场支(略)
(四)个性化要求(如工单化管理要求等)
1 运维管理相关服务
项目经理,需指定一名负责维护的项目经理,协调服务商内部人员、软硬件等**,及时为我方(略),7×2(略) 客户服务经理需拥有厂商技术认证和IT管理认证。
运维管理,资产配置管理,对我方设备进行梳理服务,详细记(略),设备使用信息,设备变更信息及设备维护信息,并为设备建立健康档案;变更管理,协助我方制定系统相关的重要变更的实施方案(硬件安装及操作系统相关操作),对于重大的变更事(略)收集相关信息,并进行分析和汇总,定期提交,对多次发生的问题进行跟踪和预警,并提出改进建议;补丁微码建议,每季度向我方提供维保设备的补丁微码建议。
2 高级支持相关服务
系统性能分析,针对我方反映系统性能下降的情况,利用相关的性能分析工具,收集客户一段时期内的数据进行系统性能分析并发现相关问题,找到问题根源,提供解决方案,最终优化客户系统性能,并提供针对该(略)。协助我方进行informix及oracle数据库故障(略)
3 其他补充支持服务,1 现场支持服务,针对突发事件、新系统上线及其他需要,按我方要求提(略)。
二、供应商资质要求
1.在中华人民**国境内依照《中华人民**国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业,需提供营业执照复印件;
2.具有良好的商(略)
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
4.有依法(略)
5.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为,没有骗取中标和严重违约的行为;
6.投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、未被“中国采购网”网站列入采购严重违法失信行为记录名单(处罚期限尚未届满的)。
7.单位负责(略),不得参加同一采购项目;
8.本项目不接受联合体。
三、供应商申请资料
请填写附件相关信息,并附公司(略)描件,E-mail提交联系人,邮件附件控制在4M以内。
四、项目相关信息和参与咨询联系人
联系人:(略)
电话: (略)
电子邮箱: zhanglifeng08@(略)com.cn
五、其他说明:
本项目(略)。
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