位置>千里马招标网> 招标中心> 广州市预算评审保障中心信息技术服务(广州集采)定点竞价采购公告
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(略)采用定点竞价方式实施本次采购,现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息(一)项目名称:(略)信息技术服务(**集采)定点采购
(二)项目编号:(略)
(三)预算金额:(略)
(四)采购需求:
1 | 服务内容:处理包括热线电话、现场、网络等所有渠道的业务类咨询请求,(略)设完善等工作 需求详细说明: | 为收支两条线业务、资产管理业务、政府采购(略) | 1 | 年 |
1 | 中标人在采购人场地组建呼叫中心客服团队,团队人数不少于6人,其中,驻场项目经理1人,客服(略),客服4人,驻场人员必须在3个工作日内安排到位,未经采购人书面同意,不得更换驻(略),为保(略),未经采购人审批同意,前3个月服务期内不得变更团队成员。若因投标人员原因不能满足要求,采购人(略),并追究其责任(略)。 |
2 | 客服人员要求:不少于4人,普通话标准、流利,声音甜美,有大专或以上学历,具有2年(含)以上的(略),工作(略),热情,学习能力强,有较强沟通能力,有耐心(略),打字速度不低于30字/分钟。 |
3 | 客服班长要求:1人,有本科或以上学历,具有呼叫中心主要岗位(培训、排班(略))从业经历,具有1年(含)以上政府行业的呼入业务运营管理经验或2年(含)以上其他行业呼叫中心运营管理经验,具有较(略)。 |
4 | 客服项目经理要求:1人,本科或以上学历,具有3年以上的呼叫中心运营分析、人员考核管理经验,并对相关业务熟悉,有专业项目管理认证证书。 |
5 | 客服人员储备要求:不少于2人,普通话标准、流利,声音甜美,有大专或以上学历, IT系统电话服务经验,工作态度积极,热情,学习能力强,有较(略),有耐心和较强的情绪自我掌控及调节能力,打字速度不低于30字/分钟。 |
(五)竞价公告时间:****-05-27 17:36:18 ~ ****-06-02 00:00:00
(六)供应商报价时间:****-06-02 09:00~16:00
二、供应商报价须知(一)本项(略),采购人选择的有3家,随机抽取的有3家。
(二)供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险,有可能导致其报(略)。
(三)如果因为供应商报价时填报的内容不详,或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据,由此造成的后果,其责任由供应商承担。
(四)供应商(略),确保符合采购需求,并对其真实性负责。若与实际不符,一经查实,将视为弄虚作假,当次报价无效,并按政府采购相关规定给予处理。
三、(略)(一)报价规则
(1)供应商的报价应是总价。
(2)供应商的报价应不高于最高限价。
(3)在报价时间截止前,供应商可以多次报价,最后1次报价为最终报价。
(二)实质性响应审核
报价时间截止后,采购人应当组成评审小组,对参与报价供应商的响应情况进行审核,推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的,应当说明不能(略)。
(三)成交规则、终止规则
(1)成交规则:报价(略),采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上,系统按照报价由低到高的顺序,默认最低报价供应商为成交供应商;(略)统按照报价时间由早到晚的顺序,默认报价时间最早的供应商为成交供应商。
(2)终止规则:在定点竞价公告期间,采购人因故取消采购任务、变更采购需求;或者在报价时间截止后,参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的,竞价终止。
四、项目联系方式联系方式:(略)
采购单位:(略)
(略)
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