江苏银行股份有限公司主动服务及售后协办业务外包服务项目招标公告

****（招标代理机构）受****（招标人）委托，就主动服务及售后协办业务外包服务项目进行公开招标。

一、项目名称及项目编号

项目名称：****主动服务及售后协办业务外包服务项目

项目编号：****

二、项目概况

1、为推动消费者权益保护工作与售后服务工作需要，拟采购主动服务及售后协办项目外包人员，具体明细如下：

2、项目服务期限：6个月，项目服务地点：**省**市、**省**市。

3、中标人数量：2名。

4、资金来源：自筹。

三、项目最高投标限价

本项目含增值税最高投标限价为798万元，超出含增值税最高限价的投标，将被视为未实质响应招标文件要求，否决其投标。

四、合格投标人的基本资质要求

1、投标人须是在中华人民**国合法注册的独立法人（提供营业执照复印件）。

2、投标人****银行出具的有效资信证明（近3个月内开具）或经第三方审计的2022年度（或2023年度）有效的财务报表复印件（至少同时包括审计报告（正文）、资产负债表、利润表、现金流量表，注：本项目财务状况评分以2022年度的财报为准）。

3、投标人须自2021年1月1日（以合同签订时间为准）以来，****银行总行的业务外包类似项目实施业绩（类似项目指：在银行业开展过信用卡或客服业务驻场外包，单个项目投入的人员数不少于30人（含），提供合同复印件作为证明材料，合同上须能清晰体现合同内容、人员数量、合同服务年限、合同签订时间及合同双方盖章，否则计为无效业绩，如合同上无法体现项目投入人员数量，投标人须另行提供其他有效人员投入证明材料（投标人自我证明的材料无效））。

4、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次招标活动前半年内至少一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）

5、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中国”网站查询截图）。标书代写

6、投标人须具有完善的外包服务方案，运营管理、招聘录用、现场巡检、业务培训、考核激励、信息安全管理、应急处理等各项规章制度健全（提供承诺函）。

7、****银行不得有不良记录（提供承诺函）。

8、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本****公司或其附属机构有任何关联。

9、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

10、投标人须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次项目的竞争。

11、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，****公司/****公司，不得再同时参与本项目。

12、本项目不接受联合体投标。

五、招标文件的获取

1、获取时间：从2024年5月20日起至2024年5月27日止，每天（节假日除外）9:00—11:30，14:00—17:00（**时间，下同）。

2、获取方式：投标人须在https://www.****.cn/平台注册并下载电子版招标文件（注册、登录入口为“JSTCC（新版）”，之前在“JTCC（旧版）”注册过的投标人，请从“JSTCC（新版）”入口登录，并完善用户信息后再关注下载本项目招标文件。技术支持电话：****580203）。

注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过https://www.****.cn/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。

3、平台服务费：500元，支付完成后，平台提供在线下载电子发票。

六、投标文件的递交和开标标书代写

1、递交投标文件截止时间和开标时间：**时间2024年6月11日下午14:30分。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。标书代写

2、递交投标文件地点：**市**区郑和中路118号（****服务中心D座）16楼。

3、开标地点：远程不见面会议室（详见招标文件中“投标人参加远程开标仪式须知”）。标书代写

4、本项目采用远程开、评标方式，投标文件请于开标截止时间前递交（允许以邮寄方式递交）至**市**区郑和中路118号（****服务中心D座）16楼1613室，收件人：杨磊；手机：139****2026。标书代写

代理机构：****

地址：**市**区郑和中路118号

邮政编码：210024

联系人：杨磊、陈颖、叶逢春

联系电话：025-****1084、139****2026、134****0858

电子邮件：****@jitc.cn

招标人：****

地址：****华路26号