成都东部新区第二人民医院 合理用药软件维保服务单一来源采购项目公告

一 、项目名称：****人民医院合理用药软件维保服务单一来源采购项目

二 、项目概况：

我院已于2024年6月3日在医院官网发布，关于拟采用单一来源方式采购“合理用药软件维保服务”的征求意见公示，截止公示期结束，未收到异议。具体概况如下：

三、维保服务要求：

维保期内，为医院提供以下服务内容以保证系统能够正常运行使用：

1、提供客服热线及网络（邮件、QQ）等渠道受理用户问题反馈；

2、提供7×24小时响应服务，系统出现故障应在24小时内由专业技术人员通过电话或远程等方式受理用户反馈的问题，根据故障现象，分析问题原因，做出初步判断后与用户协商确认问题解决时间；如电话或线上不能解决的故障，应于2小时内到达现场提供服务。

3、对系统使用科室提出的关于系统使用、操作流程等问题进行解释和答复；

4、保证使用科室的数据安全，让其更好的开展合理用药管理工作；

5、对系统涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作；

6、提供定期的售后电话回访服务；

7、建立用户档案，跟踪客户使用情况；

8、为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务。

四、商务需求

1、合同签订地点：****人民医院。

2、付款方法和条件：完成合同约定服务内容后，甲方收到乙方合法票据30个工作日内全额支付。

五、采购方式：单一来源采购，请拟定供应商于2024年6月28日下午2点，携以下资料到院进行集体议价。

六、提供材料 ：

1、投标申请人资质及基本情况说明（附件1）。

2、提供参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺书。

3、提供法定代表人/单位负责人授权委托书。

4、技术（服务）、商务应答表（附件2）。

5、服务方案。

6、其他需要说明的事项。

7、报价单。

****人民医院

****

2024年6月24日

附件1

投标申请人基本情况表

附件2

技术（服务）、商务应答表

项目名称：

注：

1、投标申请人必须把采购需求全部内容列入此表并逐一应答。

2、投标申请人必须据实填写，不得虚假应答，否则将取消其比选或中选资格。

投标申请人名称（加盖公章）：

法定代表人或其委托代理人（签字）：

日期： 年 月 日