交通银行股份有限公司广东省分行信用卡非核心业务外包服务项目中标候选人公示

中标候选人

投标人名称

外包项目名称

外包服务内容

报价

单位

投标下浮率（%）

增值税税率（%）

服务

期限

第一中标候选人

****

信用卡催收业务外包项目

一、直催（电话和上门催收）

1.****中心要求的通讯设备开展电话催收工作。

元/10户

6.50%

6%

服务期限三年，合同首次签订2个月（预计为2024年11-12月），后续合同一年一签，具体服务开始时间以合同约**期为准。

2.使用催收业务移动终端开展外访工作。

3.在催收过程中，根据实际业务需求完成各类联系单。

元/100份

6%

二、司法催收

1.****中心司法催收业务的案件管理，跟进工作。

元/1000户

6.50%

6%

2.****分行开展律所的招标、签约和续约工作、协助对签约律所进行管理

3.协助签约律所进行有关司法催收业务的账务处理

4.****中心处理客户投诉。

元/10户

6%

收单商户拓展及维护外包项目（信用卡商务业务）

1.协助使用单位根据总行相关政策经营特惠业务及开展营销活动。

元/100户

6.50%

6%

2.协助使用单位落实特惠业务及营销活动日常运营管理及风险管理；

元/100件

6%

3.****分行相关的特惠业务或营销活动的客诉处理；

4.协助使用单位做好自身拓展商户的全生命周期管理。

元/户

6%

第二中标候选人

**南****公司

信用卡催收业务外包项目

一、直催（电话和上门催收）

1.****中心要求的通讯设备开展电话催收工作。

元/10户

6.45%

6%

服务期限三年，合同首次签订2个月（预计为2024年11-12月），后续合同一年一签，具体服务开始时间以合同约**期为准。

2.使用催收业务移动终端开展外访工作。

3.在催收过程中，根据实际业务需求完成各类联系单。

元/100份

6%

二、司法催收

1.****中心司法催收业务的案件管理，跟进工作。

元/1000户

6.46%

6%

2.****分行开展律所的招标、签约和续约工作、协助对签约律所进行管理

3.协助签约律所进行有关司法催收业务的账务处理

4.****中心处理客户投诉。

元/10户

6%

收单商户拓展及维护外包项目（信用卡商务业务）

1.协助使用单位根据总行相关政策经营特惠业务及开展营销活动。

元/100户

5.18%

6%

2.协助使用单位落实特惠业务及营销活动日常运营管理及风险管理；

元/100件

6%

3.****分行相关的特惠业务或营销活动的客诉处理；

4.协助使用单位做好自身拓展商户的全生命周期管理。

元/户

6%