网上阅卷和信息服务项目采购需求

网上阅卷和信息服务项目采购需求

一、采购项目服务内容

1. 乙方提供网上阅卷系统平台供甲方通过互联网自行使用，乙方提供网上阅卷系统的维护与技术支持服务，乙方向采购人提供网上阅卷涉及的相关数据和成绩分析数据的系列权限用户的信息服务。

2. 标准维护服务内容包括：

2.1. 系统维护。维持系统正常稳定运行，进行安全监控和系统备份的过程。

2.2. 系统更版维护。系统出现故障而对系统进行优化、换代的过程。

2.3. 系统升级维护。对系统增加新功能或为了适应新的操作环境而对软件进行的优化、换代过程，包括客户端的自动更新或升级。

2.4. 系统数据的维护。包括客户数据的初始化、数据导入、数据更新、数据维护和数据备份等。

3. 技术支持服务和信息服务内容包括：

3.1. 热线支持。通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

3.2. WEB支持。通过互联网在线接收、解答用户问题，提供相关技术问题解答的过程。

3.3. 远程维护。通过远程控制系统，解决系统存在问题的过程。

3.4. 现场维护。****学校现场解决问题的过程。

3.5. 信函、电子邮件服务。通过信函和电子邮件，为用户解答用户提出的问题。

3.6. 培训服务。采用集中培训或现场个别协助实际操作等方式进行培训。通过现场、电话、互联网、远程操作等多种方式培训、支持和帮助教师实现独立地熟练地利用系统进行班级考试、测验或重要练习的网上阅卷。

3.7. 首访服务。派服务人员或技术人员主动开展首次访问服务。

3.8. 回访服务。派服务人员或技术人员主动开展回访用户服务。

3.9. 全程跟踪的信息服务。对于学校年级以上规模的考试（含年级统一考试），实施全程跟踪的信息服务，包括统计和报表输出；对于未使用系****学校年级以上规模的考试的导入成绩数据的统计和报表输出等数据处理；实现全程成绩的动态跟踪数据的统计和分析。

4. 根****学校领导、教务处、管理人员、老师开放账户，按权限访问系统信息和数据等信息服务；同时也向家长和学生开放账户，提供学生学习成绩的基本情况等的信息服务。

5. 乙方根据采购人提出的技术问题派遣技术人员到采购人现场解决问题。现场维护的技术问题包括：

（1）由于网上阅卷系统故障导致的死机、数据错误；

（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。

6. 乙方根据采购人提出的技术问题通过电话或互联网向采购人提供问题解答和技术指导。远程维护的时间为每天8：00至22：00。

7. 软件更版：由于网上阅卷系统出现故障而对系统进行优化、换代。

8. 技术支持：乙方为了保障网上阅卷系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向采购人提供的援助或技术指导。包括

（1）澄清网上阅卷系统的功能和特点；

（2）文档资料的澄清；

（3）网上阅卷系统的操作指导；

（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。

9. 响应时间：乙方在接到采购人通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于网上阅卷系统的服务请求后，在服务时间内4小时之内给予响应，服务时间外8小时之内给予响应。

10. 正常工作日的工作时间，每天9:00至18:00

二、使用量情况

根据甲方学生情况和实际使用情况，预估使用网上阅卷系统学生人数如下：

三、商务需求

1、 服务期：自2025年1月10日起至2026年1月9日止，服务期为1年。

2、 本项目服务总费用上限为10万元。报价要求如下：

1）本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业利润。由响应人根据采购文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中选，报价总价作为供应商与采购人签定的合同金额，合同期限内不做调整；标书代写

2）响应人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；

3）响应人的报价不得超过项目预算金额；

4）响应人的报价，应是本项目采购范围和采购文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以响应人最终提出的综合单价或者总价为依据；标书代写

5）除非采购人通过修改采购文件予以更正，否则响应人应毫无例外地按响应文件所列清单中的项目和数量填报综合单价和合价；标书代写

6）响应人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或者误解项目情况而导致的索赔或者服务期限**申请将不获批准；

7）响应人不得期望通过索赔等方式获取报价补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可****政府采购的项目投标。各响应人在报价时，应充分考虑报价的风险。

3、验收：采购人在项目服务期到期后，将按照合同约定的服务内容对供应商的服务进行逐项验收。项目验收后，双方共同签署验收报告，验收报告内容包括每一项的验收情况及项目总体评价，验收报告将作为服务费尾款支付的重要依据。

四、评标方式标书代写

项目采用最低价法，****小组确定中标人，评标小组应当按照顺序确定中标人。标书代写

****

2024年12月30日