陆丰市应急指挥部系统年度运维项目市场询价调查公告

****受****的委托，就“****指挥部系统年度运维项目”进行市场询价调查，欢迎符合资格条件的供应商报价。

一、项目背景

加强应急管理体制，提供预防和处置突发事件的能力，是关系国家经济社会发展全局和人民群众生命财产安全的大事。通过加强应急管理体制，建立健全社会预警机制、突发事件应急机制和社会动员机制，可以预防和减少突发事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展。

****自组建以来、整合了应急、安全生产、消防安全、森林防火、民政救灾、地质灾害、抗震救灾、防汛抗旱防风等多个部门领域的应急管理工作。在省应****管理局的关心指导下，坚持边组建、边应急、边改革、边建设，履职尽责，开拓进取，实现安全生产三项指标全面下降，全力以赴做好森林防灭火，三防等防灾减灾救灾工作，应急管理机构改革和事业发展整体进展顺利、开局良好。特别是应急管理信息化建设方面，根据机构改革后应急管理信息化工作需求，我局坚持**集约利用、避免重复建设和安全稳定保障原则，******局****监局****指挥部软硬件设备及场所为基础，****中心。具有指挥大厅、显示大屏、会议系统等基础硬件设施，并根据职能变化，接入多个不同行业领域的应急信息系统，为应急管理视频会商、监测预警、指挥调度、应急处置等提供科技保障支持。

****中心是全市应急指挥调度系统的重要节点，地位十分重要。随着中心运行着各种网络、音视频系统及网络通信系统庞大而复杂，对现有人员的维护力度造成相当大的压力。因此，****指挥中心各类信息通信**正常、可靠、稳定、安全和不间断地运行。

因单位职能性质需要，对系统可靠性保障有更高的要求，鉴于原先建设的系统设备已过保修期限，且缺乏日常维护保养，陆续故障频发；以及新接入信息化系统，保障所有系统的正常可靠运转。

同时在具备条件的情况下，开展必要的应急演练。检验指挥系统的科学快速反应能力、通讯联络的通畅情况，检验应急队伍快速集结、各成员单位协作、防汛抢险装备及使用情况。提升防灾减灾救灾能力，进一步增强全市干部、群众的防灾避险意识，熟练转移防汛救灾流程，为防大汛、抢大险、救大灾积累经验，进一步提高 “大应急”的管理水平。

二、项目基本内容

1、项目名称：****指挥部系统年度运维项目

2、服务期：一年。

3、服务地点：**市**大道****

三、系统现状

1、2019年1****中心具有大小会议厅2个

2、2020年1月所有设备系统已****管理局

3、2020****中心大屏、扩声、视频会议、应急保障系统；各种计算机信号、单兵、生计渔船等视频能以实时、直观、灵活多样的方式显示在大屏幕显示墙上，使用屏幕的人员可以高效的组织及处理各种信息，在应急情况下能快速的综合**及有效反应，提供一个人性化高效直观的沟通显示环境。

4、2021年-2025年省厅、**建设各类信息化系统、设备等。

5、现有系统平台、软硬件运维清单。

6、极端天气应急短信触达服务。

****系统设备及系统平台运维明细清单

四、服务范围

****指挥部运维保障、网络运维及配套设备维护工作，包括在用系统和设备维护、咨询服务、会议服务和事务服务等，具体内容如下:

1、提供视频会议、网络设备、安全设备等保障和咨询服务。配合做好**网络、现有网络改造、网络安全隐患整治和网络兼容整改及提供建议，协助系统对接。

2.会前提供会议系统联调和测试服务，对会议全程进行保障。

3.提供应急设备及设备相关培训，学习掌握操作应急设备方法。提供灾害一线测试等外出活动的现场应急设备操作和技术支撑。

4.提供设备和系统的故障排查、处理、调整、变更、日常保养和信息台账登记更新等信息化保障服务,保证所有设备台账信息及时更新。

5,授权后，****应急管理厅、市级、下级单位联系沟通，并就信息系统售后、故障、系统升级等与信息系统供货商或正规合法的授权商联系处理相关事项。

6.协调做好7×24小时保障，不间断的系统性维护服务，****中心各系统、硬件具有良好的稳定性和可靠性。

7,完成交待的其他与其相关工作事宜。

五、服务明细事项

（一）日常维护

1、咨询服务

提供视频会议、网络设备、安全设备、服务器等设备的需求建议（设备参数选型），**网络的规划建议，现有网络的改造建议，网络安全隐患问题，网络兼容性问题的整改建议、系统对接协助等。

2、会议服务

根据会议需求，与上下级单位等进行联调，会议前对会议设备（麦克风、显示设备、音箱等）进行调试、测试，并对整个会议过程进行保障服务，协助进行会场布置。

3、信息化保障服务

维护现有的信息化设备，包****管理局2个会议厅设备、办公室设备、机房设备、值班室设备、网络设备、电脑、打印机、传真机、复印件、网络线路、电话线路等；各类应急信息系统；维护内容包括设备、系统的故障排查处理、调整、变更，日常保养维护、信息台账登记更新等。

4、事务服务

经业主授权，与上下级单位纵向联系；

经业主授权，与信息系统供货商的售后交涉相关事项处理（例如业主采购了一套电脑出现硬件故障，我们服务人员可代表业主与供货商或厂商交涉解决问题）

经业主授权，处理信息系统的故障或软件系统升级，为业主与正规合法的授权商进行联系及修理升级等相关处理事项。

完成业主交待的其他与其相关工作事宜。

（二）硬件设备故障

1、硬件：（设备质保期内）

现场进行检测，通知设备厂家故障情况，****设备厂家派出专业人员上门处理。

帮助业主把质****维修站（或厂家）维修，维修完毕后取回还原。

2、软件

数据服务，备份是指导业主备份文档及需要的相关资料。数据的负责备份需要业主在场并确认。

系统修复，修复补丁是指协助业主修复正版系统的漏洞、修复错误提示，利用杀毒软件进行清理。

3、重装系统及办公软件，业主提供正版软件的授权，协助业主安装软件。对Microsoft Windows Server2003/2008/2012/2016等服务器操作系统、Windows Xp/7/8/10等桌面操作系统以及Word、Excel、Outlook、PowerPoint等微软Office办公软件、输入法和解压等工具、浏览器应用的各类软件一般性安装、调试、设置、指导使用。

4、自有软件，在软件开发商支持下，提供力所能及的软件安装，调试服务。

（三）线路维护

1、网络水平线路的维护，即计算机使用的接入口接到交换机及接入层后级线路、设备、模块维修，不包含因线路中间断开重新布线的维修及增加新线路。

2、线路调整，因业务需要更换位置，网络（包括有线、无线网络）及电话重新分配时，调整相应的端口，以满足业主的使用需求。

（四）基础网络设备

1、基础接入级别的网络维护，无线路由器、交换机、安全设备、路由器、无线网络（基于网络控制器）、电话网络的基础设置，以适应现有的使用；

2、网络管理，根据业主提供的网络管理软件或硬件的管理要求，查看、限制、控制业主使用网络的一般方法，不包含核心网络设备的管理、设置。

（五）视频会议系统

1、日常维护，定期例行检查，并做好记录。对设备进行试运行及清洁、保养，及时发现和排除各类隐患、故障，保持视频会议系统良好状态；检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告。

2、会前联调，召开视频会议前，安排专人进行联调，及时处理联调中可能遇到的问题，使系统达到最佳音视频效果。

3、会中保障

（1）驻点人员在视频会议全程提供现场技术保障（通信畅通），实时监控本地会场画面，保障会议系统正常运行。

（2）会议期间，若本地分会场有安排发言时，驻点人员密切关注发言通知信号，技术将镜头切换至发言人特写画面，配合做好话筒设备开启、音量调节和主备更换等工作，发言结束后及时将画面恢复全景。

（六）系统软硬件维护

1、定期例行检查并作好记录，对设备进行试运行及清洁、保养，及时发现和排除各类隐患、故障，以保障设备运行正常。检查终端连接状态和工作状态，对维保范围内的软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告。

2、对设备之间的线路连接提供维护服务，包括网线、VGA、HDMI、RS485、音频视频、电源、报警信号线等线缆。

3、视频会议召开中，驻点人员全程在会议现场提供技术保障（通信畅通）。实时监控本地现场画面，保障会议系统正常运行。

六、服务方式

1、派遣运维技术人员2名常驻项目地，工作时间：7*24小时轮班值守，以项目单位排班为准。

2、常驻项目地运维技术人员需保持通讯工具7*24小时畅通，确保在突发事件及紧急事件第一时间联系上（节假日、防汛防风、突发事件期间按照单位时间进行调配）。

七、报价说明

（1）本项目以人民币进行报价，总报价包含技术服务费、税费等本项目实施过程中可预见和不可预见的一切费用，采购人不再支付其他费用（设备故障导致零配件更换和第三方维修费用、系统与设备升级改造引发的设备材料费用不包含在本项目预算中）。

（2）此项报价是采购人作为采购预算资金的市场调查依据，不存在是报价人的成交报价。

八、报价单位资格要求：

1、须符合《中华人民**国价格管理条例》规定；

2、被询价人须提供：

（1）《市场调查价格表》附表

（2）营业执照副本复印件

（3）经办人如是法定代表人需提供证明书原件及身份证原件,如有委托提供授权代表身份证复印件。（以上资料各一式3份，加盖公章）。

九、报价人请于2025年05月30日至2025年06月04日，到**市**镇**大道华兴公寓603号（****）参与报价。

十、本公告期限：自2025年05月30日至2025年06月04日止。

十一、联系事项

询价代理机构：****

地址：**市**镇**大道华兴公寓603号

联系人：陈小姐 联系电话：0660-****199

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2025年05月29日