浙江国际招投标有限公司关于国家税务总局杭州市税务局2026年度涉税咨询服务项目公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：****2026年度涉税咨询服务项目

预算金额：390.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：390.000000 万元（人民币）

采购需求：

12366纳税缴费服务热线面向全省承接纳税缴费政策咨询、投诉举报、意见建议等服务和12345的话务转接。近年来，随着税费征管改革不断深化，非接触式办税程度不断提高，热线咨询需求快速增长，纳税人对12366专业能力的要求越来越高，以2022-2024年为例，12366热线语音服务总量均超过300万。这一趋势对税务部门的涉税咨询服务能力提出了更**求，亟需构建更高效、更精准的咨询服务体系。拟以公开招标的方式向市场购买涉税咨询服务，提高**12366热线服务品质，增加整体队伍咨询服务能力，并保障“7×24小时”全天候人工服务。具体要求详见《第三部分采购需求》。

合同履行期限：服务期限：2026年1月1日至2026年12月31日。合同一年一签，合同履行完毕后，经验收合格且采购人年度预算能够保障的前提下，续签下一年度合同。服务期最长不超过三年。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

专门面向小微企业采购，投标人（服务承接单位****监狱企业或残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2025年12月02日 至 2025年12月24日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至17:00。（**时间，法定节假日除外）

地点：**市文三路90号东部软件园1号楼3楼325室

方式：现场获取或线上报名获取；线上报名以邮件形式将《报名单位信息登记表》（见公告附件）发送至****@qq.com

售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点标书代写

提交投标文件截止时间：2025年12月24日 09点30分（**时间）标书代写

开标时间：2025年12月24日 09点30分（**时间）标书代写

地点：****301开标室（**市**区文三路90号东部软件园1号楼3楼）标书代写

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、投标人认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对招标文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。

2、其他事项

（1）采****政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《****监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）、《关于调整优化节能****政府采购执行机制的通知》（财库[2019]9号）。

（2）说明：

A.金融、保险、通讯等特定行业的**性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，且已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，并且获得总机构授权或能够提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可****政府采购活动；

B.投标人未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以信用中国网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）公布为准；

C.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一合同项下的投标。

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向小微企业采购，投标人（服务承接单位****监狱企业或残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：无。

****管理部门

名 称：财政部国库司

地 址：**市月坛南街26号院1号楼

联 系 人 ：****政府采购投诉与受理举报窗口

监督投诉电话：010-****3070

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市建国中路68号

联系方式：项目联系人（询问）：高女士 项目联系方式（询问）:0571-****2851 质疑联系人：孔女士 质疑联系方式：0571-****0713

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**市**区文三路90号东部软件园1号楼3楼

联系方式：项目联系人（询问）：邵子野，康勤勤 项目联系方式（询问）：0571-****1830，****1834 质疑联系人：陶** 质疑联系方式： 0571-****1831

3.项目联系方式

项目联系人：高女士

电 话： 0571-****2851