成都高新技术创业服务中心（成都国际企业孵化中心）2026年物业服务项目比选公告

编号

服务要求和标准

A

基础管理、客服、接待及收发服务

（一）

基础管理

1

在显著部位公示项目各项公众制度、物业相关负责人的照片、职务和姓名

2

建立健全项目各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。并入档以便随时查阅

3

管理人员和专业技术人员持证上岗

4

员工统一着装上岗，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨

5

应用计算机、物业管理软件等现代化管理手段，提高管理效率

6

房屋及其共用设施设备档案资料齐全，管理完善，查阅方便

7

财务管理规范

（二）

客服、接待及收发服务

1

****接待处，并张贴明显标识。建立24 小时值班制度，公示服务电话，接受园内企业对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，****公司相关部门

2

每年不少于2次定期向业主方发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改。园区内企业用户满意度大于95%,业主方检查合格率达 90％以上

3

建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于 1％，并有回访记录

4

协助业主方对入住单位的房屋租金、水电费进行收缴

5

每月做好水、电的抄表计量，并与地方供水、供电单位核对、开票等工作

6

收发服务：负责报刊及普通邮件收发管理，特种挂号邮件、包裹及时通知本人签收

B

设施、设备运行及维修保养服务（包括强、弱电、电梯消防及给排水服务）

（一）

综合要求

1

制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。对于重要的如配电、消防、电梯等设施每月检查清理一次。

2

设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求

3

配备所需专业技术人员，严格执行操作规程

4

设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故

（二）

房屋管理与维修养护

1

各栋建筑内部墙体（含通道、门厅、地面、楼梯间墙面、天棚）完好、房号标志干净、整洁

2

各栋建筑的外观完好、整洁、无破损；窗户清洁明亮、无破损、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

3

各栋建筑楼梯扶手、踏步、门、窗、办公家具完好、无破损

4

设置醒目的安全引导和提示牌。室外招牌保持整洁统一美观，无安全隐患或破损

5

负责对新入园办公区域装修和企业退房的检查管理工作。

（三）

共用设施管理

1

共用配套服务设施完好，无随意改变用途

2

共用管线统一下地或入公共管线，无架空管线，无碍观瞻

3

保证公共区域道路、楼道照明完好

4

****园区内的安装、装修公司的检查管理和指导

5

主动配合业主方做好公共设施的管理和改造工作

（四）

供电系统

1

保证正常供电，做好每月水电的抄表工作，配合业主收取水电费。

2

制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行

3

备用应急发电机可随时起用（若未配备，由业主配置）

4

制订节电计划和措施，提交分析用电量合理性报告，对用电浪费提出整改

（五）

弱电系统

1

监控、电视、电话、网络系统等智能化设施设备运行正常（实行24 小时监控值班），有记录并按规定期限保存

2

按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作

（六）

消防系统

1

****中心24 小时值班，消防系统设施设备齐全完好，可随时起用

2

消防管理人员熟练掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理问题

3

组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通

4

每月进行消防安全、设施设备专项检查，确保无火灾安全隐患。应及时与园内企业签订消防责任书。

5

制订突发火灾的应急预案，每年组织1 次消防演练，并总结完善应急预案

（七）

电梯系统

1

电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，并按规定张贴公示年检合格证

2

负责电梯的运行管理工作，安全设施齐全，通话、通风、照明及附属设施完好

3

轿厢、井道、机房保持清洁

4

维修、保养人员持证上岗

5

运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修

6

运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施

（八）

给排水系统

1

设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏按规定对二次供水蓄水池、水箱等设施设备进行清洁、清毒及水质检测；水池、水箱

2

清洁卫生，无二次污染；对水源地进行保护，制定相应的保护措施；水质化验单、操作人员健康合格证齐全

3

水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患

4

限水、停水按规定时间通知招标方

5

排水系统通畅，汛期道路无积水，设备房无积水、浸泡发生

6

遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象

7

制定事故应急处理方案

8

根据情况，对园区内化粪池及时清掏

C

秩序维护及车辆管理

1

****园区内机动车和非机动车的停车次序，门卫人员应主动引导车辆按要求停放。

2

有专业秩序维护人员，实行24 小时值班及巡逻制度；秩序维护人员熟悉办公楼内外环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责

3

项目门卫值班人员接受来访人员咨询、证件登记、放行，电话征询被访人，获得同意后，对来访人进行证件登记

4

办公楼值班人员应熟悉办公大楼各区域分布情况，各部门的服务内容及电话号码

5

综合项目特点，制订安全防范措施（车辆、人员、物品的进出管理、巡逻制度等）

6

进出车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行

7

露天停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐

8

非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁

9

危及人身安全处，设有明显标志和防范措施

10

针对园区火灾、公共卫生事件、社会安全、群体性事件、自然灾害、生产事故应有应急预案和处理方案

D

环境卫生及保洁服务

1

清洁卫生实行责任制，明确责任范围和保洁达标要求，实行标准化保洁。

2

各栋建筑物内、外公共区域的清洁（每天不少于2次）；业主办公室室内清洁（业主方下班后 1 次）；垃圾收集、处理和清运；管道疏通；虫害防治及其它专项清洁工作

3

项目各建筑物外观整洁；门窗清洁明亮、无污渍、无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。****园区内存在的杂物乱堆乱放进行清理。屋顶、墙面清洁卫生每月一次

4

垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀，无异味，无蚁害

5

项目内外无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、露台等保持洁净；地面无纸屑、烟头等废弃物，无油污、积水。屋内发生渗水、漏雨时应及时处置

6

雨季应及时检查公共部位和办公区域有无漏雨现象，公共区域如有积水应及时清扫。排水堵塞应及时疏通。