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| 1 | 广域网(区域节点)运维项目 **、**、**区域节点 技术服 | 1.内容: 主要包括:负责运维中的疑难问题解答、技术决策和网络优化;负责**、**、**区域节点内21台网络设备、3台探针设备、链路的运维工作;虚拟网络运维;组织落实重保期间保障、应急响应、故障恢复、健康巡检、变更管控、日常演练等;受理运维工单;受理运维故障;与相关业务项目组有序配合,协同运维。 (1)制定运维工作的流程标准、技术标准,负责各个关键业务的高可用能力保障,沉淀关键业务保障能力,负责运维中的疑难问题解答、技术决策和网络优化。 (2)负责**、**、**区域节点内21台网络设备、3台探针设备、链路的运维保障、配置变更和调优等工作。 (3)负责视频会议、物联网、综合办公、统一无线等广域网虚拟网络运维工作,并为所属企业广域网、****公司虚拟网络运行维护提供技术支持。 (4)配合广域网、****公司相关故障的排查与处理并形成故障分析报告。 (5****公司进行日常运维工作。 (6)负责组织落实应急响应、故障恢复、健康巡检、变更管控、日常演练等工作。 (7)重保期间以“零故障、保安全”为核心目标,通过事前全面风险评估与预案演练、**冗余部署及权限收紧管理,事中实施7*24小时运维、实时监控、严格变更管控与安全防护强化(如流量清洗、访问控制升级),并依托自动化工具提升响应效率,同时建立分级应急机制确保快速处置,事后完成根因分析与改进闭环,全程保持与业务部门、运营商的高效协同,实现区域节点网络在关键时期的高可用性、**全性及业务连续性保障。。 (8)具备为履行本技术服务项目必要的设备或仪器,如技术服务过程中使用到的运维工具、网络测试工具、标签打印机、运维工具箱等。 2.范围: 本项目覆盖的组****集团总部及所属**、**、**区域节点。 |