年-2018****中心95598话务外委运营费用
招标公告

1. 招标条件

本招标项目2017年-2018****中心95598话务外委运营费用已由****批准建设，建设资金为自筹资金。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2. 项目概况与招标内容

2.1建设地点：**市

2.2招标内容：

该项目为2017年-2018****中心95598话务外委运营项目，包括95598远程服务渠道的业务处理以及日常运营管理。
**供电局95598远程服务渠道提供7*24小时故障报修、咨询查询等共10类服务。该项目工作内容包括但不限于该类业务的来电接听、业务外呼、工单受理、在线服务以及相关的后台运营管理支撑工作。****供电局的服务渠道运营需求，按照1：1.5比例进行坐席数量与客服人员的配备，同时根据项目约定要求配置对应的运营管理人员，确保完成局方的运营服务考核指标，提升客户满意度。

服务周期：约730个日历天。

2.3标段划分：本项目本次招标为1个标段。

3. 投标人资格要求

附表1

注：（1）凡符合条件且有意向参与投标的供应商，须完成相关登记工作，未完成登记备案工作的供应商不能参与本项目投标。

（2）上述注册资金为最低限额，以人民币计算。注册资本金如为外币，则以应标文****银行公布的外汇牌价买入价折算，或以投标人营业执照标****银行公布的外汇牌价买入价计算，投标人满足任一节点控制方式折算的注册资本金要求的，均视为满足招标要求。

（3）业绩要求时间从2014年1月1日至递交投标文件当天。中华人民**国境内的合资、**、外商独资企业生产的产品，技术总负责方业绩（含国内外）满足要求，且该技术总负责方对投标的产品给予质量保证（提供技术支持意向性承诺书），合资、**、外商独资企业具有完整的制造、工艺装备和实验设备，该**、**、外商独资企业视为业绩合格。

4.资格审查方式：资格后审。

5. 投标报名及招标文件的获取

5.1 凡有意参加投标者，请于2016年11月14日至2016年11月18日，每日上午9时00分至11时00分，下午14时00分至16时30分（**时间，下同），在 ****（**市天**一路1号八楼，****门对面） 投标报名及购买招标文件。

5.2 投标报名及购买招标文件时需提交以下资料：
（1）项目招标文件购买记录表，一式两份（盖章）（见附件）；
（2）企业或事业法定代表人证明（原件）、授权委托书（如有）（原件）；
（3）加盖公章的企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件（原件备查）；
（4）投标人行为规范承诺书，一式两份（盖章签名）；
（5）第（1）至（4）项报名资料按照上述的顺序装订为一份。

5.3 招标文件每套售价500元，只接受刷卡或支票，售后不退。

如需要开增值税发票，另请提供以下资料一套（资料需加盖公章）：
1、营业执照副本复印件；
2、国税登记证副本复印件(已办理三证合一的不需提供)；
3、开户许可证复印件；
4、一般纳税人证明复印件(或税务事项通知书（认定通知））。
注：由于增值税专用发票抵扣期为自开票之日起180天内（不是半年），超过180天未抵扣的专用发票不能抵扣不能作废不能红冲，请付款方务必在抵扣期内处理专用发票。

5.4 未购买招标文件的潜在投标人不得参加投标。

5.5 招标文件以纸质版本为准。

6. 发布公告的媒介

招标公告在中国采购与招标网（www.****.cn）及南方电网电子商务平台（http://www.****.cn）上发布。

7. 联系方式

招 标 人：****

地 址：**市**区天**二路2号

邮 编：510620

联 系 人：杨工

电 话：020-****6236

招标代理机构：****

地 址：**市**区天**一路1号

邮 编：510620

联 系 人：张工

电 话：020-****4280

传 真: 020-****4857

招 标 人：****

招标代理机构：****

二○一六年十一月十一日