****通过法定途径分类处理信访投诉请求清单

一、诉讼

法律依据：《中华人民**国行政诉讼法》（中华人民**国主席令16号，1989年，2014年11****人大常委会第十一次会议修正）

第二条 公民、法人或者****机关****机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，****人民法院提起诉讼。

（一）不服行政处罚决定法律依据：《中华人民**国行政处罚法》（中华人民**国主席令63号，1996年，2009年8****人大常委会第十次会议修正）

第六条 公民、法人或****机关所给予的行政处罚，享有陈述权、申辩权；对行政处罚不服的，有依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

（二）不服行政许可决定法律依据：《中华人民**国行政许可法》（中华人民**国主席令7号，2003年）

第七条 公民、法人或****机关实施行政许可，享有陈述权、申辩权；有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼；****机关违法实施行政许可受到损害的，有权依法要求赔偿。

（三）不服行政强制决定法律依据：《中华人民**国行政强制法》（中华人民**国主席令49号，2011年）

第八条 公民、法人或****机关实施行政强制，享有陈述权、申辩权；有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼；****机关违法实施行政强制受到损害的，有权依法要求赔偿。

二、仲裁

（一）人事争议法律依据：《人事争议处理规定》（人社部发〔2011〕88号，2011年）

第二条 本条规定适用于下列人事争议：

（一****机关与聘任制公务员之间、参照《中华人民**国公务员法》****机关（单位）与聘任工作人员之间因履行合同发生的争议。

****事业单位与工作人员之间因解除人事关系、履行聘用合同发生的争议。

第三条 人事争议发生后，当事人可以协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向主管部门申请调解，其中军队聘用单位与文职人员的人事争议，可以向聘用单位的上一级单位申请调解；不愿调解或调解不成的，可****委员会申请仲裁。当事人也可以直****委员会申请仲裁。当事人对仲裁裁决不服的，****法院提起诉讼。

（二）劳动争议法律依据：《中华人民**国劳动争议调解仲裁法》（中华人民**国主席令第80号，2007年）第二条 中华人民**国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：

（一）因确认劳动关系发生的争议；

（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；

（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；

（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；

（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；

（六）法律、法规规定的其他劳动争议。

第五条 发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可****委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，****法院提起诉讼。

三、行政复议

法律依据：《中华人民**国行政复议法》（中华人民**国主席令第16号，1999年，2009年8****人大常委会第十次会议修正）

第六条 有下列情形之一的，公民法人或者其他组织可以依照本法申请行政复议：

****机关作出的警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令

第九条 各民族公民都有用本民族语言、文字进行行政诉讼的权利。在少数民族聚居或者多民族共同居住的地区，人民法院应当用当地民族通用的语言、文字进行审理和发布法律文书。人民法院应当对不通晓当地民族通用的语言、文字的诉讼参与人提供翻译。

第十二条 人民法院受理公民、法人或者其他组织提起的下列诉讼：

（一）对行政拘留、暂扣或者吊销许可证和执照、责令停产停业、没收违法所得、没收非法财物、罚款、警告等行政处罚不服的；

（二）对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施和行政强制执行不服的；

（三）申请行政许可，行政机关拒绝或者在法定期限内不予答复，****机关作出的有关行政许可的其他决定不服的；

****机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然**的所有权或者使用权的决定不服的；

（五）对征收、征用决定及其补偿决定不服的；

****机关履行保护人身权、财产权等合法权益的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的；

****机关侵犯其经营自主权或者农村土地承包经营权、农村土地经营权的；

****机关滥用行政权力排除或者限制竞争的；

****机关违法集资、摊派费用或者违法要求履行其他义务的；

****机关没有依法支付抚恤金、最低生活保障待遇或者社会保险待遇的；

****机关不依法履行、未按照约定履行或者违法变更、解除政府特许经营协议、土地房屋征收补偿协议等协议的；

****机关侵犯其他人身权、财产权等合法权益的。除前款规定外，人民法院受理法律、法规规定可以提起诉讼的其他行政案件。

四、行政监察

法律依据：《中华人民**国行政监察法》（中华人民**国主席令第31号，2010年）

第六条 监察工作应当依靠群众。监察机关建立举报制度，公民、法人或者其他组织****机关及其****机关任命的其他人员的违反行政纪律行为，****机关提出控告或者检举。监察机关应当受理举报并依法调查处理；对实名举报的，应当将处理结果等情况予以回复。　　

监察机关应当对举报事项、举报受理情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益，具体办法由国务院规定。

五、政府信息依申请公开

法律依据：《****政府信息公开条例》（国务院第492号，2007年）

第二条 ****政府信息，****机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。 第十三条 除本条例第九条、第十条、第十一条、第****机关****政府信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向国务院部门、****政府****人民政府****政府信息。

第二十条公民、法人或者其他组织依照本条例第****机关****政府信息的，应当采用书面形式（包括数据电文形式）；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由****机关****政府信息公开申请。 　　

政府信息公开申请应当包括下列内容： 　　

（一）申请人的姓名或者名称、联系方式； 　　

****政府信息的内容描述； 　　

****政府信息的形式要求。

第二十五条公民、法人或****机关申请提供与其自身相关的税费缴纳、社会保障、****政府信息的，应当出示有效身份证件或者证明文件。 　　

公民、法人或者其他组****机关提供****政府信息记录不准确的，****机关予以更正。****机关无权更正的，应当转****机关处理，并告知申请人。

第三十三条公民、法人或者****机关****政府信息公开义务的，****机关、****政府信息公开工作主管部门举报。****机关应当予以调查处理。 　　

公民、法人或者****机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

政策依据：《****办公厅关于施行若干问题的意见》（国办发〔2008〕36号）

****机关对申请人申请公开与本人生产、生活、科研****政府信息，可以不予提供；****政府信息，如公开可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定，按规定不予提供，可****政府信息公开的范围。

六、信访渠道

法规依据：《信访条例》（国务院令第431号，2005年）

第十四条 信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，****机关提出信访事项：　　

****机关及其工作人员；　　

(二)法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；　　

(三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；　　

(四)社会团体或者其他企业、事业****机关任命、派出的人员；　　

****委员会、居民委员会及其成员。 　　

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规****机关提出。

第十六条 信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理****机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、****机关再提出同一信访事项的，****机关不予受理。 第十八条 信访人采用走访形式提出信访事项的，****机关设立或者指定的接待场所提出。

第二十二条 信访人按照本条****人民政府信访工****机关提出的信访事项，****机关应当予以登记；对符合本条例第十四条第****机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；****机关职权范围的信访事项，应当告****机关提出。 　　

****机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。　　

****机关应当相互通报信访事项的受理情况。

第三十三条 信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，****机关负责人批准，可以适当**办理期限，但**期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

第三十四条 ****机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日****机关****机关复查。收****机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

第三十五条 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30****机关****机关请求复核。收****机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。 　　

复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。 　　

信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，****政府信访工****机关不再受理。