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位置>千里马招标网> 招标中心> 2016年网络部互联网自动化排障（客户自排障二期)优化服务提升项目招标公告
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| 本项目为****2016年网络部互联网自动化排障（客户自排障二期)优化服务提升项目，招标人为****，招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提****公司均可前来投标。 | ||||||
| 一、项目背景、采购内容及规模 1.1 项目背景 随着公司家庭宽带业务的快速发展，家庭宽带质量近年来也得到显著提升，但因用户自有设备（PC、路由器等）导致的“无法连接”类投诉占比仍然较高(占“无法连接类”投诉的49%以上)，而用户缺乏故障诊断手段和处理手段以及相关的IT知识，此类故障均需代维人员上门处理，如果引导用户自行解决部分简单故障，每年将为移动运营商节约相当可观的维护成本。 该平台提供宽带测速、宽带故障排查、定位、故障修复与处理等服务，降低宽带故障申告，将宽带故障处理进一步前置到客户侧, 为10086客服代表进行宽带故障预处理提供支撑，实时查看客户的网络状态、自助排障情况等信息，指导帮助客服代表进行故障处理，提高客服效率；装维人员通过该系统快速定位故障原因，提高修障效率，进行装维业绩考核等功能。 1.2 采购内容及规模： 互联网自动化排障优化服务一套，包括：综合检测、自助排障、宽带测速、客服预处理、路由器配置、远程维护、智能提速、客户端自动化维护、装维回单、数据统计分析。 采购规模:技术服务一套。
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| 二、资格要求 资格审核方式：资格后审。 2.1 依法成立的法人组织或单位，企业营业执照需为最新版，有能力提供本招标项目所要求的技术及服务； 2.2 具有良好的资金及财务状况；提供的服务符合国家或行业相关标准，具有签订和履行合同的能力和信誉； 2.3 提供遵守国家法律法规，在投标前3年内无重大事故责任、犯罪行为、无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明且未收到行政监督部门处罚通知； 2.4 必须提供开具增值税专用发票承诺； 2.5 提供增值税一般纳税人认证资格证明； 2.6 项目要求： 2.6.1 资质要求：具备信息系统集成及服务三级及以上资质；具备CMMI（软件能力成熟度集成模型）证书三级及以上资质； 2.6.2 驻黔机构：在**省内****办事处），并提供办公地址、房屋租赁或购买合同，或承诺中标后15日内设置驻黔机构； 2.7 本次招标不接受联合体投标，不接受代理商服务。 | ||||||
| 三、获取招标文件 3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2016年11月14日17时00分至2016年11月21日17时00分，（**时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.****.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。 3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 伍佰 元（￥500.00）整。现场交费地点：**省**市**区**北路3号正汇国际大厦A座8楼办公室。 注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。 3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 | ||||||
| 四、投标文件的递交 4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2016年12月05日09时30分，地点为**省**市**区**北路3号正汇国际大厦A座8楼指定开标室；电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标，招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标或应答截止时间之**行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 | ||||||
| 五、电子招标投标规则 5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，并按4.1要求地点递交纸质投标文件。 5.2当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。 5.3当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。 注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注2：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注3：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。 | ||||||
| 六、发布公告的媒介 本次招标公告仅在中国采购与招标网(http://www.****.cn)、 中国移动采购与招标网 、**省招标投标网（http://www.****.cn），招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。 | ||||||
| 七、联系方式 招 标 人：**** 地 址：**省**市**路19号 邮 编：550004 联 系 人：李工 电 话：187****6392
招标代理机构：**** 地址：**省**市**区**北路3号正汇国际大厦A座8楼 邮 编：550081 联 系 人：潘欣 电 话：187****3013 电子邮件：****@163.com | ||||||
| 八、免责声明 我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(http://www.****.cn)、 中国移动采购与招标网 、**省招标投标网（http://www.****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。 | ||||||
| 九、附加项 无 | ||||||
| 招标人/招标代理机构：****/**** 2016年11月14日 | ||||||
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