项号

服务名称

数量

简要规格描述

1

终端及网站维护服务

1项

一、运维服务范围

运维内容包括采购单位各部门使用的非涉密办公终端以及网站。其中，终端含3629台局域专网电脑、2745台互联网电脑、30台政务网电脑终端以及配套的打印机、复印机、扫描仪等外设设备。此外，门户网站包含2套采购单位门户网站（含局域专网与互联网）、1套处室门户网站、1套研究所门户网站（采用微软IIS平台/Apache平台、操作系统为WINDOWS 2003/2008 ,后台数据库为SQL SERVER 2005）。

p; p;

项号

服务名称

数量

简要规格描述

1

基础设施维护服务 网络维护

1项

网络设备维护：包含CISCO、H3C、华为、MAIPU、神州数码、DLINK、TPLINK、烽火、科达、ZTE等网络设备，共计142台。

p; p;

2

基础设施维护服务 主机、备份及存储维护

1项

（1）系统主机维护：包含CISCO、IBM、DELL、HP、浪潮、华为、联想、曙光、嘉讯等刀片、机架式、小机设备，共计94套。

（2）存储维护：包含EMC、HDS、IBM、CISCO、博科等存储设备（含存储交换机），共计40套。

p; p;

3

基础设施维护服务 虚拟化平台维护

1项

虚拟化平台维护：包含**池GXGA_Dvlp01、GXGA_Prod01、GXGA_Prod02、JZ_Prod 4个集群，另外还有5台物理主机运行在非集群模式下涉及物理内存4768G，物理CPU88个，存储43.33TB。

p; p;

4

基础设施维护服务 数据库维护

1项

数据库维护：****中心所负责维护的警综业务库、警综应用库、执法监督库、信息**库、情报流转库、情报研判库、情报**库、请求服务库、警用地理信息库、广通运维库、移动警务库、图像综合库、人像比对库、分布式查询库、缉毒布控库、视屏监控库、绩效库、警综110库、装备资产管理库、违法犯罪库等数据库，共计49套87个节点，为厅属各单位数据库系统提供技术支持。

p; p;

5

基础设施维护服务 机房维护

1项

机房设施维护：包含共济科技、艾默生、三菱、格力、日立、施耐德等机房设施，共计36套。

p; p;

6

基础设施维护服务 安全系统维护

1项

（1）PKI/PMI系统、边界接入平台、电子印章系统、综合安全管理平台、信息网 一机两用及补丁分发 系统、信息共享平台、移动警务平台共134**全设备软、硬件维护；

（2）定期巡检。月检、季检、半年检、年检。

p; p;

7

基础设施维护服务 IP电话系统维护

1项

IP语音通信系统维护与管理，含IP语音通信系及IP语音终端，共计28套。提供1名相关技术工程师进行维护，不要求驻场。

8

基础设施维护服务 设备原厂维保及备件服务

1项

1、核心存储系统原厂维护：（1）HDS VSP （67246）共2个独立机柜含217个300GB SAS、86个600GB SAS；（2）HUS 150（****0700）共2个**度机柜 + 17个扩展柜含51个3TB SATA、7个300G SAS、112个900GB SAS、152个600GB SAS 、73个1.2T SAS、12块4T SATA；（3）HUS 150（****0649）共1个**度机柜16个扩展柜含56个3TB SATA、48个600G SAS 、 48个1.2T SAS 、42个300G SAS、 22个4T SATA （还有约80块900G SAS盘未上架加电）

p; p;

9

业务系统软件维护 服务台维护

1项

服务台：提供6名服务台人员，7*24小时现场驻场服务，****大学专科计算机类专业学历，至少1****中心工作经验，至少1年计算机行业客户服务工作经验，信息化运维服务台经验和计算机操作能力，有良好的客户情绪管理能力，协助客户进行日程值班处理事务。提供呼叫管理、工单管理、档案、知识库收集。

10

基础设施维护服务 增值服务

1项

增值服务：1、在运维服务期内，提供1名项目经理5*8小时驻场服务，按用户需求提供项目管理、流程管理、绩效考核、项目跟进把控、产出物等运维管理服务；2、提供基础设施类运维**性能优化、规划、文档整理汇报等服务；

p; p;

项号

服务名称

数量

简要规格描述

1

业务系统软件维护 警综、信息**、请求服务等系统维护

1项

（1）维护警综平台所有的建设内容。和****警综平台系统与所属子系统、警综平台系统与外系统对接的接口。（2）维护信息**平台、请求服务、公共数据交换、信息共享平台、电子邮件平台、科信处OA系统及OA精灵系统项目的建设内容。

p; p;

2

业务系统软件维护 绩效系统维护

1项

1、数据变更稽查服务:在绩效考评过程中，对于可疑或无法从系统界面查询的数据变更进行稽查，定位数据变更的来源，确定数据变更来源的基本信息。基本信息包括：操作人、操作时间、操作事件、是否是从系统客户端操作等要素。2、自动考评业务服务:对7绩效考评系统中的自动考评功能，包括与指挥调度系统对接的自动考评、导入excel考评数据的自动考评等功能，当在考评过程中进行自动考评时，提供自动考评连接动态配置、自动考评依赖的机构关系动态配置、自动考评参数配置等业务。

p; p;

3

业务系统软件维护 短信平台维护

1项

维护短信平台系统，包括系统平台业务操作指导、系统报障处理、系统功能维护、用户对接、系统升级、数据运维、投诉问题处理、应急保障、系统监测、数据运维及软件安全升级。要求提供1名系统软件工程师驻场维护，大学专科以上计算机类专业学历或同等学历；要求3年以上信息系统软件开发与数据**维护经验，熟悉软件维护、故障定位及相关配置操作、业务指导；具有软件开发类同级别或以上认证优先，或有其他厂商同级别或更高级别，要求提供5*8小时驻场服务，7*12小时现场值班及7*24小时电话服务

4

业务系统软件维护 移动警务平台维护

1项

维护移动警务平台系统，包括（1）系统平台业务操作指导、系统报障处理、系统功能维护、用户对接、系统升级、数据运维、投诉问题处理、应急保障、系统监测、数据运维及软件安全升级。

p; p;

5

业务系统软件维护 警用数字集群（PGIS）平台维护

1项

提供日常维护及月度巡检服务。维保服务对象为整个PGIS系统，包括基础平台和应用系统，并负责协助各类基础数据接入，为各业务单位提供栅格地图服务及数据访问更新服务等基础数据服务，以及基础数据入库等技术支持；按业务部门业务需要，提供基础数据任务创建、分配及管理服务；并向各业务及开发单位提供PGIS平台二次开发接口技术支撑服务，要求提供1名系统软件工程师，要求大学本科以上计算机类专业学历或同等学历；要求3年以上PGIS系统开发维护经验。

p; p;

6

业务系统软件维护 位置服务平台维护

1项

维保服务对象为整个位置服务系统，包括基础平台和应用系统，并负责协助各类基础数据接入，须保证平台软硬件系统的稳定、可靠地运行，需提供及时、完善的维保服务；为采购单位提供GPS、北斗定位设备提供定位数据消息、接入及解析服务，为采购单位主要业务提供数据分发服务，并提供相关技术支持、培训，保障系统定位数据的统一接入和订阅分发服务；并提供统一数据标准协议，保障省、市级平台对接同步；保障位置服务平台的正常稳定运行。

p; p;

7

业务系统软件维护 人像比对平台维护

1项

1、人像比对平台2016年度、2017年度运维。 2、科理达算法dbscan软件2016年度、2017年度运维；

p; p;

8

业务系统软件维护 移动警务终端维护

1项

负责维护25000台H6型号与H9型号的在用移动警务终端与500台移动警务X3在用终端，主要是移动警务号码的信息录入、审核、注销、变更，移动警务资费的协商、套餐选择，结算，移动警务终端的适配、发放、管理、检测维修、报废回收，移动警务安全套件的录入、管理、注销；提供移动警务的基本业务咨询服务。移动警务app测试工作。要求提供1名移动警务终端维护人员，具备一定的手机售后基本知识与经验，具备一定的移动终端软件及硬件维护知识，均要求提供5*8小时驻场服务，7*12小时现场值班及7*24小时电话服务，并须服从采购单位各业务科室管理与考核，****研究所监督。

9

业务系统软件维护 增值服务

1项

增值服务：1、在运维服务期内，提供1名项目经理5*8小时驻场服务，按用户需求提供项目管理、流程管理、绩效考核、项目跟进把控、产出物等运维管理服务；2、提供业务系统运维**性能优化、规划、文档整理汇报等服务；

p; p;

项号

服务名称

数量

简要规格描述

1

指挥通信维护服务 视频指挥调度系统、视频会议及3G图传系统设备维护

1项

1、维护重点确保采购单位的指挥调度终端设备及系统业务的正常运行；

2、维护区******局等这些设备具有相连节点单位的系统设备的正常运行；全区3G图传系统维护，每天需要对平台进行维护，确保平台畅通。

p; p;

2

指挥通信维护服务 350兆MPT无线通信系统维护

1项

（一）按采购单位要求定期巡检，要求每次巡检都要制定详细的巡检方案，并将方案报用户审核，经用户同意后开始巡检工作。巡检时要对设备的运行情况进行检查，对设备的各项指标及防雷接地设施要进行检测，对不合理的布线要进行整改，对频率偏差，功率变化等进行调整，对微波设备运行进行检查。巡检时要填写详细的巡检报告经当地**信息通信******厅科技信息化处备案。对巡检过程发现的故障及时排除，对当场不能修复的故障设备要及时用备件给予替换，以保证系统设备正常运行。对故障隐患及时与客户沟通并提出解决方案。

p; p;

3

指挥通信维护服务 通信保障车维保

1项

维护范围：（1）动中通卫星天通信系统，音视频系统，视频会议系统以及车载电源系统的使用维护（2）静中通卫星天通信系统，音视频系统，视频会议系统，车载4G机动通信系统以及车载电源系统的使用维护；

p; p;

4

指挥通信维护服务 视频图像信息数据库与综合应用系统、视频监控、卡口系统联网平台维护

1项

p; p;

5

一线信息化服务

1项

负责视频会议指挥保障、视频监控数据录入与监控、无线通信指挥操作等工作，提供7名一线信息化业务服务人员，均须服从采购单位各业务科室管理与考核，****研究所监督。具体人员要求如下

（一）视频会议调度岗：要求提供3名视频会议保障人员5*8小时驻场服务，大学专科以上计算机类或电子通信类专业学历或同等学历；要求2年以上视频指挥调度系统与视频会议系统会议操作人员维护经验。熟悉科达、大华等视频会议系统操作，如调音、视频头操控及视频频道转换等；

工作职责与要求：日常保障视频会议和外派会议保障、应急移动系统保障，参与24小时值班备勤轮岗，同时向运维人员学习处理初步、简单故障，在保障过程中能迅速定位故障大致原因。

p; p;

6

业务系统软件维护 增值服务

1项

增值服务：1、在运维服务期内，提供1名项目经理5*8小时驻场服务，按用户需求提供项目管理、流程管理、绩效考核、项目跟进把控、产出物等运维管理服务；2、提供指挥通信运维**性能优化、规划、文档整理汇报等服务；

p; p;

项号

服务名称

数量

简要规格描述

1

信息化系统运维规划咨询与过程监督服务

1项

一、开展采购单位各部门信息系统运维现状调研、负责运维体系改进方案设计，组织开展信息系统健康评估与改进方案规划，负责业务及资产的梳理、运维组织模式规划与岗位职责设计、运维流程设计、管理考核制度设计、运维费用测算标准设计以及相关设计内容的培训工作等，负责采购单位新技术大楼智能化系统运维规划设计，最终设计形成一套严谨、完善、可持续运行的运维管理体系。

p; p;