第一部分 招标概述 ********公司****公司，****公司****集团****公司的总部设立在**，是由中央直接管理的53家特大型国有重要骨干企业之一。 港中旅是以旅游为主业，实业投资（钢铁）、房地产、物流贸易为支柱产业****集团。****旅行社、酒店、旅游度假休闲景区、主题公园、网上旅游交易平台、旅游演艺、高尔夫球会、海陆客运等多项业务领域。是中国目前旅游产业链条和旅游要素最全的大型旅游企业。******部委托在**地区唯一办理“港澳居民来往内地通行证”和“**居民来往大陆通行证”的指定单位。 ****集团发展战略的需要,****集团信息化支持能力，特进行本项目的招标，请具有相关项目集成和实施能力的应标人按本招标书的具体要求进行投标。
1、 项目编号：********IT360产品维保采购招标书
2、 项目要求：见 “第四部分 项目要求”
3、 招标文件的发送 发送时间：2016年11月24日 发送方式：公开招标，电子发送 联 系 人：王** 0755 3689 5807 158****2850（**） 联系地址：**市**深南中路4011号港中旅大厦31层（**） 对本项目招标有任何询问，请与本项目招标联系人联系。
5、投标截止时间：2016年11月30日16 时，逾期收到的投标文件恕不接受。交递此项投标的文件（商务标,一正本一副本，并提供所有投标文件的电子版光盘一份），要求密封并在文件封口处加盖公章后送达，投标文件送交：**地区送抵**市**深南中路4011号港中旅大厦31层。
6、开标时间：截标后一周内。
7、讲标地点：如有必要，由招标单位另行通知。
8、投诉监督： ****公司招标办：00852-2853 3263 ****公司监察室：00852-2853 3874
第二部分 招标项目要求 2.1.项目综合说明 2.1.3工期要求：合同签署之日起不超过10天内完成全部到货，更新系统符合正式使用需要。
第三部分 投标方须知
1、适用范围 1.1 本招标文件适用于本次投标书中所述项目（包括系统及服务）的招标。
2、定义 2.1 “招标方”系指组织本次招标的招标机构：****。 2.2 “投标方”系指向招标方提交投标文件的集成商。 2.3 “系统”系指卖方按招标文件规定，须向买方提供的软硬件集成、手册及其他有关技术资料和材料。 2.4 “服务”系指招标文件规定卖方须承担的运输、安装、调试、系统集成、维护、售后服务和其他类似的义务。
3、合格的投标方 本次招标内容为****IT360产品维保购买，详见第四部分的项目需求。为完成本招标项目，参加投标的供应商(以下称“投标单位”)须满足以下要求： 3.1 投标单位是****公司，并能提供**及**本地技术支持与服务，具有独立的法人地位和独立承担民事责任及履行合同的能力； 3.2 投标单位的注册资本不低于人民币500万元（含500万元）； 3.3 具备厂商关于此项目服务承诺函（原件,加盖公章） 3.4 国家信息安全资质/相关产品销售（复印件）代理资质 3.5 投标方须提供所投项目核心产品原厂针对该项目的原厂项目授权书。 3.6 投标方应具有良好的供货能力和相关产品的部署能力。 3.7 投标单位在最近三年的施工项目中无骗取中标、严重违约、重大工程安全和质量问题之一的情况，并且近1****公司的组织经****人民法院已受理的作为原告或被告或并列被告等）。 3.8 实施地点：**市**深南中路4011号港中旅大厦31层。 3.9 投标单位必须由法定代表人或委托代理人（持委托代理书）进行投标。 3.10 项目涉及所有产品打包招标，不接受转包或分包。 3.11 报价应为保证系统正常安装运转的硬件费、运输费、集成费、维护费、售后服务等全部费用（含税）。 3.12 工期要求：以合同签字日期算起，不超过30个日历日。 3.13 售后服务：制订详细的、有针对性的售后技术支持、维修维护计划及应急措施。 3.14 投标单位应提供符合资格的文件，以证明其符合投标合格条件和具有履行合同的能力。为此，所提交的投标文件中应包括下列资料：有关确立投标单位法律地位的原始文件的副本[包括营业执照、税务登记证、拟负责/参与本项目的工程师资格证书，代表人资格证明书(或授权委托书)，****公司公章。
4、投标期间的费用 无论投标过程中的作法和结果如何，投标方应自行承担所有与参加投标有关的费用，招标方在任何情况下无义务和责任承担上述费用。
5、招标文件的构成 招标文件用以阐述招标内容、招标投标程序。 （1） 招标邀请函 （2） 招标项目要求 （3） 投标方须知 （4） 项目需求 （5） 附件
6、招标文件的澄清 6.1投标方对招标文件如有需要澄清的疑问，应在投标截止时间?2天内按投标邀请函中申明的地址以书面形式（E-Mail或传真，下同）通知到招标方。招标方在截止日前将视情况确定采用适当的方式予以澄清或以书面的形式予以答复。 6.2招标方可视情况在投标截止日前答疑。
7、招标文件的修改 在投标截止期前的任何时候，无论出于何种原因，招标方可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行修改，并知会投标方。招标文件的修改书将构成招标文件的一部分，对所有投标方均有约束力。
8、投标文件的编写要求 投标方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性、准确性，不能有二义性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。
9、投标文件的组成 投标文件应包括下列文档及电子版： （1） 投标函（附件一） （2） 年度维保报价表（附件二） （3） 资格证明文件 ? 法定代表人授权书(附件三) ? 投标单位情况介绍 ? 营业执照(复印件) ? ****制造厂商开具的授权书（附件四） （4） 续保维护计划、方案 （5） 项目组人员 （6） 培训计划
10、投标文件格式 10.1 投标方应按招标文件中提供的投标文件组成及格式，填写投标内容。 10.2 投标方应对本招标文件“项目需求”所列内容进行投标。 10.3 投标人必须对其投标书的真实性与准确性负责。投标人一旦中标，其投标书将作为合同的重要组成部分。
11、投标报价 11.1 投标报价应为保证系统升级费、维护费、售后服务等全部费用（含税）。 11.2 本次报价需要提供后续3年合同的每年报价，有效期为三年，每年到期后自动延伸至下一年，满三年后重签，甲方可在合同期限内拥有终止权以及变更购置维保的设备数量，无需特殊理由。 11.3 投标人应在招标文件所附的年度维保报价表上写明投标货物的分项价格和投标总价。如果单价和总价有出入，以单价为准修正总价。 11.4 投标方应按上述条款要求填写报价，方便招标方评标。 11.5 投标报价在开标后不得修改。 12、投标有效期 12.1 投标文件从开标之日起有效期为30个工作日。 12.2 特殊情况下，招标方可于投标有效期满之前要求投标方同意**有效期，要求与答复均为书面形式。投标方可以拒绝上述要求。对于同意该要求的投标方，既不要求也不允许其修改投标文件。
13、递交投标文件的形式与截止时间 所有投标文件都必须在投标截止时间之前按照招标文件的要求以书面及电子版形式送至招标方。
14、迟交的投标文件 招标方将拒绝接受在投标截止时间后收到的投标文件。
15、开标 15.1 招标方在按照招标邀请函规定的时间进行开标。 15.2 招标方保留对开标时间做调整的权利。
16、评标 16.1由招标方进行评审、质疑、评估和比较，****公司实力、资质及经验、项目方案、报价、售后服务等要素予以考评。 16.2 评标期间，如招标方需要对招标文件中有关问题进行质询，请各投标方予以客观如实答复。
17、评标保密纪律 17.1 在开标、评标期间，投标方不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。 17.2 为保证评标的公正性，开标后直至授予投标方合同前，评委不得与投标方私下交换意见。在投标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人不得也不应将评标情况扩散到评标人员之外。 17.3 评委会无须向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
18、授予合同时变更数量的权力 招标方保留在授予合同时根据实际情况对系统要求中规定的功能数量和内容予以增加或减少的权利。
19、招投标过程中的争议解决 招投标过程中发生的争议先由双方协商解决；协商不成功，招标方、投标方与以项****法院为诉讼管辖地提起诉讼。
20、反商业贿赂 根据国家相关法律，投标方不得以任何形式给予招标方经办人或者其他相关人员不正当利益。一旦查实投标方给予招标方经办人或者其他相关人员不正当利益的，招标方有权取消投标方投标资格或中标资格（已中标的）或者解除合同（已签订合同的），并要求其支付一定数额或者一定比例的违约金，构成犯罪的，****机关调查处理，依法追究其刑事责任。本条款所称“其他相关人员”是指招标方经办人以外的与本招投标项目有直接或间接利益关系的人员，包括但不限于招标方经办人的亲友。
第四部分 项目要求 4.1 维保采购清单及要求： 4.1.1 IT360产品维保清单: 编号 配置模块 数量 备注 1 设备监控 (C1_1) - 每设备 1,650 网络设备（路由器、交换机、无线接入点、打印机、UPS、域控、负载均衡器、NAT、防火墙、WAN RTT监视器、VoIP监视器、WAN加速器等）和服务器（Linux, Windows, IBM, AIsX, HP-UX, Sun Solaris, VMWare ESX, ESXi） 2 带宽监控 (C1_2) - 每接口 300 通过Netflow、监控网络带宽 3 应用监控（应用服务器、数据库和中间件监控、应用服务监控） (C3_1) - 每应用 5,900 应用服务器: Microsoft.NET, GlassFish, JBoss, Oracle AS, SilverStream, Tomcat, WebLogic, WebSphere. 邮件服务器: Exchange Server, Mail Server (RTT). Web服务器/服务: Apache Server, IIS Server, PHP, Web Services. 数据库: DB2, MS SQL, MySQL, Oracle, Sybase. 中间件/Portal: WebLogic Integration, IBM Websphere MQ. 自定义监视器: JMX/SNMP控制台, 文件/ 目录监视器, Windows性能计数器, 数据库查询监视器, 脚本监视器。服务: DNS 监视器, FTP/SFTP监视器, JMX应用, LDAP服务器, 服务监视(TCP端口), Telnet. Web服务器/服务: HTTP (s) URLs, HTTP (s) URL序列(录制和回放). Java/Transaction: Java Runtime。 4 业务和云应用监控 (C3_3) - 每应用 100 ERP: Oracle EBS, SAP Server, SAP CCMS, J2EE Web事务, Microsoft Sharepoint, AS400。
5 资产管理 (C5_1) - 每资产节点 2,000 监控和管理的所有IT资产，工作站（台式机、笔记本、服务器）、路由器、交换机、打印机、接入点。 6 IT360技术员(资产管理和ITIL多语言帮助台) (C6_6) – 每技术员 20 指有权限读取/编辑/删除IT360监控和帮助台系统中的信息的用户。包括ITIL流程，如事件管理、问题管理、变更管理和CMDB。 7 IT360只读用户 (C6_2) – 每用户 20 指对IT360监控和控制系统仅具备只读权限的用户。 4.1.2 需要提供后续3年合同的每年报价，有效期为三年，每年到期后自动延伸至下一年，满三年后重签，甲方可在合同期限内拥有终止权以及变更购置维保的设备数量，无需特殊理由。 4.1.3服务内容:原厂5*8电话、邮件、远程技术支持；产品补丁包官网下载支持；产品扩容和功能升级License整合支持。服务商提供7*24小时电话、邮件、远程技术支持,每季度一次的巡检,2小时到场的现场应急响应; 4.2培训计划 包括培训方式（人员、人数、地点、内容）和培训课程的说明. 4.3维保服务计划 说明售后服务的内容、形式、地点、解决问题的时间等，是否提供其他免费服务条款或其他优惠条款。 4.4项目组成员名单 本名单中应说明项目参与人员，包括维保服务技术人员的名单、职责分类及项目实施经验及简历。 第五部分 附件 附件一 投标函 投标函 致：**** 根据贵方所发《****IT360产品维保采购招标书》的招标书（编号：****），签字代表________________________（全名、职务）经正式授权并代表投标方__________________________（投标方名称、地址）提交下述文件，并对之负法律责任。 （1） 投标函 （2） 开标一览表 （3） 投标分项报价表 （4） 投标技术集成方案 （5） 实施计划、售后服务计划、项目组人员表。 （6） 资格证明文件 ? 法定代表人授权书 ? 投标单位情况介绍 ? 营业执照(复印件) ? ****制造厂商开具的授权书 据此函。签字代表宣布同意如下： 1、 所附投标价格表中规定的应提供和交付的投标总价格 人民币或港币（小写）_______，即人民币或港币（大写）__________________。如果我们的投标书被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量履行合同。 2、 我方愿按《中华人民**国合同法》履行我方的全部责任。 3、 投标方已详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4、 本投标自开标起有效期为30个工作日。 5、 投标方同意提供按照招标方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。 6、 与本投标有关的一切正式往来函请寄： 地址： 邮政编码： 电话： 传真： 投标方代表名称、职务： 投标方名称： （公章） 日期： 附件二 年度维保报价表 年度维保报价表 序号 名称 详细信息 厂商 数量 单价 合价 备注 1 年度维保 IT360软件产品年度维保价格 卓豪 一套 2017 2 年度维保 IT360软件产品年度维保价格 卓豪 一套 2018 3 年度维保 IT360软件产品年度维保价格 卓豪 一套 2019 投标单位： （盖章） 授权代表： （签字） 年 月 日 附件三 法定代表人授权书 法定代表人授权书 本授权书声明：注册于____________(注册地址)的_________________________公司下面签字的______________________（法人代表名称、****公司授权下面签字的_____________（授权人姓名、****公司的合法代理人，就招标编号：****的《****IT360产品维保采购招标书》招标文件的投标及合同的执行、完成、售后服务等，以本公司名义处理一切与之有关的事务。 本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。 法人代表签字： 被授权人签字： 单位名称（公章）： 附件四 制造厂商授权书 制造厂商授权书 致：****： 作为设在 （制造厂家地址）的制造/生产 （设备名称和/或描述）的 （制造****制造厂商的名义授权 ****公司名称和地址）用我厂制造的上述设备就 ****项目招标书递交投标文件并进行后续的合同谈判和签署合同。 我****公司就此次招标而提交的设备承担全部质量保证责任。 制造厂家： 盖章 授权代表： 签字 年 月 日 （完）