2016****联通**客户服务系统升级改造工程WO+智能服务系统软件改造采购项目（第二次）资格预审公告

一、项目名称：

2016****联通**客户服务系统升级改造工程WO+智能服务系统软件改造采购项目（第二次）。

二、采购内容：

2016****联通**客户服务系统升级改造工程WO+智能服务系统软****联通原互联网客服系统相关能力，提升用户感知，适应联通业务在2016年的发展。详见附件。

本期采购需求预算28.05万元（本项目资金自筹，并且已经落实）。

三、申请人合格条件：

1、申请人必须为在中国境内依《公司法》注册的独立法人，且注册资金不小于300万元人民币；

2、****公司简介、全套注册文件（包括营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人或正式授权代表的授权文件等）；

3、申请人必须是增值税一般纳税人；

4、申请人必须具备有效的ISO9001管理体系认证资质（提供有效证书复印件）；

5、申请人须具有CMMIL3（含）以上资质(提供有效证书复印件)；

6、申请人必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近两年有审计报告的会计报表；

7、申请人承诺中****公司或设分支机构及研发、服务支撑团队（提供承诺函）；

8、系统业绩要求：申请人必须具备类似客服类产品成熟应用和案例，必须提供自2013年至今支撑使用的案例至少2个，单个合同含税金额不少于人民币30万（以合同额为准）且案例均能提供合同封面及盖章页、上线验收报告等相关证明；

9、申请人须承诺继承原有系统的所有功能并在合同签订之日起20日历天上线运行，不能满足条件的，招标人根据情况有权做废标处理（提供承诺函）；

10、为保证整套客服系统的统一化与稳定性以及售后服务的支撑单纯性，承建商需承诺所提供各项客服系统产品均为自主研发，不可分包承建给第三方厂商协作（提供承诺函）；

11、申请人须承诺，与招标方聘请的为此项****公司及任何附属机构均无关联关系，申请人不是招标人的附属机构；

12、申请人须承诺，与招标****公司无隶属关系、控股关系及其他利益关系，如有虚假，申请人接受资格预审申请被否决，并承担其他一切法律后果；

13、本次资格预审不接受联合体资格预审申请；

14、申请递交的资格预审申请文件需按顺序编制目录、页码、胶装成册；

15、 本次对资格预审结果的通知方式采用点对点书面邮件通知的方式，请各位申请人在资格预审文件中留下联系人和联系邮箱，以便于及时通知。

以上涉及到的内容，申请人需以纸质文件形式递交。

四、资格预审方法

1、审查方法

本次采用合格制。凡符合公告要求的申请人均通过资格预审。

2、审查程序

2.1审查委员会依据公告要求规定的标准，对申请文件进行审查。有一项因素不符合审查标准的，不能通过资格预审，明确标明不作为否决条件的除外。

2.2审查委员会可以要求申请人提交公告中规定的有关证明和证件的原件，以便核验。

2.3通过资格预审的申请人除应满足公告要求规定，还不得存在下列任何一种情形：

（1****委员会要求澄清或说明的；

（2）在资格预审过程中弄虚作假、行贿或有其他违法违规行为的。

3、满足资格审查合格条件的申请人不足3名时为招标失败。

五、获取资格预审文件：

凡有意参加的申请人，请于2016年12月12日至2016年12月17日之间，****联通采购与招标网（http://supplier.****.cn/）获取招标预审文件。

每套资格预审文件资料费售价人民币400元（售后不退），资料费请于2016年12月17日24时前汇至招标代理机构指定账户，账户信息如下：

户名：****

账号：360********00328213

开户银行：****银行**庙前直街支行

转账时须注明：转账单位简称+用途（资料费）+项目编号（5266）。汇款后请与招标代理机构电话联系并将付款凭证扫描件、申请人联系人信息、发票邮寄地址发送至

?性意思表示的有效期应不少于90天，资格预审文件中没有要求提交的资料，不作为资审不合格的依据。

六、资格预审申请文件的递交：

1、资格预审申请文件递交：递交资格预审申请文件截止时间为2016年12月22日11时30分。

2、资格预审申请文件递交地点：**市**区**大道3788号5楼502房间，凭有效财务付款证明递交。

3、出现以下情形时，招标人不予接收资格预审申请文件：

（1）逾期送达或者未送指定地点的；

（2）未按资格预审文件要求密封的；

（3）未按本公告要求获得本项目资格预审文件的。

4、资格预审申请文件的语言：中文。

5、如报名参加资格预审的申请人数量过少不足以形成充分竞争时，招标人在确认正式投标人之前，可以发出补充公告，适当**报名时间。

七、发布媒体：

本公告在通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzb.****.cn）、中国采购与招标网（http://www.****.cn****联通采购与招标网（http://www.****.cn）同时发布，本公告的修改、补充，在以上三网同时发布，其他媒体转载无效。

八、联系方式：

详见附件。