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单一(略) | |||||||
采购公示名称: | 2016年中国电信**分公司“主动服务、智慧预警”项目-IVR改造需求采购方案公示 | 采购公示编号: | NMDYLYCGGS(略) | ||||
采购公示开始时间: | (略)7:04:04 | 采购公示结束时间: | 2017-06-30 17:05:44 |
采购公示正文 | |||||||
2016年中国电信**分公司“主动服务、智慧预警”项目-IVR改造需求采购方案 根据信息化部提交的2016年中国电信**分公司“主动服务、智慧预警”项目-IVR改造需求采购申请单,采购部组织本项目采购方案具体汇报如下: 一、 项目概况 在整合帐务消费、通信行为、渠(略)析,打造主动(略),对外向客户开展“主动服务”提升客户满意度和忠诚度,对内聚焦企业风险、渠道风险、客户风险进行“智慧预警”有效降低服务和运营风险。项目编码:(略) 二、 参与部门:(略) 三、 采购内容 本期工程为2016年中国电信**分公司“主动服务、智慧预警”项目-IVR改造需求,主要内容包括: (一) 高额话费IVR预警 (二) 星级服务IVR优化 四、 采购方式:(略) 推荐厂商:(略) 推荐原因: 现10000号IVR系统厂商为(略)(供应商编号0032000584),本次本期工程为2016年中国电信**分公司“主动服务、智慧预警”项目-IVR改造需求需要与(略)进行(略)。 五、 供应商谈判文件内容:营业执照、2016年财务报表、审计报告、功能报价清单。 六、 付款方式:(略) 七、 谈判重点 由谈判小组首先根据供应商谈判文件的应答情况,对供应(略),确保对需求相互之间理解没有歧义,就本项目与供应商进行商务谈判,重点是(略)。 |
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