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**市鹤******服务中心物业管理服务合同公告
公告日期:2017年08月29日
合同编号:****
委托方:(简称甲方)****
受托方:(简称乙方)****
根据物业条例有关法律、法规,在自愿、平等、公平、诚实、守信、协商一致的基础上,****保健院的卫生保洁、水电维护和秩序维护等后勤保障服务工作全权委托给乙方,经甲、乙双方共同**协商,达成如下合同条款。
一、委托物业服务时间:
合同期限为一年,从2017年7月8日起至2018年 7月 7日止。
二、物业服务费:
1、服务费用构成:包括劳务工资,日常耗材,员工福利,服装,公司管理费,税金等,合计人民币:¥475977元
2. 月平均物业服务费用为: 475977÷12=39665
三、付款方式:
甲方每月 10 日前将上个月****银行****银行账户或以双方协商后的支付方式支付。
四、物业服务范围及标准:
(一)保洁服务
服务范围:
1.乙方负责甲方所属医疗区域、生活区及原划定的公共环境区域卫生清扫、保洁和日常卫生维护。****服务区域:甲方医院门诊大楼、院内停车坪、地下停车场及草坪绿化带白色垃圾)
2.乙方不负责单独处理甲方灭鼠、灭蟑螂等工作,但有****办事处与甲方进行灭鼠、灭蟑螂等工作。
3.乙方负责甲方护理部各科室分类后的医疗垃圾院内转运。(各科室医疗垃圾处置室至院内医疗垃圾暂存处)。在院内转运期间严禁出现医疗废物垃圾的流失、泄露、扩散等事件,否则乙方将承担相应的责任,严重者将追究法律责任。
4.乙方保洁人员需严格按照甲乙双方制定的保洁工作流程(见附件:****保健院物业服务保洁服务流程)进行保洁卫生工作。保持甲方卫生区域清洁卫生。
服务标准:
1.保洁员需坚守岗位,****公司排班表规定时间上下班,不得发生迟到早退现象,发现此类现象一人次扣物业费20元,每天早上病区、办公区域及走廊公共区域的卫生必须在7:50前完成。
2.保洁人员必须着统一工作服,干净整齐,展现良好精神面貌;为避免接触清洁区域,进行保洁工作时必须佩戴手套,规范操作。保持良好服务态度,不得与病患发生争吵等行为,据实调查后确定属于保洁工作人员过错的,出现病患投诉一人次扣物业费五十元。
3.熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况,保持所负责范围内环境全面清洁、卫生;(1)地面、楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌、道路地面、绿地、明沟、垃圾箱、电梯轿厢、瓷砖墙面、厕所、走道每日清扫,做到目视无污迹、无明显暴露垃圾、无卫生死角;(2)公共场所无纸屑、烟头,公共座椅、垃圾桶、厕所无积水,无异味。(3)每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施及周边环境等,定时清运垃圾,并将垃圾运输到指定地点;
4.物业管理人员每日巡视各责任范围内的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录;后勤科会不定时抽查卫生情况,发现烟头、垃圾等物业服务不达标行为将按照物业服务标准扣分。
5.每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀;
6.每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具;
7.对楼内外来访人员的可疑情况,及时与保安员联系并上报;
8.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质;完成上级临时安排的其他工作,处理与清洁卫生相关的其他事宜。
(二)水电服务
服务范围:
1.甲方区域内所有配电箱、配电柜、电表箱、医院内低压供电线路、配电设备的基本维护、保养及维修,医院高压线路的巡查及小范围室内线路改造或新增用电线路的安装、管线铺设工程和维护。维修材料费用由甲方负责承担,乙方负责上报采购计划及维修保养;
2.医院内所有电灯、插座、开关、浴霸、风扇、灯箱、路灯的维护、保养和维修,及中央空调的日常维护,如需更换设备材料费用由甲方负责;
3.医院低压配电设备、发电机、二次供水加压设备的维护、保养,发生材料费由甲方负责,乙方负责提供人员维修保养;
4.特殊医疗设备、空气调节设备、空气源热泵供水设备、通讯设备、电脑打印机等办公设备的维护、保养、维修不包括在本项目服务范围内;
5.甲方所属区域内所有冷热给排水管、水表、阀门的维修、维护,小范围室内新增、改造水电安装工程,天沟、地面沉沙井的疏通、清掏;(大于一天工时且劳动强度过大的土建工程、卫生间暗敷的下排水管线工程、房屋防漏水工程、化粪池、泥沙井清理等工程不在维护范围内)
6.乙方负责甲方自来水总表阀门和二次加压水箱后至各用户水管、阀门水龙头等范围的维修,以及医院水池、水塔的清洗、消毒工作。材料由乙方报费用清单,由甲方购买承担。
7.甲方重大抢修任务,大、中型维修,乙方水电服务人员应无条件积极配合。零星小修任务或甲方要求加班时,乙方水电人员必须积极配合并及时汇报水电维修情况;
8.负责甲方所辖区域的建筑物及设施巡检、维护工作,保证安全隐患及时发现和排除;每日一小查,一周一大查并记录保存。
9.负责整理、编制服务范围内设备、设施的台帐、标识工作,保证系统、清晰;****医院做好中心供氧、污水排放、消防设备设施的巡检、管理等工作。
10.本年度完成新院水电线路的标识、整理、归档,并交由院方总务科进行验收(此项甲方需提供原始水电线路图);
11.水电工作人员需配合所有属于总务后勤科管辖范围以内的工作,紧急情况24小时随传随到。
12.水电服务范围覆盖新街原老院。
服务标准:
1.上岗佩戴统一标志,穿戴统一制服;证件齐全,****医院配电房工作的相关资质;
2.水电****医院水电线路、管道、设备规格、安装年限,****医院规定使用,保管好水电零配件,以及强水电等设备、设施管理;
3.每天上下班前后巡视管辖范围,定期进行自查,自查并记录,发现问题及时维修(****医院总务科)。如在水电人员服务范围及时间段内出现断氧供应、设备故障不及时处理和不及时上报等现象按照50元/人次扣除物业服务费。造成重大后果的将追究乙方相关法律责任。
4.注意收集、保管好相关业务资料,设施设备建立档案台账,每月进行汇总保管存档;
5.严格遵守水电工操作规程,妥善保管并正确使用维修工具、仪器、仪表、零配件等,****医院。
6.每日对各楼层水电进行检查,发现问题及时处理;杜绝违章用水用电现象,开源节流,节能降耗。
7.水电工作人员周一至周六不排休,特****医院后勤总务科。并随时做好临时性和突发性抢修工作。
(三)保安秩序维护服务
服务范围:
1.负责甲方全院内的秩序维护,****医院消防相关事宜;
2.确保正常的办公、医疗、生活及各类车辆停放及出入的秩序;
3.医院各楼层24小时不定时巡视工作,保安秩序维护服务每班人员不低
于 2人 ,保证有一人完成24小时全院巡视工作,确保医院公共财产安全无损害。
服务保准:
1.上岗佩戴统一标志,穿戴统一工作制服;意言行规范、讲究仪容仪;专职秩序维护员需身体健康,工作认真负责;遇突发事件能及时反应、正确处理。
2.坚守岗位、按时上下班,严禁离岗、串岗、睡岗,建立健全的工作交接班制度并记录,发现迟到早退或者擅自离岗者扣物业费20元/人次。
3.礼貌服务、文明执勤,遇到突发事件及时处理,并及时汇报给物业负责人和院方指定负责人。
4.24****医院职责范围内安全情况;确保病人和医务人员的人身及财物安全;确保院内不发生重**全责任事故。如因安全秩序员工作疏忽造**全事故的将追究乙方责任,产生赔偿的则由乙方承担。
5.协助病人亲属做好病人就诊引导工作,管理好就诊挂号排队秩序,维护
好医院就诊秩序,严禁收废旧、小商贩、****医院从事经营活动。
6.****医院的各种车辆,按指定区域指挥有序停放并提示司乘人员注意安全防范工作。
7.熟练使用各种消防器材,加强巡视,将火灾隐患消灭于萌芽状态,发生火灾时正确处理、积极求救。
9.****医院男子护院队成员,若出现医闹事件,配合医院积极处理;
10.完成上级临时安排的其他工作。
四、物业主管管理范围及职责
管理范围:
1、执行乙方董事会决议,主持甲方委托物业全面工作,保证合同经营目标的实现;
2、加强公司员工队伍建设,适应公司发展需求.****公司文化、素质教育、技能培训督导,并进行公开考评,对成绩显著的员工予以奖励;
3、组织实施甲方物业服务需求的各项工作任务,督促员工及时、保质保量完成服务工作,并与甲方负责人进行工作协调,管理监督两不误,保证甲方****医院)工作生活正常运转。
4、****公司统一、高效的组织体系和工作体系;
5、搞好甲方委托单位的增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值;
6、加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象,创新管理模式;
7、每月1号将本月****医院总务科,以备院方查岗;
管理职责:
1.坚守岗位,按时上下班,不得迟到早退。挂牌、着装上岗,24小时受理诉求;
2.管理人员每日巡查各服务点二次以上,发现问题及时处理并记录;
3.建立物业档案管理(包括设备管理档案、员工档案);
4.每月或半年采取走访、座谈会、问卷、通讯等多种形式对服务工作进行回访,听取多方意见及时改进不足,提高服务质量。
七、权利与义务
(一)甲方的权利与义务:
1、甲方免费为乙方提供服务用房(办公、住宿、仓库)及服务中发生的水电费用;
2、为共同维护和建设甲方的医疗服务环境,****医院的工作人员尊重乙方劳动成果,支持和配合乙方服务人员顺利完成各项服务指标。甲方工作人员不得歧视与侮辱乙方物业服务人员的人格和尊严;
3、甲方如需对乙方各工种服务时间,内容及服务人员进行适当的调整,须以书面形式提前1—3个工作日通知乙方;
4、甲方有权对乙方各项服务质量进行监督和检查,如乙方服务人员在服务中造成对甲方物品的损坏、遗失等情况,经核实后,由乙方负责赔偿,所产生的赔偿费用或维修费用,套用甲方内部工作人员的赔偿办法进行赔偿;
5、遇到上级检查或临时性需要,甲方有权调度乙方人员加班加点,属于本职工作时间范围之外的,所增工作量和工作时间,报酬另计;
6、甲方有权检查监督乙方工作人员出勤情况,若发现物业人员缺岗或无故补休,甲方有权按照管理条例扣除相应金额(按实际天数由甲方财务科核算在物业服务费中扣除)。
7.甲方如需乙方增加物业服务范围或新增其他服务项目,甲、乙双方协商后另立补充协议或单项签订合同。
(二)乙方的权利与义务:
1、乙方工作人员应遵守甲方的管理制度,服从甲方的统一安排,接受甲方监督检查和安排;
2、乙方受托甲方物业服务期间,对下列事项不负额外责任:
(1)不负责交纳环卫部门收取的垃圾、化粪池清运处理费等政策性收费及水电维护、秩序维护的耗材和工具装备;
.2)不负责单独处理甲方灭鼠、灭蟑螂工作,但有****办事处与甲方进行灭鼠、灭蟑螂工作。
3)乙方不承担保洁环节和保洁办公的水电费用。
3.乙方工作人员由乙方自行聘请,仅与乙方发生劳动关系,其员工的养老保险、工伤保险及其他国家法律法规规定的福利待遇由乙方自行承担。概与甲方无关。
4.本合同履行期间乙方员工所有工伤、事故及劳务纠纷均由乙方自行承担。与甲方无任何关系。
5.乙方工作人员在工作期间必须统一着装。
6.乙方有义务对员工进行职业培训,配合甲方对乙方工作人员服务质量进行必要的例行检查和考核。
八、违约责任:
1、乙方除因不可抗力(如自然灾害、人为恶意破坏**策变化)外,未履行合同条款内容或达不到规定质量要求,****服务区内被客户投诉,乙方应承担相应的经济责任。
2、甲方未能履行合同,致使乙方服务达不到规定要求,乙方不承担责任,如因此造成乙方损失,或因甲方不按规定时间支付服务费而导致乙方经营困难,甲方应补偿乙方相应的经济损失。
3.本合同执行期间,如遇不可抗力自然灾害,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
九、合同的终止与续签:
1、因不可抗力或政策变化导致本合同无法继续履行时,本合同终止,甲乙双方承担各自的损失。
2、合同期满后,提前一个月洽谈下一年度**计划,同等条件下可优先考虑。
3、乙方未经甲方书面同意,不得将本合同转包给第三方经营。否则视同违约处理,甲方有权终止本合同。
十、未尽事宜,双方协商解决。
十一、本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,双方签字盖章后生效。
{附件}:1 相关行业标准(见物业管理方案细则
2住院部租床合同
甲方(签章): 乙方(签章):
****保健院 ****
法人代表:麦斌 法人代表:裴朝运
委托代理人:张应进 委托代理人:
联系电话: 联系电话:
2017 年7月 7 日 2017年 7月 7日
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