位置>千里马招标网> 招标中心> 吉利汽车2018年售后服务调研项目
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1.项目名称: (略)
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况:
通过(略)评估及用户需求调研,根据调研结果与标准的对比,找出差距与不足,贯彻标准,同时挖掘影响服务质量的因素,执续提(略)。
2.2招标范围:
2.2.1 招标项目内容:
1) 神秘客户调研:第三方公司与用户同时进店,***点标准服务流程与维修作业流(略)
2) VOC用户座谈会:分城市邀请用户进行座谈,***点需求,流程、管理中的不足,以及用户流失的原因;
3) 服务现场明检:***点的各项标准执行及管理情况。
2.2.1 项目(略)
1)为了能及时掌握本项目各阶段进展状况及报告成果,供应商需搭建智能化数据管理平台;
2)***页可有效帮助客户实时查询项目进度和神秘客调查报告(单店、区域、全国)等,监控访问进度和质量;
3)该平台可以提供在线申诉功能,保证解(略)。
2.2.2 项目(略)
1)在神秘客调研中,需引入(略),能够实时监测方位,确保进店地址的准确性;
2)需确保对执行情况进行实时跟踪,确保现场按照访问计划如期顺利进行。
2.2.3 项目周期 9个月
2.2.4 项目要求
1)供应商项目管理(略)(项目经理需负责过此类项目10个及以上) ;
2)供应商项目管理团队资质要求(主持人需主持过此项项目100场及以上);
3.投标人资格要求
3.1本次招标要求投标人满足如下资格条件:
3.1.1提供(略), 必须是合法经营企业。
3.1.2经营(略)(含五年),并与国内外主流汽车厂商有过类似的**经验,分调研(略)。
3.1.3 具有良好的企业信誉、服务态度和质量管控。
3.1.4 汽车调研团队须经验丰富,项目负责人具有8年以上与主流车企**经验,并必须附团队成员个人简历。
3.1.5 在****年之前注册资金****万元以上(含****万元)。
3.1.6 ****年汽车行业渠道类项目营业额****万以上(含****万元)
3.1.7所有神秘客人员必须100%为供应商1年以上专职人员且有合同,至少提供30个神秘客调研员资料;
3.2 本次招标 不接受 (接受(略))联合体投标。
本次招标 不接受 (接受或不接受)代理商投标。
本次招标 不接受 (接受或不接受)分包。
4.投标报名
4.1报名方式
4.1.1 *凡有意参加报名的投标人,请至吉利集团招标采购平台()注册报名,***站首页点击“下载供应商服务手册”查看《吉利电子采购招标平台操作手册(供应商端》,投标人根据手册要求进行注册,认证完(略)。供应商根据公告项目名称,按照报名要求上传资料。未按(略),视作无效报名。
4.1.2 *报名截止时间:(略)
4.1.3如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的,可点击平台首页右下角在线客服解决或国内销售公司商务采购部电话((略))进行反馈处理。
4.2报名资料
报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台,报名资料包含但不限于以下内容:
a、三证合一的营业执照副本、(组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传);
b、资质等级证书(如行业中有此类证书请提供,没有则不用提供);
c、类似项目业绩证明及证明材料(提供合同扫描件,涉及机密部分可隐去);
d、企(略)
e、近三年的(略)
5.招标文件的获取
5.1报名截止后,对所有报名单位进行资格初审,初审合格后购买招标文件;
5.2招标文件每套售价200元,售后不退;购买时请注明“(略)标书”。
6.发布(略)
本次招标公告只在吉利集团招标采购平台(略)上发布,其他媒体转载无效。
7.联系方式
招标人:(略)
招标人地址:(略)
开标地址:(略)
邮编:(略)
商务联系人:(略)
商务联系人:(略)
技术联系人:(略)
开户户名:(略)
开户银行:(略)
开户账号:(略)
注:无论投标结果如何,投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。
综合考评,部分条款不作否决项,解释权归招标方所有。
投诉、举报电话:(略)(吉利招标办)
举报邮箱:(略)
招标人:(略)
日期:(略)
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