我办就2018年**保税区办公自动化系统软件维护服务采购项目发布询价公告，欢迎合格的供应商前来参加投标。

一、采购项目名称：2018年**保税区办公自动化系统软件维护服务采购项目

二、采购预算：人民币柒万陆仟陆佰伍拾元 （￥76650 .00）上述预算为本项目的最高限价，超出最高限价的投标将被拒绝。

三、项目服务内容：****管委会及珠澳跨境工业区的办公自动化系统软件提供技术指导和产品保障的维护支持服务。共计175个计算机终端用户。

四、服务期：合同签订后有效期为一年。

五、项目服务范围及要求：

1、日常故障处理

1)由于系统数据库或许可软件发生严重故障，或在关键处理时期内主应用程序出现故障，而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；

2)许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；

3)许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和／或进行操作；

4)所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

2、7×8小时接听用户保障电话，即时解决用户故障；

3、在工作时间应每天确保系统访问可达，确保系统服务的可用性，对系统本身存在的BUG和系统缺陷问题进行及时跟进和修复；

4、根据人员的岗位调动情况，及时调整系统中的人员对应角色和岗位；

5、根据实际软件操作流程的变更，提供流程配置、角色配置、权限配置的全过程支持，确保系统中的业务流程顺畅，人员角色权限配置正确；

6、提供技术咨询服务，对系统的常态功能升级、二次数据接口开发提供远程和现场技术支持；

7、提供系统崩溃级重大故障，提供及时远程和现场技术服务；

8、确保系统数据的准确性并及时的数据备份工作；

9、及时发现系统运行过程中存在的安全隐患，发现问题并及时处理。

六、供应商资格：

1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；

2.投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的企业法人，提供营业执照副本（复印件加盖公章）；

3、为保障售后服务的及时性，投标人应在**市注册或在**市设有办公服务场所（在**市注册的企业提供营业执照复印件加盖公章；在**市以外注册的企业提供办公场地租赁合同）（复印件加盖公章）；

4、法定代表人/负责人资格证明书原件及法定代表人/负责人授权委托书原件（若参加投标的代表为法定代表人或负责人，则只需提供法定代表人/负责人资格证明书）；

5、投****机关出具的2017年1月至12月的纳税证明（复印件加盖公章）；

6、本项目不接受联合体投标。

七、投标方有下列资格优先选择：

1、信息系统集成及服务资质（复印件加盖公章）；

2、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书（复印件加盖公章）；

3、ISO27001信息安全管理体系认证证书（复印件加盖公章）；

4、ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性证书（复印件加盖公章）；

5、ISCCC信息安全服务资质证书（复印件加盖公章）；

6、高新技术企业证书（复印件加盖公章）；

7、**省守合同重信用企业（复印件加盖公章）；

8、 投标人近两年（有效两年时间应自采购公告发出之日起的当月计算，以合同签订时间为准）合同金额10****政府机构IT代维有成功运用的案例至少2个，须提供上述合同复印件,注明甲方单位联系人且加盖投标人公章。未提供、不提供或者项目类型不符的、数量不足的，视为无此业绩。

9、 其他公司实力证明资料；

10、公司技术人员要求：

1) ****认证中心颁发的信息安全保障人员至少2名；

2) 持有信息产业部系统集成高级项目经理证书人员至少1名；

八、投标时间、地点、中标方式：

1、投标文件（第五项涉及的所有项）递交有效时间：2018年1月23日9时00分至2018年1月29日17时30分（5个工作日）。正副本各一份。

2、投标地点：****洪湾珠****展示中心1313室。

3、中标方式：报最低价确定中标单位。若2个及以上投标单位报价相同，采购公开抽签方式确定中标单位。

九、采购人联系方式：

联系人： 苏伟祥

电话/传真： ****108/****980

邮政编码： 519030

****公室

2018年1月23日