位置>千里马招标网> 招标中心> 2020-2021年深圳电信商业呼叫中心全业务流程外包项目采购招标公告
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招标公告名称: | ****-****年深圳电信商业呼叫中心全业务流程外包项目采购招标公告 | 创建时间日期: | (略)2:30:10 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
招标文件发售起始时间: | (略)8:30:00 | 招标文件发售截止时间: | ****-02-24 17:30:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
终止: | 否 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
招标条件 本招标项目为****-****年深圳电信商业呼叫中心全业务流程外包项目采购(招标代理机构编号:ZJZB-****-****),招标人为(略),招标代理机构为(略)。项目资金由招标人自筹,项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。 项目概况与招标范围2.1招标内容:(略) 1) 项目概况:
2) 招标范围:负责深圳电信承接的客户服务中心热线接听、客户回访、业务咨询、投诉及建议等呼入呼出工作。 3) 技术标准要求:(略) 4) ※服务时间:中标通知书发出之日起至(略)。 5) 标段划分情况:(略) 2.2 本项目中标人数量为2个,每个中标人对应的份额如下:排名第一的:54.77%,(略)万元;排名第二的:45.23%,(略)万元。如在招标文件购买截止时间前已购买招标文件的潜在投标人不足3家,或投标文件递交截止时间前已递交投标文件的投标人不足3家或通过资格后审的投标人不足3家的,则该项目招标失败。 2.3※本项目不设置最高投标限价,最高限价2.8元(略)(含税),投标单位根据自身具体情况对《附件2:分项报(略),精确到小数点后两位。投标人报价(含税)高于最高投标限价的,其投标将被否决。 投标人资格要求3.1※资质要求: (1)投标人须为(略),注册资本或(略)(含)人民币或等值货币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照投标文件递交截止之日中国银行公布的汇率中间价换算成人民币),并且成立时间不少于5年。 1)如投标人为企业的,提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统(http://(略)gov.cn/)”查询结果(显示经营范围、注册资本等信息)的截屏打印件(加盖公章); 2)如投标人为事业单位的,提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线(http://(略)gov.cn/)”查询结果(显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);同时提供成立时间不少于5年的有效证明材料。 (2)其他资质要求:投标人经营范围须具备“营销咨询”或“(略) 3.3※业绩要求:投标人须具备近3年((略)投标截止时间)同类项目业绩(同类项目是指以服务外包方式承接的呼叫中心业务服务项目)的相关经验,累计金额需达到****万元。(按合同签订时间为准,须提供合同关键页复印件(包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页,合同清单)或相关订单、票据、其他证明材料等;如提供的框架合同有具体合同总金额的,则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据;如提供的框架合同无具体合同总金额的,则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或结算表为依据;证明材料资料不全无法确定为投标业绩,不予认可。合同原件备查,如评审时需要核查,接到正式通知后,在规定时间内送达评标现场,否则业绩不予认可。) 3.4项目团队要求:(略) 3.5※信誉要求:具有良好的信誉,投标人不得存在招标文件规定的“投标人不得存在的情形”,须提供《投标信誉承诺及申报函》。 3.6※本项目不接受联合体投标。 3.7※单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段的投标或者未划分标段的同一项目投标。 3.8※投标保(略),并提供中国人民银行颁发的基本账户开户证明复印件或“基本账户信息”说明材料等。 3.9其他要求:(略) 招标文件的获取4.1凡有意参加投标者,请按以下步骤顺序进行操作,获取招标文件: 4.1.1登记购买:请于****年2月18日8时30分至****年2月24日17时30分(北京时间,下同)登录(略)电子招投标平台(http://www.zjscs.net:81)完成本项目的登记购买、招标文件的费用支付。潜在投标人须在此时间期限内完成4.1.1登记购买及4.1.2登记申领工作。 4.1.2登记申领:登陆“中国电信电子招投标交易平台(https://(略)33.235/TPBidder)”(以下简称“平台”)进行本项目招标文件的登记申领。 (1)已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标(略) (2)未在平台注册的潜在投标人须先进行注册,注册方法详见本公告“7、投标人注册”。 (3)在平台登记申领文件时,须上传以下文件的电子版扫描件: 1)税务信息表并加盖财务专用章,格式如下:
2)购买招标文件的支付凭证:(略) 3)增值税一般(略)(增值税一般纳税人须提供)。 4.1.3招标文件下载:招标代理机构对潜在投标人的支付信息审核完成后,潜在投标人即可登陆“中国电信电子招投标交易平台”下载招标文件。 备注: (1)如招标文件售卖时间内在“(略)电子招投标平台(http://www.zjscs.net:81)”完成项目登记购买及招标文件费用支付的,则视为登记购买成功;登记购买成功后,请及时登陆“中国电信电子招投标交易平台”登记申领招标文件,如无法登记申领的,请及时与招标代理机构项目联系人联系。 (2)招标文件以“中国电信电子招投标交易平台”登记申领下载的为准。 (3)如潜在投标人无办理CA证书记录的,可在中国电信电子招投标交易平台完成注册后,直接登陆申(略),同时应尽快完成CA证书办理,用于投标文件制作及上传;如潜在投标人有办理CA证书记录的,则主账号或子(略)标文件。 (4)中国电信电子招投标交易平台CA证书由广东电子商务认证有限公司统一办理,请各供应商及时联系广东电子商(略)。 4.2招标文件每套售价300元人民币,售后不退。 投标(略)本项目采用电(略),投标文件(即加密电子投标文件、非加密电子投标文件和纸质投标文件)递交的截止时间(投标截止时间,下同)为****年3月17日9时30分。 (1)电子投标:投标人通过投标文件制作软件生成电子投标文件的加密版本和非加密版本。加密版本通过平台提交,非加密版本随纸质投标文件一并提交至深圳市益田路信息枢纽大厦1楼8号会议室。 (2)纸质投标:纸质投标文件递交至深圳市益田路信息枢纽大厦1楼8号会议室。 5.1.1投标文件的优先级: (1)当投标人递交的加密电子投标文件与非加密电子投标文件或纸质投标文件不一致时,以加密电子投标文件为准(业绩证明材料除外)。 (2)投标人未通过平台递交加密电子投标(略)密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回,其投标无效。 如投标人加密电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或加密电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的,视为因投标人(略)。 (3)当加密电子投标文件上传异常时,投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决,投标人须在投标截止后的30分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的,非加密(略),其投标无效。 (4)加密电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时,招标人/招标代理机构导入投标人递交的非加密电子投标文件;非加密电子投标文件经平台校验正确的视为解密成功的,该投标(略),纸质投标文件失效(业绩(略));校验失败或未递交非加密电子投标文件的,该投标人的投标文件以纸质投标文件为准,电子投标文件同时失效,未递交纸质投标文件的,其投标无效。 (5)业绩证明材料只需以纸质文件形式按招标文件要求单独密封递交,无须上传至平台。业绩证明材料部分,如投标人同时以纸质文件和电子文件形式递交的,则以纸质文件为准。在投标人未递交纸质业绩证明材料的情况下,如加密电子投标文件解密成功的,则业绩证明材料以加密电子投标文件内的材料为准;如因平台原因导致加密电子投标文件解密异常而非加密电子投标文件校验成功的,则业绩证明材料以非加密电子投标文件内的材料为准。 5.2(A)逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封或者未按本公告要求获得本项目招标文件的投标文件,招标人将予以拒收。 5.2(B)出现以下情形之一时,招标人/招标代理机构不予接收投标文件: (1)因投标人原因逾期通过平台递交的加密电子投标文件; (2)逾期送达或者未送达指定地点的非加密电子文件和纸质文件; (3)未按照招标文件要求密封的非加密电子文件和纸质文件。 5.3本(略).1规定的同一时间、地点进行开标,招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 5.4投标保证金:(略) 发布公告的媒介本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台(http://(略)com/)、中国电信阳光采购网( https://(略)com.cn/MSS-PORTAL)上发布,其他媒介转载无效。 投标人注册中国电信(略) (1)平台注册 有意参与本项目投标的潜在投标人需(略)可申领本项目招标文件。 已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人,使用中国电信阳光采购网账号在平台登录,通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【(略)】获取初始密码。 未在中(略),请登录中(略)注册,具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。 (2)CA证书办理 使用平台进行电子投标的供应商须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标,并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程(略)CA证书售价450元人民币,售后不退,证书自发售之日起3年内有效。 请投标人在“中国电信电子招投标交易平台”注册完成后尽快办理CA证书,否则将影响投标文件的编制、加密、上传等工作。 (3)技术支撑联系方式 1)平台技术支撑 电话:(略)、****-**** (略) QQ:(略) 邮箱:(略) 2)CA证书办理 电话:(略),QQ:(略),邮箱:(略) 联系方式招标人:(略) 地址:(略) 招标代理机构:(略) 地址:(略) 邮编:(略) 项目负责人(招标师):(略) 项目联系人:(略) 电话:(略);(略) 电子邮件:(略) 获取招标文件联系人:(略) 电话:(略) 获取招标文件指(略): 开户名:(略) 开户银行:(略) 账号:(略) (注:如通过电汇形式购买招标文件的,请将电汇底单通过邮件发到上述指定邮箱,并请在邮件正文标注联系人和联系方式,以方便联系。) 招标人:(略) 招标代理机构:(略) ****年2月17日 |
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