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计算机设备维修和保养服务定点采购合同
合同名称:****计算机设备维修和保养服务定点采购合同 | 合同编号:**** |
甲 方:**** | 乙 方:**** |
合同金额:?14,800.00 | 金额大写:壹万肆仟捌佰元整 |
项目关键词:数字检委会系统维修维护项目
为保护甲乙双方合法权益,根据《中华人民**国合同法》、《****政府采购法》等相关法律、法规,以及**省定点采购相关规定,签订本合同,并共同遵守。
一、 总则
1.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民**国合同法》,并各自履行应负的全部责任。
2.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间,向甲方履行设备维护项目服务。
3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。
二、 合同标的
按服务次数承包:
1.服务报价
设备类型 | 次数 | 单价(元/次) | 合计(元) |
台式机计算机 | 49.33333 | 300 | 14,800.00 |
合同金额(元): | 14,800.00 |
2.服务内容
3.服务标准
(1)响应时效:接障后周一至周五8:00~18:00期间为2小时内到达现场,其余时间为12小时内到达现场。
(2)非硬件故障:2小时内解决并完成服务需求;需要更换配件的服务单,在备件到货后12小时内完成服务需求。
三、 付款方式
乙方完成合同约定的服务内容,且甲方收齐乙方维护过程文件、自检报告及正式发票后5个工作日内向乙方支付100%合同款项。
四、 服务时间及服务地点
服务时间:服务截止时间为2020年12月31日(服务截止时间和服务次数,以先到达者为准)
服务地点:****市**区**镇玄真路26号
五、 甲方的权利和义务
(一)甲方的权利
1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。
2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。
3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整;
4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。
(二)甲方的义务
1.为乙方提供必要的工作**。
2.协调解决项目开展中出现的问题。
3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商,达成双方共识。
六、 乙方的权利和义务
(一)乙方的权利
1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。
2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。
(二)乙方的义务
1.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等,接受甲方的考核管理,并不断提升自身服务质量。
2.不得将本合同委托的事项转委托第三方。
七、 验收
乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内,甲方应组织质量验收,服务质量验收合格的,甲方向乙方签发《质量验收报告》;不合格的,甲方及时向乙方提出质量异议和投诉;若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行**协商确定。
八、 违约责任
1.甲方逾期支付服务费的,每逾期一天,甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金,累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。
2.乙方所提供的服务不符合合同规定的,甲方有权要求乙方对服务进行改进,规定时间内改进结果无法得到甲方满意时,乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。
3.乙方逾期提供服务的,每逾期一天,乙方向****服务部分费用总额千分之五的滞纳金,累计滞纳金总额****服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天,甲方有权终止合同。
九、 争议处理
因本合同引起的争议,甲乙双方应首先通过**协商解决,如果协商或调解不能解决争议,则按相关法律法规处理。
十、 其它
1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜,需经双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同有同等法律效力。
2.本合同一式4份,甲方执2份,乙方执2份,由甲乙双方签字盖章后生效。
合同变更信息
经双方协商,对上述合同条款进行以下调整和补充。
删除条款:
增加条款:
标准服务内容
1、标准服务内容
服务大类 | 编号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 |
技术支持服务 | US-A01 | 热线支持服务 | 1.电话解答用户应用问题; 2.用户语音留言答疑服务; 3.产品与服务内容咨询服务 | 热线服务 |
US-A02 | 远程诊断服务 | 1.在用户允许和可监控远程操作的情况下,由服务工程师通过INTERNET网快捷地对用户友迪应用系统进行操作和应用故障诊断; 2.对用户的数字检委会软件系统进行打补丁操作 | 远程服务 | |
US-A03 | 数据送修服务 | 友迪服务机构接到用户预约,用户将问题数据或****服务中心,服务工程师解决应用操作和软件产品缺陷、系统数据混乱等故障问题 | 送修服务 | |
US-A04 | 现场排障服务 | 友迪现场服务工程师亲临用户问题现场,解决数字检委会软件无法登录服务器的故障和用户正常使用过程中的应用故障、确保数字检委会软件系统正常运行 | 现场服务 | |
US-A05 | 小版本升级服务 | 同系列产品同一大版本免费升级到最新版本,如:U850升级到U851 | 远程服务 | |
主动关怀服务 | US-C01 | 服务大会 | 通过会议,增强与用户的交流 | 会议、 座谈服务 |
2.响应时间
服务方式 | 服务时间 | 服务响应时间 |
用户自助服务 | 7×24小时 | 24小时内响应(遇节假日顺延) |
热线服务 | 6×8小时 | 接通响应 |
远程服务 | 5×8小时 | 4小时响应 |
现场服务 | 5×8小时 | 接到请求后两个工作日响应 |
送修服务 | 5×8小时 | 6小时响应 |
甲方(公章): | 乙方(公章): |
甲方代表(签章): | 乙方代表(签章): |
地址:**市**区**镇玄真路26号 | 地址:****市**区**市**区人民一路8号东骏豪庭四至五号楼三层09号 |
电话:076****1636 | 电话:0763-****788 |
开户银行:****公司****分行 | |
账号:440********050843419 |
合同签订日期:2020年03月04日
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