项目编号

****

项目名称

****客户服务采购项目

项目所在地

**省 **市

采购人

****

采购方式

谈判采购

采购类别

服务类

采购组织形式

自行组织采购

代理机构

资格审查方式

评审方法

综合评分法

资格审查方法

报价形式

计划服务周期

1年

资金来源及出资比例

自筹

2.1 项目概况

****拟以谈判采购的方式选聘客户服务项目的供应商，****公司高效保质保量的输送客户服务人员。服务期限为1年，即从2021年9月-2022年8月止，具体客户服务团队人数及服务费用以业务实际需求为准。

2.2 采购范围

话务人员、在线客服人员、客户售后服务

2.3 包件划分

本项目共划分为1个包件。

3.1 各包件的资格要求

对报价人要求

资质资格要求

具有独立法人资格，持有经年检的营业执照；企业信誉良好，并在人员资金等方面具有相应的服务能力。

业绩要求

具有至少一项近3年内（2019-2021年）客户服务人员招聘业绩。

财务要求

具备一般纳税人资格，能够开具符合采购人要求的正规增值税专用发票。自2019年至今年营业收入均在100万以上。

信誉要求

报价人未处于被责令停业，或投标资格被取消，或财产被接管、冻结、破产状态；报价人在近三年内未发生过通过行贿等手段骗取中标行为，且未出现严重违约、因服务质量问题或其它原因被禁止参与投标且在处罚期内等问题；报价人近三年内在经营活动中没有重大违法记录；未在“信用中国”（www.****.cn）网站中被列入失信被执行人、未被列入重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；报价人不是由其他行政法规、规章限制投标的单位。

人员要求

报价人自行给本单位人员缴纳社保，本地社保缴纳人员数达到100人。做到15天内招聘人员到位。

联合体要求

本项目不接受联合体投标。

其他要求

3.2

每个供应商最多参与个包件，且允许成交个包件。

3.3

与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参与本项目。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位 ，不得参加同一包件或者未划分包件的同一采购项目。

4.1 采购文件获取时间

2021年7月31日9时0分至2021年8月9日16时0分。（**时间，下同）

4.2 采购文件获取地点

****集团招标管理平台。（ 网址： http://zb.****.com ）

4.3 采购文件费用

采购文件每套售价 500 元。

4.4 采购文件获取要求

凡符合资格要求的且有意参加的报价人，****集团智慧招标系统http://zb.****.com,在网站首页“系统登录”进行报价人注册操作，操作完成后登录系统找到相应项目进行网上报名操作，全天即可。网上报名截止时间为2021年8月9日16点。 请于2021年7月31日至2021年8月9日（节假日除外），每日上午9时至11时，下午14时至16时00分（**时间，下同），将报价单位企业法人营业执照、单位介绍信（加盖公章）、经办人身份证等资料的彩色扫描件发送到邮箱（****@qq.com）购买谈判文件。 上述资料发送至邮箱后，电话联系（李莉131****2772）购买。 购买谈判文件款请转账至以下账户： 账户：**** 账号：817********1004628 开户行：****银行**舜耕支行 报价人报名时的资料查验合格，不代表项目评标时资格审查的最终通过或合格，报价人的资****委员会组织的资格审查结果为准。 。

5.1 报价文件递交时间

报价文件递交的截止时间为2021年8月17日9时30分。

5.2 报价文件递交地点

**市**区龙鼎大道海****广场A1栋5****中心。

5.3 递交要求及注意事项

报价人的报价文件采用竞谈会上现场送交的形式。

现场送交报价文件的开始时间为：2021年8月17日9时00分。

现场送交报价文件的截止时间为：2021年8月17日9时30分。

送交报价文件必须在上述时间段内送交至**市**区龙鼎大道海****广场A1栋5****中心。

采购人定于现场送交报价文件截止的同一时间、同一地址举行公开开标，请报价人的法定代表人(或其授权代理人)携带身份证明准时出席。因疫情管制无法现场出席的，报价人的法定代表人（或其授权代理人）携带身份证明通过视频方式出席。未出席开标会的报价人，视为默认开标结果。

逾期递交报价文件恕不接受。。

5.4开启时间及地点

报价文件开启时间：2021年8月17日9时30分；

开启地点： **省**市**区龙鼎大道海****广场A1栋5****中心。

本项目招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、齐鲁采购与招标网、****公司官网、阳光采购服务平台发布。

每个符合资格要求的报价人可就上述项目进行报价，按照综合得分由高到低选取前1-4家供应商入围。。

采购人

代理机构

单位或机构名称

****

地址

**市高新区颖秀路2600号山大科技产业园3号楼5层

邮政编码

250000

联系人

李莉

电话

131****2772

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