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南方电网公司****年第三方客户
满意度调查招标公告
(招标编号:(略)
一、招标条件
南方电网公司****年第三方客户满意度调查(招标编号:(略),已由项目审批机关批准,项目资金来源为其他 ,招标人为(略)。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。
招标项目所在地区:覆盖广东、广(略)
二、项目概况和招标范围
(一)项目概况:
公司从****年开始开展第三方客户满意度调查工作,通过聘请第三方合作单位对公司系统各层级进行客户满意度调查,科学客观反映客户诉求,查找管理短板,加强专业协同,开展闭环管控,解决客户问题,同时通过与国际对标分析,学习和借(略)。“十三五”期(略),大幅缩小了与国际先进的差距,极大提升了公司客户服务质量和水平。为实现“成为具有全球竞争力的世界一流企业”企业愿景,大力优化用电营商环境,提升“获(略),决定开展****年第三方客户满意度调查工作。
(二)项目范围:
****年第三方客户满意度调查内容包括客户满意度调查、“获得电力”服务水平调查,调查方式分别采用电话调查、线上调查及专项调查的形式进行。
详见附件《技术规范书》。
(三)标的物清单:
序号 | 标的 | 概算金额 (万元) | 最大中标数量 | 标包号 | 标包名称 | 中标比例 | 标包金额 (万元) | 工期 | 最高限价 (万元) |
1 | 南方电(略) | ****.2 | / | 1 | 南方电网公司****年第三方客户满意度调查 | 100% | ****.2 | 合同签订之日起至(略) | 详见附件《报价明细表》 |
(四)报价明细表:(略)
三、投标人资格要求
通用资格: | |
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人,持有合法有效的企业法人营业执照、(略) |
2 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,提供近三年((略)经审计的财务报告(新成立公司按公司成立时间提供),没有处于被责令停业或破产状态,且资产未被重组、接管和冻结; |
3 | 在经营活动中无重大违法记录,在(略)范围内没有处于限制投标资格的处罚; |
4 | 不接受联合体投标; |
5 | 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司均不得同时参加同一标包的投标。 |
专用资格: | |||
专用(略) | |||
序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
1 | 近三年((略)今)内具有第三方客户满意度或营商环境调查经验(以下专业资质要求中统称第三方客户满意度调查经验皆包含营商环境调查经验),须提供中标通知书或合同(包含首页、服务内容页、盖章签字页扫描件)等证明材料。 | 南方电网公司****年第三方客户满意度调查 |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过南方电网公司供应链统一服务平台(登录网址:http://(略)csg.cn)实施电子化招标投标。凡有意参加投标者,请于****年08月06日18时00分00秒至****年08月13日17时00分00秒,在供应链统一服务平台(http://(略)csg.cn)下载招标文件。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求,凡有意参加投标者,需先行完成系统登记注册和审核(具体见****年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告),并办理供应商数字证书(办理流程见网站下载中心数字证书办理指南),为避免耽误招标文件购买及投标,请在标书发售截止时间前2天完成供应商登记(提交登记信息时请选择“(略)或招标项目所属省级公司”为审核单位),审核通过后,供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书,并在购买标书5日内办理数字证书。
供应商登记咨询电话:(略)
电商系统操作咨询电话:(略)
数字证书办理咨询电话:(略)
电话咨询时间:周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00。
招标文件获取费用: (略)
投标保证金: (略)
五、投标文件的递交
1、投标文件递交份数与方式
(1)通过南方电网供应链统一服务平台((略)csg.cn)递交投标文件;
(2)本项目为电子招投标,投标人无需制作、递交纸质版投标文件;
(3)商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。
2、投标文件递交的时间:
投标文件开始递交时间:(略)8时00分00秒,截止时间:(略)4时00分00秒,
逾期递交上传的投标文件,招标人或其招标代理机构将不予受理。
六、开标时间及地点
时间:****年08月30日14时00分00秒;
地点:(略)
七、其他公告内容
发布媒介为中国招标投标公共服务平台(http://(略)com/)及南方电网供应链统一服务平台(http://(略)csg.cn/)。
八、监督部门
本投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的,有权向有关监督部门投诉。
监督投诉机构名称:(略)纪检监察组;
监督投诉机构网站:(略)
九、联系方式
招 标 人:(略)
联 系 人:(略)
电 话:(略)
招标代理机构:(略)
地 址: 广州市天河区天河路178号((略))
联 系 人: (略)
电 话: (略)
招标人(或招标代理机构)主要负责人或授权的项目负责人(签名):(略)
招标人或其招标代理机构名称:(略)
****年0(略)
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