采购人名称

****

联系人

李飞兵

地 址

**市**路379号

电 话

0532-****8248

采购项目名称

2021年**教育综合信息服务平台延续服务项目

预算金额

15万元

公示期限

5日

采购项目内容

**教育综合信息服务平台于2016年采购，按照招标要求免费售后服务期限到2019年，已经过了免费售后服务期限，因此需要采购**教育综合信息服务平台售后延续服务。

拟采购的

标的说明

对**教育综合信息服务平台中****体育局****小学）提供7*24小时电话、QQ、微信、即时通等服务。

具体服务内容如下：

1.安全服务

1.1乙方负责“**教育综合信息服务平台”网络安全工作，除甲方使用不当及其他不可抗力外，所有安全问题均由乙方承担。

1.2每个月巡查软件平台，对发现的安全隐患进行杀毒，漏洞修补等安全操作，形成漏扫报告，保证平**全正常运行。

1.3如遇病毒攻击、操作系统故障导致平台服务异常，乙方需48小时内修复问题确保平台正常使用，如有上级部门对平台的安全通报，要求中标方3个工作日内完成修复处置工作，形成处置报告。

1.4每天对平台文件及数据库进行异机备份，如遇服务器损坏无法修复的情况，可以重新部署平台恢复到最新备份的状态，达到数据的完整性，确保数据安全。

1.5确保平台内所有用户个人、文件等信息安全，不得以任何形式泄露用户、文件信息，平台中涉及个人数据信息须进行加密处理。确保个人信息及数据安全。

1.6提供专业的信息安全应急响应服务，针对突发信息安全事件，确保立即响应，如远程无法解决问题，需2小时内赶赴现场处理问题，避免造成更大损失，应急处理后形成应急响应报告。

2.运维服务

2.1乙方负责“**教育综合信息服务平台”的日常运维工作，确保平台正常运行，如遇复杂调整、更新等工作，确保一周内完成维护保证平台正常使用。

2.2通过监测平台，全天24小时远程监测平台服务，有问题及时电话或短信通知技术人员，保证服务正常。

2.3平台服务器异常关机，数据库服务损坏，安排专人进行修复，同时有专人24小时监控，一旦发现问题立刻开启平台服务，保证平台能够正常运行。

2.4专业技术人员每周检查各个服务器存储空间剩余情况，及时清理离线文件，保证有足够的空间让教师正常收发文件。

2.5平台更新新功能时，组织用户统一培训新功能的使用，同时整理操作手册，针对还不会操作的教师提供电话，微信，QQ远程等方式再次培训讲解。

2.6负责维护教师账号信息，如遇误操作删除账号问题，及时找回账号及所有数据信息。

2.7提供远程服务，及时处理教师办理公文时遇到的正文无法打开，插件未安装造成无法预览等问题。

3.其他服务

3.1每年配合甲方举行两次应急演练，形成详细的应急演练报告。

3.2在服务期限内免费为平台提供BUG修复、售后在线人员支持等维护服务。

拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明

**教育综合信息服务平台从部署服务到后期的运维保障服务，以及业务功能定制调整代码只有****熟悉掌握，为保证**教育综合信息服务平台的稳定可靠运行，保证原有建设项目一致性和服务配套的连续性，且依据《****政府采购法》第三十一条-- 符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

本项目拟由供应商“****”承担此项服务，拟采用单一来源方式进行采购。

拟定的唯一

供应商名称

****

地 址

**省**市**区**路306号甲A楼501室

采购代理机构名称及地址

****；

地址：****市**东路60号智汇谷文化产业园南楼三楼

联系人

赵阳

联系电话

185****8686