****政府采购公开招标公告
项目概况
参加**区**办公区、**区第四办公区、**区第六办公区物业服务项目的投标人以网上下载方式获取文件，招标文件下载时间为2021年9月2日上午9:30至9月8日下午17:00（**时间），并于2021年9月24日上午9:30（**时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：DXCG＿21＿0590
项目名称：**区**办公区、**区第四办公区、**区第六办公区物业服务项目
预算金额：2305.064299万元，本项目服务期限为3年
采购需求：详见附件
合同履行期限：详见招标文件
本项目不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.营业执照副本、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证或三证合一（加盖单位公章的复印件）。
2.法定代表人授权书原件及受委托人身份证复印件。
3.投标人的资信证明：****事务所出具的2020年度财务审计报告（加盖单位****银行出具的资信证明（原件或该原件的复印件，复印件****政府采购投标担保函（加盖单位公章的复印件）。
4.社会保障资金缴纳记录：提供近半年内连续两个月社会保障资金缴纳记录（加盖单位公章的复印件,包括社保和医保）。
5.依法缴纳税收的良好记录：提供近半年内连续两个月缴纳税收记录（加盖单位公章的复印件）。
6.投标供应商无违法违规行为承诺书（法定代表人或被授权人签字，原件加盖单位公章）。
三、获取招标文件
招标文件下载时间： 2021年9月2日上午9:30至9月8日下午17:00（**时间），因本项目为全流程电子化项目，如有参加意向的供应商需注意以下事项：
（1）新用户注册
请登录**市公共**交易服务**区分平台(http://ggzy.****.net) 查阅网页左侧“服务指南-****政府采购系统CA使用手册”、“下载中心-****政府采购交易系统供应商使用手册” 栏目，按照操作流程进行新用户注册。系统仅支持CA注册，新注册用户必须使用**CA、法人一证通或颐信CA进行注册。****公司名称及密码注册的用户登录进入系统后，需尽快按照提示绑定CA并使用CA登录，以免影响日后系统的正常使用。
（2）投标报名及招标文件下载
请登录**市公共**交易服务**区分平台(http://ggzy.****.net/ggzy/wsbs/index.jhtml)，进入“政府采购”交易系统，使用CA登录后，进行投标报名及下载招标文件。
售价：免费下载及报名
（3）投标文件制作工具下载
请登录**市公共**交易服务**区分平台(http://ggzy.****.net)，在“下载中心”—“软件下载”模块下载“******政府采购电子开评标系统—投标文件编制工具”并安装。使用本工具制作电子版《投标文件》。具体使用方式可在“下载中心”—“文件下载”模块下载 “**区****政府采购电子交易系统使用指南（包含电子开评标系统及电子标CA数字证书申请流程 ）”按步骤进行操作。（**一证通在制作响应文件时无签章功能，建议办理**CA或颐信CA）
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2021年9月24日上午9:30（**时间）
开标时间：2021年9月24日上午9:30（**时间）
开标地点：**市**区林校路街道永华**里9号艺苑**东配楼三层。

提交投标文件方式：
（1）线上递交
投标人应在开标之日2021年9月24日9点30分（**时间）前，在**市公共**交易服务**区分平台(http://ggzy.****.net****政府采购系统，在线上传电子版投标文件，文件格式为GPT格式的加密文件。未在线上上传电子版《投标文件》的，将视为投标无效。
（2）投标现场需提供的资料
投标人需在2021年9月24日9点30分（**时间）开标当日，由投标单位法人或授权人参加开标会（地点：**市**区林校路街道永华**里9号艺苑**东配楼三层第五开标室）。届时应提供以下资料：①《投标文件》纸质版正本1份，副本1份；②《开标一览表》纸质版1份（备用）。③投标U盘或光盘一份，U盘或光盘内容包括：加密《投标文件》GPT格式1份、未加密《投标文件》GTB7格式与GPT2格式文件1份，WORD或WPS格式《投标文件》1份、PDF格式《投标文件》1份。④携带制作电子版《投标文件》的CA证书（钥匙）。⑤法人代表授权书1份。以上资料需开标当日现场递交，****中心不接受现场递交以外的投递形式，投标人采取其他投递形式致使投标无效，****中心不承担任何责任。（现场递交系指投标人将投标文件相****采购中心联系人，并签字确认）。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1．采购人信息人
名称：****
地址：**市**区兴华大街三段15号
联系人：王主任
联系方式：010-****6065
2.采购代理机构信息
名称：****
地址：**市**区林校路街道永华**里9号艺苑**东配楼三层
联系方式：010-****1333、****1339
3.项目联系方式
项目联系人：王老师
电话：010-****1339转208

****中心
2021.****.02

附件：采购需求
**区**办公区、第四办公区第六办****政府采购项目技术需求

目 录

采购清单…………………………………………………………3
****政府**办公区项目……………………………………5
****政府第四办公区项目……………………………………25
****政府第六办公区项目……………………………………36
评审标准…………………………………………………………47

一、采购清单
**区**办公区采购清单
序号 服务名称 数量 单位 备注
1 房屋日常养护维修 38979 平方米 建筑面积
2 给排水设备运行 1 套
3 供电系统运行 2 组 高压配电室
4 电梯运行维保 6 部
5 消防监控运行 3 年 中控室
6 避雷检测 3 年/次
7 二次供水检测 3 点位/年
8 冷塔加药 15 月/3年
9 化粪池、隔油池清掏 2 处
10 保洁服务 20000 平方米
11 绿化美化 184 处 盆景绿植
12 会议服务 1000 平方米 5个会议室

**区第四办公区采购清单
序号 服务名称 数量 单位 备注
1 房屋日常养护维修 10690.53 平方米 建筑面积
2 给排水设备运行 3 年
3 供电系统运行 1 组 低压
4 消防监控运行 3 年 中控室
5 化粪池清掏 1 处
6 保洁服务 5000 平方米
7 绿化美化 59 处 盆景绿植
8 会议服务 400 平方米 2个会议室

**区第四办公区采购清单
序号 服务名称 数量 单位 备注
1 房屋日常养护维修 5480 平方米 建筑面积
2 给排水设备运行 3 年
3 供电系统运行 3 年
4 消防设备维护 3 年
5 隔油池清掏 1 处
6 保洁服务 3000 平方米
7 会议服务 400 平方米 3个会议室

**区政务**办公区

项目名称：****政府**办公区
一．项目概况
地 址：**市**区兴华大街三段十五号
管理单位：****
项目基本情况：该办公楼于2006年9月投入使用，总建筑面积38979平方米，其中，地上33954平方米，地下4157平方米。地下1层，地上18层，建筑高度68.4米。地下一层为车库及设备用房，建筑面积4157平方米，一层为车库及物业、安保服务用房，建筑面积2726平方米，****服务大厅，建筑面积2682平方米，三层为会议室，建筑面积2682平方米。****餐厅，建筑面积2682平方米。五层至十八层为办公用房，五层至十五层每层建筑面积1864平方米，十六层至十八层每层建筑面积1182平方米。除地下1层外，每层设男女卫生间各一间，另外4层餐厅包间设卫生间4间，全楼卫生间共40间。驻楼单位共13家，办公人员约1300余人。每日接待外来办事、咨询人员800-1000人次。
二．**办公区情况简介
大楼内设备及有关情况如下：
1、会议室。共5个，其中容纳162人的多功能厅1个、208平方米容纳105人的大型会议室1个、53平方米小会议室1个（地毯）， 96平方米外宾接待室1个（地毯），38平方米贵宾休息室1个（地毯）会议设备四套。
2、停车场。分地上和地下两部分，共有停车泊位约232个。其中地下及南小院138个，均已分配到各单位使用。****广场94个，为办事群众使用。大楼西侧设有自行车棚。
3、电梯。大楼共设电梯6部，其中蒂森电梯4部，载重为1350公斤，每层均停（1、2、3号梯电梯为客梯，4号电梯为消防和货梯）。5、6号梯为**星玛牌，载重1000公斤，地下一至四层均停。
4、中央空调系统（离心式冷水空调机组2台、螺杆式冷水空调机组1台）。
5、供暖热交换设备1套。
6、无负压二次供水系统一套
7、污水排污泵16台。
8、消防排风、排烟设备。
9、消防设备。本楼的消防贮水池，稳压消防水箱，3台消火栓主泵，2台喷淋泵均设于27号楼（居住小区），与27号楼共用。本楼首层设有消防值班室，内设利达牌自动报警系统主机。
10、热水器（供应开水）。共21台，其中地下一层无开水器，二层2台，三层3台，其余每层一台。
12、电动伸缩门2台，自动感应门2台。
13、车辆管理视觉识别系统。
14、门禁系统及脸部识别系统。
15、信息网络（弱电机房内维修与管理不由中标供应商负责）。
16、监控系统一套。
17、高压配电室相关设备。
18、灭火器700具。
19、中央空调节能设备1套。
20、巡更设备1套
三．消防设备情况
（一）分项工程
1.1消防给水
1.1.1水源：本项****社区北区27楼分别引路两条DN150消防给水管，接至本楼，供全楼消防用水。
1.1.2消防用水量：室外消火栓系统：30L/S；火灾延续时间为3h；室内消火栓系统：40L/S；火灾延续时间为3h；自动喷水系统；27L/S。火灾延续时间为1h；一次灭火用水量共853.2m3
1.1.3消防贮水池及屋顶消防水箱：本楼的贮水池和稳压消防水箱由27#楼供给。
1.2消火栓灭火系统：
1.2.1系统分区：室内消火栓所有栓口静压不超过0.8Mpa的原则分高、低二区，地下一层至十五层为低区，十六层至十八层为高区。
1.2.2系统形式：室内消火栓由消防贮水池、消火栓泵组、屋顶水箱组成。
1.2.3系统设置：消防水泵房设于27#楼，系统设有3台消火栓主泵。为二用一备。高区消火栓系统，由高区消火栓主泵直接供水；低区消火栓系统，由高区管网串联减压阀组供水。高区的消火栓系统的稳压，由设在27#楼的屋顶水箱间稳压装置保持管网压力，稳压装置包括稳压泵二台，一用一备。气压罐一台；地区消火栓系统的稳压由高区管网串联减压阀组保持。
1.2.4消火栓及消火栓箱：本项目室内消火栓均为单出口栓，消火栓栓口为65mm，枪口为19mm,麻质衬胶水龙带长25mm。消火栓规格为800×650×240.内设有按钮和指示灯各一个，按钮可直接启动消火栓泵主泵。栓口动压超过0.5Mpa处，设减压消火栓。消火栓栓口距地1.1m，水枪充实水柱不小于10m。且保证二股水柱同时到达室内任何部位。高区消火栓系统最高处设有试验消火栓。
1.2.5管网：消火栓管网均为环状，设有4套室外水泵接合器。
1.3自动喷水灭火系统：
1.3.1系统分区：本项目自动喷水灭火系统不分区。
1.3.2系统形式：自动喷淋灭火系统由消防贮水池、喷淋泵组、屋顶水箱组成，系统分为湿式和干式两个系统，地下车库为中危险二级，其余为中危险一级。
1.3.3系统设置：本项目消防水泵设于27#楼，系统设有2台喷洒主泵，一备一用，自动喷淋系统和消火栓系统共用一套稳压装置。由27#楼的屋顶水箱间稳压装置保持管网压力。
1.3.4报警阀装置：本项目设有5套报警阀，其中4套为湿式报警阀、1套为干式报警阀。干式报警阀服务于一层敞开车库。干式系统工作原理：系统接到火警信号后，切断空压机电源的同时打开管网快速排气阀上的电磁快速排气，启动27#楼喷淋泵向管网输水。
1.3.5喷洒头：本项目除卫生间、设备机房外均设喷洒头，厨房间喷头动作98℃，喷洒头采用玻璃球喷头，干式系统采用熔合金直立喷头，喷头作用温度为74℃。
1.3.6管网：喷淋管报警阀前为环状管网，喷淋支管为枝状管网，本系统设有4个室外水泵接合器。
1.3.7灭火器配置：灭火器配置场所为中危险级。火灾种类为A和B类，A类火灾配置场所灭火器的配置基准5A，B类火灾配置场所灭火器的配置基准4B。灭火器置于消火栓下。
（二）电气专业消防
分项说明：
1．本项目设有火灾自动报警系统、保护对象为一级，采用集中报警控制。
2．在大楼的首层设有消防值班室（24小时有人值守），内设火灾自动报警系统主机，自动报警系统由报警主机、感温探测器及感烟探测器、监视模块、控制模块、手动报警按扭、消火栓按扭、打印记录设备、消防广播控制设备组成。各楼层设有或防火分区设手动报警按扭。消防泵、喷淋泵、防排烟分机、正压送风机、电动卷帘门、防火阀、排烟及送风阀、电梯等消防设备，均可由消防控制室在火灾时实现联动控制。在变电室、公共走廊、电梯前室及办公、空调机房、防排烟机房、库房等设有智能型感烟探测器。汽车库装设有感温探测器，厨房等有煤气泄露可能的场所设有可燃气体报警器。汽车库装设有感温探测器，厨房等有煤气泄露可能的场所设有可燃气体报警器。汽车库装设有感温探测器，厨房等有煤气泄露可能的场所设有可燃气体报警器，并能联动有关阀门。
3．火灾报警控制器采用模块化设计，可根据需求选配相应模块；控制器应为二总线闭合回路，回路线应采用非屏蔽双绞线。集中报警控制柜内有火灾报警控制器（显示屏应为全中文）、火灾多线控制盘等。
主要功能有：
（1）火灾自动报警设备的动作显示，系统巡检及故障显示，系统运行记录。
（2）各水流指示器的状态显示。
（3）非消防电源的切换及事故照明的强启。
（4）消防水泵的直接/手动启动控制及状态显示。
4．消火栓箱内设有消火栓专用按扭，可由其直接启动消防泵，并将位置报于消防控制室。消防控制室可通过硬线直接控制消防泵的启停。并显示其工作、故障状态。
5．建筑内水喷淋系统设有湿式和干式报警阀、水流指示器及信号阀，消防控制室可监测信号阀、水流指示器、报警阀工作状态。并控制喷淋泵的启停。消防控制室可通过硬线直接控制消防泵的启停。并显示其工作、故障状态。
6．当火灾报警动作时，按消防分区或楼层自动舳电动排烟阀、送风阀、排风机（排烟、排风两用双速风机强行切至高速）加压送风机，同时启动排烟区域送风机补风。消防控制室可通过硬线直接控制风机的启停。并显示其工作、故障状态。
7．火灾确认后，消防控制室控制电梯全部停于首层，接收反馈信号；并可切断有关部分的非消防电源，同时自动强制点亮这些部位的应急照明和疏散照明。
8．办公室、疏散走道、电梯厅、办公大厅等其他重要的公共场所设火灾事故广播，扬声器实配功率不小于3W。地下车库等场所设火灾事故报警装置。消防控制室可根据火灾发生情况，分别控制各楼或防火分区火灾事故广播及火灾事故警报装置的开启。
9．变电室、消防电梯机房、排烟送风机房、车库值班室设有火警专用电话分机。在手动报警按扭处设有电话插孔。消防控制室设有专线电话。
10．消防供电线路均选用阻燃电缆或阻燃塑铜线，采用专用的供电回路，在经防火处理的金属桥架内敷设或穿金属保护管暗敷；消防报警线、联动控制线、火警通讯均选用阻燃型导线，干线穿经防火处理的金属线槽（内加隔板）吊顶内、板下、竖井内敷设，支线穿金属管保护管暗敷设于板内、墙内、保护层厚度不小于30mm。明敷设电线管需刷防火涂料。
附件：
****政府**办公区主要设备清单
1、空调系统情况：
制冷机组：2台
品牌：开利 规格型号：19×R****457DHS52 2461KW
螺杆式冷水空调机组：30HXC 1台
品牌：开利 规格型号：BFP12I-WSE 4KW
卧式新风机组：3台
品牌：开利 规格型号：39G2226 30KW
空调机组：2台
品牌：开利 规格型号：38VR008H109013
薄型风管式空调室内机：17台
型号：42VD009H****13010 功率：66W
2、冷循环泵系统
冷却泵数量：3台
品牌：**创科，规格型号QPG300—315A 75KW
冷冻泵数量：3台
品牌：**创科，规格型号QPG250—400C 55KW
3、换热循环系统
换热循环泵数量：2台
品牌：**创科，规格型号：QPGR200—345/4 45KW
空调补水泵：2台
品牌：南方泵业，规格型号：YE3-132S1-2 7.5KW
4、冷却塔系统
低噪音方形横流冷却塔：3台 规格型号：SF9040D-3C
低噪音方形横流冷却塔：2台 规格型号：SF9040D-2C
冷却塔电机 11KW*3
冷却塔电机 11KW*2
5、生活水系统
生活水泵数量：3台
品牌：开利 规格型号：CR15-08A-F-A-E-HQQE 7.5KW
气压罐1台
品牌：开利 规格型号：KLSWII-30/95-800W气压罐
6、污水提升泵情况：
污水泵16台
品牌：开利
规格型号：50WQ 2.2KW，12台，80WQ 4KW，4台
7、送风、排烟设备系统情况：
送风机，型号DTXF-A-B 5.5KW，8台
排烟机，型号DTF—1 11KW，5台
8、开水器
开水器、YR-D-009型，21台
9、伸缩门电动门情况
伸缩门12米一台、7米一台
500W电动门2台
10、车辆管理系统
4套停车管理系统
11、门禁系统
48个门禁点
33台RF-AX50P-NT2型门禁控制器
摆动式速通门RF-shs400，1套
12、监控系统
监控系统一套
硬盘希捷4TB3.5寸企业级SATA，135块可保存90天录像
电脑thinkcentre m710t-d749，2台
汇聚交换机5720S-28P，1台
接入交换机S2700-24，6台
摄像机222台
13、配电设备
1600KVA干式变压器2台及附属设备1套
14、灭火器
700具灭火器（含各委办局机房、库房、档案室灭火器）
15、中央空调节能设备
变频柜45KW1台、
变频柜55KW1台、
变频柜75KW1台
采集设备RPC2400 1台、
水冷机组集控器1台、
16、巡更系统
安防巡更系统1套。
17、消防中控室设备清单
消防主机1套（LD128EII-2560C）
JVC广播系统(EM-E96C)、YAMAHA收音机1台
功放机1台
18、会议室设备清单
投影机PT-FD-500，3台，CB-530，1台
42寸离子，4台
设备机柜，3套
SVS-100背投影幕，2副
100寸电动幕布，1副
四、**办公区物业服务项目内容及要求
（一）房屋日常养护维修
房屋日常养护维修是指为****办公室、会议室、接待室、公共区域、卫生间、地下车库、走廊、屋面、外墙立面、广场等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。
标准：
1．确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；
2．要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动；
3．及时完成各项零星小损小坏维修任务，合格率100%，一般维修任务不得超过24小时。
（二）给排水设备运行维护
给排水设备运行维护是指为保证办公楼（区）给排水设备、上下水管线、阀门等的正常运行使用所进行的日常维护、维修及室外管道系统的维护、抄表计量、疏通。
内容：
1．加强值班，坚守岗位，密切注视给排水系统运行情况；
2．对办公楼（区）室内给排水系统的设备、设施，如水泵、气压罐给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常维护、维修；
3．定期对供水水质进行年检，年检费用由中标供应商承担；
4．加强巡视检查，及时对给排水系统各种设备出现的故障进行维修；
5．对给排水管道进行日常维护、清除污垢；
6．加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途。
7．化粪池、隔油池清掏。
标准：
1．加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；
2．建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；
3．加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；
4．保持室内外排水系统通畅；
5．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达到100%，一般性故障排除不过夜；
6．作好节约用水工作；
7．定期对化粪池、隔油池进行清掏工作。
（三）供电系统运行管理
供电设备管理是指为保证办公楼（区）供电系统正常运行，对高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修。
内容：
1．对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维修；
2．建立各项设备档案；
3．建立、落实配送电运行制度、电气维修制度和配电室管理制度、24小时运行值班制度等；
4．及时排除故障，保证供电设施完好；
5．购置后备部件，以防急用；
6．大楼各出入口备有充电式紧急照明设备；
7．管理和维护好避雷设施，并按规定进行“年检”，年检费用由中标供应商承担；
8．做好夜景照明、节日灯系统的运行管理；
9．建立节电措施。
标准：
1．统筹规划，做到合理、节约用电；
2．供电运行和维修人员必须持证上岗；
3．配电室24小时值班，并每班值班人员不少于2人；
4．加强日常管理、检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；
5．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备维修合格率达到100%，一般性维修不过夜；
6．严格执行用电安全规范，确保用电安全；
7．保证避雷设施完好、有效、安全；
8．保证夜景照明、节日灯、应急灯系统正常运行，并按时关启。
（四）电梯运行维修
电梯运行维修是指为保证办公楼（区）电梯设备正常使用所进行的日常运行管理、维修养护。
内容：
1．建立电梯、设备管理、安全管理制度，加强电梯运行管理；
2．严格执行国家有关特种设备管理规定和安全规程，确保设备运行安全；
3．定期对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修和小修；
4．经常对电梯设备等进行巡视检查，定期保养；
5．定期对电梯进行“维保、年检”，维保、年检费用由中标供应商承担。
标准：
1．确保电梯按规定时间安全运行；
2．安全设施齐全有效，电梯内求救警铃及电话保持正常工作状态；
3．通风、照明及其它附属设施完好；
4．电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备；
5．轿厢、井道及机房保持清洁；
6．因故障停梯，接到报修后电梯安全员应在10分钟内到达现场，维保人员应在30分钟内达现场，并及时排除故障。
（五）空调系统运行维护
指为保证办公楼（区）集中空调系统及分体空调正常运行所进行的日常管理及检修。其中中央空调系统的运行管理包括：空调系统机组、节能系统。日常使用管理、检修包括新风机组、冷却冷冻补水水泵、软化水系统、热交换器、供热循环泵、风机盘管、冷却塔、管道、各种阀类、采气装置膨胀水箱和各类风口、安全阀、压力表、温度表等设备。
内容：
1．对办公楼（区）空调系统机组、节能系统设备正常运行使用进行日常巡视检查及管理；
2．冷却冷冻补水水泵、新风机组、软化水系统、热交换器、供热循环泵、风机盘管、冷却塔、管道、各种阀类、采气装置膨胀水箱和各类风口、安全阀、压力表、温度表设备正常使用进行日常使用管理、检修；
3．建立各项设备档案；
4．建立、落实空调运行、值班制度等；
5．及时排除故障，保证空调设施完好和正常使用；
6．购置后备部件，以防急用；
7．按时开、关空调设备；
标准：
1．建立空调运行管理制度和安全操作规程；
2．保证空调系统安全运行和正常使用；
3．运行中无滴漏水现象；
4．冷却塔定期添加软化剂、除垢剂、除藻剂，水质化验达标，药剂及水质化验，费用由中标供应商承担；
5．定期检修空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态；
6．空调系统出现运行故障后，维修人员应在10分钟内到达现场维修，并做好记录，维修合格率100%。
（六）电视天线系统的管理和维护
电视天线系统的管理和维护是指为保证办公楼（区）电视天线接收系统正常运行，对接收设施进行日常使用管理、检修。
内容：
1．定期对办公楼有线电视光缆系统进行检查、维修；
2．出现故障后与有关部门协调，及时排除故障；
3．维修后经调整、试用，达到用户满意。
标准：
1．保证有线电视光缆系统正常运行；
2．保障办公楼各终端点的正常使用。
（七）电热水器管理
电热水器管理是指为保证办公楼（区）开水供应，对电热水器的日常管理。
内容：
1．每日擦拭电热水器外表，保持洁净、光亮，无污迹；
2．按时提供开水供应，并及时加水，随时保证供应；
3．电热水器出现故障、水质不达标时，立即与维保单位联系解决；
4．每日按规定开启、关闭电热水器开关、阀门和电源。
标准：
1．电热水器保持洁净、光亮，无污迹；
2．保证按规定时间安全供应开水；
3．监督维保厂家及时维修排除故障，无贻误；
4．监督维保厂家按期更换滤芯，水质达标；
5．严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。
（八）卫生保洁
卫****机关办公楼公共区域、地下车库、庭院等环境清洁而进行的日常清扫工作。
1、公共区域卫生保洁
公共区域包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯和办事大厅及上述部位内所有设施用品及饰物。
内容：
（1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；
（2）收集及清理所有垃圾箱、花槽内的垃圾；
（3）清洁所有窗户及指示牌；
（4）清洁所有花盆及植物；
（5）清洁所有出口大门及门牌；
（6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；
（7）清洁所有扶手，栏杆及玻璃表面；
（8）清扫所有通风窗口；
（9）清扫空调风口百叶及照明灯片；
（10）拖擦地、台表面；
（11）清洁所有楼梯、走廊；
（12）清洁所有灯饰；
（13）扫净及洗刷大厅出入口地台及台阶；
（14）保持入口大厅内墙壁表面、所有玻璃门窗及设施干净整洁；
（15）清扫大厅天花板尘埃；
（16）定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊虫药，费用由中标供应商承担。
标准：
（1）地面光亮无水迹、污迹、无杂物；
（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物；
（3）垃圾筒内垃圾当天清理，并摆放整齐，外观干净；
（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；
（5）门窗玻璃无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；
（6）厅堂无蚊虫；
（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；
（8）大厅出入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，**石墙面光亮、无污迹、水迹；
（9）大厅天花板无尘埃；
（10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。
2、卫生间保洁
内容：
（1）清洁所有门窗、天花板；
（2）擦、冲及洗净所有洗手间设备；
（3）擦净所有洗手间镜面；
（4）擦净地台表面；
（5）天花板及照明设备表面除尘；
（6）抹净抽气扇；
（7）随时补充厕纸、擦手纸、清洁液，费用由中标供应商负责；
（8）清理卫生桶脏物；
（9）清洁卫生洁具。
标准：
（1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘、无污迹、无杂物；
（2）玻璃、镜面明亮无水迹；
（3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；
（4）面池、龙头、弯管无污迹、无杂物，电镀件明亮；
（5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个球，及时更换；
（6）桶内垃圾不超1/2即清理；
（7）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污迹；
（8）空气**、无异味；
（9）墩布间及垃圾回收间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、不囤积。
3、会议室保洁
（1）保持室内的窗 、窗台、窗框干净、整洁；
（2）保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、蜘蛛网；
（3）保持地面、地毯的整洁、完好，无垃圾、污渍，地毯清洁费由中标供应商负责；
（4）保持室内各种家具放置整齐，光洁、无灰尘；
（5）保持室内灯具清洁、完好；
（6）保持室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；
（7）定时喷洒空气**剂，保持室内的空气**。
4、电梯间保洁
内容：
（1）扫净及清擦电梯门表面；
（2）擦净电梯内壁、门及指示；
（3）电梯天花板表面除尘；
（4）电梯门缝吸尘；
（5）擦净电梯通风吸照明；
（6）电梯表面涂上保护膜；
（7）电梯槽底清理垃圾；
（8）擦净电梯大堂、走廊表面。
标准：
（1）电梯门表面、轿厢内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮；
（2）电梯天花板、门缝无尘土；
（3）井道、槽底清洁，无杂物；
（4）电梯大堂、走廊表面干净、明亮。
5、外场保洁
外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道等的卫生管理工作。
内容：
（1）全楼垃圾清运；
（2）庭院地面清洁；
（3）冬季清扫积雪。
标准：
（1）庭院地面清洁无废弃物；
（2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；
（3）垃圾清运及时，无蚊蝇滋生；
（4）扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求。
6、外窗保洁
外窗保洁是指办公楼、建筑物的外窗卫生管理。
内容：
（1）外窗定期清洗。
标准：
（1）外窗清洗后，清洁透明，清洁时，室内不进水；
（2）外窗清洗每年1次，并在投标文件中报出方案。
7、地下车库卫生保洁
内容：
（1）定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾；
（2）将墙面以及所有箱柜、管道和器具上的灰尘掸掉；
（3）及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞；
（4）经常查看车库内的卫生清洁情况，严禁在地下车库堆放物品及垃圾；
（5）经常用拖**去灰尘，保持场地清洁。
标准：
（1）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品；
（2）保持地面无灰尘、无垃圾；
（3）保持地下车库空气流通，无异味。
（九）绿化美化管理
绿化美化管理是指对办公楼（区）摆放的绿色植物等进行的日常养护管理及环境美化管理。
内容：
1．按要求在公共部位、会议室、接待室等位置摆放绿色植物；
2．办公楼（区）公共区域摆放的绿色植物等的日常养护和管理；
3．在投标文件中报出绿化租摆方案。
标准：
1．按要求在庭院或办公楼公共部位摆放植物，摆放的植物符合设计要求，美观、整齐，有新意；
2．摆放的绿色植物无枯枝死杈及病虫害现象；
3．花木造型美观，花盆内干净无杂物；
（十）会议服务
会议服务（包括会议室、外宾接待室、****机关在办公楼（区）举办地各类会议、活动提供的会议接待、保洁服务。
内容：
1．会前按要求安排会场；
2．会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、音像设备、茶杯、纸、笔、热水；
3．会后整理会场，有关设备、用品回库；
4．保持会议室经常性的卫生、器具完好；
5．按规范做好杯具、毛巾的洗消工作；会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗、消毒；
6．窗帘、杯垫、地毯等定期清洗；
7．一般性会议提供：上水等普通服务；特殊会议提供礼仪服务。
标准：
1．会场布置符合主办者要求；
2．会场布置整洁、**、颜色协调，摆台合理，符合标准；
3．茶杯洗消标准要符合卫生防疫规范要求；
4．保持室内整洁，保证设备正常运行使用；
5．窗帘、杯垫地毯等洁净；
6．会议接待服务员要求25岁以下女性，具备会议接待的礼仪知识，服饰得体**，礼貌热情，气质高雅。
（十一）外来人员管理，报纸、信件收发
指办公楼（区）前台接待到访外来人员，对外来进入人员进行登记、查验。负责每日报纸、信件收发登记工作。
内容：
1．做好办公楼（区）来访人员接待工作，解答外来人员问询，对进入外来人员进行登记、证件检验工作；
2．负责办公楼（区）各单位报纸、信件（快递除外）收发、登记工作。
标准：
1．加强前台接待人员自身素质建设，注重仪容仪表；
2．接待每日到访人员，解答来访人员询问；
3．引导到访人员登记，检验到访人员证件；
4．收取各单位订阅报刊，收取信件，并进行登记及发放工作。
（十二）会议音响及视听系统
指为保证办公楼（区）内音响录音、操作管理和对调音台、功放机、投影机、屏幕、音箱、VCD机、录像机、话筒音响设备正常使用所进行的日常检查、使用操作、故障报告及维修监督。
内容：
1．专人负责，操作熟练，执证上岗；
2．定期检查音响视听设备；随时达到使用条件；
3．按要求正确操作，满足使用；
4．制定音响视听设备检修计划，报业主方同意后，监督运维单位组织实施。
标准：
1．建立会议音响管理制度和操作规程；
2．保证音响系统正常使用；
3．定期检查音响设备，****设备处于良好状态；
4．系统出现运行故障后，及时通知运维单位维修，并做好记录，设备完好率100%。
（十三）办公楼消防监控、闭路监控室、门禁监控系统、弱电系统运行管理
消防监控室、办公楼弱电系统包括:消防报警系统、喷淋系统、监控系统、门禁系统、车辆管理系统、电话系统、信息网络系统、巡更系统。
内容：
1．控制室24小时值班，随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统及监控系统的运行情况。监控录像保存时间为90天，中控室人员必须持证上岗；
2．制定弱电设备使用操作管理制度，巡查计划，并组织实施；
3．制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施；
4．系统运行故障及时报告，并监督运维单位维修工作；
5．定期对各系统进行检查，保证正常运行；
6．搞好设备机房的卫生清洁；
7．搞好设备机房的安全、防火工作；
8．灭火器定期检测，检测费用由中标供应商承担。（含各委办局机房、档案室、库房灭火器）。
标准：
1．24小时值班，每班值班人员不少于2人；
2．保证办公楼消防自动报警系统监控系统、门禁系统、车辆管理系统、电话系统、信息网络系统、巡更系统正常运行，各系统工作稳定；
3．保证消防自动报警设备，监控设备灵敏可靠；
4．一般性故障立即排除，合格率100%。暂时不能处理的采取应急措施，应急措施得当有效；
5．设备机房整洁；
6．保证设备机房的安全。
（十四）管理指标承诺
1．办公大楼及配套设备设施完好率 99%
2．办公楼零修、急修及时率 100%
3．维修工程质量合格率/返修率 98%/2%
4．维修工程回访率 90%
5．办公楼、庭院清洁保洁率 99%
6．绿化美化完好率 98%
7．火灾发生 0起
8．违章发生率和处理 0起/100%
9．业主有效投诉率 ﹤5%
10．业主投诉处理率 100%
11．业主、外来人员对物业管理满意率 95%
12．消防设备设施完好率 100%
13．楼宇设施的档案资料完好齐全率 100％
五、**办公区物业管理服务项目招标相关事项说明
（一）关于物业管理服务投标费用测算中需要说明的事项
1．测算**办公区按照总建筑面积38979平方米计算;
2．物业方对办公区安保工作具有监督职责，并对安保工作承担连带责任；
3．物业投标报价费用不包含以下10项费用
（1）房屋建筑折旧费和维修基金；
（2）设备设施的中修费、大修费、扩建费、更换费、设备更新改造费；
（3）水、电、气、供暖费、通讯费、有线电视费、电缆代维护费；
（4）业主自用办公设备设施、器具维修养护费；
（5）大楼会议用设备设施及用品（茶叶、餐巾纸、毛巾除外）；
（6）大楼财产保险费；
（7）特殊会议服务和特定情况的布置费；
（8）业主自用设施（包括：分类垃圾桶、纸篓、直立烟缸、标识牌、皂液盒、纸架、防尘（滑）垫、告示牌、茶水桶等）；
（9）垃圾向外清运费用；
（10）除电梯设备以外设备专项维护保养费用及大楼消电检费用；
（二）关于设备设施保养维修及相关事项
1．大楼设备设施维修费用，单批、单次、单件支出费用在5000元以下的（含），由物业方支付，5000元以上的，由业主方支付。

****政府第四办公区

项目名称:****政府第四办公区
一．项目概况
地 址：**市**区兴政街17号，大**馆对面。
管理单位：****
项目基本情况：该项目总建筑面积10690.53平方米，建筑高度17米。东楼建筑面积2716.43平方米，共4层，楼高13.6米。西楼建筑面积1491平方米，共5层，楼高17米。北楼建筑面积2505.1平方米，共4层，楼高13.6米。南侧司法局办公楼建筑面积3978平方米，共4层，楼高13.6米。每层设男女卫生间各一间，共34间卫生间。办公人员约700余人。
二．第四办公区情况简介
大楼内设备及有关情况如下：
1、会议室。共1个，其中容纳26人
2、停车场。共有地上停车泊位33个，均已分配到各单位使用。
3、热水器。（供应开水）共17台
4、低压配电室有关设备。
5、灭火器225具。
6、监控设备一套
7、消防设备一套
三、第四办公区主要设备清单
1、会议室设备清单
松下投影机PT-FD-500 1台
55寸电视DC55E 2台
设备机柜 1套
丹麦进口SVS-100背投影幕 1副
功放S2700 1台
2、开水器
17台圣洁禹润YR-D-009型热水器
3、低压配电设备
380V低压配电室一个及附属设备
4、灭火器
灭火器225具
5、监控设备
监控设备硬盘可保存90天录像、宽动态筒型39台
半球网络摄像机海康威视52台
网络交换机2台
网络存储器DS-A80216 2台
网络视频录像机DS-8632N-18 4台
显示器T2224RbA8台
6、消防设备
利达JB-QB-LED128EN报警主机一台、及附属烟感报警设备设施。
四、第四办公区物业服务项目内容及要求
（一）房屋日常养护维修
房屋日常养护维修是指为****办公室、会议室、接待室、公共区域、卫生间、地下车库、走廊、屋面、外墙立面、广场等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。
标准：
1．确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；
2．要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动；
3．及时完成各项零星小损小坏维修任务，合格率100%，一般维修任务不得超过24小时。
（二）给排水设备运行维护
给排水设备运行维护是指为保证办公楼（区）给排水设备、上下水管线、阀门等的正常运行使用所进行的日常维护、维修及室外管道系统的维护、抄表计量、疏通。
内容：
1．加强值班，坚守岗位，密切注视给排水系统运行情况；
2．对办公楼（区）室内给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常维护、维修；
3．加强巡视检查，及时对给排水系统各种设备出现的故障进行维修；
4．对给排水管道进行日常维护、清除污垢；
5．加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途；
6．化粪池清掏。
标准：
1．加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；
2．建立正常供水管理制度；
3．加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；
4．保持室内外排水系统通畅；
5．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达到100%，一般性故障排除不过夜；
6．作好节约用水工作；
7．定期对化粪池进行清掏工作。
（三）供电系统运行管理
供电设备管理是指为保证办公楼（区）供电系统正常运行，对低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修。
内容：
1．对办公楼（区）供电系统低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维修；
2．建立各项设备档案；
3．建立电气维修制度和低压配电室管理制度等；
4．及时排除故障，保证供电设施完好；
5．购置后备部件，以防急用；
6．大楼各出入口备有充电式紧急照明设备；
7．建立节电措施。
标准：
1．统筹规划，做到合理、节约用电；
2．电气维修人员必须持证上岗；
3．加强日常管理、检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；
4．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备维修合格率达到100%，一般性维修不过夜；
5．严格执行用电安全规范，确保用电安全；
6．保证应急灯系统正常运行。
（四）电视天线系统的管理和维护
电视天线系统的管理和维护是指为保证办公楼（区）电视天线接收系统正常运行，对接收设施进行日常使用管理、检修。
内容：
1．定期对办公楼有线电视光缆系统进行检查、维修；
2．出现故障后与有关部门协调，及时排除故障；
3．维修后经调整、试用，达到用户满意。
标准：
1．保证有线电视光缆系统正常运行；
2．保障办公楼各终端点的正常使用。
（五）电热水器管理
电热水器管理是指为保证办公楼（区）开水供应，对电热水器的日常管理。
内容：
1．每日擦拭电热水器外表，保持洁净、光亮，无污迹；
2．按时提供开水供应，并及时加水，随时保证供应；
3．电热水器出现故障、水质不达标时，立即与维保单位联系解决；
4．每日按规定开启、关闭电热水器开关、阀门和电源。
标准：
1．电热水器保持洁净、光亮，无污迹；
2．保证按规定时间安全供应开水；
3．监督维保厂家及时维修排除故障，无贻误；
4．监督维保厂家按期更换滤芯，水质达标；
5．严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。
（六）卫生保洁
卫****机关办公楼公共区和庭院等环境清洁而进行的日常清扫工作。
1、公共区域卫生保洁
公共区域包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯及上述部位内所有设施用品及饰物。
内容：
（1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；
（2）收集及清理所有垃圾箱、花槽内的垃圾；
（3）清洁所有窗户及指示牌；
（4）清洁所有花盆及植物；
（5）清洁所有出口大门及门牌；
（6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；
（7）清洁所有扶手，栏杆及玻璃表面；
（8）清扫所有通风窗口；
（9）清扫照明灯片；
（10）拖擦地、台表面；
（11）清洁所有楼梯、走廊；
（12）清洁所有灯饰；
（13）扫净及洗刷出入口地台及台阶；
（14）保持所有玻璃门窗及设施干净整洁；
（15）清扫大楼天花板尘埃；
（16）定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊虫药。
标准：
（1）地面光亮无水迹、污迹、无杂物；
（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物；
（3）垃圾筒内垃圾当天清理，并摆放整齐，外观干净；
（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；
（5）门窗玻璃无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；
（6）厅堂无蚊虫；
（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；
（8）出入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，**石墙面光亮、无污迹、水迹；
（9）大楼天花板无尘埃；
（10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。
2、卫生间保洁
内容：
（1）清洁所有门窗、天花板；
（2）擦、冲及洗净所有洗手间设备；
（3）擦净所有洗手间镜面；
（4）擦净地台表面；
（5）天花板及照明设备表面除尘；
（6）抹净抽气扇；
（7）随时补充厕纸、擦手纸、清洁液，费用由中标供应商负责；
（8）清理卫生桶脏物；
（9）清洁卫生洁具。
标准：
（1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘、无污迹、无杂物；
（2）玻璃、镜面明亮无水迹；
（3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；
（4）面池、龙头、弯管无污迹、无杂物，电镀件明亮；
（5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个球，及时更换；
（6）桶内垃圾不超1/2即清理；
（7）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污迹；
（8）空气**、无异味；
（9）墩布间及垃圾回收间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、不囤积。
3、会议室保洁
（1）保持室内的窗 、窗台、窗框干净、整洁；
（2）保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、蜘蛛网；
（3）保持地面、地毯的整洁、完好，无垃圾、污渍，地毯清洁费由中标供应商负责；
（4）保持室内各种家具放置整齐，光洁、无灰尘；
（5）保持室内灯具清洁、完好；
（6）保持室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；
（7）定时喷洒空气**剂，保持室内的空气**。
4、外场保洁
外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道等的卫生管理工作。
内容：
（1）全楼垃圾清运；
（2）庭院地面清洁；
（3）冬季清扫积雪。
标准：
（1）庭院地面清洁无废弃物；
（2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；
（3）垃圾清运及时，无蚊蝇滋生；
（4）扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求。
5、外窗保洁
外窗保洁是指办公楼东侧外立面玻璃幕墙卫生管理。
内容：
（1）外窗定期清洗。
标准：
（1）外窗清洗后，清洁透明，清洁时，室内不进水；
（2）外窗清洗每年1次，并在投标文件中报出方案。
（七）绿化美化管理
绿化美化管理是指对办公楼（区）摆放的绿色植物等进行的日常养护管理及环境美化管理。
内容：
1．按要求在公共部位、会议室、接待室等位置摆放绿色植物；
2．办公楼（区）公共区域摆放的绿色植物等的日常养护和管理；
3．在投标文件中报出绿化租摆方案。
标准：
1．按要求在庭院或办公楼公共部位摆放植物，摆放的植物符合设计要求，美观、整齐，有新意；
2．摆放的绿色植物无枯枝死杈及病虫害现象；
3．花木造型美观，花盆内干净无杂物；
（八）会议服务
****机关在办公楼（区）举办地各类会议、活动提供的会议接待、保洁服务。
内容：
1．会前按要求安排会场；
2．会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、音像设备、茶杯、纸、笔、热水；
3．会后整理会场，有关设备、用品回库；
4．保持会议室经常性的卫生、器具完好；
5．按规范做好杯具、毛巾的洗消工作；会议室公用杯具由专人负责清洗、消毒；
6．窗帘、杯垫、地毯等定期清洗；
7．一般性会议提供：上水等普通服务；特殊会议提供礼仪服务。
标准：
1．会场布置符合主办者要求；
2．会场布置整洁、**、颜色协调，摆台合理，符合标准；
3．茶杯洗消标准要符合卫生防疫规范要求；
4．保持室内整洁，保证设备正常运行使用；
5．窗帘、杯垫地毯等洁净；
6．会议接待服务员要求25岁以下女性，具备会议接待的礼仪知识，服饰得体**，礼貌热情，气质高雅。
（九）办公楼消防监控、闭路监控室、门禁监控系统、弱电系统运行管理
消防监控室、办公楼弱电系统包括:消防报警系统、监控系统、车辆管理系统、电话系统、信息网络系统、巡更系统。
内容：
1．控制室24小时值班，随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统及监控系统的运行情况。监控录像保存时间为60天，中控室人员必须持证上岗；
2．制定弱电设备管理制度，巡查计划，并组织实施；
3．制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施；
4．系统运行故障及时报告，并监督运维单位维修工作；
5．定期对各系统进行检查，保证正常运行；
6．搞好设备机房的卫生清洁；
7．搞好设备机房的安全、防火工作；
8．灭火器定期检测，检测费用由中标供应商承担。
标准：
1．24小时值班，每班值班人员1人；
2．保证办公楼消防自动报警系统监控系统、车辆管理系统、电话系统、信息网络系统、巡更系统正常运行，各系统工作稳定；
3．保证消防自动报警设备，监控设备灵敏可靠；
4．一般性故障立即排除，合格率100%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；
5．设备机房整洁；
6．保证设备机房的安全。
（十）管理指标承诺
1、办公大楼及配套设备设施完好率 99%
2、办公楼零修、急修及时率 100%
3、维修工程质量合格率/返修率 98%/2%
4、维修工程回访率 90%
5、办公楼、庭院清洁保洁率 99%
6、绿化美化完好率 98%
7、火灾发生 0起
8、违章发生率和处理 0起/100%
9、业主有效投诉率 ﹤5%
10、业主投诉处理率 100%
11、业主、外来人员对物业管理满意率 95%
12、消防设备设施完好率 100%
13、楼宇设施的档案资料完好齐全率 100％
五、第四办公区物业管理服务项目相关事项说明
（一）关于物业管理服务费用测算中需要说明的事项
1、测算**区第四办公区按照总建筑面积10690.53平方米计算;
2．物业方对办公区安保工作具有监督职责，并对安保工作承担连带责任；
3．物业投标报价费用不包含以下10项费用：
（1）房屋建筑折旧费和维修基金；
（2）设备设施的中修费、大修费、扩建费、更换费、设备更新改造费；
（3）水、电、气、供暖费、通讯费、有线电视费、电缆代维护费；
（4）业主自用办公设备设施、器具维修养护费；
（5）大楼会议用设备设施及用品（茶叶、餐巾纸、毛巾除外）；
（6）大楼财产保险费；
（7）特殊会议服务和特定情况的布置费；
（8）业主自用设施（包括：分类垃圾桶、纸篓、直立烟缸、标识牌、皂液盒、纸架、防尘（滑）垫、告示牌、茶水桶等）；
（9）垃圾向外清运、室外绿化养护费用；
（10）设备专项维护保养费用及大楼消电检费用；
（二）关于设备设施保养维修及相关事项
1．大楼设备设施维修费用，单批、单次、单件支出费用在5000元以下的（含），由物业方支付，5000元以上的，由业主方支付。

****政府第六办公区

项目名称:****政府第六办公区
对外名称:******分中心
一．项目概况
地 址：****开发区金星路18号院
管理单位：****
项目基本情况：该大楼共9层，政府租赁该楼一层、二层、三层、作为“三证合一”****办公室，每层建筑面积1760平方米，另外租赁该大楼西侧平客集文创园内南侧一层作为自助办税大厅，建筑面积200平方米。总共使用区域建筑面积5480平方米。每层设男女卫生间各一间，共6间卫生间。办公人员约200余人。每日接待外来办事、咨询人员800-1100人次。
二．第六办公区情况简介
大楼内设备及有关情况如下：
1、会议室。共1个，其中容纳30人
2、停车场。共有地上停车泊位123个
3、热水器。（供应开水）共6台，一层茶水间两台、二层茶水间一台、三层茶水间一台及二层后厨两台
4、低压配电室有关设备。
5、灭火器81具。
三、第六办公区主要设备清单
1、会议室设备清单
投影机PJ W2500 2台
43寸电视 6台
设备机柜 2套
背投影幕 RICOH 2块
功放MISSISON-10 2台
音响 4台
2、开水器
圣洁禹润YR-D-009型热水器 6台
3、灭火器
灭火器81具
四、第六办公区物业服务项目内容及要求
（一）房屋日常养护维修
房屋日常养护维修是指为保持办公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内、东侧停车场、****办公室、会议室、公共区域、卫生间、走廊等的原有完好等级和正常使用，进行日常巡检和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。
标准：
1．确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用；
2．要爱护办公楼内的设施，未经业主批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动；
3．及时完成各项小损小坏维修任务，合格率100%，一般维修任务不得超过24小时。
（二）给排水设备运行维护
给排水设备运行维护是指为保证办公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内、东侧停车场内给排水设备、上下水管线、阀门等的正常运行使用所进行的日常巡检、维修、维护及室外管道系统的巡检、抄表计量、疏通。
内容：
1．加强值班，坚守岗位，密切注视给排水系统运行情况；
2．对办公楼（区）室内给排水系统的设备、设施，消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管正常运行使用进行日常巡查维护；
3．加强巡视检查，及时对给排水系统各种设备出现的故障进行维修；
4．定期对给排水管道进行清通、养护、清除污垢；
5．加强巡视检查，对救火用的输水设备出现故障时立即进行抢修，同时禁止使用消防水喉做其他用途；
6．隔油池清掏。
标准：
1．加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；
2．建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；
3．加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；
4．保持室内外排水系统通畅；
5．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，维修合格率达到100%，一般性故障排除不过夜；
7．作好节约用水工作；
8．定期对隔油池进行清掏工作。
（三）供电系统运行管理
供电设备管理维护是指为保证办公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内、东侧停车场内供电系统正常运行，对低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维护。
内容：
1．对办公大楼1层2层3层，大楼南侧自助大厅租区内、东侧停车场内供电系统低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护；
2．建立各项设备档案；
3．建立、落实电气维修、巡查制度；
4．及时排除故障，保证供电设施完好；
5．购置后备部件，以防急用；
6．大楼各出入口备有充电式紧急照明设备；
7．建立节电措施；
8．搞好设备机房的卫生清洁；
9．搞好设备机房的安全、防火工作。
标准：
1．统筹规划，做到合理、节约用电；
2．维修人员必须持证上岗；
3．加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；
4．设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备维修合格率达到100%，一般性维修不过夜；
5．严格执行用电安全规范，确保用电安全。
（四）电视天线系统的管理和维护
电视天线系统的管理和维护是指为保证办公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内、东侧停车场内电视天线接收系统正常运行，对接收设施进行日常使用管理、检修。
内容：
1．定期对办公楼有线电视光缆系统进行巡视检查；
2．出现故障后与有关部门协调，及时排除故障；
3．维修后经调整、试用，达到用户满意。
标准：
1．保证有线电视光缆系统正常运行；
2．保障办公楼各终端点的正常使用。
（五）电热水器管理
电热水器管理是指为保证办公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内开水供应，对电热水器的日常管理。
内容：
1．每日擦拭电热水器外表，保持洁净、光亮，无污迹；
2．按时提供开水供应，并及时加水，随时保证供应；
3．电热水器出现故障、水质不达标时，立即与维保单位联系解决；
4．每日按规定开启、按时关闭电热水器开关、阀门和电源。
标准：
1．电热水器保持洁净、光亮，无污迹；
2．保证按规定时间安全供应开水；
3．监督厂家及时维修，无贻误；
4．监督厂家按期更换滤芯，水质达标；
5．严格执行操作规程，按规范启动、关闭，不发生安全方面的问题。
（六）卫生保洁
卫生保洁是指为保持办公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内、东侧停车场内环境清洁而进行的日常管理工作。
1、公共区域卫生保洁
公共区域包括：办公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内的卫生间保洁、开水间保洁、公共区域保洁、绿植租摆等；****停车场庭院保洁、门前三包内容：
（1）清理公大楼1层2层3层4层、大楼南侧自助大厅租区内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；
（2）收集及清理所有垃圾箱、花槽内的垃圾；
（3）清洁公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内窗及指示牌；
（4）清洁公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内花盆及植物；
（5）清洁公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内出口大门及门牌；
（6）清除公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内手印及污渍，包括楼梯墙壁；
（7）清洁公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内扶手，栏杆及玻璃表面；
（8）清扫所有通风窗口；
（9）清扫空调风口百叶及照明灯片；
（10）拖擦地、台表面；
（11）清洁公大楼1层2层3层4层、大楼南侧自助大厅租区内楼梯、走廊及窗户；
（12）清洁所有灯饰；
（13）扫净及洗刷大厅出入口地台及台阶；
（14）保持入口大厅内墙壁表面、所有玻璃门窗及设施干净整洁；
（15）清扫大厅天花板尘埃
（16）定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊虫药。
标准：
（1）地面光亮无水迹、污迹、无杂物；
（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物；
（3）垃圾筒内垃圾当天清理，并摆放整齐，外观干净；
（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；
（5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；
（6）厅堂无蚊虫；
（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；
（8）大厅出入口地台、梯级、墙壁表面、公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内玻璃门窗及设施无尘土，**石墙面光亮、无污迹、水迹；
（9）大厅天花板无尘埃
（10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。
2、卫生间保洁
内容：
（1）清洁公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内门窗、天花板；
（2）擦、冲及洗净公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内洗手间设备；
（3）擦净公大楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内洗手间镜面；
（4）擦净地台表面；
（5）天花板及照明设备表面除尘；
（6）抹净抽气扇；
（7）随时补充厕纸、擦手纸、清洁液，费用由中标供应商负责；
（8）清理卫生桶脏物
（9）清洁卫生洁具。
标准：
（1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘、无污迹、无杂物；
（2）玻璃、镜面明亮无水迹；
（3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；
（4）面池、龙头、弯管无污迹、无杂物，电镀件明亮；
（5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个球，及时更换；
（6）桶内垃圾不超1/2即清理；
（7）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污迹；
（8）空气**、无异味；
（9）墩布间及垃圾回收间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、不囤积。
3、会议室保洁
（1）保持室内的窗 、窗台、窗框干净、整洁。
（2）保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、蜘蛛网。
（3）保持地面、地毯的整洁、完好，无垃圾、污渍，地毯清洁费由乙方负责。
（4）保持室内各种家具放置整齐，光洁、无灰尘。
（5）保持室内灯具清洁、完好。
（6）保持室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损。
（7）定时喷洒空气**剂，保持室内的空气**。
5、外场保洁
外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道、绿地等的卫生管理工作。
内容：
（1）全楼垃圾清运；
（2）庭院地面清洁；
（3）冬季清扫积雪。
标准：
（1）庭院地面清洁无废弃物；
（2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶；
（3）垃圾清运及时，无蚊蝇滋生；
（4）扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求。
（七）会议服务
会议服务（包括2层、3****机关在办公楼（区）举办地各类会议、活动提供的会议接待、保洁服务。
内容：
1．会前按要求安排会场；
2．会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、音像设备、茶杯、纸、笔、热水；
3．会后整理会场，有关设备、用品回库；
4．保持会议室经常性的卫生、器具完好；
5．按规范做好杯具、毛巾的洗消工作；会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗、消毒；
6．窗帘、杯垫、地毯等定期清洗；
7．一般性会议提供：上水等普通服务；特殊会议提供礼仪服务。
标准：
1．会场布置符合主办者要求；
2．会场布置整洁、**、颜色协调，摆台合理，符合标准；
3．茶杯洗消标准要符合卫生防疫规范要求；
4．保持室内整洁，保证设备正常运行使用；
5．窗帘、杯垫地毯等洁净；
6．会议接待服务员要求25岁以下女性，具备会议接待的礼仪知识，服饰得体**，礼貌热情，气质高雅。
（八）会议音响及视听系统
指为保证办公楼2层、3层会议室内投影机、屏幕设备正常使用所进行的日常操作管理和检修。
内容：
1．专人负责，操作熟练，执证上岗；
2．定期检查音响视听设备；随时达到使用条件；
3．按要求正确操作，满足使用；
4．制定音响视听设备检修计划，报业主方同意后，监督运维单位组织实施。。
标准：
1．建立会议音响管理制度和操作规程。
2．保证音响系统正常使用。
3．定期检查音响设备，****设备处于良好状态。
4．系统出现运行故障后，及时通知运维单位维修，并做好记录，设备完好率100%。
（九）办公楼消防设施、闭路监控室、门禁监控系统、弱电系统运行管理。
办公楼1层2层3层、大楼南侧自助大厅租区内及东侧车场内消防设施、办公楼弱电系统包括:消防报警系统、监控系统、车辆管理系统、电话系统、信息网络系统。
内容：
1．随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统及监控系统的运行情况。监控录像保存时间为60天；
2．制定弱电设备使用操作管理制度，巡查计划，并组织实施；
3．制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施；
4．系统运行故障及时报告，并监督维修工作；
5．定期对各系统进行检查，保证正常运行；
6．搞好设备机房的卫生清洁；
7．搞好设备机房的安全、防火工作；
8．灭火器定期检测，检测费用由中标供应商承担。
标准：
1．保证办公楼消防自动报警系统监控系统、车辆管理系统、电话系统、信息网络系统正常运行，各系统工作稳定；
3．保证消防自动报警设备，监控设备灵敏可靠；
4．一般性故障立即排除，合格率100%。暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；
5．设备机房整洁；
6．保证设备机房的安全。
（十）管理指标承诺
1、办公大楼租赁区域内配套设备设施完好率 99%
2、办公楼零修、急修及时率 100%
3、维修工程质量合格率/返修率 98%/2%
4、维修工程回访率 90%
5、办公楼、庭院清洁保洁率 99%
7、火灾、盗窃发生 0起
8、违章发生率和处理 0起/100%
9、业主有效投诉率 ﹤5%
10、业主投诉处理率 100%
11、业主、外来人员对物业管理满意率 95%
12、办公区域内治安案件发生 0起
13、消防设备设施完好率 100%
14、楼宇设施的档案资料完好齐全率 100％

五、第六办公区物业管理服务项目相关事项说明
（一）关于物业管理服务费用测算中需要说明的事项
1、测算第六办公区按照1层2层3层、租区建筑面积5480平方米计算;
2．物业方对办公区安保工作具有监督职责，并对安保工作承担连带责任；
3．物业投标报价费用不包含以下10项费用：
（1）房屋建筑折旧费和维修基金；
（2）设备设施的中修费、大修费、扩建费、更换费、设备更新改造费；
（3）水、电、气、供暖费、通讯费、有线电视费、电缆代维护费；
（4）业主自用办公设备设施、器具维修养护费；
（5）大楼会议用设备设施及用品（茶叶、餐巾纸、毛巾除外）；
（6）大楼财产保险费；
（7）特殊会议服务和特定情况的布置费；
（8）业主自用设施（包括：分类垃圾桶、纸篓、直立烟缸、标识牌、皂液盒、纸架、防尘（滑）垫、告示牌、茶水桶等）；
（9）垃圾向外清运、室外绿化养护费用；
（10）设备专项维护保养费用及大楼消电检费用；
（二）关于设备设施保养维修及相关事项
1．大楼设备设施保养、维修费用，单批、单次、单件支出费用在5000元以下的（含），由物业方支付，5000元以上的，由业主方支付。