广住建〔2021〕187号

****建设局、经开区建环局，各供水、供气企业：

****市委市政府关于优化营商环境的决策部署，持续优化营商环境，推动高质量发展，进一步缩短用水用气报装时间、减少申请流程、压减报装费用，实现我市用水用气报装指标明显提升的目标，我局牵头制定了全市用水和用气接入服务标准，请****建设局、经开区建环局树立全市“获得用水用气”指标一盘棋的思想，督促辖区内供水和供气企业认真遵照执行，在不改变申请材料、办理流程及时限、收费标准的前提下，结合本地实际制定报装服务指南。

附件： 1.**市非居民用户给水接入服务标准

2.**市居民用户给水接入服务标准

3.接水业务登记单

4.**市非居民用户燃气接入服务标准

5.**市居民用户燃气接入服务标准

6.接气业务申请表

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2021年6月10日

附件1

**市非居民用户给水接入服务标准

一、适用范围

本标准适用于**市范围内具备供水条件且符合供水压力的非居民用户给水接入业务。

二、申请材料

三、办理流程及时限

（一）不涉及外线工程项目办理流程和时限

（二）外线工程项目办理流程和时限

四、收费标准

1.建设工程安装费按建设工程清单计价定额据实结算。

2.工业企业、外资企业用户申请单表设计口径在DN50以下（含DN50）的，不收取工程接入费用。

五、服务标准

1.非居民用户给水接入实行客户经理全程代办，提供“一对一”接水引导、报装、接入、满意度回访服务。

2.实行“一窗受理 一窗办结”，客户提交《接水业务登记单》，签订委托代办协议，客户经理提供外线工程行政审批、设计施工、施工通水等环节咨询服务及全程代办服务。

六、其他告知事项

在用水接入过程中如有相关意见或建议可通过**政务服务网（）、天府通办APP等渠道反馈。

附件2

**市居民用户给水接入服务标准

一、适用范围

本标准适用于**市范围内无水费纠纷及违章用水情况的居民用户给水接入业务。

二、申请材料

三、办理流程及时限

1.居民集体户（50户以上）

2.居民零散户（50户以下）

四、收费标准

工程安装费按建设工程清单计价定额据实结算。

五、服务标准

1.对居民楼盘新装给水接入、户表改造实行客户经理全程代办，提供“一对一”接水引导、报装、接入、满意度回访服务。

2.实行“一窗受理 一窗办结”，客户提交《接水业务登记单》，签订委托代办协议，客户经理提供外线工程行政审批、设计施工、施工通水等环节咨询服务及全程代办服务。

六、其他告知事项

在用水接入过程中如有相关意见或建议可通过**政务服务网（）、天府通办APP等渠道反馈。

附件3

接水业务登记单

附件4

**市非居民用户燃气接入服务标准

一、适用范围

本标准适用于**市范围内非居民客户的燃气接入业务。

二、报装材料

三、办理流程和时限

(一)不涉及外线工程项目办理流程和时限

1.小微无地埋工程

2.普通膜式表含地埋工程

3.调压柜含地埋工程

(二)外线工程项目办理流程和时限

四、服务标准

1.对非居民用户燃气接入实行客户经理“一对一”上门代办服务制。

2.实行“一窗受理”，客户提交《用气申请表》，签订委托代办协议，客户经理提供设计施工、外线工程行政审批等环节燃气咨询服务及全程代办服务。

五、燃气工程安装费用

建筑区划红线内的工程安装费按建设工程清单计价定额据实结算；建筑区划红线外的燃气配套工程由供气企业无偿建设，不收取用户任何费用。

六、其他告知事项

在用气接入过程中如有相关意见或建议可通过**政务服务网（）、天府通办APP等渠道反馈。

附件5

**市居民用户燃气接入服务标准

一、适用范围

本标准适用于**市范围内居民客户的燃气接入业务。

二、报装材料

三、办理流程和时限

1.居民集体户（20户以上）

2.居民零散户（20户以下）

四、服务标准

1.对居民楼盘客户实行“一对一”客户经理上门代办服务制。

2.实行“一窗受理”，客户提交《用气申请表》，签订委托代办协议，客户经理提供设计施工、外线工程行政审批等环节燃气咨询服务及全程代办服务。

五、燃气工程安装费用

燃气工程安装费按建设工程清单计价定额据实结算。

六、其他告知事项

在用气接入过程中如有相关意见或建议可通过**政务服务网（）、天府通办APP等渠道反馈。