服务

列表

序

号

服务内容

具体内容

升级服务

1

远程服务

在医院信息科的配合下通过 TeamViewer、VPN 等远程工具进行服务。

2

系统使用咨询

****医院专职人员操作的疑惑，解决使用中遇到的问题，解答统计口径、统计指标相关的疑问。

3

NIS 服务器

宕机修复

安排工程师解决 NIS 系统所在服务器宕机的问题，以及 NIS 系统重启、重新抓取宕机期间未加载的医疗数据的问题。

4

各类业务系统问题

解决

安排工程师解决业务系统提供数据与真实情况不一致的问题。

5

系统数据问题解决

安排工程师解决杏林 NIS 系统中数据与真实情况不一致的问题。

6

NIS 系统 BUG 解决

安排工程师解析杏林 NIS 系统设计、实现的错误问题。

7

数据备份运行情况

检查

****医疗机构实际运行的系统进行季度检查，确认日常的本机备份以及异地备份任务是否正常执行，备份的内容是否可用等。

8

数据恢复

****医疗机构实际拥有的最新备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。

9

系统迁移

****医疗机构的要求将系统部署到另外的服务器上。

10

服务器季度远程巡检

安排工程师每季度对服务器运行环境进行巡检，并完成巡检报告，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等。

11

****医院评审

安排工程师配合感控科专职人员协助各项检查、评审。

12

主动服务

安排人员主动了解感控科目前工作的重点，推进院感监测工作更好的开展。

13

系统升级

****医院使用****医院感染实时监控系统软件最新版本，每年至少一次升级。