广东轻工职业技术学院物业管理服务定点竞价采购公告

位置>千里马招标网> 招标中心> 广东轻工职业技术学院物业管理服务定点竞价采购公告

广东轻工职业技术学院物业管理服务定点竞价采购公告

广东-广州状态：公告

加入收藏

打印

导出为

更新时间:

2021年09月13日

招标单位:

立即查看

截止时间:

立即查看

招标编号:

立即查看

项目名称:

立即查看

代理机构:

立即查看

关键信息:

立即查看

招标文件:

立即查看

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员用户开放，【注册/登录】后可查看内容详情

您尚未开通该权限！

咨询客服：400-688-2000，掌握更多商机线索！

****采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。

一、项目基本信息

（一）项目名称：****物业管理服务定点采购

（二）项目编号：****

（三）预算金额：1,902,930.00

（四）采购需求：

编号服务描述需求描述数量计量单位

服务描述：附件 ****物业服务管理与考核办法第一章总则第一条为进一步加强我校**校区物业服务的管理与考核，创建一个干净整洁、高雅优美的校园环境，促进校园文明建设，加强教学、科研、生活的服务与保障，根据国家有关法律法规以及省市有关物业管理、学生公寓管理、市容环境卫生管理规定和绿化管理规定，结合学校实际制定本办法。第****学校**校区物业服务与管理区域。 ****管理处是学校校园环境卫生、绿化、楼宇、宿舍、校园公共设施设备运行管理和小****管理部门，负责校园环境卫生、绿化、楼宇、宿舍、校园公共设施设备运行管理和小额零星维修服务等管理工作。 ****学校对在校园环境卫生、校园绿化、楼宇管理、宿舍管理、小额维修服务等工作中作出显著成绩的单位和个人，给予表彰和奖励；对违反****学校及师生利益的单位和个人，应当给予批评和惩罚。 ****学校对物业服务管理与考核本着:”明确责任、规范管理、师生评价、全面考核、奖惩合理”的原则进行，并坚持公平、公正、公开。第二章管理机构与职责 ****学校成立物业服****小组，****学校物业服务的管理与考核工作。该小组由分管后勤工作的校领导任组长，后勤管理处处长任副组长，成员由校办、学生处、团委、****学院、物业服务企业、学生社团等组成，其职责是： ****学校物业服务管理与考核工作的指导，确保校园各项物业服务工作顺利开展，为学校教学、科研及师生生活提供强有力的后勤保障； ****学校物业管理工作会议，通报考核情况，部署、指导和组织各职能部门做好物业服务管理与考核工作； ****学校****学校物业服务管理工作的配合情况，协调、督促存在问题的部门及时整改；（四）严格执行物业服务管理考核奖惩措施，建立物业服务责任制和责任追究制度，建立物业服务管理制度；（五）努力为物业企业营造良好的经营环境，建立竞争机制、激励机制和风险防控机制，依照合同，在物业服务充分保障的基础上实现校企**的整合，维护学校、学生和企业利益。 ****监管中心为学校物业企业监督、管理、协调职能部门，在分管后勤工****管理处负责人的领导下，全面负责组织实施物业管理与考核评价工作，其职责是：（一）按照《《中华人民**国物权法》、《物业管理条例》、《**省物业管理条例》等有关规定，**相关职能部门、院系、学生会组织实施物业服务管理的检查考核工作。（二）制定物业管理及考核管理制度，提高物业服务质量和管理水平。（三）认真履行监管职责，加大检查考核力度，****中心**物业企业专职自查员每天至少一次对照《物业服务保洁日常检查量化评分表》（附表1）、《物业服务绿化日常检查量化评分表》（附表2）、《物业服务楼宇管理日常检查量化评分表》（附表3）、《物业综合服务日常检查量化评分表》（附表4）等四个表格的内容检查和评分，对物业管理进行全方位、多角度的监管。对现场发现的问题及时提出整改意见书，督促物业企业尽快落实整改并通报整改结果。（四）加强对物业服务关键环节的控制和监管，及时了解物业服务状况，发现存在突出问题的，要及时采取应对措施。（五）**有关职能部门、学生社团（学生会生活部）和师生代表对物业管理的绿化、保洁（垃圾分类）、楼宇管理、维修服务、综合管理等进行定期日常检查考核和不定期抽查考核及全面检查，发现问题则限期整改，组织师生每月对物业服务质量进行满意度调查，建立学校监督管理长效机制。（六）认真履行协调职能，及时反映师生对物业服务的意见和建议，维护师生的正当权益。 ****学校****管理部门，负责学校物业服务与管理工作，其职责是：（一）制定本企业物业管理责任书，层层签订物业服务质量责任书，责任到岗、责任到人，明确每个岗位、每个人必须履行的责任和义务，建立责任追究制度。物业企业与下属部门签订的****监管中心备案。（二）及时按照投标承诺购买物业服务工用具和配备工作人员。 ****学校职****管理部门的物业、节能监督和考核，保证校园物业服务正常有效开展。（四）抓好员工队伍建设和日常培训工作，不断提高员工安全意识、责任意识、风险意识和管理水平，坚决杜绝生产安全和消防安全等隐患，确保学校安全与稳定。（五）物业企业专职自查员坚持自查自纠，每天对物业管理进行全方位、多角度的内部监督巡查，定期和不定期对物业服务质量进行随机抽查和全面检查，把物业管理工作落到实处，做到有制度、有措施、有奖惩、有效果。（六）物业企业项目负责人应在岗在位，亲自参与物业服务管理，构建畅通有效的学生投诉和意见处理的渠道和机制，以开放的态度接受和处理师生的投诉和建议；物业企业在服务与管理过程中要实施值班经理制度，并结合设立意见箱、参与相关会议、公开物业管理负责人联系方式、现场征求和处理师生意见与建议等方式，不断提高服务质量和管理水平；学校每月召开一次物业管理工作会议，物业企业项目负责人应亲自到场，听取师生代表和职能部门意见，及时改进，进一步将物业服务做好；第三章考核金的设立第九条考核金是依据上级有关文件精神并按招投标文件和合同相关条款的约定，由学校资金、扣减物业企业考核服务费和扣减缺岗人数服务费共同组成。第十条考核金设立的目的是确保校企双方更好履行合同，保证物业企业的服务质量，提高我校物业服务的整体管理水平，更好服务我校师生的教学和生活。第十一条考核金设立的基本原则是将全方位、多角度****学校的奖励机制相结合，考核结果与服务费的支付挂钩，这能够将企业的经济效益与企业服务过程中的服务质量、环境建设、育人功能发挥等相捆绑，还能对企业进行实时、动态的管理与监督，促进物业企业服务质量与管理水平的不断提高，****学校、企业、师生等多方的利益共赢。 ****财务处设立专项，****学校有关财务制度进行管理。第十三条考核金的对象为**校区的物业服务企业，每学年按十二个月进行考核。第四章考核内容第十四条环境卫生管理（一）每天8:00-18:00，广场、道路、绿化带、景观湖、楼宇等建筑物和设施，必须保持整洁、美观、完好。（二）按规定的时间、地点、方式做好清洁保洁和垃圾收集工作，垃圾应当做到日产日清，垃圾收集、消毒和协助清运按有关规定进行。（三）加强防四害工作，消除蚊蝇孳生。（四）新生宿舍假期室内保洁。（五）湖面及周围保持无漂浮物和杂物。 ****学校大型活动要求，提前做好活动场地及周边的卫生清洁保洁工作。第十五条园林绿化养护管理。（一）绿植养护：生长良好，整齐雅观，花繁叶茂，造型美观，四季常绿，合理灌溉、科学施肥，定时除杂草，及时修剪及补植和做好病虫害防治作业。（二）做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒数断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。（三）路面绿化保持美观、完好无损，要求及时清除枯枝残叶，以增强园林美化效果。（四）每天8:00-18:00保持绿地清洁，无垃圾杂物，无石硕砖块，无干枯枝叶。（五）保护好围栏、护树架、护网等绿化设施。设施如有破坏，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。第十六条学生公寓管理。（一）学生公寓实行24小时值班制度，每天做好值班和交接班记录；值班人员每晚查房（抽查房间）并认真作记录，夜不归宿和****学院有关部门。（二）学生公寓实行动态管理。外来访客须凭本人有效证件，管理员要同时做好登记、问询和检查记录等工作；严禁闲杂人员、小商、小贩进入宿舍；各项记录台帐齐全完整。（三）每周1次以上安全、消防检查及时消除安全隐患，并做好相关记录；公寓内无违章使用大功率电器和不合格电器、寝室内无乱拉电线和插座等现象；严禁在公寓内使用明火。（四）制订公寓安全管理规定，制订学生公寓各类突发事件的处理预案，定期进行消防演练；管理人员熟悉消防设施器材使用，熟悉报警报案电话、程序；消防、应急灯、疏散标志、安全设施完好。（五）巡查及落实学生公寓走廊、地面、墙壁、楼梯、楼梯扶手等公共部位卫生保洁情况，落实保洁工作。（六）学生公寓四周环境优美，责任区每天清扫2次以上，并全天保持整洁；绿化区内做到无杂物、无杂草、整齐美观，绿化设施完好。公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象。 (七)做好设备设施报修及完成情况跟踪工作，做好详细维修登记记录。第十七条教学及楼宇管理（一）做好教学楼、实训楼、办公楼、图书馆开放管理服务，提前开关门，准备好课室，检查室内情况，若发现异****学校有关部门。（二）巡查及落实教学楼、实训楼、办公楼、图书馆的走廊、地面、墙壁、楼梯、楼梯扶手、卫生间等公共部位卫生保洁情况，落实保洁工作。（三）做好电铃管理服务，按教务处的时间安排，准时打铃，考试期间，配合学校使用手动电铃准时打铃。（四）做好设备设施报修及完成情况跟踪工作，做好详细维修登记记录。（五）巡查并登记每间课室及教师休息室等配置物资的情况。第十八条维修管理（一）做好校园内供水系统的管理，包括供水管网日常巡检，加压水泵房、污水处理池设备、校内水池水泵日常管理，供水信息公布（停水公告），保证校区供水正常。（二）做好校园内供电系统管理，包括低压配电房24小时定时巡检，做好相关运行记录，操作人员须符合相关从业资格。供电信息公布（停电公告），保证校区供电正常，并做好IC卡电表用户售电的管理工作。（三）做好校园供电的小型维修，按照学校节水节电管理办法，合理调整路灯开关时间，节能降耗，改进节能措施，为学校节约水电开支。（四）做好校园内供冷系统的管理操作，****学校****图书馆中央空调及其他空调确保供冷正常，为学校节约开支。执行学校节能降耗措施并定期巡查，负责做好空调使用、节能工作的书面记录及监管工作。（五）做好电梯、高压电房设备、中央空调等设备的外包专项维保工作的监督协助工作。（六）做好校园内所有电梯的日常管理、电梯故障困人的解救工作，电梯故障的报修。若发生电梯故障困人事件，物业公司专业人员须及时赶赴现场，从接到求救到赶赴到现场时间不能超过10分钟，并马上通知电梯维保单位进行维护维修。（七）做好校园内所有建筑物室内的用电设施设备、公共区域的高杆灯、照明路灯、草地灯、水泵、污水泵的管理及维修检修工作。（八）做好校园内所有排水管道的畅通工作，定期检查排水管是否被树根、树叶、饭堂油渣及其它垃圾堵塞，并及时疏通。（九）做好校内公共水电表、对外计费水电表及和粤尚德居教职工宿舍水电表的抄表登记工作。（十）做好学生宿舍室内物品非正常损坏的维修（指人为故意或操作不当造成的损坏）的登记及上报工作。（十一）做好校园内办公楼、教学楼、实训楼、图书馆、教师公寓、学生宿舍、食堂等楼宇及公共区域、场所等小型维修。（十二）主动公开24小时应急维修电话，主动公开维修人员照片、工号及相关信息接受师生监督。负责提供24小时维修保障服务，紧急报修，维修人员接报后15分钟内到场处理；一般小型故障3小时内排除，难度大及需要特殊配件的维修，****管理部门报告并跟师生做好解释工作，不间断维修排除。一般的日常维修的应立即响应，于两个小时内赶到现场或已报修人约好维修时间，及时跟进处理，应在24小时内完成维修。****公司承担的维修，****学校相关职能部门报告并协助联系相关单位解决。（十三）建立报修回执制度及评价制度，维修人员在完成维修任务后，须经报修人（老师或学生）验收签名。 ****学校做好食堂备用发电机、多媒体设备等的维护和管理工作。 ****学校做好节能工作，加强管理和巡视，努力降低能耗、物耗、节省费用。发现有跑、冒、漏、长明灯现象，及时采取措施，杜绝浪费。（十六）做好其他设施设备运行管理及小型维修服务。第十九条综合管理服务（一）自查管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显并将自查员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏。（二）自查管理在岗人数符合要求；管理人员态度热情，语言文明、规范，做到礼貌待人、遵章守约、衣冠整洁、举止**、处事得当。（三）自查管理人员制**常巡查记录表，有完备的《自查管理工作方案》,并报学校备案；如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合校方，随叫随到。自查管理人员每月10日前把上个月****学校，****学校做好整改工作。 ****学校审批的会议室使用情况，提前开门，准备好会议室，检查会议室情况，若发现异****学校相关部门。（五）按体育部上课要求，提前做好游泳池及周边的清洁工作，提前开门。（六）游泳池管理人员每日进行巡查登记，记录用水用电设施设备状况、卫生间设施、救生设施设备、围栏、排水、门窗、卫生情况等。（七）游泳池管理人员平时应熟悉《游泳池管理应急工作预案》，遇到突发事件应按《游泳池管理应急工作预案》操作。 ****学校大型活动要求，提前做好活动场地及周边的卫生清洁，****学校做好现场布置及管理工作。 ****学校垃圾分类相关工作，做好垃圾分类设备的清洁、垃圾清运工作，配合学校相关部门做好垃圾分类的宣传指引工作。 ****学校劳动教育课对接相关工作，提供必要的工具及技术指导，配合做好学生劳动教育相关考核工作。第五章考核方式 ****学校对物业企业采取日常检查、随机抽查、全面检查、师生评价四种考核方式，并做好相应评分、统计、存档和公布工作。每月四种检查考核得分按比例之和为物业企业月度综合分，****学校对物业企业进行奖惩的基本依据。（一）日常检查（50%）：日常检查是监督管理工作的主要任务和日常工作，也是检查人员每天需要认真做好的本职工作。日****监管中心专职监管员和物业企业专职自查员（必要时邀请学生代表参加）共同实施。（二）随机抽查（15%）：抽查人员根据学生投诉、座谈会收集的意见及其他需要，对物业企业的某项工作随机进行抽查。抽查时间和内容依当时工作情况随时确定，抽查每月至少一次，****中心组织，**有关职能部门、学生会和物业企业共同实施。（三）全面检查（15%）：****学校范围内的大型检查，每月一次，****中心组织、协调和部署，联合学校有关职能部门、师生代表和****小组，确定检查时间、范围、方式、组织落实检查人员，根据联合制定的检查实施方案共同实施。（四）师生评价（20%）：****中心**学生会、物业企业，每月进行一次师生对物业服务质量满意度的评价调查。调查形式为现场调查或网上调查，评价结果分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次，“满意”和“基本满意”评价结果所占百分比即为师生评价得分。具体表格见附表5。以上（一）至（三）项均是对附表1-4进行评分，当次检查评分按附表1占30%、附表2占20%、附表3占30%、附表4占20%比例进行计算。第二十一条扣分或加分项目 ****学校****管理处领导不定期组织专项检查，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分或加分，扣分或加分的幅度为1-5分。（二）检查发现的问题2天内未整改的，根据情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-5分，每个问题扣1-2分。（三）物业企业项目组须设置登记薄，每个项目分别按清洁服务巡查记录表、绿化养护巡查表、楼宇清洁服务巡查记录表、楼宇维修巡查记录表、学生公寓值班门岗巡查记录表、登记薄的具体内容由双方依据合同约定共同协商确定。登记薄放置在服务项目的明显位置，由服务人员每日完成任务后如实填写，****中心随机检查，发现弄虚作假的，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-5分，每次扣1-2分。（四）物业企业投入的人员均按投标承诺书承诺的专业素质配备管理人员及服务人员。每天必须集中清点人数（集中的时间****学校，双方联合清点），确保上岗。学校有权选用考勤方式。不按要求配置人员的，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-10分，每次扣1-2分。（五）因服务质量被师生口头或书面投诉的，经调查证实的，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-10分，每次扣2-5分。第二十二条在检查考核过程中，对于物业企业违反招投标书、双方合同或有关法律法规的行为及师生投诉要做好记录，作为按照合同和有关文件规定处罚物业企业、扣减物业服务费的依据。第六章考核结果第二十三条每次检查考核后，考核人员将评分和检查结果进行统计汇总，填写物业现场检查情况表，形成联合检查报告，建立物业服务检查档案，并将联合检查报告及时反馈物业企业，对于存在的问题要下达《物业服务监督整改通知书》。物业企业应在限定时间内完成整改，填写《物业服务监督整改通知书回执》，****中心进行检查验收。第二十四条对于****学校有关职能交叉的问题，****中心负责调查核实和协调处理，****工作局面。对于检查中发现的严重问题，要及时上报主管领导，采取有效的措施及时解决。第二十五条对于检查考核过程中出现的问题，****中心应认真分析和总结，提出改进建议，并加强沟通与**，逐步健全完善物业服务管理与考核制度。第七章奖惩措施第二十六条物业服务管理的奖励与处罚。 ****学校****管理处对**校区物业服务工作进行管理、监督、考核，后勤管理处通过日常检查（占50%）、组织相关职能部门及师生进行随机抽查（占15%）、全面检查（占15%）及问卷调查（占20%）等方式对物业服务的工作情况进行考核，每月考核等级分为优、良、一般、差四个等级，每个等级与对应的服务费扣减挂钩，于次月支付服务管理费时并付。（二）若当月考核结果为“差”等级的，学校将提出警告并要求物业企业限期整改，将不予发放当月的服务质量考核保证金并扣减服务费用￥20000.00元；若当月考核结果为“一般”等级的，学校将提出警告并要求限期整改，扣减5%的服务费用；若当月考核结果为“良”等级的，学校将提出警告并要求限期整改，扣减2%的服务费用；若当月考核结果为“优”等级的，学校将全额支付服务费用。（三）如合同期内累计有三个月的考核结果为“差”等级或者合同到期前的最后一个月考核结果为“差”等级，则学校有权终止合同，并不支付当月全部服务费用。（四）每月考核综合得分70分以下（含70分），考核等级为“差”；每月考核综合得分70分以上，80分以下（含80分），考核等级为“一般”；80分以上，90分以下，考核等级为“良”；90分以上（含90分），考核等级为“优”。 ****学校严格按照合同中设定的物业服务总人数145人支付服务费用，物业企业严格按照合同中设定的物业服务总人数145人到岗，若有缺岗，按照服务费用核算岗位平均工资扣减缺岗人数相应的服务费用。缺岗人数按当月检查中缺岗人数最多的一次为准。第八章附则第二十七条本办法从公布之日起施行。第二十****后勤部负责解释。附表1: 物业服务保洁日常检查量化评分表被检查企业：监督员：监督检查时间：项目检查内容及要求得分扣分原因行政楼（15分）各类会议室、会议厅家具、茶具、电器设施等物品保持清洁、摆放整齐，室内干净明亮。（4分） ****办公室是否干净、无积水、无垃圾等（6分）各区域公共厕所、楼梯、楼道、**、阳台是否无垃圾、无积水、无污渍、无蜘蛛网，无异味（5分）综合楼（5）地面无积水、无垃圾，墙面天花无蛛网，做到窗明几净、整洁明亮，电梯轿厢干净卫生（5分）。教学楼（15）室内墙面、地面、门窗、黑板、讲台桌椅等无积尘、无污渍、无蜘蛛网，清洁明净（4分）公共厕所干净，公共设施中石椅、石凳、人文景观、宣传栏是否定期清洁擦拭，及保持容貌整洁（4分）垃圾日产日清，垃圾桶、果皮箱外观整洁，摆放位置分布合理，周围干净、无暴露垃圾（4分）公共区域内对乱写、乱画、乱张贴物及时清除（3分）实训楼（8）指导学生对公共走廊、楼梯等区域进行清洁且效果良好（4分）各区域公共厕所是否无垃圾、无积水、无污渍、无蜘蛛网，无异味（4分）图书馆（8）各图书室内地面和门窗保持清洁，地面无积水、无污渍等（4分）图书馆室内公共厕所、公共走廊、楼梯等区域垃圾是否做到日产日清，垃圾桶、果皮箱外观整洁，摆放位置分布合理，周围干净、无暴露垃圾（4分）学生公寓（15）公寓内公共通道、楼梯、阳台、路标等是否干净、无垃圾的、无异味、及时清洁干净乱张贴现象（8分）公寓内的生活垃圾是否做到日产日清，无臭味、无暴露垃圾、周围干净（7分）校道、广场、文化长廊（15）道路与空地保洁：做到地面干净、整洁，无垃圾、无树叶、无积水、无积泥（沙）。（8分）排水渠/沟、道路沙井的保洁，做到无垃圾、无堵塞。（3分）果皮箱的保洁:每天清理垃圾、擦抹外表（4分）板房、东一宿舍（4分）四周公共区域、厕所、走道、楼梯，垃圾是否日产日清、无积水、无异味、保持干净（4分）垃圾分类专项管理（10分）按照学校要求，配合相关部门做好垃圾分类宣传、教育和指引工作。（4分） ****回收站的垃圾进行分类复核、清理和清洁；对故障设施设备及时进行报修（6分）补充项目（5分）保洁服务其他问题（5分）关键环节不合格项目出现以下情况之一，乙方除按合同规定缴交违约金外，考核总分不超过60分： 1、在岗人数少于规定人数超20%的； 2、因****学校正常教学的； 3、未按规定整改超过三天的； 4、不配合校方监督人员正常监督工作的得分合计（100分）物业企业项目经理/主管：部门负责人：日期：附表2：物业服务绿化日常检查量化评分表被检查企业：监督员：检查时间：项目检查内容及要求得分扣分原因绿植管养（35分）草坪绿篱青绿、修剪整齐、种植稠密、无大面积枯死，保持草坪长势良好，保持绿篱形状美观整齐。（5分）绿化带修剪整齐、高矮一致、无大面积虫斑。（5分）花圃、花池、花带要结合季节合理配植，及时修补人为损坏的绿化带，确保绿化区内无恶意破坏、践踏痕迹和随意占用现象。（4分）灌木、花坛、绿篱生长良好，无断层、缺株，上面平整、边、直线、曲线、棱角分明，有艺术美感，。（4分）垂直绿化攀缘植物生长良好，整齐雅观，生长期覆盖率达95％以上。（3分）乔木生长旺盛，枝叶健壮，树形美观，下缘线整齐，无死树缺树，景观效果好，护树桩（板）绑带是否整齐、完整。（4分）定期施肥、浇水，及时补栽补种。（5分）定期除草和松土培木（5分）园艺修剪（10分）定期修剪过长绿植，保证道路畅通（6分）绿植修剪整洁美观，附有一定园艺功能（4分）绿地保洁（15分）指导学生对校园绿地进行保洁，做到绿地中无垃圾，边边角角无垃圾杂物堆放（8分）养护垃圾当天清运，生产工具摆放整齐。（7分）设施及绿地保护（5分）设施完好无损，绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，景观效果优良。（5分）应急处理（15分）有完备的《绿化应急工作预案》，台风暴雨等恶劣天气来临前，应提前做好防护措施。恶劣天气过后应及时解除支撑、清理及补救工作（8分）如遇大型施工或车祸等突发情况时，无条件积极配合校方，及时做好损植清理及补救工作（7分）除虫害及安全（10分）定期实施防病虫害措施，保证绿植健康生长（5分）按相关规定喷晒农药，保证除虫害措施安全实施（5分）特色服务(5分) 如大型活动、会议、****学校要求布置场地的绿植工作（5分）补充项目（5分）绿化养护的其他问题（5分）关键环节不合格项目出现以下情况之一，乙方除按合同规定缴交违约金外，考核总分不超过60分： 1、在岗人数少于规定人数超20%的； 2、****学校正常教学、生活的； 3、未按规定整改超过三天的； 4、不配合校方监督人员正常监督工作的得分合计（100分）物业企业项目经理/主管：部门负责人：日期：附表3：物业服务楼宇管理日常检查量化评分表被检查企业：监督员：监督检查时间：项目检查项目及要求得分扣分原因管理与服务（20分）遵守学校的各项规章制度,按规定及程序开展工作;****学校颁发的通知,规定,****学校同意的通知,公告,海报及其它宣传品等。(4分) 按合同要求配备工作人员,岗位职责上墙;实行定岗,定责,定人,工作人员必须遵守岗位职责,不得出现工作疏漏;宿舍管理实行24小时值班制度,不得出现无故缺勤,脱岗,空岗现象. (6分) 工作人员统一着装并佩戴工作牌;对待老师,学生态度谦和,服务热情;主动接受师生监督(3分) ****学校布置的有关工作,按要求执行,工作到位,态度积极,不推诿,工作中无弄虚作假现象管理规范,具备完善的管理体系;建立健全各项工作档案和学生住宿档案.管理台帐,工作记录要求全面,具体,真实;并做好材料上报及归档工作. (5分) 对文明离校工作重视,有措施,有规定,有效果，对学生违纪情况有教育,有记录，无学生投诉现象。（2分）学生公寓管理（25分）定期开展学生宿舍内的卫生和内务检查,并及时上报(3分) 定时抄录水电表数据交管理员制表；提醒及督促同学及时缴费；对中途入住、调整、退宿人员做好水电结算工作。(3分) 巡查各自负责区域内公共设备设施并及时报修；登记学生报修资料定时报修并跟踪完成情况(5分) 及时登记热水报修资料定时报修并跟踪完成情况，协助通知及维修开门工作 (3分) ****书吧进行开、锁门，巡****书吧情况，及时关灯、空调等，节约能耗（5分）周围环境卫生保持良好,无乱扔垃圾;墙面干净无乱张贴;自行车摆放整齐 (3分) 每周1次以上安全、消防检查及时消除安全隐患，并做好相关记录；公寓内无违章使用大功率电器和不合格电器、寝室内无乱拉电线和插座、无使用白炽灯等现象；学生公寓无火灾、无治安、刑事案件发生。(3分) 教学楼、实训楼、图书馆管理（25分）落实教学楼、行政楼、综合楼、图书馆、实训楼相关楼宇的日常卫生检查和跟进工作，整合及关闭空置和利用率低的教室，节约能源(5分) 按学校要求及教学需求做好楼层区域、课室、图书馆的开放、关闭的管理工作。(5分) 做好物资固定资产的管理工作，定时巡查楼宇区域，做好巡查、交接工作，并做好记录(5分) 按教学要求做好日常课时和****学校做好相关教学活动的相关工作(5分) 做好设备的日常检查、报修、维修等工作并做好记录(5分) 体育设施（游泳池）管理(15分) 按体育部上课要求，提前做好游泳池及周边的清洁工作，提前开门；(5分) 游泳池管理服务人员采取每岗两班倒班制进行24小时值班， 24小时值班不因双休与节假日而中断；值班人员联系电话需报备校方(5分) 工作人员上班统一制服、每日进行巡查登记，记录用水用电设施设备状况、卫生间设施、救生设施设备、围栏、排水、门窗、卫生情况等；(5分) 行政楼管理（5分）检查落实行政楼区域的环境卫生保洁工作，对楼内公共设施（水电、卫生间等）巡查及报修。(5分) 校内水体、雕像、景观石管理（10分）对校内水体卫生进行管理，及时修剪及清理水体周边杂草、垃圾、死鱼等。（5分）定时对校内雕像、景观石等公共设施进行巡查及清洁，发现问题及时上报（5分）关键环节不合格项目出现以下情况之一，乙方除按合同规定缴交违约金外，考核总分不超过60分： 1、因管理疏忽造**全事故的 2、不及时开门影响教学的 3、不按要求打铃影响教学及考试的 4、****学校经济损失的得分合计（100分）物业企业项目经理/主管签名：部门负责人：日期：附表4：物业综合服务日常检查量化评分表被检查企业：监督员：监督检查时间：项目检查内容得分扣分原因内部自查及会议接待管理（30分）自查管理在岗人数符合要求；巡查值班不因双休与节假日而中断；制**常巡查记录表，有完备的《自查管理工作方案》,并报甲方备案；每月10日前将上月****管理部门；如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合校方，随叫随到；(5分) 按学校审批的会议室使用情况，提前准备好会议室（包括但不限于开灯、开空调、开窗、检查会议设备，会后关灯、关空调、关窗、失物登记、通知保洁人员及时打扫卫生等），检查会议室情况，若发现异****学校管理部门；(5分) 会议接待服务员工在岗人数符合要求，工作热情，语言文明，服装整齐，在工作区域动作轻、说话轻；按照会议使用部门的要求分发会议资料，提供茶水服务 (5分) 维修管理（55分）对校园内供水系统进行管理，包括供水管网日常巡检，加压水泵房、污水处理池设备、校内水池水泵日常管理，供水信息公布（停水公告），保证校区供水正常。(5分) 对校园内供电系统进行管理，包括低压配电房 24 小时定时巡检，做好相关运行记录，操作人员须符合相关从业资格。供电信息公布（停电公告），保证校区供电正常。(5分) 对校园内供冷系统进行管理，****学校****图书馆中央空调及其他空调确保供冷正常，做好空调使用记录及监管工作。(5分) 负责对电梯、高压电房设备、中央空调等设备的外包专项维保工作进行监督。若发生电梯故障困人事件，物业公司专业人员须及时赶赴现场，从接到求救到赶赴到现场时间不能超过 10 分钟，并马上通知电梯维保单位进行维护维修。(5分) 按照学校节水节电管理办法，合理调整路灯开关时间，节能降耗，改进节能措施，为学校节约水电开支。（5分）对校园内所有建筑物室内的用电设施设备、公共区域的高杆灯、照明路灯、草地灯、水泵、污水泵进行管理并及时维修检修。(5分) 定期检查排水管是否被树根、树叶、饭堂油渣及其它垃圾堵塞，并及时疏通。（4分）每月对校内公共水电表、对外计费水电表及和粤尚德居教职工宿舍水电表的抄表登记工作。（4分）及时对校内公共区域、教学楼、行政楼、实训楼、图书馆、教师公寓、食堂及学生宿舍室内非正常损坏的物品进行维修，不能维修的要及时登记及上报；（7分）维修人员需提供24小时维修保障服务，紧急报修，维修人员接报后 15 分钟内到场处理；一般小型故障 3 小时内排除，难度大及需要特殊配件的维修，****管理部门报告并跟师生做好解释工作，不间断维修排除。一般的日常维修的应立即响应，于两个小时内赶到现场或与报修人约好维修时间，及时跟进处理，应在 24 小时内完成维修。(6分) 要建立回执制度及评价制度，维修人员在完成维修任务后，须经报修人（老师或学生）验收签名。(4分) 大型活动管理 (15分) 按相关职能部门要求，积极配合做好相关工作；(5分) 管理人员制定24小时值班计划，有完备的《大型活动管理工作方案》,并报甲方备案；如遇突发事件，无条件积极配合校方，随叫随到；(5分) 按照学校大型活动要求，提前做好活动场地及周边的卫生清洁；配合学校做好食堂备用发电机、多媒体设备等的维护和现场布置及管理工作。(5分) 学生意见及投诉情况（15分） 1、有畅通的反映意见渠道，有投诉意见邮箱，有公布投诉电话，广泛听取学生意见，定期开展与学生面对面的沟通交流等活动，有记录，有回复，有改进（4分） 2、师生对当日物业服务及维修质量、时效和员工服务态度比较满意，无出现师生不满和投诉现象（7分） 3、及时跟进回复师生的建议与投诉。（4分）关键环节不合格项目出现以下情况之一，乙方除按合同规定缴交违约金外，考核总分不超过60分： 1、师生对服务质量、员工态度等投诉每天超过3次 2、自查不到位造成严重后果的。 3、未及时维修造成严重后果的。 4、****学校工作，给相关活动带来不利影响的。得分合计（100分）物业企业项目经理/主管：部门负责人：日期：

（一）项目概况 ****南**校区位于**市******科技园内，占地面积约210亩，建筑物共12栋，建筑面积76185.37㎡，室外公共区域面积约41349.8㎡，水体面积约20000㎡，绿化面积约53707.2㎡，楼宇公共面积约41547㎡，室内面积约34865㎡。本期后勤物业服务如下： 1、全校区的保洁服务，含室内室外公共区域保洁（室外公共区域要求配备小型扫地车）、垃圾清运、沟渠清理清洗、毕业生宿舍清洗等； 2、全校区的绿化修剪（含每年两次大规模高枝修剪）、养护及补种等； 3、垃圾分类项目清理和复核； 4、下水道沟渠清理、厕所疏通、辅助小额零星土建维修项目； 5、全校区水电零星维保工作； 6、全校区的楼宇管理、学生公寓管理、课室保障、安全巡查等。 7、服务人员配置要求：保洁服务面积117761.8㎡，绿化养护面积53707.2㎡服务项目职位人数服务范围服务面积（㎡）人均面积（㎡）综合服务（1人）项目经理 1 负责物业全面工作保洁服务部（19人）保洁主管 1 保洁管理保洁员 5 室外及主干道路面卫生 41349.8 8000 5 室内公共区域：走廊、楼梯、卫生间等； 41547 8000 8 室内区域：（不含食堂、学生宿舍、实训室、办公室室内卫生） 34865 4000 绿化养护部（4人）绿化技术工 4 绿化养护管理 53707.2 13426 楼宇管理部（5人）楼管员 5（两班倒）楼宇管理 42122.55㎡（约90间课室） 8424㎡（每岗负责36间）宿舍管理部（6）宿管员 6（三班倒）宿舍管理在校约3500人小额土建技术（2人）土建技术工 2 简易土建技术维修土建维修面积2平方以内，材料由校方提供水电工（1人）水电技术工 1 简易水电维修负责单项材料300元以内的零星维修；材料由校方提供合计（38人） 38人 8、本期南**校区物业管理服务采购，投标供应商报价主要由人员费用（含五险一金）、劳动报酬、消耗品、劳保及设备工具维护费用、专项工作费用、管理费及税金等构成。要求如下：序号服务内容预算金额最低配置人数（人） 1 保洁服务 858117.43元/年 19 2 绿化养护 197758.17元/年 4 3 楼宇管理 261449.28元/年 5 4 宿舍管理 313739.13元/年 6 5 综合管理 80792.98元/年 1 6 水电维修 63691.1元/年 1 7 土建维修（通厕） 127382.21元/年 2 合计 ****930.29元/年 38 （二）服务方式：根据招标文件及相关合同的约定，提供符合招标人要求的校园物业管理服务。 (三)招标方报价要求：投标供应商报价主要由人员费用（五险一金）、劳动报酬、消耗品、劳保及设备工具维护费用、专项工作费用、管理费及税金等构成。服务费最高报价按人民币****930.29元/年,人均费用4173.09元/月。 (四)管理服务范围投标供应商须履行合同规定的条款，****学校的规章制度；热诚为师生员工提供优质的后勤服务；接受地方税务部门的监督，以及学校相关职能部门的监督、检查；****学校的各项活动。学校委托管理服务主要包括以下内容： 1、环境卫生管理（1）每天8:00-18:00，广场、道路、绿化带、景观湖、楼宇等建筑物和设施，必须保持整洁、美观、完好；（2）按规定的时间、地点、方式做好清洁保洁和垃圾收集工作，垃圾应当做到日产日清，垃圾收集、消毒和协助清运按有关规定进行；（3）加强防四害工作，消除蚊蝇孳生；（4）新生宿舍假期室内保洁；（5）湖面及周围保持无漂浮物和杂物；（6****学校大型活动要求，提前做好活动场地及周边的卫生清洁保洁工作。 2、园林绿化养护管理（1）绿植养护：生长良好，整齐雅观，花繁叶茂，造型美观，四季常绿，合理灌溉、科学施肥，定时除杂草，及时修剪及补植和做好病虫害防治作业；（2）做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒数断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复；（3）路面绿化保持美观、完好无损，要求及时清除枯枝残叶，以增强园林美化效果；（4）每天8:00-18:00保持绿地清洁，无垃圾杂物，无石硕砖块，无干枯枝叶；（5）保护好围栏、护树架、护网等绿化设施。设施如有破坏，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。 3、学生公寓管理（1）学生公寓实行24小时值班制度，每天做好值班和交接班记录；值班人员每晚查房（抽查房间）并认真作记录，夜不归宿和****学院有关部门。（2）学生公寓实行动态管理。外来访客须凭本人有效证件，管理员要同时做好登记、问询和检查记录等工作；严禁闲杂人员、小商、小贩进入宿舍；各项记录台帐齐全完整。（3）每周1次以上安全、消防检查及时消除安全隐患，并做好相关记录；公寓内无违章使用大功率电器和不合格电器、寝室内无乱拉电线和插座等现象；严禁在公寓内使用明火。（4）制订公寓安全管理规定，制订学生公寓各类突发事件的处理预案，定期进行消防演练；管理人员熟悉消防设施器材使用，熟悉报警报案电话、程序；消防、应急灯、疏散标志、安全设施完好。（5）巡查及落实学生公寓走廊、地面、墙壁、楼梯、楼梯扶手等公共部位卫生保洁情况，落实保洁工作。（6）学生公寓四周环境优美，责任区每天清扫2次以上，并全天保持整洁；绿化区内做到无杂物、无杂草、整齐美观，绿化设施完好。公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象。（7）做好设备设施报修及完成情况跟踪工作，做好详细维修登记记录。 4、教学及楼宇管理（1）做好教学楼、实训楼、办公楼、图书馆开放管理服务，提前开关门，准备好课室，检查室内情况，若发现异****学校有关部门。（2）巡查及落实教学楼、实训楼、办公楼、图书馆的走廊、地面、墙壁、楼梯、楼梯扶手、卫生间等公共部位卫生保洁情况，落实保洁工作。（3）做好电铃管理服务，按教务处的时间安排，准时打铃，考试期间，配合学校使用手动电铃准时打铃。（4）做好设备设施报修及完成情况跟踪工作，做好详细维修登记记录。（5）巡查并登记每间课室及教师休息室等配置物资的情况。 5、水电及土建维修管理（1）对校园内供水系统进行管理，包括供水管网日常巡检，加压水泵房、污水处理池设备、校内水池水泵日常管理，供水信息公布（停水公告），保证校区供水正常；（2）对校园内供电系统进行管理，包括低压配电房定时巡检，做好相关运行记录，操作人员须符合相关从业资格。供电信息公布（停电公告），保证校区供电正常；（3）负责对电梯、高压电房设备、中央空调等设备的外包专项维保工作进行监督；（4）对校园内所有建筑物室内的用电设施设备、公共区域的高杆灯、照明路灯、草地灯、水泵、污水泵进行管理并及时维修检修；（5）及时对校内公共区域、教学楼、行政楼、实训楼、图书馆、教师公寓、食堂及学生宿舍室内非正常损坏的物品进行维修，不能维修的要及时登记及上报。（6）开展小额土建维修辅助性工作，承担应急性小额零星土建维修、通厕所、下水道疏通、小小修等简单项目。 6、综合管理服务（1）管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显并将自查员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏。（2）管理在岗人数符合要求；管理人员态度热情，语言文明、规范，做到礼貌待人、遵章守约、衣冠整洁、举止**、处事得当。（3）管理人员制**常巡查记录表，有完备的《自查管理工作方案》,并报学校备案；如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合校方，随叫随到。管理人员每月10日前把上个月****学校，****学校做好整改工作。（4****学校大型活动要求，提前做好活动场地及周边的卫生清洁，****学校做好现场布置及管理工作。 7、其他管理服务（1）学生毕业、回迁、新生入学等配合工作；（2）重大会议、重大节日等活动的配合工作；（3）修缮工程的配合性工作；（4****公司管理的其他事项。（五）设备投入承诺 ★本期后勤服务要求中标单位出资购买中小型的道路清扫车且在中标服务期间，该批设备只能用于该服务项目。投标时须提供相关承诺。（六）履约保证金承诺 ★中标单位缴纳每年度合同金额5%作为履****银行保函），合同期满（包括终止合同）后如无未决纠纷，招标方于15天内将履约保证金无息退还。合同期间，如中标单位出现重大服务质量问题和严重违约行为，采购人除追究中标单位相关责任外将没收履约保证金。投标时须提供相关承诺。（七）人员配备承诺 ★本期后勤服务的总人数要求不少于38人。其中保洁服务19人，绿化养护管理4人，综合管理1人，楼宇管理5人，宿舍管理6人，水电维修1人，土建技术人员2人。 ★投标供应商在投标时承诺按照招标方要求投入本项目的人员均是在****南**校区现场提供服务的人员。合同期内，若需更换管理人员，必须在5个工作日内提交更换人员的书面申请，经校方审核同意后方可更换；若校方提出更换管理人员，投标供应商要积极配合。投标时须提供相关承诺。人员配备要求：项目现场经理：50周岁或以下，具有大专或以上学历，5年或以**校物业管理经验；保洁服务主管：50周岁或以下，具有高中或以上学历， 3年或以**校保洁管理经验；（八）人员管理供应商招聘的服务人员必须持有身份证、健康证、上岗证、计划生育证。专业技术人员须按规定持有专业技术上岗证或资格证。****学校的有关规章制度；人员的工资、劳动保险、员工福利等全部由供应商负责，并严格执行国家相关法律规定的用人要求，****学校相关要求造成损失或事故的，一切责任由中标单位负责。（九）人员劳动报酬 ★中标单位应按国家及省市劳动报酬相关法律法规和规定确定人员劳动报酬，投标供应商自行测算对各项费用的报价。投标时须提供相关承诺。（十）其他事项 1、学校有权根据实际情况调整或撤消垃圾收集点，并有权要求中标单位落实保洁期间收集的垃圾实现不设点收集。 ★2、中标单位安排服务于本项目的员工年龄符合法定年龄，违规用工造成损失或事故的，一切责任由中标单位负责。 3、中标单位应配备满足物业服务工作所需的基本设备和工具。 4、学校有权根据实际需要调整岗位设置及定员，并按实际增减人数增减费用，中标单位须无条件服从安排并办理确认手续。 5、服务费支付方式：在双方联合考勤和考核的基础上，采购人于次月 15****银行转帐或支票的形式向中标人支付服务费,同时收取中标人完税发票。 6、按国家规定应由中标单位缴纳的各种费用由中标人负责向有关部门交付。 ★7、按照《****后勤服务考核管理办法（试行）》每月对中标单位进行考核，每月考核等级分为优、良、一般、差四个等级，每个等级与对应的服务质量考核挂钩，于次月支付服务管理费时扣减。若当月考核结果为“差”等级的，学校将提出警告并要求限期整改，并扣减2万元的服务费。如全年累计有三个月的考核结果为“差”等级，则****有权终止合同。 8、****严格按照合同中设定的岗位数（人数）支付款项，中标单位严格按照合同中设定的项目人数到岗，若有缺岗，按当月缺岗人数最多的一次扣罚缺岗人数的一个月工资的总和，缺岗按4173.09元/人/月扣减。 9、、学校在日常管理中派出相应的代表对中标单位进行监督、协调，中标单位须无条件配合。 ★10、中标单位应按照国家法律法规，负责为员工缴纳社保部门规定应缴的养老、医疗、失业等社会保障项目费用、以及法律法规要求企业必须为员工办理的其它费用（如住房公积金等），若因中标单位不为员工购买社会保障等原因引起员工劳资纠纷，所有责任由中标单位负责。投标时须提供相关承诺。 ★11、中标单位出现有下列任何一种情况的，****有权即时终止合同。（1）中标单位放弃经营权。（2）全年累计三个月的考核结果为“差”等级。（3）违法纵容、煽动工人怠工、罢工等过激行为的，或因无视工人权益引致工人有过激行为的。（4）有违法经营行为的。（5）在经营过程中一个月累计15个工作日工作人员少于规定人数的。 12、在履约期间，中标单位须应作业量的增加按比例增加相应数量的作业人员、作业机械、工具等以满足作业的需要，确保作业质量。 13、中标单位须至少配置由1名服务质量自查人员。 14、中标单位在服务期内应制定相应的应急预案，在出现自然灾害或重大事件时，须组织自****学校的要求参与工作。 15、向学校提供其管理服务人员的名册和相应的身份证、健康证、暂住证、上岗资格证的复印件。对员工进行法制、安全教育，岗前培训。统一着装，佩戴标志。 16、投标单位在****市政府及相关部门要求办理的服务许可。 17、关于用工成本上涨的补偿问题：签订合同后，在合同履行期间，国家调整最低工资标准的话，中标方自行承担涨幅。 18、如学校按上级文件规定需要增加项目服务人员，校方按项目组每月人均单价进行核增。在服务过程中，如中标方人数减配的话，学校有权按每月人均单价乘以减配人数的总和从服务款中扣除。项目组每月人均单价算法：每月人均单价＝投标价（年服务费用）/投标时项目组总人数/12。 19、采购人仅提供适当的办公、仓库用房及部分人员宿舍，所有设备均由中标人自行提供。安全防范服务工作中如管理用房涉及的水电费由中标人承担。采购人提供校区安全防范服务工作所需的相关设施设备技术资料，并在中标人管理期满时予以收回。 ★20、****大学生劳动教育，根据劳动教育推进的效果及实际情况，学校****公司服务范围、人数，因此对应调整相关物业服务费用和服务合同，物业公****学校劳动教育。投标时须提供相关承诺。 ★21、中标单位要****学校做好垃圾分类宣传教育、分类指导、数据复核、设备清洁、分类回收等相关工作。投标时须提供相关承诺。 ★22、中标****学校后勤管理部门的监督和指导，执行学校水、电、空调、电梯等设施设备使用的管理规定，及时处理与制止能源与**浪费的行为，做好各项大型会务活动的物业保障工作，做好各项抗洪抢险物业相关的应急工作。 ★23、中****学校在有重大、紧急、特殊、临时事件发生时，做出突击、加班、抢险等响应。投标时须提供相关承诺。 24、中标单位按照编制配齐****学校后勤管理处备案，建立健全日常巡检制度、考核制度、奖惩制度、员工培训管理制度及相关管理制度。 25、中标单位应明确本项目保洁服务标准及内部巡查标准，明确内部管理制度及服务承诺及违约责任。员工每日工作时间不少于8小时；对规定的所有保洁区域每日上午8：00前、下午14:00前各进行不低于一次全面清洁，全天候保持校园整洁、美观。 26、此项目不含甲方南**校区化粪池清理。是否勘察现场：(如果选择“是”，请提供勘察现场联系人：联系电话：勘察时间：年月日上/下午点分) 八、是否提交规划平面图：否（如果选择“是”，请提交PDF格式文件，作为附件一起提交。）九、按面积报价请补充以下内容: 1、场地类型：__其他（包括校园公共区域、办公、教学、公寓、体育场、会议室等）（在此选其一：办公/教学、绿化、其他） 2、面积数：_________㎡ 3、场地复杂程度:（在此选其一：简单、一般、复杂）十、按工种及人员报价请补充以下内容: 1、工种：_保洁、绿化__（在此选其一：管理、保洁、保安、绿化、专业工种） 2、工种人数：_38_人(保洁19人，绿化4人，楼宇5人，宿管6人，水电1人，土建2人，综合管理1人） 3、工种年龄要求：_60岁以下_ （在此选其一：35岁以下、45岁以下、60岁以下）（保洁、绿化、综合） 4、工种的学历要求:___初中_及以上___（在此选其一：初中、高中、本科及以上）（保洁、绿化、综合）

项

商务需求编号需求内容