符合国家的有关标准和规范，项目竣工经验收合格后，方可交付使用。

工程交付后建立保修业务档案，建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。****小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。

保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决****工程部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。

技术质量部将对保修工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。

****公司的维修服务、维修速度、维修结果等****公司的工作有建议，可以：填****公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改，到达业主满意。

保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清，使业主满意。对生命财产有危险的紧急突发事件（如停电、水管爆裂等）立即处理。

一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完成。

建筑安装工程如在保修期内发生质量问题时，由使用单位发现的，通知我项目经理部派驻现场保修负责人组织维修。

在保修期间，****小组将充分听取建设单位的意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

公司技术质量部对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司工程部门监督保修队伍，并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的保修要求与施工合同规定有出入时，****经营部负责处理解释，并做到使建设单位满意。

保修记录。维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录

工程保修程序

工程交付前，项目经理部与建设方签订《建设工程保修书》，交给业主方。

****公司或项目部反馈《建筑工程修理通知单》后，公司工程部应组织相关部门及单位进行分析，由公司技术质量部制定保修技术措施，公司工程部负责验证实施效果。

经理部解体前，由项****小组，负责工程具体保修工作。****工程部监管其保修工作，****小组组长。

工程维修完毕后，**业主对修理项目进行验收，并在《建筑工程修理通知单》上签署意见。此记录由项目经理部保存，****公司工程部。

施****小组反馈信息，每半年对保修工作进行系统分析，列出存在质量问题，****公司技术质量部、物资设备部、经营部及主管领导。

公司技术质量部对保修中存在的质量问题进行分析，必要时制定改进措施。

公司技术质量部根据所制定的改进措施，以质量分析会或文件的形式传达到相关管理人员和领导，使项目经理部在施工过程中，预防类似质量问题的再发生。

工程回访

公司工程部**技术质量部制定年度回访计划，以文件的形式下发至相关单位。属保修期内的工程，每年不少于一次回访。回访可以采用信访、电话、走访等形式访问顾客，听取顾客意见。回访时由项目部填报《工程回访记录》并归档；

****公司或项目部反馈《建筑工程修理通知单》后，公司工程部应组织相关部门及单位进行分析，由技术质量部制定纠正措施，工程部负责验证实施效果；

工程维修完毕后，**业主对保修项目进行验收，并在《建筑工程修理通知单》上签署意见。

制定施工方案措施的目的是为了提高工程质量，节约材料 ，降低工程成本，加快进度，提高劳动生产率和改善劳动条件。

施工技术组织措施计划的编制和贯彻

施工技术组织措施计划应实行分级编制的原则。即公司编制年度技术组织措施纲要，工程队按年分季编制技术组织措施 ，施工队按月编制组织措施。

单位工程的施工组织措施计划应列入施工组织设计，由编制施工组织设计的单位进行编制。施工技术组织措施计划一经批准，就要认真地贯彻执行。

全面质量是企业优质、高效、低耗，取得好的企业和社会经济效果的一种科学管理办法，也是加强班组建设的重要途径。

全面质量管理的特点：全面性、全员性、科学性、服务性。

全面质量管理的基础工作包括：标准化、质量情报、质量教育、计量工作、质量责任制、****小组等项工作。

现场质量管理的内容：

开工前检查。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。

工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。

自中标起，成立项目经理为首的质量保证体系。在其领导下，由项目工程师、质量员实施对本工程的质量监控和管理，使工程质量等级纳入投标质量等级的控制目标。公司配合现场质保体系进行预控、监督和检测。从技术、工序控制、材料、质量检测、配合、产品保护等方面落实措施。

坚持样板制，保证整体施工质量

在室内装修及外墙施工前，必须坚持样板施工制度，经建设方、****监理部**有关部门对样板检查验收合格后，方可大面积施工。同时，坚持作到样板带格，跟样施工，达不到样板质量的坚决返工重做，从而保证整体施工质量。

做好各工序或成品的保护工作，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏下一道工序成果。

建立健全安全生产管理机构

建立由项目经理全面负责的安全生产管理体系。在各分部分项工程施工中，应首先考虑所有作业人员施工安全和健康，在项目经理领****领导小组，专职检查工地的施工安全生产。项目经理担任组长，定期或不定期地召开安全生产会议，研究项目安全生产工作，及时发现问题及时处理。实行逐级签订安全承包合同，制定好各自的安全规则，达到全员参加、全面管理的目的，充分体现“安全生产、人人有责”的原则，做到彻底消除隐患。

文明施工和防止扰民措施

建筑施工工地是一个主要的环境污染源，尤其为噪声、粉尘及废水，而这些环****社区生活环境。因此，切实做好环境保护工作是保持正常施工、创建文明工地的主要条件之一。

控制粉尘设施排污、废弃物处理及噪声设施的布置。设置便于大型运输车辆通行的现场道路并保证其可靠性。

机械设备配备

根据施工计划要求，配备足够的完好的施工机械设备。施工设备应合理配套，事先检修，提高完好率和利用率，并按要求时间入场，机具设备布置详“施工总平面布置图”。

劳动力配置

根据本工程特点，要求企业具有相当的物资、设备、人员集结能力，以作为工程的前期准备。为此，我公司充分按工程进度的需要，将劳动力分期分批进入现场（具体详各施工阶段劳动力需用计划表）。

****公司有幸中标，我们将以“一流管理、一流质量、一流速度、一流服务”的指导思想，严格按照招标文书和双方签定的建设工程施工合同的规定，****公司的重点工程，****公司最优势**，对合同范围内的工作内容按“项目法”进行科学管理和精心组织施工，确保该工程施工达到高速优质，并按期交付给业主。为此，我们将做到：

组建最佳项目管理领导班子，全面履行对业主的承诺和本工程的施工承包合同。认真搞好施工准备，创造良好的施工条件。实行动态的目标管理制度，围绕方针目标开展动态管理，并层层落实。按ISO9002标准建立全面质量管理体系，****中心点，开展质量管理工作，自始自终将施工质量控制在受控状态。认真落实各项规章制度，建立调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料档案制度。以科学技术为先导，推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备，以此来提高效率、缩短工期、保证质量。

机构设置

针对本工程的范围、内容、数量与特点，根据现代科学工程管理理论，****公司多年来在项目工程管理中积累的施工经验，组建一支精明强干、反应快速、经验丰富、工作负责的项目管理班子，进行本项目的施工管理，全面履行合同内容，从组织上为实现本工程各项目标打下坚实的基础，其施工组织机构网络附后。