关于采购“**e就业”微信服务号运营维护服务商的比选公告

为适应当前信息化发展趋势，大力推广信息化应用成果，发挥好“**e就业”网上办事服务功能，打造具有**特色的就业创业服务品牌，****拟通过公开比选，采购“**e就业”微信服务号运营维护服务商。现发布公开比选公告，欢迎有实力、有经验、讲诚信的单位报名参加比选。

一、项目名称

****采购“**e就业”微信服务号运营维护服务商项目

二、项目概况

我省于2018年2月开发了“**e就业”微信服务号（以下简称“**e就业”）。经过两年多的发展，“**e就业”现有用户达75万人，已成为我省公共就业创业服务信息化应用的重要平台，为实现“全省通办、全网通办、一卡通办”发挥了不可替代的重要作用。今年以来，受新冠肺炎疫情、失业保险新政、省政府减政便民举措等因素影响，群众通过“**e就业”网上办理就业创业服务事项需求激增，为发挥好“**e就业”网上办事服务功能，为广大群众提供便捷、优质、高效的就业创业服务，打造政务微信服务品牌，****政府购买服务的方式引入专业团队运营维护“**e就业”。

三、服务内容

（一）内容运维

1.开设符合新媒体阅读习惯和“**e就业”功能定位的推文栏目，并按我方要求对栏目进行定期更新；

2.每月定期向用户推送4期（全年共48期）微信推文（每期具体稿件数量视甲方需求确定）。包括：根据“**e就业”业务办理量、推文阅读量、群众关注点，策划每期选题；根据每期选题采写或按甲方提供素材撰写稿件；采用图文、视频、条漫等方式对推文内容进行编辑、美化、校审、发布等。

3.每季度末，运维供应商应向我方提交内容运维工作情况报告，包括推文发布内容、数量、阅读量，社会反响，有关媒体转载，存在的问题和建议等情况。

（二）用户运维

用户调查与分析方面：

1.从用户的角度，对“**e就业”页面布局、视觉风格、操作逻辑、C端使用等是否美观、便捷、明晰等进行抽样调查和分析，并提出优化建议；

2.对满意度测评为“一般”、“不满意”的用户进行跟踪、调查、回访，分类梳理原因并提出改进建议。

用户线上咨询与解答方面：

3.对用户线上咨询、留言，涉及“**e就业”服务号使用、操作类的问题，及时给予解答；

4.对用户线上咨询、留言，涉及就业创业服务政策咨询类的问题，可通过设置自动回复、关键词回复给予解答；对需要通过“12333”热线解答的，或需要由业务所在地市（州）解答回复的，及时转办相关市（州），并在线向用户解答清楚；对需要由省本级解答的，转交省就业局有关单位答复后，再线上回复用户。

5.每月末，运维供应商应向甲方提交用户运维情况报告，包括用户抽样调查数、分析数，满意度调查分析人数，回复线上咨询、留言人数，转办“12333”、市（州）咨询办理数，存在的问题，“**e就业”优化或改进建议等。

（三）宣传推广

1.提供数量不少于2个、时间不少于6个月的宣传推**台或渠道，推广“**e就业”服务号，扩大粉丝数量；

2.根据我方要求，在重点节点、重要活动期间进行不少于2次的线上活动策划，扩大“**e就业”影响力。

3.根据策划安排，在重点节点、重要活动期间设计线**报12张，要求符合移动端朋友圈传播需求，画面美观、内容准确。

（四）运维报告

服务期满，运维供应商应向我方提交“**e就业”年度运营维护工作报告，对内容维护、客户维护、宣传推广工作等进行数量、质量完成情况总结分析。

四、服务期限

自与中标单位签订合同之日起，共12个月。

五、参选资格要求

（一）投标单位需有五年以上运营微信服务号或公众号经验。

（二）投标单位需要具备条件

1.具有独立承担民事责任的能力（企业提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证副本复印件或三证合一的营业执照复印件，****事业单位法人证书，团体组织提供对应法人证书)。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供承诺函。

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函。

4．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函。

5．参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺函(成立不足三年的从成立之日起计算)。

6.满足法律、行政法规规定的其他条件的承诺函。

7.具有多平台推广宣传能力，包含中央级、省级、商业级媒体平台。

8.10万粉丝以上政务服务号运营经验。

9.提供2个同类政务类公众号业绩，相关业绩合同需加盖公章。

（三）投标单位需拥有高效稳定的运营团队，包括具备新闻采访资质的记者，专业的文字编辑、美工编辑、网上客服人员等。

（四）投标单位投标时，需提供一份详细的“**e就业”运营维护方案。

六、报名时间及要求

（一）报名时间：自2021年9月30日—2021年10月13日，上午9:00-11:30、下午14:30-17:30（节假日除外）。

（二）报名所需资料：介绍信、单位法人委托书、身份证复印件。

（三）报名地点：****8楼809室。

七、报价及报价文书要求

（一）报价上限为人民币20万元。

（二）报价文书至少包括以下材料：

1.单位营业执照副本复印件(一份，加盖单位鲜章)；

2.单位法定代表人委托授权书（加盖单位鲜章、双方签字）、身份证复印件及委托代理人身份证复印件（一份）；

3.服务方案及报价书（一式五份，用文件袋密封好并在封口处加盖单位印章，格式见附件1）；

4.承诺书（五份，格式见附件2）；

5.其它证明资料（五份，用文件袋密封好并在封口处加盖单位印章）。

（三）项目比选时间：2021年10月13日上午10:00。

（四）比选地点：****9楼第一会议室（营门口路18号）。

逾期送达的或者未送达指定地点的报价文书，不予受理。

八、组织评选

****小组，按照参选单位报价及综合评分确定中选单位。

联系人：马振清

电 话：（028）****0218、188****8795

地 址：**市**区营门口路18号809室

邮 编：610041

附件：1.服务方案及报价书（格式）

2.承诺书（格式）

3.综合评分表

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2021年9月30日