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客服工单子系统V1.0项目

招标公告

（招标编号：****）

招标人：****

资金来源：企业自筹

招标人简介

****（以下简称：网信科技），隶属于世界500强企业——****公司。前身是铁道兵的****公司（中文简称中国铁建，英文简称CRCC），由****公司独家发起设立，于2007年11月5日在**成立，为国****管理委员会管理的特大型建筑企业。中国铁建是中国乃至全球最具实力、最具规模****集团之一，2017年在《财富》“世界500强企业”中排名第58位、“中国企业500强”排名第14位，“全球250家最大承包商”排名第3位。有1名工程院院士、8名国家勘察设计大师、11名“百千万人才工程”国家级人选和237名享受国务院特殊津贴的专家。累计获国家科技进步奖72项，国家勘察设计“四优”奖141项，詹天佑土木工程大奖92项，国家优质工程奖306项，中国建筑工程鲁班奖122项；累计拥有专利8346项，获国家级工法292项。
网信科技成立于2018年5月，是中国****公司，公司注册资金1亿元。网信科技是中国铁建系统内唯一一家专业化的信息业务解决方案服务商，主要以中国铁建为服务主体，同时面向建筑施工产业伙伴提供信息化综合服务。公司愿景是：打造最可信赖的信息科技一流综合服务商。未来将以“数字铁建”为服务愿景，成****公司。

二．背景介绍与招标内容

1、招标内容及招标范围

客服工单系统是中国铁建采购管理平台V1.0 的子项目，其预算和业务需求均在项目范围内。客户服务是平台运营管理工作的重要组成部分，客户服务的质量对平台的运营推广有重大的影响，客服平台的建设将极大地提高坐席人员的工作效率，加强平台运营方与平台使用人员的交互，沉淀下来的海量数据将作为运营管理工作提升的有效依据。项目实施工期：拟于2021年10月开始，与2021年12月30日完工，质保期12个月。

2、投标人资格要求及资格审查方式

1）本项目不接受联合体投标，投标人必须具备独立法人资格及独立承担民事责任的能力。

2）投标人具有合法名称、组织机构、固定的办公场所，具有过硬的人员队伍、良好的财务状况、相应规模、商业信誉和售后服务体系。

3）投标人须具备国内外同类型企业或机构提供类似项目的相关业绩。

4）在中国注册的企业法人，注册资金在500万元及以上，具有独立的法人资格。

5）与中国铁建无任何纠纷。

3、招标文件获取

欢迎有意向参与本次投标的投标人自2021年9月30日至10月15日领取招标文件。招标文件价格人民币1000元。购买方请将上述款项汇至如下账号，凭银行回单复印件、标书购买记录和授权书获取招标文件，如办理纸质招标文件快递，快递费以“到付”的形式结算。

户 名：****
开户行：交通银行****支行
账 号：9961 0100 1058 0008 8888

4、投标保证金

****银行汇款形式递交金额为人民币2万元的投标保证金。投标人应在招标文件规定的开标时间24小时前将保证金汇至招标机构账户并将电汇凭证传真至招标机构。

发生下列情况之一者，将没收其投标保证金：

1、投标人在投标有效期中撤回其投标；

2、中标人未按规定时间与招标人签订合同或未按规定时间及要求向招标代理机构交付中标服务费。

5、 投标文件递交

1）投标文件递交截止时间为：2021年10月20日上午09:00。

2）投标地点：**市**区**路22号铁建发展大厦3层

3）逾期未按照招标文件要求投标的文件，招标人将不予受理。

4）招标人不承诺本次招标最低价（或最高收益分配比例）中标，也不承诺招标中必然有一位投标人中标。招标结束后，招标人不向未中标人做出任何解释。

5）联系方式:
招标机构名称：****
地址：**市**区**路22号铁建发展大厦3层
联系人及电话：王少英 199****2103

开标时间及地点

于2021年10月20日上午9时00分（**时间）在**市**区**路22号铁建发展大厦3层开标，参加竞标的法定代表人或委托代理人必须持证件（法定代表人凭资格证书和身份证或委托代理人凭法人授权委托书原件和身份证）依时到达指定地点。如特殊情况采用线上开标方式，线上开标要求与线下开标要求相同。

7、监督机构

****党群工作部

电话：186****1962

电子邮箱：

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2021年9月30日