汕头海关缉私局信息化设备维护服务外包项目采购信息公告

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汕头海关缉私局信息化设备维护服务外包项目采购信息公告

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更新时间:

2021年10月25日

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服务外包

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根据《****非政府采购操作规程（试行）》（汕关缉私〔2021〕32号），现面向社会公开征集****信息化设备维护服务外包项目供应商。现将项目有关信息公告如下：

一、采购单位名称：****

二、采购单位地址：**市**区龙**路2号

三、采购项目名称：****信息化设备维护服务外包项目

四、预算金额：18万元

五、具体内容：

****服务区域内的约1200台信息化设备的硬件维护、维修及保养。具体内容包括：信息化设备的协助验收、安装、迁移（含微机、通讯电话和网络线路跳接、配电等）；信息化设备的硬件升级、日常保养、资料归档和使用指导；对于出现故障的信息化设备进行现场维护；对于出现故障的前台设备进行维修、送修（若属厂家保修范围）和备件更换，维修范围包括在保修期内（因需要）和非保修期内的设备。

****服务区域内的机房或设备间内的网络通信或信息安全设备上下柜安装、日常保养和巡检，设备巡检主要内容包括：设备运行状态、端口使用情况等，协助做好相关设备的故障处理；协助、配合做好综合布线系统的建设，做好客户端联网、电话和网络端口跳接、配线调整、故障处理、资料收集和综合布线系统的日常维护和巡检，线路巡检主要内容包括：线路状况、信息点使用情况、标签、走线路由等；核心机房、监控中心的信息设备上下柜安装及对应的制线、走线、制标等工作；协助配合做好信息系统防雷设施的维护、例行检查；协助做好监管技术检查设备的维护。

（三）根据工作需要，需派2名技术人员驻点本局，承担维护工作的技术人员必须具有大专及以上学历，及掌握前台设备维护的所有软硬件技术及相关知识，具备独立、熟练处理各类前台设备硬件和软件故障的能力，完成信息系统方面其它技术支持保障工作。

（四）需提供备用的15台计算机主机的配置和规格型号：惠普280Pro G3 MT（前置USB3.0）/New Pentium Dual Core G4400（3.3G/3M/2核）/4G（DDR4 2400）/500G（SATA）/NODVDRW/Windows 10Home 64位/NOFDD/USB KB/USB Optical Mouse/新180W 高效电源/3-3-3有限保修为了确保备用机为原装正品，供货时需提供针对本项目的供货证明函。

六、采购方式：比选采购

七、报名供应商资格要求：

（一）须符合《****政府采购法》第二十二条规定的条件，取得合法企业工商营业执照，有本地服务网点，同时应具有独立承担完成本项目的能力，其在工商局登记注册的经营范围必须包含计算机系统集成，计算机软硬件技术开发、计算机网络开发等内容。

（****保密局审批通过的《**省涉密计算机，通信和办公自动化设备定点维修维护证书》。

（三）报名供应商须在参加本项目招标采购活动的最近三年内无严重违法记录，并提供《参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的声明函》（成立不足三年的单位只须提供成立至今在经营活动中没有重大违法记录的声明函）。

（四）人员资质要求：承担维护工作的技术人员必须具有大专及以上学历，****保密局颁发的上岗工作证，掌握前台设备维护的所有软硬件技术及相关知识，具备独立、熟练处理各类前台设备硬件和软件故障的能力。

（五）服务响应时间：供应商必须提供24小时维护联系电话，保证通讯畅通，并书面承诺：法定工作日用户报障后须在2小时内到达故障现场。

（六）制定外包服务方案：供应商应根据前台设备维护需求，充分考虑硬件设备特点、物理环境和信息系统等多方面因素，提供一套全面详细并切实可行的服务方案，该方案至少包括以下几方面：实施项目组的组织架构、服务标准体系和规范、维护服务工作流程和质量控制、绩效考核、人员替换方案、重大或紧急任务的应急处理等部分；

（七）工作要求：供应商技术人员必须遵守本单位的有关规章制度，认真履行协议，客观真实反映各种问题和报告维护情况，确保****及用户合法权益；供应商技术人员的服务行为、服务结果接受****考核、监督。

（八）保密要求：供应商须须向****提交保密承诺书，在工作中严格遵守保密相关规定，不准对外提供数据、资料和内部信息，泄漏工作秘密。

（九）服务质量要求：在服务期中，****将就供应商提供服务的情况、用户满意度等进行1次综合评估，供应商须承诺评估结果综合满意度应达90%以上，否则****有权单方解除合同；

（十）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本次采购活动。