位置>千里马招标网> 招标中心> 2021年度青岛市不动产登记中心信息系统维护项目采购需求公示
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一、项目基本情况
项目名称:2021年度****信息系统维护项目
预算金额:17万元
预计采购时间:2021年11月
采购人信息:
名 称:****
地 址:**市**区巫峡路9-11号
联系方式:0532-****1927
采购代理信息:
名称:****
联系方式0532-****5926
二、采购需求
2.1建设目标
2021年度****信息系统维护的目标是保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
2.2建设内容要求
2.2.1运维服务范围
此次****信息系统维护主要包括:
(1)**市不动产登记网上预约云平台系统维护;
(2)**市不动产登记互联网自助缴费系统维护;
(3)**市政务信息**平台信息共享系统维护;
(4)各系统数据统计及录屏。
2.2.2运维服务要求
(1)例行维护服务
系统巡检,在维护协议有效期内,由供应商资深工程师每月进行系统巡检,确保系统软件运行正常,对于系统突发性的故障,工程师将根据与客户协商确认的服务级别和故障紧急程度,在规定时间内排除故障,响应支持服务时间为每周7天,每天24小时。
系统咨询,根据用户实际需求,向系统用户提供电话咨询服务,及时解答用户在系统使用中存在的疑问,响应支持服务时间为每周7天,每天24小时。
技术支持,就系统运行过程中提出的问题提供技术支持服务。包括对问题的分析、诊断、系统权限配置、系统使用问题答疑等,提出可行的解决办法,响应支持服务时间为每周7天,每天24小时。
排除故障,在接到故障报修通知后,半小时内进行故障排除办法回复;当电话无法排除故障的,应立即根据实际情况派员提供现场服务直至故障排除,响应支持服务时间为每周7天,每天24小时。
应用系统的代码级维护,根据用户实际需求,服务方在原有源代码的基础上进行编码、测试、部署,改正软件系统在使用过程中发现的隐含错误,直至符合要求,服务响应周期小于24小时。
(2)系统升级服务
★负责对招标人在系统运行过程中提出的系统新增运维需求的功能开发和测试发布,系统升级需在已有的技术框架下,沿用原开发语言,对原有系统按照约定进行维护、开发及升级,并保证升级后的系统功能与原有系统之间的代码、界面等方面无缝衔接。
在服务期限内投标人需提供4人月开发工作量的需求变更服务(对于系统**有错误或功能缺陷进行的修正不计入修改工作量),服务响应周期小于10天。
(3)数据统计及系统录屏,根据用户需求进行数据统计,提供系统录屏或业务系统图解说明服务手册。数据统计维护工作包含手工处理和计算机处理,加快处理等日常维护工作中小工作量的(一般在2个工作日内完成)临时性编程和数据统计工作。
(4)数据维护及数据库脚本编写,根据相关业务部门提交的书面要求,提供与平台运行相关的数据处理、数据维护服务及数据库脚本编写服务,服务响应周期小于24小时。
(5)系统培训,根据招标人实际需求,提供培训场地、培训环境、培训教材,安排人员免费对系统使用的用户提供培训,直至用户熟练使用业务应用系统。
(6)系统回访,对应用系统的使用情况进行回访和总结,对系统的意见与建议并提出系统改善方案。
(7)其他,根据实际需求,配合招标人相关部门,共同参加项目评审、评比、信息安全评审、灾备演练等活动;配合相关业务部门完成系统相关的演示、展示以及对内、对外的宣传工作。
2.2.3服务监督要求
为有效确认故障、排除故障,根据故障的类型、严重程度将故障划分级别,针对不同级别故障的响应时间、故障排除时间要求遵循以下标准:
故障级别 | 响应时间 | 故障解决时间 |
I级:属于紧急问题;其具体现象为:系统崩溃导致业务停止、数据丢失。 | 30分钟 | 1小时内 |
II级:属于严重问题;其具体现象为:出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行,不影响正常业务运作。 | 1小时 | 2小时以内 |
III级:属于较严重问题;其具体现象为:出现系统报错或警告,但业务系统能继续运行且性能不受影响。 | 2小时 | 4小时以内 |
IV级:属于普通问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的服务。 | 30分钟 | 4小时以内 |
2.2.4提交成果
项目总结报告。
2.2.5实施要求
项目在进行技术设计时需要严格遵照国家、**省和行业颁布的相关技术标准和规范。若国家、省、市有关数据库标准有变动的,以变动后的标准为准。投标人在投标时必须明确项目建设负责人和项目组人员名单,未经甲方同意,中标人中途不得随意变更项目负责人、技术负责人以及有中级职称及以上的工程师。投标人中标之后,必须保障立即派驻技术团队和工作所需的电脑、打印机等相关设备到项目现场开展工作。项目建设开始前,中标人应与招标人签订安全保密协议,确保数据安全性和网络安全性,提高技术人员安全意识和个人素质。
2.2.6售后服务要求
★中标人在此次运维服务期间需要提供8名运维人员驻场服务,以便能对系统出现的故障及时响应。
3.商务条件3.1服务期限:2021年1月1日至2021年12月31日。
3.2服务地点:采购人指定地点。
3.3付款方式:合同生效之日起10个工作日内支付合同金额的50%;维护期结束并验收合格十个工作日内,支付合同金额的50%。
3.4验收:服务期满或完成服务成果后,采购人应对服务的成果进行详细而全面的检验。采购人有权限根据检验结果要求成交供应商立即更换或者提出索赔要求。检验合格后,由****小组签署验收报告,作为付款凭据之一。
三、政策落实情况
(一)给予小型和微型企业价格扣除
1.给予小型和微型企业(包括相互之间组成的联合体)产品的价格10%的扣除;计算方法是:
最终价格=投标报价×90%,按照最终价格计算其价格分得分。
开标时,供应商须提供《中小企业声明函》原件并对声明函的真实性负责,否则不给予价格扣除。
2.大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体投标,联合协议中约定,小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同金额30%以上的,可给予联合体3%的价格扣除。计算方法是:
最终价格=投标报价×97%,按照最终价格计算其价格分得分。
开标时,供应商须提供《中小企业声明函》原件并对声明函的真实性负责和联合体协议原件,否则不给予价格扣除。
(二)给予残疾人福利性单位价格扣除
1.残疾人福利性单位视同小型、微型企业,价格扣除同小型和微型企业价格扣除政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的,不重复享受政策。
开标时,供应商须提供《残疾人福利性单位声明函》原件并对声明函的真实性负责,否则不给予价格扣除。
2.享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件:
2.1安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%(含25%),并且安置的残疾人人数不少于10人(含10人);
2.2依法与安置的每位残疾人签订了一年以上(含一年)的劳动合同或服务协议;
2.3为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费;
2.4通过银行等金融机构向安置的每位残疾人,按月支付了不低于单位所在****人民政府批准的月最低工资标准的工资;
2.5提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务(以下简称产品),或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物(不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物)。
前款所称残疾人是指法定劳动年龄内,持有《中华人民**国残疾人证》或者《中华人民**国残疾军人证(1至8级)》的自然人,包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。
****监狱****政府采购活动,均视同小型、微型企业,享受国家优惠政策。
五、论证意见
需求内容完整、规范、描述准确;
政府采购政策已体现。
六、意见反馈方式
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则,对本项目需求方案提出意见或者建议,并请需求公示期内将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构,采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的,异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑;质疑未在规定时间内得到答复或者对答复不满意的,异议供应商可以向采购人同级财政部门提出投诉。
七、需求公示时间
本项目需求公示时间为三天。
八、其他
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