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2022年**区“美城行动”监督考评系统运维服务项目采购公告
2012年5月,**区出台了首套关于“美城行动”考核的评比办法和考评标准,分别是:《**区推进“美城行动”考核评比办法》、《实施细则》和《**区美城行动“八个一”考评标准》,并于2012年7月试点执行。从此,正式拉开了**区“美城行动”监督考评服务的大幕。同年,**区“美城行动”监督考评系统也建成上线运行。“美城行动”监督考****城管局的核心业务系统,承担了全区的城管日常考评工作。由于考评工作的专业性强,技术复杂、业务复杂,****政府人手的短缺,传统的信息化系统运维方式已经不适合本系统的运营要求,美城监督考评需要全方位的业务及技术运营支撑,要求运营队伍能够在承担技术运维之外,还需要承担相当的业务完善支撑工作,从而形成一个全方位、综合性的系统运营服务,保障美城行动工作的顺利开展。
现公告邀请符合资格条件的供应商参加。采购预算:¥268,500元,预算金额为全包价,包括本项目所有人员费用、培训辅导费用、交通费用、办公场地及设备费用、管理费用、售后服务等伴随的服务、各种税费及实施过程中的不可预见等全部费用。除本项目另有约定外,我局无须向供应商支付其他费用。现将有关采购邀请通告如下:
一、供应商资格要求
1.供应商必须满足《政府采购法》第二十二条规定的条件;
2.供应商必须具有独立承担民事责任能力的在中国境内注册的法人;
3.本项目不接受供应商联合参与。
二、维护内容和实现功能要求
本维护内容为我局对**区“美城行动”监督考评系统运维服务的基本要求,作为项目维护的重要参考。供应商可在此基础上提供更优方案,实际维护内容以我局与中选供应商协商确定的为准。本项目的维护内容和实现功能要求详见附件1:2022年**区“美城行动”监督考评系统运维服务项目运维服务方案.
三、服务期限:运维服务期为1年,从2022年1月1日起到2022年12月31日截止。
四、违约责任:
1、甲方发现系统存在BUG后通过书面、微信、QQ、电子邮件等方式提交乙方并经双方确认后,乙方应启动分等级紧急响应机制。严重影响日常应用的BUG未做到当天及时响应解决的,每宗扣罚乙方违约金1000元;一般影响日常应用的BUG未做到每3个自然日发布一次的,逾期每宗每天扣罚乙方违约金500元;超过5个自然日仍未发布并修复BUG的,逾期每宗每天扣罚乙方违约金1000元。
2、系统在甲方及其聘请第三方提供的终端运行在一个自然月内出现3次(含3次)普通BUG且未影响正常考评工作(含未泄密、未影响到数据统计准确性等重要因素)的,每宗BUG每次扣罚乙方违约金500元;一个自然月出现3次以上6次(含)以下普通BUG的,每宗每次扣罚乙方1000元违约金;一个自然月出现7次及以上次数普通的BUG的,每宗每次扣罚乙方违约金2000元。
3、系统运行出现泄密,各项统计数据及成绩(含导出数据)显示异常、丢失、不准确、不精准的,每宗每次扣罚乙方2000元违约金;且要在3个自然日内完成修复并交付使用,逾期每宗再加扣罚乙方违约金3000元;超过5个自然日仍未完成修复并交付使用的,每宗加扣罚乙方违约金5000元;超过10个自然日仍未完成修复并交付使用的,每宗再加扣罚乙方违约金10000元;且甲方有权单方面解除合同并不支付合同中未支付的余款。
4、对于甲方通过书面、电子邮件、微信、QQ或指定QQ群等提出的需求,一般系统优化、维护、升级等需求应在5个自然日内完成并交付使用,较为复杂的系统优化、维护、升级等需求应在10个自然日内完成并交付使用。乙方延期3个自然日(含3个自然日)以内交付的,每宗扣罚违约金1000元;延期超过3个自然日的,每宗每延期一天再加扣罚乙方违约金500元。
5、乙方未按时报送《需求处理进度表》的,每次扣罚乙方500元;报送《需求处理进度表》未含有提出人、需求内容、提出时间、预计完成时间、实际完成时间等内容的,每项每次扣罚乙方违约金500元。
6、乙方应在每月5日之前,完成系统内前一个月考评成绩、前一个季度考评成绩及相应各项统计数据的人工核对工作,确保系统内各项成绩、各项统计数据准确无误。乙方未按时完成人工核对成绩、各项统计数据工作的,每延期一天扣罚乙方违约金500元。
7、为了更好地完成常规运营和维护服务,乙方必须建立一支完整的、专职的运维服务团队,包括客服专员1名,技术服务员3名、数据专员1名,运营与维护管理负责人1名,专职负责该项目的运营和维护工作,签订合同后14个自然日内,乙方须将上述维护工作人员名单、联系方式提交给甲方。若上述人员发生变动时,乙方应提前3个自然日内书面告知甲方。乙方运维人员不足或不符合上述要求的,每人次扣罚乙方违约金3000元;乙方运维人员不足或不符合上述要求超过30个自然日的,每人次再加扣罚乙方违约金10000元;超过60个自然日的,每人次再加扣罚乙方违约金50000元,且甲方有权单方面解除合同并不支付剩余运维服务费。该项违约扣罚实行累计叠加扣罚。
8、乙方有其他不符合合同要求情形的,每宗扣罚乙方违约金1000元;同一内容超过30个自然日仍不符合合同内容的,每宗再加扣罚乙方违约金5000元;同一内容超过60个自然日仍不符合合同内容的,每宗再加扣罚乙方违约金10000元,且甲方有权单方面解除合同。该项违约扣罚实行累计叠加扣罚。
9、本项目禁止转包或者分包,乙方如有违反,甲方有权解除并终止合同,乙方必须归还甲方已支付的项目资金,并按原合同约定支付合同总金额的5%,作为违约金,违约金不足以赔偿甲方损失的,乙方应对甲方的实际损失进行赔偿。
10、其它违约责任按《中华人民**国合同法》处理。
五、申请事宜
自公告发布之日起,各申请单位于2021年11月19日前以邮寄及电子邮件方式将已填好并加盖公章的《2022年**区“美城行动”监督考评系统运维服务项目申请表》(附件2)及营业执照复印件、相关资质、业绩证明等材料送至******执法局城市管理科,地址:大良街道德民路6号******执法局(截止时间以寄出地邮戳时间为准)。
六、评审事宜
******执法局将对申请单位的方案和资质进行评审,择优确定中选供应商,并通知中选供应商联系人。
七、联系方式
邮寄地址:**省**市**区大良街道德民路6号******执法局。
邮 编:528333。
联系人:何小姐。
联系电话:0757-****6936。
电子邮箱:hejs@shunde.****.cn
****
2021年11月10日
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