位置>千里马招标网> 招标中心> 建宁县公安局“平安家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统项目
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**市政府采购合同
编制说明
1、签订合同应遵守《中华人民**国政府采购法》、《中华人民**国民法典》。
2、签订合同时,采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的,双方均不(略),双方可通(略)。
甲方:(略)
乙方:(略)
根据招标编号为[350430]GDPG[GK]2021013的(略)“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统项目项目(以下简称:“本项目”)的招标结果,乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商,就以下事项达成一致并签订本合同:
1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分:
1.1合(略)
1.2招标文件、乙方的投标文件;
1.3其他文件或材料:□无。□(若有联合协议或分包意向协议)无。
2、合同标的
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品目号 | 品目编号及品目名称 | 采购标的 | 品牌 | 数量 (单位) | 单价 (元) | 金额 | 产地 类型 | 规格型号 | 产品属性 |
3-1 | A(略) 安全、检查、监视、报警设备 | 安全、检查、监视、报警设备 | 详见(略) | 1(批) | (略) | (略) | 国内 | 详见投标文件 | 无 |
3、合同总金额
3.1合同总金额为人民币大写: 贰佰柒拾捌万零捌佰叁拾元整元(¥(略).0000)。
4、合同标的交付时间、地点和条件
4.1交付时间:合同签订后90日历日内完**装、调试并初验合格。;
4.2交付地点:(略)
4.3交付条件: 中标人应按照标书要求完成所有设备安装调试、验收合格并交付采购人投入使用。若因中标人原因造成未能按照合同约定时间交付使用的,应按照合同有关条款支付相应违约金。系统试运行1个月后才可申请验收。 。
5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定,具体如下:
按照招标文件执行
6、验收
6.1验收应按照招(略),具体如下:
设备到货后由总承包方负责组织验收和测试。同时,设备的验(略)。验收内容包含数量清点、型号确认、开箱验收、加电测试、随箱资料点验及交接手续、验收各方要求提供的其它相关资料。 初验:在本项目系统建设工程全部完成并具备试运行条件后进行初验,由乙方向甲方提出初验申请,甲方根据合同约定和国家相关标准对项目进行验收,根据现场实际问题情况由监理方提出整改意见并出具《初验报告》及相关文件,如果无整改意见或乙方按整改意见完(略)起进行第三方检测,检测通过后系统稳定运行一个月以上,乙方可向甲方提出终验申请(需提供具有相应资质的第三方检测报告)。根据初验整改结果由监理方进行确定并出具《(略)关标准对项目进行终验,并对有异议和疑义项提出书面说明,无异议则签订《终检合格报告》。《终检合格报告》一式肆份,甲方(略),招标代 理机构各一份。。
6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收:
不邀请。
7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行,具体如下:
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支付期次 | 支付比例(%) | 支付期次说明 | 预期(略) (用于采购贷申贷,为空无法进行申贷) |
1 | 35 | 最终验收合格后第一年,结合该年度运行维护考核情况最高支付结算总额的35%; | |
2 | 30 | 最终验收合格后第二年,结合该年度运行维护考核情况最高支付结算总额的30%; | |
3 | 30 | 最终验收合格后第三年,结合该年度(略) | |
4 | 5 | 最终验收合(略),结合该年度运行维护考核情况最高支付结算总额的5%。 |
8、履约保证金
无。
9、合同有效期
五年。
10、违约责任
(1)未按期交货的(略):乙方在规定时间内不能将符合招标文件要求的所有的设备和软件系统按时交付招标人使用,延期7天以内(含7天),每天按合同总金额的0.1%支付(略)(含15天),每天按合同总额的0.3%支付逾期违约金;延期16-30天(含30天),每天按合同总额的0.5%支付逾期违约金;延期超过30天,除每天按合同总额的0.6%支付逾期违约金外,招标人有权解除合同。 (2) 非不可抗拒原因修复不及时每断开1天的,应向甲方支付500元/次/天违约金。 (3)若乙方在规定的时间内无法按本项目要求实现系统间对接的,视为未按要求提交货物,不予(略),直至解除项目合同,甲方保留追究乙方相关责任的权利。 (4)除招标文件另(略),若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形,则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。。
11、知识产权
11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品;乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵(略),并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果;若甲方因此而遭致损失,则乙方应赔偿该损失。
11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品,则乙方中标资格将被取消;甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理,具体如下:(略)
12、解(略)
12.1甲、乙双方协商解决。
12.2若协商解决不成,则通过下列途径之一解决:
向人民法院提起诉讼,具体如下: 。
13(略)
13.1因不可(略),遭受不可抗力一方应及时向(略)由,并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为,允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同,并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况,包括但不限于:自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。
14、合同条款
(一)项目建设目标 政务职能目标 将**信息化发展作为提升**机关核心战斗力的必经之路,与**各项工作紧密结合起来,按照“强度整合、高度共享、深度应用”的建设思路,强力推进**信息化建设,深化实战应用,优化机制保障。大力推动大数据、人工智能等现代技术与**工作的深度融合,进一步提升新时代**县**机关的智能化、专业化水平,实现打击犯罪精准化、治安防控智能化、安全防范高效化。严密防控暴恐活动风险、社会稳定风险、社会治安风险和公共安全风险。有效推动**县**工作的质量变革、效率变革、动力变革,切实履行好维护国家安全和社会安定、促进社会公平正义、增进人民福祉等重大职责使命。延伸“雪亮工程”触角,补齐农村主要出入口在视频监控等技防措施方面的短板和盲区,实现全市村庄视频监控全覆盖,为“e体+”赋能中心小案快侦、大要案侦破、治安防范、交通管理等实战需要提供更好更全地数据支撑。 公众服务期望目标 (1)信息采集更加全面。面向不同乡镇场景,前端系统数据信息采集应响应民意,不做面子工程,保障重点区域监控的同时也应照顾普通居民的公共作息区域。 (2)打击防范更加精准。多维数据信息采集和各种群防群治力量支撑乡镇警务工作,及时发现违法犯罪行为及存在的安全隐患,监管人员及时进行危险事件精准打击,解决乡镇地区安全防范难、打击难的现实难题,保障百姓生产生活安全稳定的环境。 (3)服务群众更加便捷。治理与服务结合,治安防控业务结果要落实到基层,采集的信息数据向村镇警务人员传递,打通指挥中心与基层警力的桥梁,使居民群众接触警务服务距离更短、更便捷。 (4)治理理念更加公开。实现**服务便民化和**信息的公开,全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”,扩大公众参与的力度,增强信息公开的实效性和准确性,切实保障公众对公共安全保护工作的知情权、参与权和监督权,从而进一步推动公众由被监督、被管理、被整治的被动地位向共建共治、协同互补、合力互赢的方向迈进。 信息化愿景目标 根据(略)“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统建设项目要求的任务建设指标,结合现状勘察的结果,实现**县城区、乡、镇、村信息实时采集、视频实时监管、补齐技防建设短板,实现信息标准接入、融合治理;完善**县社会治安防控体系,健全社会治安防控运行机制,编织社会治安防控网,提升社会治安防控体系建设法治化、社会化、信息化水平,增强社会治安整体防控能力,努力使影响公共安全的事件得到有效遏制,使影响群众安全感的多发性案件和公共安全事故得到有效防范,让信息**真正成为实现预防预警、精确防控的源头活水,促进**县综合治理工作和信息化水平向更高层次发展,提升**县**机关打防管控、应急处置、侦察破案、社会服务的能力水平,实现信息化基础设施、数据、应用和服务的共享、共治、共通和共聚。 实战应用提升目标 视频侦查作为主要信息采集的手段,在打击量大面广的危害财产安全事件方面,由于覆盖率的问题,视频侦查效果反响不够良好。同时各地在视频侦查过程中积累了大量的涉案可疑视频信息,鉴于警力等各种因素,这些视频信息尚不能有效利用,如何有效提取各类视频信息成为乡村治安建设的一大难点,让基层**从“汗水警务”向“智慧警务”转型升级,从而实现基层警务智能化,是迫切需要解决的问题。 通过建设智能视频监控系统,补齐农村主要出入口在视频监控等技防措施方面的短板和盲区,实现全市村庄视频监控全覆盖,为“e体+”赋能中心小案快侦、大要案侦破、治安防范、交通管理等实战需要提供更好更全地数据支撑。通过信息化管控的技防手段,切实落实治安视频全面覆盖、乡镇规范管理治理有据可查、实现乡镇动态信息可知、可控,打造信息化、集成化、智能化、便捷化的实战应用体系。 (二)项目建设依据 本次可行性研究方案设 计依据的标准和规范包含但不限于以下规范: 《**省**厅**省社会管理综合治理委员会办公室关于进一步加强企业事业单位内部治安防控网建设的意见》(闽公综〔2013〕95号); 《全国**机关图像信息联网总体技术方案》 《**省**机关视频图像信息联网建设技术方案》 《**省视频监控系统技术规范》 《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》(GB/T28181-2016) 《国家标准GB/T 28181-2016 《全国**机关视频图像信息整合与共享工作任务书》(公科信[2012]11号) 《道路交通安全违法行为图像取证技术规范》(GA/T832—2014) 《机动车号牌图像自动识别技术规范》(GA/T833-2016) 《视频安防监控系统技术要求》(GA/T 367-2001) 《出入口控制系统工程设 计规范》GB50396-2007 《安全防范工程费用预算编制办法》(GA/T 70-2004) 《安全防范系统雷电浪涌技术要求》(GA/T 670-2006) 《安全防范系统通用图形符号》(GA/T 74-2000) 《安全防范工程技术标准》(GB50348-2018) 《**交通管理外场设备基础施工通用要求》(GA/T652-2017) 《加强公共安全视频监控建设联网应用工作方案(2015-2020 年)》(发改高技〔2015〕2056 号) 《关于进一步加强**机关视频图像信息应用工作的意见》(公通字〔2015〕4号) 《关于印发 《公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》(GB/T 28181-2016) 《公共安全重点区域视频图像信息采集规范》(GB/T 37300-2018) 《公共安全视频监控联网信息安全技术要求》(GB35114-2017) 《**视频图像解析系统第1部分:通用技术要求》(GA/T 1399.1-2017) 《**视频图像解析系统第2部分:视频图像内容解析及描述技术要求》(GA/T 1399.2-2017) 《**视频图像信息应用系统 》(GA/T 1400-2017) 《安全防范人脸识别应用视频图像采集规范》(GA/T 1325-2017) 《安全防范人脸识别应用静态人脸图像采集规范》(GA/T 1324-2017) 《安防人脸识别应用视频人脸图像提取技术要求》(GA/T 1344-2016) 《安全防范人脸识别应用分类》(GA/T 1470-2018) 《安防人脸识别应用系统第2部分:人脸图像数据》(GA/T 922.2-2011) 《信息技术生物特征识别数据交换格式第五部分:人脸图像数据》(GB/T 26237.5-2014) 《公共安全人脸识别应用图像技术要求》(GB/T 35678-2017) 《**视频图像智能化应用体系技术指南》 《**视频监控人像人脸识别应用技术要求(征求意见稿)》行业标准 《**部关于进一步加强社会治安防控体系建设的指导意见》公通字[2011]37号 《关于印发〈全省社会治安防控体系安全技术防控网技术规范指导意见书〉的通知》闽防控办[2013]7号 《关于印发“智慧安防小区”暨“居安工程”建设工作实施方案的通知》明公综[2021]106号 《**市**局关于开展全市村庄出入口视频监控安装工作的通知》明公传发〔2021〕33号 《关于印发**市关于开展村“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统建设实施方案的通知》明公综[2021]217号 《关于印发〈政府采购需求管理办法〉的通知》财库〔2021〕22号 《**省数字**建设项目管理办法》 (三)项目建设内容 3.1智能感知设备建设 根据建(略)“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统建设项目建设任务,结合现状在相关管辖区域、行政村主要出入路口、重要交叉路口等区域安装出入口视频监控系统,涉及城关、里心、均口、伊家、客坊、黄埠、黄坊、溪源等区域。本项目总共建设4597个视频监控点位,其中包括一类卡口点位5个共10个抓拍单位设备和原6个卡口抓拍单元设备故障更换,二类雪亮点位12个,三类居安点位398个,四类农户点位4182个,实现对城区、村镇主要出入口视频全覆盖,建立治安监控网络,实现出入的人、车全管控,构建农村居安防护圈,保障农村居民安全生产生活,为后续大数据、信息化应用提供海量基础素材。 前端监控点根据实地情况配套建设立杆或借用现有立杆,并配套设 计前端供电、管线等。 3.2出入人车管控 本次在城关、里心、均口、伊家、客坊、黄埠、黄坊、溪源等区域**出入口视频监控系统。实现出入的人、车全管控,构建城区、农村居安防护圈,保障居民安全生产生活。 3.3承载网络建设 延伸现有公共安全网络,一类点位与二类点位依托(略)视频专网进行建设,三类点位和四类点位利用运营商居安工程汇聚平台和前端网络链路,实现城区、村、乡、镇的出入口视频监控网络数据上传。 3.4云存储系统 一类点位和二类视频监控点位利用现有视频专网存储**,三类点位和四类点位利用运营商云存储**进行存储,其中三类居安工程进出村道监控满足24小时不间断视频存储30天,图片存储90天要求,四类居安工程农村地区住宅监控需满足24小时不间断视频存储,周期不少于15天要求。 3.5供电系统 前端监控点取电方式社会治安视频监控系统前端设备通常采用两种供电方式,一种是集中供电,另一种是就近取电。本工程采取就近取电的方式为前端设备来进行供电。各摄像机终端通过向电力局申请在就近的国家供电网络取一路220V市电,市电经过电表然后引到设备箱使用,保证了引入部分电源线路的漏电及防雷防护。 前端视频点位采用就近取电的方式,利用靠近的线杆电源,按照取电距离进行计价,同时沟通电力公司进行开户,可统计每个点位的用电情况,方便后期对用电量的明细进行查询。 (四)建设范围 根据《关于印发“智慧安防小区”暨“居安工程建设工作实施方案的通知”》、《**市**局关于开展全市村庄出入口视频监控安装工作的通知》、《关于印发**市关于开展村“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统建设实施方案的通知》文件的要求,(略)拟开展数字社会治理视频监控建设,在全县城关、里心、均口、伊家、客坊、黄埠、黄坊、溪源等区域主要出入路口建设4597路出入口视频监控,进一步提升**县社会治安综合治理水平。 各区域点位分配如下表: **家园-智能天网建设情况表 区域 一类卡口 二类雪亮 三类居安 四类农户 备注 城关派出所 10 134 1077 里心派出所 63 585 均口派出所 2 51 585 伊家派出所 1 24 360 客坊派出所 1 31 360 黄埠派出所 34 450 黄坊派出所 2 32 360 溪源派出所 1 29 405 总计 5 12 398 4182 第三合同包:招标内容及技术要求 (一)视频监控点位建设汇总表 区域 一类卡口 二类雪亮 三类居安 四类农户 备注 均口派出所 2 51 585 伊家派出所 1 24 360 黄坊派出所 2 32 360 溪源派出所 1 29 405 合计 4 2 136 1710 其他要求: (一)货物基本要求 (1)投标人须对货物的技术、售 后 服 务等要求作出明确承诺和说明。投标人应对所提供的证明或佐证材料真实性负责,未提供证明或佐证材料的及提供虚假材料谋取中标的其投标无效,投标保证金将不予退还,并列入不良行为记录名单。 (2)投标人所投货物应是原装、全新的经出厂检验合格的产品。积压的库存商品排除在外;完全符合采购要求规定的质量、规格和性能的要求,配附完整的出厂配置及附件。投标人应保证其提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在规定的使用寿命期内具有满意的性能。所投货物纳入强制性产品的认证的产品必须取得强制性产品认证;拒绝未取得相应认证的产品,拒绝无中文标识的产品。供货产品的设 计、制造、质量、包装等均应满足《产品质量法》的要求。技术标准必须符合或优于国家最新颁布的有关标准。 (3)投标人必须列出货物的明细表,包括产品名 称、品 牌、型号、配置、数量、单价、总价、投标总价、备注等;列出包中每个货物未列入的满足工程采购所必需的其他配备要求的明细表。 (4)投标人须根据招标文件中货物安装、验收、培训等基本要求,制定货物发运、安装、验收、培训等工作方案。 (二)保密要求 由于本项目涉及到大量的**系统及数据,中标人要约束其单位和参与人员的行为。不经采购人书面同意,中标人不得在本系统中接入任何其它网络用户、不得将系统或数据提供给第三方使用。双方必须对合 作过程中涉及的业务需求、协议、系统设 计、技术成果等内容和相关事务保密,未经许可,不得向第三方提供,并不得用于与本项目无关的其它场合,采购人保留追究责任的权利。 (三)验收标准及要求 (1)验收内容 1. 建设内容是否符合合同及招标文件、投标文件的相关规定; 2. 承建单位是否按进度完成项目; 3. 项目实施技术方案和效果; 4. 系统运行的硬件和软件正常稳定运行; 5. 培训工作是否完成; 6. 验收归档材料是否齐全。 (2)验收要求 1. 按照招标文件中规定的技术标准要求对项目进行符合性验证,并形成有效的工程建设技术标准符合性验证材料。验证技术内容须至少覆盖《公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》(GB/T 28181-2016)、《安全防范工程技术标准》(GB50348-2018); 2. 验收文档材料齐全; 3. 第三方检测内容、范围和结果依据。 (3)验收程序 1. 设备到货后由总承包方负责组织验收和测试。同时,设备的验收应通知业主方、建立、安装单位人员到场参加。验收内容包含数量清点、型号确认、开箱验收、加电测试、随箱资料点验及交接手续、验收各方要求提供的其它相关资料。 2. 初验:在本项目系统建设工程全部完成并具备试运行条件后进行初验,由中标人向采购人提出初验申请,采购人根据合同约定和国家相关标准对项目进行验收,根据现场实际问题情况由监理方提出整改意见并出具《初验报告》及相关文件,如果无整改意见或中标方按整改意见完成修改后双方签署《初验合格报告》。 3. 终验:自初验完成之日起进行第三方检测,检测通过后系统稳定运行一个月以上,中标人可向采购人提出终验申请(需提供具有相应资质的第三方检测报告)。根据初验整改结果由监理方进行确定并出具《终检报告》及相关文件,由采购人组织有关专家和业务部门根据合同约定和国家的相关标准对项目进行终验,并对有异议和疑义项提出书面说明,无异议则签订《终检合格报告》。《终检合格报告》一式肆份,招标人、中标人、监理方,招标代 理机构各一份。 (4)第三方检测要求 检测范围 对公共区域视频监控、出入路口视频监控、无感人脸抓拍系统、出入口抓拍系统进行第三方检测。要求在城关、里心、均口、伊家、客坊、黄埠、黄坊、溪源的每个区域均有点位被覆盖,总体检测率不少于20%。 检测内容 (略)“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统建设项目第三方检测内容如下: 1. 安防验收测试内容/范围:视频监控系统测试 、安装质量测试、监视功能测试、测试系统清晰度、灰度等级、图像主观评价、录像存储时间要求等。 电源质量: 符合《数字高清视频监控系统技术规范》DB35/T 1247-2012 要求; 网络传输质量: 符合《数字高清视频监控系统技术规范》DB35/T 1247-2012; 网络传输带宽: 符合《数字高清视频监控系统技术规范》DB35/T 1247-2012 要求; IP网络端到端传输时延: 符合《数字高清视频监控系统技术规范》DB35/T 1247-2012 要求; 图像存储时间: 符合《数字高清视频监控系统技术规范》DB35/T 1247-2012 要求。 2. 综合布线验收测试内容/范围:网络综合布线系统电气性能。 3. 硬件测试内容/范围:现场确认主要设备材料、主要设备材料规格技术参数。 (四)运行维护与维保服务 (1)维保目标及期限 1.目标:及时解决项目的故障及质量问题;及时响应用户的使用问题请求并迅速做出反馈;确保能够实现项目需求阶段制定的业务功能;确保操作人员能顺利的开展相关的业务工作;确保应用系统持续、稳定、高效的运行;减轻用户信息部门的负担。 2.期限:本项目在系统验收后,由承建单位在周期内免费提供维护服务,其中一类卡口抓拍系统、二类雪亮工程前端系统、三类居安工程进出村道监控系统维保期周期为5年,四类居安工程农村地区住宅监控系统维保期周期为3年,所有保修维护方式均为上门保修,即派专人到甲方使用现场维护。 (2)运行维护机构 由提供硬件设备与系统软件的维护由设备供 应 商负责;系统日常的运行管理、使用维护及运行管理由县**局负责。 (略)项目建成后的运行维护机构,将全面负责系统建成后的运行、维护和组织管理,具体包括: 1) 负责网络和前端设备的正常运行与维护工作; 2) 负责应用系统软件的更新与维护; 3) 负责系统**的安全、完整和有效利用,进行数据备份,在系统遭到破坏时,及时进行恢复或启动备份系统的正常运行。 (3)运行维护管理制度 管理运维运行。应设立安全管理组织机构、制订健全安全管理制度,明确人员岗位的责职,加强人员安全管理、安全事件处理流程以及相应的操作规范,加强信息系统应急预案的建设。 4) 系统运行环境安全管理制度; 5) 应用系统操作安全管理制度; 6) 硬件设施安全管理制度; 7) 网络安全管理制度; 8) 数据安全管理制度; 9) 技术文档安全管理制度; 10) 系统事故系统应急预案。 (4)维保服务流程 1.建立运维管理机制 根据项目管理的要求,由甲乙双方共同成立项目运行支持中心,专门负责处理和解决来自本项目运行过程中的各类问题。内设问题受理岗、数据处理岗和综合管理岗等岗位,处理日常所有基于信息系统的问题,人员由主管信息技术的人员共同组成,避免了职责权限不清,部门互相推诿的现象。同时建立和完善运维制度,规范工作流程,真正做到制度管人,流程管事。在此基础上,打造一个科学的服务于运行维护的系统平台,应用中发现的问题都通过平台按流程进行上传和反馈,并录入数据库以便查询,从而实现运维工作的系统化、标准化、规范化和协同化。 2.问题的解决 问题接收人员在接到问题后,首先对问题进行判断和分类,同时从问题知识库中查找是否有该问题的解决方案。对于承建单位现场人员无法解决的问题,承建单位会把该类问题反馈到公司的研发部或其它的开发团队。这样,(略)即可利用承建单位强大的技术**,对(略)提供更高级别和更加全面的服务。 3.已解决问题的确认 承建单位受理申报问题后采用电子记录方式跟踪该问题的处理状态,在技术环节解决该问题后提请(略)确认该问题是否已经满足要求。(略)应在约定时间内给予反馈信息,否则视同接受该问题的处理结果。 (5)服务响应时间 1.承建单位提供全天候24小时服务响应,确保有实力处理视频监控系统的相关故障。 2.系统建成使用后在实际操作中遇到疑难问题或者系统出现不正常情况并且通过电话(承建方应提供全天候免费热线电话,并承诺有人接听)或者其他远程方式不能解决时,承建方应及时做出响应,5小时内派出技术工程师进入现场排除故障。无法在12小时内解决的,应提供具体解决方案并与甲方协商,得到同意后尽快实施,解决问题。若电话指导无法排除故障, 中标人技术员应在24小时内到场进行检查、维修、排除故障并出具维修维护报告,若机件损坏,中标人应免费更换损坏的零部件,修理费用由中标人负责,其差旅费用(包含住宿、交通、生活补助等)由中标人承担 。保修期内因故障停机,按停机时间双倍顺延保修期。 3.质保期内出现质量问题:指货物无法正常运行,或同一类故障累计发生3次,或货物故障在15日内无法修复等情况,中标人应立即无条件更换相同品 牌规格型号的新机,其质保期顺延。 (6)维修收费标准 1.免费维护期内产生的一切维护服务费用均由承建单位承担。 (7)技术支持及维保服务方案 1.服务内容 故障处理:诊断、解决故障,对设备、软件错误进行排错; 技术咨询:解答用户使用中的常见问题; 为用户提供电话技术援助,解答用户在使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法; 系统业务数据管理:当用户系统数据量增大时,对系统参数调整,以保证系统高效运行; 提供完整的应用系统维护记录。 规划建议:根据(略)“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统建设项目运行情况,承建单位有义务根据自身多年的行业经验和技术积累为客户提供未来系统改进优化建议。 2.服务方式 承建单位提供现场、远程的技术支持与服务,通过电话、邮件等手段及时的接收用户的服务请求,并及时的做出响应; 对于公司现场人员无法解决的问题,现场人员会及时的把问题反馈到公司,公司高级技术人员在半小时之内做出响应,并通过电话、邮件、即时通信工具与公司现场人员进行沟通与讨论,并解决问题; 如果问题还无法解决,公司高级技术人员将在24小时内赶赴现场解决问题; 承建单位提供热线电话为用户提供7×24小时随时的问题受理与咨询服务。 (8)系统维护机制与定员 为确立项目的长效运行机制,以保证项目名 称:(略)“**家园﹒智能天网”数字社会治理视频监控系统建设项目稳定运行和持续服务,必须为本项目制定系统维护机制,并配备专门的技术支撑人员实现系统的维护。 日常维护 保证日常系统正常运行,提供 7*24 小时维护服务,保证系统运行稳定。 定期巡检与跟踪 在项目建设后运维阶段做到每月不少于一次巡检,每次巡检写出巡检报告。 系统上线运行后,不定期对系统运行日志等信息进行分析,了解系统的运行情况,及早发现系统可能存在的问题隐患。 优化系统 在系统实际运行时,将定期根据业务运行情况、网络情况继续对 CPU、内存、系统参数提供优化,确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。 应用系统维护 应用系统维护包括对应用程序的维护、应用系统运行中的关键日期的技术支持,关键日期包括重大演示汇报、参观等时间节点。对应用程序的维护包括对错误的诊断排除、对验收报告中明确需要在维护阶段完善的业务功能的实现;在关键日期之前,应用系统责任工程师应配合服务中心的业务测试人员对关键程序做模拟测试,抽样检查应用系统数据的正确性,并在关键日期当日在操作现场,协助业务人员核对结果。 (五)违约责任 (1)未按期交货的违约责任:中标人在规定时间内不能将符合招标文件要求的所有的设备和软件系统按时交付招标人使用,延期7天以内(含7天),每天按合同总金额的0.1%支付逾期违约金;延期8-15天(含15天),每天按合同总额的0.3%支付逾期违约金;延期16-30天(含30天),每天按合同总额的0.5%支付逾期违约金;延期超过30天,除每天按合同总额的0.6%支付逾期违约金外,招标人有权解除合同。 (2) 非不可抗拒原因修复不及时每断开1天的,应向采购人支付500元/次/天违约金。 (3)若中标人在规定的时间内无法按本项目要求实现系统间对接的,视为未按要求提交货物,不予验收该项目,直至解除项目合同,采购人保留追究中标人相关责任的权利。 (4)除招标文件另有规定外,若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形,则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。 (六)考核要求 按照**市**运维管理规定和考核指标对对中标服务商提供的监控租赁服务进行评分(满分100分),每个租赁年的年度总平均分达到95分及以上的,全额支付租赁费用,评分在95分以下的按评分比例支付当年租赁费用。
15、其他约定
15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。
15.2本合同未尽事宜,双方可另行补充。
15.3本合同自签订之日起生效。
15.4本合同纸质文件一式 伍份,甲乙(略),招标公司执壹 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸(略),以备案电子文本为准,具有同等效力。
15.5其他:(略)
甲方: | (略) | 乙方: | (略) |
住所: | **县荷花东路 | 住所: | **县黄舟坊南路广播电视中心 |
单位负责人: | (略) | 单位负责人: | 朱义勇 |
委托代理人: | | 委托代理人: | |
联系方法: | (略) | 联系方法: | |
开户银行: | 开户银行: | **县(略) | |
账号: | 账号: | (略) |
签订地点: (略)
签订日期:(略)
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